加强职业道德修养

加强职业道德修养 争做优秀管理员工一个国家要想强大，最重要的是你国家经济要发达，国家经济要发达关键是你的企业有发展很先进，而企业的发展最根本的决定因素取决人、企业人员素质，人的素质评价他是综合性的，比如学生讲要德智体全面发展，当你成人了、工作了社会对你的要求就不一样了，比如学生智力主要看学习成绩，大人就得由学习演变成才能，品德要求学生和大人也不一样，体能要求学生和大人也有很大区别，总体上道德、才能和体能是构成企业人素质的三个主要框架，当然也还有其它的，但这三者最主要，在社会分工细密和专业化程度不断增强的今天，市场竞争日趋激烈，企业也好个人也好都面临着物竞天择、适者生存残酷竞争，那么在这个优胜劣汰中首先比拼的是人的财力、物力和体能，其后比拼的是智力，比拼到最后，拼的就是道德水平，各自的底蕴了。海尔集团总裁张瑞敏说“一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西不是产品而是文化或者说是全体员工的道德取向”。所以现在有远见的企业越来越重视员工的道德教育和塑造，把他做为企业文化建设的核心内容，所以今天我们天柱集团全体员工素质提升培训也把道德、特别是职业道德列为重要培训内容。我准备讲三个问题。一、道德和职业道德首先我们认识一下什么是道德和职业道德。自从有了人、有了人类社会，就有了道德要求，人们骂一个人，浅责一个人最严重的是讲这人不道德，说某某缺德，那么什么是道德呢？规范的讲道德是调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。简单的是讲就是社会对做人的基本要求，说得再简单一点就是人应该做什么和不应该做什么的问题，比如古代讲忠君报国、孝敬父母；现代讲爱岗敬业，无私奉献，道德从适用范围大致分为三个层面，首先是家庭美德，这是协调人的家庭关系的要求，古人讲修身养性齐家治国平天下，一个人家庭关系都搞不好，也不大可能搞好社会关系的，家庭美德要求人要尊老爱幼、男女平等，夫妻和睦、勤俭持家，邻里团结等，第二个层面是社会公德，我们讲人是社会人，你不可能只在家里生存生活，肯定得有社会关系，比如邻里关系，同乡关系、读书有同学关系，工作了还有同事关系，包括你上街呀出差还会与更多的人发生这样那样的关系，比如我们今天这一小时就是临时的师生关系，对吧，这方面做人的要求就是社会公德，比如文明礼貌，助人为乐呀，爱护公物、保护环境呀，还有重要的要遵纪守法，这是最基本的社会规则，最常识的得遵守交通规则，你开车骑车不能红灯停绿灯行，那社会就乱套了。第三个层面就是我们今天所要探讨职业道德，家庭美德是家庭关系协调要求，社会公德是社会关系协调要求，职业道德是你从事职业岗位对你做人的要求，是社会道德在职业生活中的具体体现，用规范的语言讲职业道德是指同人们职业活动紧密联系的、在整个职业活动中应当遵循的行为规范和准则。职业道德的特征：1、差异性：做为职业道德虽然有共性的要求，但不同的行业不同职业，职业道德的要求会各有侧重，比如老师着重为人师表，医生着重救死扶伤，党员干部着重服务人民，执法人员着重公正执法，军人讲究绝对服从，所以职业道德即有共性要求、又更有个性差异。2、继承性。在长期实践过程中形成的，会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。3、自律性，或者说是非强制性，职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现，所以职业道德大多没有实质的约束力和强制力。4、非确定性。职业道德的主要内容是对员工义务的要求，通常体现为观念、习惯、信念等，所以职业道德没有确定形式。它和法律、和企业规章制度硬性要求不一样，二、职业道德的基本规范，2001年中央颁布的公民道德建设纲要中明确提出要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，这就确定了职业道德基本规范就是这五句话二十个字，（一）是爱岗敬业。爱岗敬业讲的是如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同自己职业的社会价值，关系着愿不愿意在职业岗位上尽职尽责，确立强烈的职业责任感，这是职业道德的核心和基本前提。所以会成为社会主义职业道德的基本要求。1、爱岗敬业的含义。爱岗和敬业是两个既有联系又有区别的合成概念，爱岗就是热爱自己的工作、热爱本职岗位，敬业就是以严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责，精以求精，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗的人很难做到敬业，不敬业的人很难说真正爱岗。 