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西安电子科技大学网络与继续教育 项目管理考试题库 项目管理模拟试题（一） 一、名词解释 1、项目管理 2、工作包 3、甘特图 4、项目跟踪 5、关键路径法 二、选择题 1. 项目的“一次性”的含义是指（ ） 。 A.项目持续的时间很短 B.项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来一个不确定的时间结束 D.项目可以在任何时候取消 2. 随着项目生命周期的进展，资源的投入（ ） 。 A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大 3. 确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ） A项目启动 B项目计划 C项目执行 D项目收尾 4.如果你的项目进度的 BCWS 为 100，BCWP 为 120，这表明你的项目目前状态为 （ ） 。 A. 落后于进度计划 B. 超前于进度计划 C. 超出预算 D. 在预算之内 5. 在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（ ） 。 A项目型 B职能型 C矩阵型 D混合型 6.有关项目需求建议书的正确表述是（ ） 。 A项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求 B项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求 C项目需求建议书必须是正式的 D以上内容均正确 7.项目团队另外准备了一套备用的进度计划，这是属于（ ） 。 A. 关键路径分析 B. 蒙特卡罗分析 C. 应急计划 D. 进度偏差 8.下列有关项目收尾管理的正确表述是（ ） 。 A. 如果项目失败就没有收尾工作 B. 进入收尾过程表示项目已经完成 C. 只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户 D. 在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户 9. 有关关键路径的正确描述是（ ） 。 A关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最多的那条路径 B关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径 C网络图中最多存在一条关键路径 D关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间 10. 项目整体计划是由（ ）制定的。 A. 高级管理者 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目团队 三、判断题 1.项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。 （ ） 2.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。 （ ） 3.责任矩阵提供了哪项任务由谁完成的信息。 （ ） 4. 项目组织形式的确定主要依据项目的特点，与完成该项目的企业组织无关。 （ ） 5.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。 （ ） 6.在箭线图中，虚活动占用时间和资源 。 （ ） 7. 使用控制图分析偏差时，如果所有的偏差存在一定的规律比没有规律好，因 为这说明产品的质量得到了控制。 （ ） 8.转移风险可以降低风险的发生概率。 （ ） 9.项目的时间、费用和质量目标达到了，该项目就是一个成功项目。 （ ） 10. 项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。 （ ） 四、简答题 1. 请阐述项目管理与日常运营管理的异同，并分析为什么会有差异？ 2. 项目成本管理包括哪些工作，这些工作各自的侧重点和作用是什 么？ 3. 阐述如何对项目进行风险管理？ 五、案例分析 黄河机械公司是一家以自行车为主要产品的国有企业，多年来一直生产普通 自行车产品，由于产品品种未能及时更新，企业经济效益急剧下滑。为了改变 这一现状，企业领导决定进行新产品开发，经过市场的调查和分析，发现市场 对“电动自动车”需求旺盛，市场前景广阔，为此该企业领导决定在 2002 年初 开始投入一笔资金开发“电动自行车”产品，以便改变企业目前的经营现状。 经过初步分析，电动自行车的研制与生产准备需要投资共计 500 万元，其中研 制时间为半年，需要研制费 350 万元；生产准备与生产线改造工作也需要半年 时间，对原有自行车生产线进行改造需要投入 150 万元；新型电动自行车计划 第二年初投产并投入市场，预计投产当年生产成本为 500 万元，企业可以实现 销售收入 550 万元；此后，企业每年的生产成本 1000 万元，可以实现年销售收 入 1300 万元。 假设该企业电动自行车研制项目从技术上和经济上均可行，企业领导人为了 保证电动自行车的研制顺利进行，决定成立一个项目组，按照项目管理的思想 对“电动自行车研制项目”进行管理。该企业目前采用职能管理的形式，主要 的部门有人力资源部、经营计划部、财务部、研发部、生产部、采购部、质量 部及市场部，另外有三个生产车间需要参与。