2、员工为什么要爱岗敬业。这可以从三个方面看，第一工作是人的天职、也是人谋生的手段，爱岗敬业是人类生存本能的的需要。一个人的生存和发展，需要必要的环境空间和必要的展示平台。一份职业，一个工作岗位，就是一个人赖以 生存和发展的基础性环境空间和展示平台。所以，一个人有了一份职业，一个工作岗位，就应该加倍的珍惜它，加倍的利用好它。第二企业需要爱岗敬业的员工。一流的企业需要由一流的员工组成，所以员工工作找企业要找好企业找品牌企业，同样你做员工也要做好员工做一流员工。第三爱岗敬业也是人类社会化分工和发展的需要。一个社会，现代化程度发展越高，社会化分工就越细，对从事工作的人员素质就要求越高。就一座城市来说，没有人当市长是不行的；同样，如果没有人清扫除垃圾也是不行的。各种各样的行业都都有，而且各行各业都要有人去干，都要有明确的职业工作标准去把工作干好。所以，爱岗敬业不仅能是个人生存和发展的需要，也能企业发展和满足社会存在和发展的需要。 3、怎样做到爱岗敬业呢？简单地说，有三个方面：第一，树立职业理想。有了职业理想才有精神动力。一天,一位记者到建筑工地采访,分别问了三个建筑工人一个同样的问题,他问第一个建筑工人在干什么活,那个建筑工人头也不抬地回答：“我正在砌一堵墙。”他问第二个建筑工人同样的问题，第二个建筑工人回答：“我正在盖房子。”记者又问第三个工人，这次他的回答是：“我在为人们建造漂亮的家园。”记者觉得三个建筑工人的回答很有趣，就将其写进了自己的报道。 若干年后，记者在整理过去的采访记录时，竟然看到了这三个回答，三个不同的回答让他产生了强烈的欲望，想去看看这三个工人现在的生活怎么样。等他找到三个工人的时候，结果令他大吃一惊；当年的第一个建筑工人现在还是一个建筑工人，仍然像从前一样砌着他的墙；而在施工现场拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人；到于第三工人，记者没费多少功夫就找到了，他现在成了一家房地产公司的老板，前两个工人正在为他工作！人世间，任何事情的记过几乎都取决于当事者所持的态度。这种态度来源于我们对工作的热爱，我们能够想尽办法做好工作。踏实，努力，不怕吃苦一步一步的走到行业的最前端。第二，强化职业态度，敬业乐业勤业精业，树立职业荣誉感，做一个敬业之人；培育职业兴趣感，做一个乐业之人！强化职业责任感，做一个勤业之人；提升职业成就感，做一个精业之人。用一句通俗的话说就是：干一行，爱一行，钻一行，精一行。热爱自己的本职工作，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。只有做到真正热爱自己所从事的职业，才会对工作充满激情，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能。第三，努力学习、注重实践，提高职业技能。从业人员可以通过在单位或所在系统的职业培训提高职业技能，更可以在当下的工作实践中学习并提高自己的工作技能，这也是爱岗敬业为企业做贡献的重要方面。张承和李若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久李若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。张承却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天张成忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢? 他忽然有了个主意。“张承先生，”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”张承很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。张承又跑去，回来说有10袋。“价格多少?” 张承再次跑到集上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看李若是怎么做的。”说完叫来李若对他说：“李若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 李若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 总经理看了一眼经了脸的张承，说：“请他进来。”李若由于比张承多想了几步，于是在工作上取得了成功。 点评：1、 人与人的差距，更多体现在思想方法上，虽然初始时就那么一点点，但日积月累就越拉越大，所以发现差距及时总结，方能迎头赶上。 2、 人要善于观察、学习、思考和总结，仅仅靠一味地苦干奋斗，埋头拉车而不抬头看路，结果常常是原地踏步，明天仍旧重复昨天和今天的故事。3、 成功的规则未必那么明显，需要很高的悟性与洞察力，面对差距和挑战，及时调整心态，增强自己的独立思考、多谋善断、随机应变的能力。！”（二）诚实守信。1、诚信对企业发展有着极其重要的意义。在市场经济条件下，企业诚信，不仅是社会和广大用户对企业的要求，更是企业自身发展壮大的首要条件和立足之本。企业拥有诚信，标志着企业的成熟与发展，也是企业和企业家人格力量的表现。诚信是企业生存和发展的基石。诚信是最好的竞争手段。诚信是企业交易安全的保证。因此，诚信对企业发展有着极其重要的意义。当前，我国市场经济建设中一个突出问题便是信用缺失。企业之间相互拖欠、假冒伪劣商品、虚假的合同和广告、虚假信息、逃废债务等失信行为较为普遍，严重削弱了我国企业的竞争力，影响了企业的生存和发展。面对经济全球化和新技术不断创新的竞争环境，中国企业必须大力培植和发展自己的核心竞争力，而核心竞争力是与诚信紧密相联的。2、诚信是员工为人之本、从业之要。忠诚是一个人的安身立命之本，无论是对国家、家人、朋友还是对企业，一个人都需要具有忠诚之心。只有忠诚的人，才能够赢得他人的信任，受到他人的尊敬，也只有这样才能够在社会上立足。 在企业里，很多员工以为职业技能是最重要的资本，他们往往只注重对技能的培养，而忽视对忠诚的培养，其实，光有能力是不足以在企业立足的。因为忠诚是每个人的立身之本，能力只有加上忠诚，才能够得到最大限度的发挥，相反，如果一个人丧失了忠诚，那么这个人就丧失了做人的尊严和存活下去的资本。有一位才华出众的双料博士，他先在北京大学修完了法律课程，又在清华大学修完了工程管理课程。 这样优秀的人才，理应工作顺利，事业飞黄腾达。可是，他的经历却不是如此，他最后还登上了多家企业的黑名单，成为了这些企业永不录用的对象。 毕业后，他去了一家研究所，凭借自己的才华，研发了一项重要技术。 他觉得自己待遇太差，就跳槽到一家私企，并以出让那项技术做了公司的副总。不到三年，他又带着公司机密跳槽了。就这样，他先后背叛了不下五家公司，以至于北京的大公司都知道了他的品行，不再用他。 直到最后几乎每一个了解他情况的老板都明确表示绝对不会聘用他。 才华出众不代表你就能赢得好的事业，缺少了忠诚，谁也看不上你的才华，双料博士之所以找不到工作，就在于他缺乏对企业的忠诚。可见，一个缺乏忠诚的人，他不仅会丧失发展的机会，而且会丧失立足社会的生存资本。 忠诚是一个人的安身立命之本，是一个人应该具备的优秀品质。3、诚实守信的具体要求：第一、忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展，遵守合同和契约。现代企业大都不缺少有能力的人，但缺少的是对企业绝对忠诚的人。对老板而言，有能力而不忠诚是一件非常可怕的事情。可以说，忠诚至上是企业用人的至高准则。忠诚的员工永远都是老板的最爱。一家著名企业的人力资源部经理说：“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历，而且是在短短的时间内，我的第一感觉就是他的工作变换得太频繁了，频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富，而是说明了一个人的工作能力不够或者对企业不忠诚，如果他能忠于企业，就不会轻易离开，因为他能够把企业整体利益放在首位。” 没有哪个企业的老板会聘用一个对自己企业不忠诚的人。第二、维护企业信誉，树立产品质量意识，重视服务质量，增强服务意识；今年是北京同仁堂创办342周年，这个老字号不论是在中国还是在世界品牌之林都可算凤毛麟角，其历史比美国建国还早107年，340多年的辉煌历程足以让世人为之景仰，在今天这个日新月异的时代尤其显得难能可贵。同时也可以为那些有志于打造百年老店、千年品牌的中国企业家们提供有益的借鉴或启示。研究同仁堂过去的辉煌都觉得有两点是至关紧要的：一是真材实料确保产品质量，二是不断创新工艺、开发新的产品。从开业之初，同仁堂就十分重视药品质量，并且以严格的管理作为保证。特别是同仁堂为了保证药品质量，坚持严把选料关。比如制作乌鸡白凤丸的纯种乌鸡要求在无污染的北京郊区专门饲养，饲料、饮水都得严格把关，一旦发现乌鸡的羽毛骨肉稍有变种蜕化即予以淘汰。这不是自己折腾自己吗？表面看确是如此。