假定您被指定为“电动自行车研 制项目”的项目经理，直接对总经理负责，由于电动自行车的研制需要全厂各 部门的共同协作，需要采用矩阵管理组织形式进行管理。 1.为了更好地完成电动自行车的研制项目，您需要向所有的人准确地描述项 目需要达到的目标。 目标 1： 目标 2： 目标 3： 2.作为项目经理，正式开始项目之前，请您向总经理提交一份该项目的组织 结构方案图。 3.项目管理有其自身的生命周期，根据项目管理工作生命周期的四个阶段， 分别描述“电动自行车研制项目”的主要工作内容。 电动自行车项目的生命周期及其主要工作内容 阶段序 号 阶段名称 阶段主要工作内容 阶段 1 阶段 2 阶段 3 阶段 4 项目管理模拟试题（一）答案 一、名词解释 1、项目管理：是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法进行高效率的 计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 2、工作包：是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合，为项目控制提供 合适的管理信息，它位于工作分解结构的最底层。 3、甘特图：又称横道图、条形图，它通过日历形式列出项目活动工期及其相应 的开始和结束日期，为反映项目进度信息提供一种标准格式。 4、项目跟踪：是指项目各级管理人员根据项目的规划和目标等，在项目实施的 整个过程中对项目状态以及影响项目进展的内外部因素进行及时的、连续的、 系统的记录和报告的系列活动过程。 5、关键路径法：它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时 的项目网络分析技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。 二、选择题 1.B 2.C 3.A 4.B 5.C 6.B 7.C 8.D 9.A 10.D 三、判断题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、简答题 1. 答案要点 项目管理与日常运营管理的差异： （1）管理的对象不同。项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有 关项目的评估、决策、实施和控制过程；日常运营管理的对象是企业生产和运 营的决策、实施和控制。 （2）管理的方法不同。项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方 法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。 （3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管 理的周期相对长远。 二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。 二者存在差异的原因：项目与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工 作方式和组织结构等方面存在差异。 2. 答案要点 现代项目成本管理的主要内容包括： （1）项目资源计划。项目资源计划工作的重点是确定出能够充分保证项目实施 所需各种资源的清单和资源投入的计划安排。 （2）项目成本估算。项目成本估算的主要任务是确定整个项目所需人、机、料、 费等成本要素及其费用。 （3）项目成本预算。项目成本预算的关键是合理、科学地确定出项目成本的控 制基线。 （4）项目成本控制。工作重点是在项目实施过程中，努力将项目实际成本控制 在项目预算范围之内。 （5）项目成本预测。在项目实施过程中，依据已发生的项目成本情况和各种相 关影响因素的发展与变化，分析、预测项目成本未来的发展和变化趋势，以及 项目最终可能出现的结果。 3. 答案要点 项目风险管理主要由项目风险识别、项目风险评估、项目风险应对、项目风险 控制四个部分组成。这四个阶段相互作用，而且与项目管理的其他过程也相互 影响。 五、案例分析 1.答案要点 目标 1.第一年投资 500 万元，研制成功市场需要的新型电动自行车，并作好原 有生产线的改造工作，为批量生产做好生产准备工作。 目标 2.第二年投产并投放市场，实现利润 50 万元。 目标 3.第三年开始，每年实现利润 300 万元，并逐年利润递增。 2.答案要点 总 经 理 人力 资源 部经 理 经营 规划 部经 理 财务 部经 理 三车 间主 任 二车 间主 任 一车 间主 任 质量 部经 理 采购 部经 理 生产 部经 理 研发 部经 理 项目 成员 职员 职员 职员 职员 项目 经理 职员 项目 成员 职员 项目 成员 职员 职员 职员 职员 项目 成员 职员 项目 成员 职员 项目 成员 职员 职员 职员 职员 项目 成员 职员 项目 成员 职员 项目 成员 职员 职员 3.答案要点 电动自行车项目的生命周期及其主要工作内容 阶段序号 阶段名称 阶段主要工作内容 阶段 1 项目启动 成立项目团队；确定目标； 阶段 2 项目计划 编制进度计划、成本计划、质量计划、物资供应计 划和变更计划等 阶段 3 项目执行与 控制 研制半年；生产准备与生产线改造半年； 第二年投产并投放市场。 阶段 4 项目收尾 第二年产品投放市场； 并实现利润 50 万元。 