但同修仁德之人却不这样认为，同时同仁堂制药工艺决不偷工减料，如果100道工艺决不缩减为99道，特别是不合格的产品决不外流销售，大家看过电视大宅门，那就是以同仁堂为原型拍摄的，实际就是讲同仁堂创业的故事，里面七老爷白景奇一把火烧掉了价值八十万两白银的不合格成药是真实的故事。可以说是百年不变的药品质量成就了同仁堂三百年的辉煌。大家再看一个反而案例，三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志福布斯评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。 然而2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，三聚晴氨事件暴发，一年左右时间就从全国首屈一指的乳制品巨头，迅即倒下，宣告破产，成为破产后净资产约-2.1亿的烂摊子。三鹿奶粉事件后国家质检总局对全国 109 家奶粉生产企业进行了“拉网式抽检”。抽检的结果是：包括“三鹿”、“伊利”、“蒙牛”等国家知名企业在内的 22 家 制品企业的产品中，都检测出含有“三聚氰氨”毒素。现在这个产品质量特别是食品安全引起人们的极大关注，饮食生活时刻处于不安全之中，网上有贴子，题目是中国人的一天“早晨起床，掀开黑心棉做的被子，用致癌的二甘醇毒牙膏刷完牙，喝杯过了期的还掺了三聚氰胺的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油条，外加一个苏丹红咸蛋，在票贩子手里买张车票，准时赶到地下烟厂上班，中午在餐馆点一盘用地沟油炒的避孕药喂的黄膳，再加一碟敌敌畏喷过的白菜，盛两碗陈化粮毒米饭；晚上蒸一盘病的瘦肉精养大的死猪腊肉，外加两片大粪水浸泡的臭豆腐，还有用福尔马林泡过的凉拌海蜇皮，还喝上两杯富含甲醇的白酒。唉中国人这日子过的真是那个爽!” 随着“三鹿毒奶事件”的进一步明朗化，中国企业、中国地方政府、地方政府的各“职能部门”都在国民的心目中失去了应有地位，构成了一种看不见的“巨大的”“信任危机”。以上正反两方面例子足以说明，归根到底，产品(或服务)的质量是企业的生命。一个企业从诞生到逐步壮大，过硬的产品质量是它得以激烈的市场竞争中生存的关键。第三、严守企业秘密。这一点也非常重要，因为你不能里通外国呀，我们讲一个人社会地位高低与他掌握的信息资源是成正相关的，地位越高，位高权重，知道的越多，越要守住职业秘密，比如你搞保险销售，你在银行工作你客户存多少钱，买了多少保险、受益人是谁，你能广而告之吗，显然是不可以的。一家企业招聘技术人员，考卷中有这样的问题，你所以的单位或曾经工作的企业其成功的秘诀是什么，所生产的拳头产品技术秘密是什么？在众多写满的答卷中有一张考卷上面赫然写着无可奉告四个字，最终这位应聘者录用了，大家说公司为什么录用他呀，良好的职业保密意识。（三）办事公道。办事公道是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事各方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。公正是几千年来为人所称道的职业道德，人是有尊严的，人们都希望自己与别人一样受到同等的对待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻户晓，老少皆知，在人们心目中就是公平的化身。处事公平、办事公道，不仅是对领导干部、对管理人员的职业道德要求，也同样适用于所有从业人员，因为人们生活在世界上，都要与人打交道，都要处理各种关系，这就存在办事是否公道的问题，如一个服务员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁，同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那些一 次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次只买几元钱穷苦人，同样周到接待，这就是办事公道。1、办事公道是企业活动的根本要求(1)办事公道是企业能够正常运行的基本保证(2)办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件。(3)办事公道是抵制行业不正之风的重要内容。(4)办事公道是职业劳动者应该具有的品质。2办事公道的具本要求 第一、坚持真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。而现实生活中，许多人是非观念非常淡漠，在他们眼中无所谓对与错，只有自己喜欢不喜欢，对自己是否有利，这样不坚持真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。第二、不谋私利，不徇私情。拿了人家的钱就要替人家办事，那是无法做到办事公道的。因此，只有不谋私利，不徇私情，才能光明正大，公道廉洁；才能公私分明，不优亲厚友。 第三、不计个人得失，不怕各种权势。 要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了自己免受压力，放弃原则；一种是顶住压力，不怕权势，历史上最有名的就是包公怒铡陈世美。 最后，要有一定的识别能力。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。（四）服务群众服务群众是为人民服务宗旨在职业道德中的具体体现，是社会主义职业道德的核心。服务群众就是在职业活动中一切从服务对象的利益出发，满足服务对象的要求，尊重服务对象的利益，为服务对象提供高质量的服务。在我们这个社会里人人都是服务对象，人人又都在为他人服务，行业与服务对象之间相互联系构成了互为需求的市场主体，这种我为人人、人人为我相互需求关系是经济健康发展，社会和谐的体现，也是行业生存发展的必要条件。服务群众要求我们： 1、时刻为服务对象着想，一切以服务对象利益为重。这是我们做工作、想问题、做决定的出发点和落脚点，就像前不久无锡公交司机吴斌一样。今年5月29日，杭州长运客运二公司快客司机吴斌，驾驶大客车在高速公路上正常行驶。面对对向车道上突然飞来的铁块造成肝脏多处碎裂、多根肋骨骨折、肺、肠挫伤的危急时刻。强忍疼痛，用惊人的毅力完成了一系列安全操作，确保了24名旅客安然无恙。而他自己虽经无锡101解放军医院全力抢救，在经历了两次大手术后，终因伤势过重去世。为了一车旅客的安全，年仅48岁的他献出了宝贵的生命。这就是为服务对象着想、以服务对象利益为重的典范。2、提供热情、周到、耐心、细致的服务。接待服务要让顾客有“宾至如归”的感觉；上门服务要让服务对象有家人一样的信任，而且要注意礼仪，文明礼貌，特别是态度和语言极为重要，服务语言一定要规范，（例文革售货员）3、熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。（五）奉献社会先看两个例子，例1、2003后非典爆发流行，造成预防和治疗此病的板蓝根市场严重脱销，好多药厂借机涨价，北京同仁堂却迅速把库存的板蓝根发往全国各地，而不是惜售涨价，赚昧心钱。坚持的是养生济世，义利并举、以义为先的宗旨。例2、上海水暖工徐虎，几十年如一日、没有上下班概念，居民有需要24小时服务，随叫随到，被评为全国劳动模范，职业道德标兵，他有句名言，你不奉献我不奉献、谁来奉献；你也索取我也索取、向谁索取。为两个例子体现了职业道德规范中奉献社会的要求，奉献社会就是履行对社会、对他的义务，自觉地努力的为社会为他人做出贡献。奉献社会是职业道德的最高境界。我们在履行好自己岗位职责的同时、能自觉努力做到奉献社会，无论是对自己还是对企业对社会都是极有意义的好事情，对自己来说有能力奉献社会是人生价值自我实现的需要。如果一个人的财富积累超过了个人生活需求，其实就应该返还社会，人吃不过一日三餐，睡不过一床，多余对自己就没用了，我们古人早就倡导穷则善其身，达则兼善天下，就是说穷把自己管好，有条件的人多为社会为他人做好事，这也体现了你的人生价值；对企业来说，你有社会责任感，企业发展的同时不忘回报社会，也会得到老百姓的赞赏和支持，对企业发展也是极大的促进，比如王老吉饮料在2008汶川地震后慷慨义捐1亿人民币，媒体报导以后，社会公益产生的口碑效应立即在网络上蔓延，网友之间相互传颂，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”这次捐赠成了最有效的宣传促销活动，他的销售额当年实现的超过想象的回报。王老吉销售额2007年才90亿元，2008年当年一下标升到170亿元，几乎番了一翻，2009达到190亿元。这就是奉献社会得到了巨大良好的回报。更重要的对社会来说大家都能自觉努力做到奉献社会，这个社会自然就和谐稳定了。奉献社会的基本要求：1、正确处理国家、集体和个人三都利益关系，当三者发生矛盾时，个人利益要服从国家利益和集体利益。2、积极参加各类公益活动，助人为乐，扶贫济困。公益活动切不可搞形式主义，不能一阵子一阵子的，这就失去了应该有意义，（例九九老人节洗澡）3、兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社会。