项目管理模拟试题（二） 一、名词解释 1、项目 2、需求建议书 3、项目计划 4、项目团队 5、工作分解结构 二、选择题 1下列关于矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（ ） 。 A. 矩阵组织结构能充分利用人力资源。 B. 项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识。 C. 项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的 信任。 D. 矩阵组织结构能对客户的要求做出快速的反映。 2.下列表述正确的是（ ） 。 A与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入是较多的 C项目从开始到结束，其风险是不变的 D项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多 3. 在项目团队的发展过程中，在团队的（ ）冲突最大。 A形成阶段 B磨合阶段 C规范阶段 D表现阶段 4. 下列表述错误的是（ ） 。 A项目是否具备实施的条件属于项目可行性研究内容之一 B进度安排可行性属于项目可行性研究内容之一 C在进行项目可行性研究时，不必考虑环境对项目的影响 D土地的使用、卫生、安全标准等方面的规章制度也包括在项目可行性研 究的内容之中 5.工作包是（ ） 。 A最低层次工作分解结构的可交付成果 B具有惟一标识的任务 C报告的要求水平 D可以被分配到一个以上组织单位的任务 6.下列表述正确的是（ ） 。 A项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累 计 B不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶 段 C失败的项目也存在收尾阶段 D项目生命周期是循环往复的一段时间 7某项任务工期的最乐观时间为 3 天，正常时间为 6 天，最悲观时间为 9 天， 此任务的预期工期为（ ） 。 A. 3 天 B. 6 天 C. 9 天 D. 8.5 天 8 （ ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而 计算出整个项目的总成本。 A. 总分预算估算法 B. 自下而上估算法 C. 参数模型估算法 D. 自上而下估算法 9. 项目计划工作过程应该（ ） 。 A在概念阶段完成时进行 B必须在每一项目阶段的相应层次进行 C只有对大项目才是必要的 D可以在执行阶段开始时结束 10. 在项目风险管理中使用决策树分析的根本好处在于它（ ） 。 A. 考虑了决策者对风险的态度 B. 帮助识别并假定项目风险情形 C. 迫使人们考虑各项结果的概率 D. 反映了风险是如何连带发生的 三、判断题 1. 里程碑即是指一个可交付成果。 （ ） 2. 日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须跨越数年或数十年。 （ ） 3. 项目在开始时，它的风险和不确定性最高。 （ ） 4.项目需求建议书是承约商向客户发出的建议书。 （ ） 5. 任何项目的生命周期通常都可以划分为概念、开发、执行和结束四个阶段。 （ ） 6. 就项目的整个生命周期来说，费用控制的重点是在项目的实施阶段。 （ ） 7.德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响。 （ ） 8. 在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。 （ ） 9.项目进度冲突往往是由于项目经理的权力受限制而发生的。 （ ） 10. 项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能由其 他项目干系人提出。 （ ） 四、简答题 1. 在项目范围变更的控制工作中，主要应该考虑哪些问题？ 2. 一份完整的可行性研究报告应包含哪些内容？ 3. 列出项目的四种终止方式，并比较其特点。 五、案例分析 1.请运用所学的项目工作分解技术，列出毕业论文写作项目的工作分解结构 （WBS ） 。要求制作的工作分解结构图不少于 3 个层次，所包含的任务数量不 少于 10 个。 2. 某公路修建项目，预算单价为 400 元/m。计划用 30 天完成，每天 120m。开 工后 5 天测量，已完成 500m，实际付给承包商 35 万元。计算： （1）费用偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？说明了什么？ （2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？说明了什么？ 项目管理模拟试题（二）答案 一、名词解释 1、项目：是一次性、多任务的工作，具有明确的开始和结束日期，特定的工作 范围、预算和要达到的特定性能水平。 2、需求建议书：是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求进行的 全部工作的书面文件。 3、项目计划：是为了完成项目的预定目标而进行的系统安排任务的一系列过程。 4、项目团队：是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的 目的，绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。 5、工作分解结构：它将需要完成的项目按照其内在工作性质或内在结构划分为 相对独立、内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出完成项目工作范 围所有的任务。 二、选择题 1C 2.A 3. B 4. C 5.A 6.D 7.B 8.B 9. B 10.C 三、判断题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、简答题 1. 答案要点 在项目范围变更的控制工作中，主要应该考虑的问题有： （1）分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件。 （2）管理和控制那些能够引起项目范围变动的因素和条件。 （3）分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行性。 （4）分析和确认项目范围变动是否已发生，以及这些变动的风险和内容。 （5）当项目范围变动发生时，对其进行管理和控制，设法使这些变动朝有益的 方向发展，努力消除项目范围变动的不利影响。 2. 答案要点 总论；项目背景和发展状况；市场分析与建设规模；技术方案；环境保护与劳 动安全；企业组织和劳动定员；项目实施进度安排；投资估计与资金措施；财 务效益、经济效益和社会效益评价；可行性研究结论与建议。 3.答案要点 项目终止的方式 绝对式终止也称为恐龙式终止。项目一旦终止，与项目有关的所有实质性活 动都将停止，但是大量的管理活动仍在进行。 内含式终止也称为附加式终止。它是指项目终止时项目团队被发展成为公司 或组织的一个组成部分，即“附加”给公司或组织。 整合式终止也称集成式终止。它是指当项目终止时，项目的结果被转化为公 司或客户运营系统的一个有机组成部分，与公司或客户现有的系统完全融合在 一起。 自然式终止也称自灭式终止。自然式终止是一个逐渐终止的过程，一般通过 缩减预算来逐渐终止项目。 五、案例分析 1.答案要点 2. 答案要点 （1）CV=BCWP-ACWP=20-35=-150，说明此时项目已经超支。 毕业论文写作 选题 研究方法 文献搜索 选题领域 定性方法 间接相关文献正式选题 定量方法 直接相关文献 论文撰写研究设计 数据收集 数据分析 工具设计 方法设计 路径设计 二手数据 理论框架 一手数据 定性分析 定稿 提纲 一稿 二稿 定量分析 SV=BCWP-BCES=20-24=-4 万元0，说明此时项目进度已经拖延。 （2）SPI=BCWP/BCWS=20/24=5/6，说明项目实际完成的工作量少于计划的工作 量。 CPI=BCWP/ACWP=20/35=4/7，说明项目实际成本多于计划成本。 项目进度落后而且成本超支，但成本比进度落后更多。 项目管理模拟试题（三） 一、名词解释 1、项目 2、工作包 3、项目成本管理 4、项目生命周期 5、项目风险 二、选择题 1. 应对项目可交付成果负主要责任的是（ ） 。 A质量经理 B项目经理 C高级管理层 D项目团队成员中的某个人 2. 对于跨专业的风险较大、技术较为复杂的大型项目应采用（ ）组织结构来 管理。 A矩阵型 B职能型 C项目型 D混合型 3.项目投资额为 5 000 万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为 500 万元；1 000 万元；2 000 万元；3 000 万元，则该项目的静态投资回收期为（ ） 。 A. 1 年 B. 3 年 C. 4 年 D. 3. 5 年 4. 在项目（ ）工作过程中，一般要进行项目可行性研究。 A启动 B计划 C执行 D控制 5.项目计划由（ ）来制定。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目团队 6. 编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（ ） 。 A编制责任分配矩阵 B编制行动计划表 C编制 WBS 图 D编制甘特图 7.甘特图和网络图之间的区别是（ ） 。 A. 历时 B. 任务 C. 节点 D. 浮动时间 8.戴明循环的四个过程是（ ） 。 A. 计划处理执行检查 B. 计划执行处理检查 C. 计划检查执行处理 D. 计划执行检查处理 9. 工作分解结构（WBS）的目的是（ ） 。 A对完成项目所需工作的描述 B制定风险计划 C项目团队成员进行沟通 D估算项目工作量的多少 10. 在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ ） 。 A. 质量检查表可以作为项目质量控制的依据 B. 完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息 C. 完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础 D. 质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依 据 三、判断题 1. 某公司去年上了 10 个项目，其中“新办公楼”是一个项目。 （ ） 2. 公民个人可以是项目干系人。 （ ） 3. 可交付成果必须是可以测量的、可以验证的事项或结果，它可以是有形的， 也可以是无形的。 （ ） 4. 项目经理更关心的是“怎么做”的问题。 （ ） 5.一般来说，职能型组织结构不适应环境变化较大的项目。 （ ） 6.