三、加强职业道德修养，为新建材公司的发展做出更大贡献刚才我们讲的是职业道德虽然有共性的要求，但不同的行业不同职业性质不同，不同岗位责任不同，职业道德的要求会各有侧重，具体到我们新建材公司属于产业员工，而且公司成立时间并不长，还是个新生企业，只能说是大业初成，针对公司这样的特点，我们员工职业道德要求自然会体现天柱集团特色，具体来说我觉得做为新建材公司管理人员职业道德要求重点体现为以下五个方面。（一）是爱岗敬业，热爱本职工作，忠于职守，钻研技术企业和家也并不是完全一样的，企业发展所需要的不仅仅是员工那种单纯对家的热情，还需要能够为家创造效益或者利益的工作能力，空有满腔的热忱显然是不够的。工作能力，包括组织能力，交往、沟通能力、应变能力、协调能力、领导能力等，因岗位不同而有所不同，作为一名生产人员，技术熟练，态度认真，产品在规定的时间内完成了应有的数量并保证质量，没有造成材料和能源的浪费，甚至完成了多于规定的产品或者节约了材料和能源，那么他就是有能力的，并且是一名生产线上的好员工；作为一名管理人员，作风严谨，工作一丝不苟，言谈举止可作员工表率，管安全的没出安全事故，管生产的保证需求数量、质量和供货期，管生活的保证员工生活有条理，管行政的保证公司内外关系打理妥当，员工工作积极情绪高昂，管财务的做到账目清晰，无拖欠无空头支票，那么他们都是有能力的，他们都是好员工。 这些能力那里来，只能在努力学习和刻苦钻研中来，前几年媒体宣传青岛港“金牌工人”许振超的热爱本职工作，刻苦钻研技术的事迹。 许振超在初中毕业后进入青岛港当了一名码头工人，桥吊司机。其实就是把货物从码头吊上车、船，或是从车、船吊到码头。这是非常够单调的工作，然而许振超一干就是30年，在工作实践中，他精益求精，练就了桥吊“无声响操作”绝活， 6破世界纪录，创造出了举世瞩目的“振超效率”。 他有句名言干活不能光用力气，还要动脑筋；干一行，就要爱一行，精一行。他觉得除开好自己的桥吊，还想做更多的事。 一次，队里的一台桥吊控制系统发生了故障，请外国厂家的工程师来修。专家干了12天，一下子挣走4.3万元。这件事深深刺痛了许振超。他想，如果自己会修，这笔钱不就省了吗？ 然而，桥吊的构造很复杂，涉及电力拖动、自动控制等6门学科，就是学起重机械专业的大学生也至少得两、三年才能够处理一般性故障。许振超只有初中文化，可为了攻克这门技术，他着了魔似地钻研， 就这样，许振超用了整整4年时间，终于攻克了技术难点。电路图纸就画了两尺多厚，这套模板图纸后来便成了桥吊司机的技术手册，成了青岛港集装箱桥吊排障、提效的利器。一次，一台桥吊上的一块核心模板坏了，许振超跑到电器商店花8元钱买了一个运控器，回来换上后桥吊就正常运作了。而这要是在以前，换一块模板得花3万块钱！ 如果许振超只是消极地完成这些不需要太高知识水平的工作，那么他自己和对社会所做的贡献都将永远停留在初级水平。但是他在这个平凡的岗位上，在实际工作中，认识到了知识对提高工作能力的重要性，并通过自己的刻苦努力，钻研技术，创造了“无声响操作”和“振超效率”两个奇迹，将人生价值推到了极致。现实中我们人都是有惰性的，都希望生活安逸一些，不要过于操劳。但天柱集团大业初创，虽然前景非常光明，但目前应该说还有很多困难，需要我们员工一起共同努力，我们一定要热爱现在的工作岗位，克服惰性，努力钻研生产和管理技术，不断提高自己的工作效率，总体上说目前我们企业技术含量并不高，是劳动密集型的活，但仍然可以通过 “熟能生巧”注重实际动手操作能力的培养，更好地为工作服务。（二）是诚实守信，忠诚企业，诚实劳动、敢于负责企业和员工是一个共生体，企业的成长要依靠员工的成长来实现；员工的成长又要依赖企业这个平台来实现。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。现在大多数优秀企业在用人标准上都把忠诚作为识人、用人的首要标准，然后才是个人的能力和素质。所有公司无一例外地希望吸纳忠诚的职员，并寄希望于通过招聘来甄选，因为忠诚已经不仅仅是对道德标准的评判，同时也是对一个员工职业水准的衡量。没有任何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人，只有忠诚的人，才有资格成为优秀团队中的一员。我认为，作为一名员工，首先，诚实劳动是员工对企业最大忠诚。如果每个员工都能做到这一点，在本职岗位上恪尽职守，领导在与不在都一样尽职尽责地做好每一项工作，这无疑是企业最大的福祉，也是员工走向自己职业生涯成功彼岸的起点。世界知名的微软公司，老员工的比例已经超过百分之九十，他们用忠诚和努力，造就了微软今天的霸主地位，自己也从中得到了更加丰厚的回报。我再讲一个发生在美国真实的故事，美国最大的汽车企业福特公司有台主电机出了故障，很多人修了两三个都修不好，于是有建议到隔壁一个小厂请一个叫斯坦门茨的工程师来修理。