项目管理中计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程是截然分开的。 （ ） 7.项目的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。 （ ） 8. 对工作分解结构图中的各个结点进行编码并不能工作分解结构中的信息交流。 （ ） 9. 让利益相关者满意是当代项目管理的目标。 （ ） 10.项目的报告期应该越短越好，这样可以随时了解项目的实际进展情况。 （ ） 四、简答题 1. 阐述项目及项目的特征，分别举出 2 个属于项目和不属于项目的例子。 2. 项目整体计划中必须包括哪些内容？ 3. 简述项目质量管理与项目质量保障的不同。 五、案例分析 西安某厂属国有大型企业，建厂几十年来，一直默默无闻地为航空工业提供 某种关键部件，近年来由于竞争激烈，效益不佳。2002 年 10 月 1 日，适逢建 厂 40 周年，工厂领导决定召开一个庆祝大会，可以借此邀请上级及同行业的领 导参加，也可以邀请新闻媒体的记者参加，以增大宣传的力度，扩大该厂在同 行业的影响。 由于这次庆祝活动规模大，任务繁重，经厂领导研究决定，一位项目管理专 家被认命为本次活动的项目经理，负责庆祝大会的计划和实施工作。 在一次由厂领导和项目经理参加的协调会上，工厂领导在发言中提到：这次 庆祝活动关系到我厂的声誉，组织这次活动，一定要做到严肃认真，周到细致， 稳妥可靠，万无一失。 “可是我现在得到信息仅仅是让我来负责这次庆祝活动，我本人不是职能部 门的领导，我无权直接从一些部门中抽调所需要的人员，关于项目组建设所需 要的人员，请领导给予大力支持。 ”项目经理在谈到困难时提出了上述意见。 “关于这次庆祝活动，厂领导的意见是统一的，就是要重点保障庆祝活动的 顺利实施，你所需要的人员可以提出来，我们会想尽一切办法保障项目组的建 设。 ”厂领导在协调会上进行了表态。 “我需要负责接待的人员，他要做的工作包括来宾确定与邀请、机场和车站 的接送工作，还有饮食、住宿安置等工作。 ”项目经理首先提出了要调用的人员。 “这可以由外事处抽调人员参与项目组。 ” “我需要负责会场布置及会议宣传的人员，他要做的工作包括厂庆宣传、音 响及灯光布置、主席台及观众席设置、会场宣传标语的制作和悬挂等工作。 ” “这可以由宣传处抽调人员参与项目组。 ” “当然，为了本次庆祝活动的顺利进行，保卫人员也是不可缺少的，主要的 工作是保卫准备及会扬保卫。 ” “这可以由保卫处抽调人员参与项目组。 ” “除了上述工作外，在庆祝大会召开后，来宾参观工厂的活动也要有专人负 责，还有环境卫生工作，等等，我想只要有领导的大力支持，项目组的组建看 来问题不大，只是” “还有什么问题尽管说，我们会认真考虑的。 ” “只是我现在所提出的庆祝大会的工作内容可能还不周全，能否在会后进行 进一步的交流？” “当然可以。 ” 协调会在这种友好的气氛中结束了。 问题：请你根据上面文字描述给出的信息和你的实际工作经验，制作此庆祝 活动的工作分解结构图，要求你制作的工作分解结构图不少于 3 个层次，所包 含的任务数量不少于 10 个。 项目管理模拟试题（三）答案 一、名词解释 1、项目：是一次性、多任务的工作，具有明确的开始和结束日期，特定的工作 范围、预算和要达到的特定性能水平。 2、工作包：是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合，为项目控制提供 合适的管理信息，它位于工作分解结构的最底层。 3、项目成本管理：是指为保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行 的项目资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等方面的 管理过程和活动。 4、项目生命周期：是项目从始到终的整个过程构成的，主要指项目的建造过程。 5、项目风险：是指由于项目所处的环境和条件的不确定性，项目的最终结果与 项目干系人的期望产生背离，并给项目干系人带来损失的可能性。 二、选择题 1. B 2. A 3.D 4. A 5.D 6. C 7.C 8.D 9. A 10. D 三、判断题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、简答题 1. 答案要点 项目是一次性、多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期，特定的工作 范围，预算和要达到的特定性能水平。项目的特征： 一次性； 独特性； 目标的明确性； 组织的临时性和开放性； 后果的不可挽回性 2. 答案要点 （1）项目的批准与特许情况说明；（2）项目管理方法或战略的阐述；（3） 范围阐述，包括工作细目和项目目标；(4) 工作分析结构（WBS） ；(5) 成本估 算、进度计划的开始日期和责任分配；（6）为进度和成本制定的绩效测量标准； （7）对项目每个阶段的具有里程碑意义的事件和目标日期的记载；（8）项目 团队成员的描述和说明；（9） 项目风险管理计划；（10）存在的问题以及尚 需解决的问题等。 3.答案要点 项目质量管理是指为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动，其根本目 的是保障最终交付的项目产出物能够符合项目质量要求。 项目质量保障是通过质量保障体系，为了保证实体能够满足要求所开展的全部 的有计划和有系统的质量管理活动，这些活动通常是一系列有计划的事前安排 的活动。 项目质量保障工作是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质 量控制工作是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。 五、案例分析 40 周 年 厂庆 活动 接待 工作 厂庆 宣传 会场 布置 确定 来宾 并邀 请 饮食 住宿 机场 车站 接送 宣传 资料 制作 标语 悬挂 保卫 音响 灯光 主席 台 观众 席 保卫 准备 会场 保卫 环境 卫生 厂区 卫生 会场 卫生 参观 模拟试题四 一、名词解释：（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 1、项目 2、项目审计 3、里程碑 4、项目风险 5、项目计划 二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.确定项目是否可行是在那个工作过程完成的？ （ ） A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D.项目收尾 2.若已知 BCWS=220 元；BCWP=200 元；ACWP=250 元。则此项目的 CPI 和项目的成本绩效为 （ ） A.0.2 实际成本与计划一致 B.0.8 实际成本比计划成本低 C.0.8 实际成本超过计划成本 D.1.2 实际成本比计划成本低 3.应对项目可交付成果负主要责任的是 （ ） A.质量经理 B.项目经理 C.高级管理层 D.项目团队成员中的某个人 4.项目执行的首要的依据是 （ ） A.项目计划 B.项目的规章制度 C.项目的目标 D.项目的可行性报告 5.下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法 是 （ ） A.流程图法 B.试验设计 C.控制图 D.帕累托图 6.项目范围变更申请可以是 （ ） A.口头的或书面的 B.直接的或间接的 C.由外部或内部引发的 D.以上各项皆是 7.项目投资额为 5 000 万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为 500 万元；1 000 万元；2 000 万元；3 000 万元，则该项目的静态投资回收期为。 （ ） A. 1 年 B. 3 年 C. 4 年 D. 3. 5 年 8.甘特图和网络图之间的区别是。 （ ） A. 历时 B. 任务 C. 节点 D. 浮动时间 9.项目阶段的风险最大 （ ） A.启动 B.计划 C.执行 D.收尾 10.项目计划由（ ）来制定。 A. 高级管理层 B. 职能经理 C. 项目经理 D. 项目团队 三、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项 是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1.下列属于项目的实例有 （ ） A.举办一场婚礼 B.开发一种新的计算机软件系统 C.提供金融服务 D.管理一个公司 2.下列表述正确的是 （ ） A.项目目标中一定要包含项目的完成时间 B.项目目标可能随着项目的进展需要发生变更 C.项目团队成员都要知道项目目标是什么 D.项目目标应尽量简单的描述 3.下列表述中正确的是 （ ） A.关键路径法主要应用于以往在类似项目中已经取得一定经验的项目。 B.计划评审法更多的应用于研究与开发项目 C.如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法 D.关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于肯定型方法 4.职能型组织结构的优点有 （ ） A.沟通简单 B.有利于提高部门的专业化水平 C.对大限度的利用资源 D.每个项目成员都有明确的责任和 权利 5.下列说法正确的是 ( ） A.转移风险也成为分担风险 B.项目的风险对不同组织者来说大小是相同的 C.项目总存在风险 D.相同的 风险在项目的不同阶段是不同的 四、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须要跨越数年或数十年。 （ ） 2.项目执行时只要出现偏差就要采取纠偏措施。 （ ） 3. 德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响。 （ ） 4.一般来说，职能型组织结构不适应环境变化较大的项目。 （ ） 5.一般情况下，成本估算和成本预算可以采取同样的方法。 （ ） 6. 项目需求建议书是承约商向客户发出的建议书。 （ ） 7.冲突是项目组织的必然产物，他通常在组织的任何层次都会产生。 （ ） 8. 责任矩阵提供了哪项任务由谁完成的信息。 （ ） 9.项目的质量方针是不可以调整的。 （ ） 10.项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能由其他项目干系人提出。 （ ） 五、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1. 项目有哪些特征？项目有哪些特征？分别举出 2 个以上项目的例子和不属于项目的例子。 2. 列出项目的四种终止方式，并比较其特点。 3.项目人力资源计划的依据是什么？ 