这个人是德国人、二战后没事做落难到美国，斯坦门茨来了，他用了整整十天时间，围绕电机这听听那看看，一会上一会下。还不时趴在那里计算，最后他用粉笔在电机外壳上画了一条线，写了一行字，在记号处把里面的线圈减少圈就好，技术人员照他说的做了，电机果然修好了。福利公司老板问他要多少酬金，他说：“一万美元。很多人觉得不值，画一条线写一行字怎么要这么多钱呢，于是让他写个明细帐，斯坦门茨讲画一条线写一行字只要美元，知道在哪划线美元。” 老板觉得很有道理就很痛快的给了。第二天老板给办公室交待，你们无论如何要把这个斯坦门茨挖到福特来，办公室就把老板意见给他谈了，可斯坦门茨不同意，他说我现在的老板对我很好，在我落难的时候用了我，我不能背叛他，你不管给多少钱我都不会去，福特老板听了这话后更感动，说这个人不仅技术好，品德更好，我一定要这个人来，于是第三天他又交待下面人，你用尽快的时间把隔壁这个小厂给我买下来，很快手下人做到了，福特老板为了挖一个人，把整个企业都买下来了。他不是看中这个厂，也不全是看中斯坦门茨手中技术，更看重的是斯坦门茨人品。在这个人才竞争日趋激烈的社会里，忠诚已经成为每个人安身立命之本，成为求生存、谋发展的重要能力和首要条件。其次，敢于负责是对企业忠诚的最高境界。一个人责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着工作的好坏与成败。作为一名企业管理人员一定要敢于负责的精神，敢于负责对自己负责的工作敢抓敢管，严抓严管，不推诿、不退缩，不怕得罪人，中国人的的责任意识总体上不如欧美人，这可能与我们的教育有关系，从小在教育就没有注意这个问题，以至于长大后就拒绝承担责任，中国的小孩学会 的第一件事，就是从小说谎；中国的学生学会 的第一件事不少作弊；中国的工作人员学会的第一件事情就是不负责任。中国的小孩，从那边跑过来，撞到桌子上，孩子哭了，中国的妈妈爸爸做什么呢？小宝不要哭，妈妈打这个桌子，妈妈掉这个桌子，小孩子摔到地上哭起来，这地不好，妈妈打这怪地，但是日本不是这样，美国也不是这样，欧洲也不是这样，比如日本，一个小孩从那边跑这来，撞上桌子碰疼了哭起来，日本的妈妈说，全世界小孩撞桌子都会哭的，不要紧的，妈妈还把孩子带过来，让他再走一遍，再走一遍，世界上有这种小孩第二遍又撞上的吗，所以他就从旁边走过去了，妈妈就马上讲，一个小孩撞到桌子，有三个理由，第一个跑得太快，来不及刹车，第二个，头一直低着的，没注意看路；第三个，心中不知道在想什么，你是那一个，这就是日本人的教育。再看美国小孩教育，妈妈带一个小孩过马路，那小孩子也摔了跤，美国妈妈就走过来说，汤米站起来，孩子一真坐在地上哭，妈妈严厉的说站起来，你这个样子像个男人吗，还说长大了要保护妈妈，你这样子能保护我吗，走路不小心，还妨碍交通，稀里哗啦骂了一通，这个美国小孩含着眼泪跟个妈妈走了，刚才我讲的日本小孩其实只有两岁，那个美国小孩其实只有三岁，所以国民教育要从小抓起，所以日本人美国人，还有欧洲人，他们从小就这样教育长大，所以他们比较负责任。日本的企业破产了、好多董事长自杀，以死谢罪，你看过有几个中国企业家，特别是国有企业老总自杀的，当然我不是鼓励自杀，只是从中看出中外人责任意识极大不同，所以中国妈妈拿桌子，拿地这么一打，把掉了中华民族。我们在座的各位都是企业管理人员，肩负着企业发展的责任，也肩负着养育家人的责任，我们的社会角色，家庭角色不允许我们不负责任，对于企业来讲每一个人都对应了一个特定的岗位，有自己的岗位职责，我们绝不能在自己职责范围内应该管的不管层层往上交；应试抓的事不抓层层往下推，没有原则，好好先生，有这样的态度不仅是对企业不负责，也是对自己不负责，是能力素质不高的表现。（三）是勤奋学习，做新时代的知识型员工大家都知道：与先天的智商相比，后天的学习永远是第一位的，一块泥坯，把它烧成砖，它的价值顶多两毛钱；制成瓷器，价值就会十倍地增长；制成艺术品，价值则难以估量! 人生，有时就橡皮泥，你把它塑成什么样，就可能是什么样；人生，有时又不像橡皮泥，橡皮泥捏得不满意可以从头再捏，生命，一次成型，没有回头路可走，没有后悔药可吃，也不像垒积木，可以一次次推倒重来。我们要让自己这一生过的有意义，怎么办？知识改变命运、学习成就未来。学习可以改变不好的生活习惯。我们这个时代的年轻人。其经历基本相同，工作上也没有什么大的差异，习惯了生活的安逸，放任时间的流逝，朋友同事聚会，谈论最多的不是知识、努力奋斗，而是更多的沉溺于麻将、娱乐之中。试问，如果我们业余时间都用来学习，即使偶尔应酬，也不至于需要写东西的时候望笔兴叹吧。 学习是职业生涯上升的动力，是我们自身人力资源增值的一种有效途径。几十年来，人过三十不学艺的观点已经逐渐改变。