六、案例分析：（共两小题，总分 25 分） 案例分析 1：（1*10=10 分） 一个公司的 IT 部门分为规划部和研发部，规划部负责出方案，和客户谈单，规划部门的人对业务熟悉， 但是不熟悉软件技术和项目管理，研发部有开发组长（开发经理），属于技术能力很强，在团队中很有影 响力，但是不熟悉业务，不擅长沟通协调。两者都不是项目经理的最佳人选，但是又必须有一个 PM 角色 对项目目标负责，但是这两者立了谁，都不合适（谁做另一个人的上级都欠妥）。于是有人提出了“双项目 经理”概念，由两个人来共同承担这个角色，在职位上是平等的，但是需要定义一个对上级负责的人，面对 上级是一个人，决策由两人互补长短来进行，但是这需要这两人有非常高的默契协作能力。这个“双项目经 理制”，可行吗？你可根据所学知识分析以上问题并找出解决方案。 案例分析 2：（1*15=15 分） A 公司，技术总监离职，然后拉走了某一个业务模块的全体人员，新成立一家公司 B，B 公司与 A 公司做 的业务模式完全相同。造成的结果是： 1.该公司原有的产品没有会用的人了； 2.在建项目未完结，需要派人员到客户现场继续工作。 于是，A 公司将未完成的项目以外包的形式交给 B 公司，由于某些原因，在合同约定上 B 公司占尽先机。 和预料中一样，B 公司的员工来到客户现场后，服务质量极差，拖延文档提交，提交无用的垃圾文档，项 目一直延期。 请问： 1.如果你遇到这种恶性挖人的情况，你会选择什么方式处理？如何挽回劣势？ 2.在现在已经成为定局的情况之下，你会采取何种方式对 B 公司人员进行的项目进行控制。 模拟试题五 一、 名词解释：（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 1、需求建议书 2、项目生命周期 3、项目冲突管理 4、项目执行 5、项目团队 二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.编制项目的计划时，首先必须要做的工作是 （ ） A.编制责任分配矩阵 B.编制行动计划表 C.编制 WBS 图 D.编制甘特图 2.下列表述正确的是 （ ） A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计。 B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段。 C.失败的项目也存在收尾阶段。 D.项目生命周期是循环往复的一段时间。 3. 果你的项目进度的 BCWS 为 100，BCWP 为 110，这表明你的项目目前状态为。（ ） A. 落后于进度计划 B. 超前于进度计划 C. 超出预算 D. 在预算之内 4.以下组织中，最为灵活机动的组织结构是 （ ） A.项目型 B.职能型 C.矩阵型 D.混合型 5下列有关项目收尾管理的正确表述是。 （ ） A. 如果项目失败就没有收尾工作 B. 进入收尾过程表示项目已经完成 C. 只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户 D. 在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户 6.某客户要采购某种物料 2 000 件，该物料每件年单位储存成本为 4 元，每次订货费用为 10 元，则确定 经济订货量为（ ）件。 A.120 B.80 C.90 D. 100 7. 某项任务工期的最乐观时间为 3 天，正常时间为 6 天，最悲观时间为 9 天，此任务的预期工期为。 （ ） A. 3 天 B. 6 天 C. 9 天 D. 8.5 天 8.如果一项商业投资有 60%的机会去间赚得 200 万元，也有 40%的可能而损失 150 万元，那末，这项 投资的预期货币价值是多少 （ ） A.5 万 B.30 万 C.50 万 D.60 万 9.有关关键路径的正确描述是 （ ） A.关键路径是指在项目开始到完成得多条路径中耗时最多的那条路经。 B. 关键路径是指在项目开始到完成得多条路径中耗时最短的那条路经。 C.网络图中最多存在一条关键路径 D.关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间。 10. （ ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。 A. 总分预算估算法 B. 自下而上估算法 C. 参数模型估算法 D. 自上而下估算法 三、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项 是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1.项目经理具有（ ）的权利。 A.挑选项目团队成员 B.制定项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算 2.项目的共同点有 （ ） A.明确的起止时间 B.预定目标 C.受到资源的限制 D.消耗资源 3.项目的生命周期可由（ ）阶段组成。 A.计划 B.启动 C.可行性研究 D.收尾 4.如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于 0，那么下列表述中错误的是（ ） A.项目实际成本比计划低 B.项目成本超支 C.项目进度滞后 D.项目进度比计划提前 5.项目团队的特点主要体现在 （ ） A.具有一定的目的 B.是临时组织 C.单独解决问题 D.