在一些经济发达地区，学习、更新知识就像吃饭、睡觉一样平常；而在经济欠发达的地区，学习气氛不是很浓，尤其在一些民营企业。这也难怪，不少人认为，在民营企业中，并不需要一些高、精、尖的人才，只要有丰富的实践经验和良好的人际关系即可。殊不知，长远的看是不够的， 学习是对自身最好的投资。当代之世界、当今之中国，科技日新月异，信息、知识、技术不断发展。在这种形势下，吃老本是不行的，需要向他人学、向实践学，活到老，学到老。你花在学习的时间越多，你对自身的投资就越多。 平凡的岗位同样能成就伟大的事业，普通的技工同样能成为卓越的人才，“许振超创造出了“超人”的业绩，但他不是“超人”。他的求知的条件、环境，许许多多的人都具备，或者比他更好，然而相比之下却缺乏许振超那种不懈追求、超越自我的精神，缺乏那种渴求知识、改变命运的信心、毅力和勇气。好多人觉得“学习是年轻人的事，年龄大了，不好学”、“底子薄，不会学”、“条件差，不能学”、“文凭到手，不用学”，还有我“已经富了，不必学”等等观念和思想都是错误的。中央提出要建立全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。天柱集团决策层特别是杨总是十分重视对员工的学习培训的，这次安排了四个专题的讲座，下一步还会有，这是对员工最好的关照，是给职工最大的福利，做为我们员工一定要领导公司领导意图，在以后的工作和生活中把学习当成一项重要任务，向书本学习，向他人学习，向实践学习，提高思想道德境界，提高实际工作能力，成为天柱集团优秀员工。（四）是团结协作，关心企业，宽容相处，争取企业和职工利益双赢我们人是具有双重属性的：一是人的自然属性，二是人的社会属性。作为具有社会属性的人，应该具有良好的团队协作能力。人是群居的,这是人与动物界最重要的区别，如同鱼不能离水，雁不能离群一样，特别是随着现代工业文明的发展，社会专业化分工会越来越细。但是个人分工只是形式，不是目的，团结协作才是目的，每项工作的完成都离不开团结协作，离不开与他人的沟通与交流。在当今这个时代，一个缺乏团结协作精神的人，是不可能取得大的成功的，是难以在社会上立足的。只有在沟通中传递信息，在交流中相互学习，才能在工作中不断完善，才会做得更好。1、团结协作的精神是每个社会成员应当具备的基本品质，也是是一切事业成功的基础和保证。团结协作不只是一种解决问题的方法，而是一种道德品质。它体现了人们的集体智慧，是现代社会生活中不可缺少的一环。汉高祖刘邦平定天下以后，设宴款待群臣时说：“运筹帷幄，决胜千里之外，朕不如张良。治国、爱民和用兵，朕不及萧何。统帅百万大军，百战百胜，朕不及韩信。但是，朕懂得与这三位天下人杰合作，所以朕能得到天下。这些典故和故事说明个人和集体只有依靠团结协作的力量，才能把个人的愿望和团队的总体目标结合起来，心往一处想，劲往一处使，工作中互相支持，生活上互相关心，每个人都能发挥特长、发挥优势，尤其能够利用自身的优势无私地支持他人、帮助他人；要善于团结那些与自己有不同意见的人，共同把事情办好，特别是在工作中遇到挫折时，更要相互理解和谅解，这一点极其重要，因为我们只从自己角度看人看事往往是不准确的，（课件），只有发挥集体的通力协作作用，产生1+12的效果。 2、团结协作精神是企业宝贵的精神财富。干事创业，离不开攻坚克难的精神，更需要团结协作的合力。良好的合作意识是在共同的奋斗目标和共同的价值取向基础上形成的，是因为某一个项目或某一个共同的任务、目标把大家聚集起来的，因此在这样的团队里，每一个成员都会距有强烈的归属感和集体感。只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业团队的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。3、积极培养团队精神第一、营造积极向上、良好和谐的工作环境和人际关系。人性化的管理模式，积极宽松的工作环境，有助于员工的个人成长和团队建设，在相互交流中协调问题，在共同探讨中提高认识。第二、建立畅通、和谐的沟通渠道和信息反馈平台。构建和谐企业，打造一流企业团队，必然要求不同的利益诉求都能有充分表达的渠道和充分有效的反映，从而促进在各方面利益统筹协调、各种问题妥善处理的基础上想形成推动企业各项工作前进的合力。 第三、开展丰富多彩的集体活动和学习培训工作。学习是一个合作性的学习过程。个人的学习成果和能力只是一个方面，而团队的集体凝聚力和有效转化的工作能力才是团队学习所追求的。参加集体活动，可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效应，在遇到困难的时候就能集体想办法