人员增减具有灵活性 四、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1. 项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。 （ ） 2.每个项目阶段的结束必须以某种可交付成果为标志。 （ ） 3. 在箭线图中，虚活动占用时间和资源 。 （ ） 4. 转移风险可以降低风险的发生概率。 （ ） 5.项目型与职能型的组织结构类似，其资源可实现共享。 （ ） 6.意外开支准备金不可以充当成本预算的底线。 （ ） 7.项目的可行性研究的主要目的是论证项目在经济上是可行的。 （ ） 8.当一个项目按合同进行时，成本估算和报价的意思是一样的。 （ ） 9.项目整合是由项目高级管理者来完成的。 （ ） 10.只有在项目收尾的时候才需要进行项目的审计。 （ ） 五、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1.项目变更会对那些项目的因素产生影响？ 2.简述项目风险控制的流程。 3.需求建议书的内容是什么？ 六、案例分析：（共 25 分） 尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命为一个非常重要的生物技术项目经理。这个项目包括为用于 组合人类基因组的一个 DNA 排序仪器开发软件与设计硬件。这个生物技术项目是公司最大的项目，并且 预测将来会有巨大的增长潜力和潜在收益。不幸的是，这个项目的管理存在许多问题。这个项目已经进行 了 3 年，项目经理也换了 3 次，在高级管理层任命尼克为项目经理之前，他是该项目首席软件开发员。高 级管理层指示，无论如何必须在 4 个月内推出 DNA 排序仪软件的第一版，并在 9 个月内推出应用版。 问题： 1、 你认为该案中存在的真正问题是什么？ 2、 该案例是否反映了现实生活中的一个真实场景， 为什么？ 3、 尼克是不是一个好的项目经理？为什么？ 4、 要成为一个更好的项目经理，尼克本应该怎 么做？ 5、 上级管理人员应该怎样去帮助尼克？ 6、你预测本案例的结局会怎样？ 模拟试题六 一、 名词解释：（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 1、项目进度管理 2、项目人力资源管理 3、项目控制 4、项目管理 5、项目成本管理 二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.如果一个工作包原计划花费 1500 元于今天完成，但是，到今天花费了 1350 元却只完成了 2/3，则成 本偏差是 （ ） A.150 元 B.-350 元 C.-150 元 D.-500 元 2.工作包是 （ ） A.最低层次工作分解结构的可交付成果 B.具有唯一标识的任务 C.报告的要求水平 D.可以被分配到一个以上组织单位的任务 3. 戴明循环的四个过程是。 （ ） A. 计划 处理 执行检查 B. 计划执行处理检查 C. 计划检查执行处理 D. 计划执行检查处理 4.项目质量保证包括 （ ） A.项目内部和外部质量保证 B.项目内部质量保证 C.项目外部质量保证 D.项目各项质量保证 5.矩阵型组织结构的最大优点是 （ ） A.改进了项目经理对资源的控制 B.团队成员有一个以上的领导 C.沟通更加容易 D.报告更加简单 6.项目经理在（ ）组织结构中的角色是兼职的。 A.职能型 B.项目型 C.强矩阵式 D.弱矩阵式 7. 项目团队另外准备了一套备用的进度计划，这是属于。 （ ） A. 关键路径分析 B. 蒙特卡罗分析 C. 应急计划 D. 进度偏差 8下列关于矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是。 （ ） A. 矩阵组织结构能充分利用人力资源。 B. 项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识。 C. 项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目经理的信任。 D. 矩阵组织结构能对客户的要求做出快速的反映。 9.有关项目需求建议书的正确表述是 （ ） A.项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求 B. 项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求 C. 项目需求建议书必须是正式的 D.以上内容均正确 10.大部分项目成本累计曲线呈（ ）形。 A.S B.L C.T D.Y 三、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项 是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1.项目的影响评价包括 （ ） A.经济影响 B.社会影响 C.环境影响 D.财务影响 2.下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是 （ ） A.项目范围变更控制系统 B.检查表 C.绩效测量 D.范围计划调整 3.需求建议书的主要内容包括 （ ） A.满足其需求的项目工作陈述 B.对项目的具体要求 C.客户供应条款 D.客户付款方式 4.按本书介绍的内容对工作分解结构进行编码，如果某任务编码为 1210，其表 示 （ ） A.该任务属于第三层中的一项任务 B.该任务属于第四层中的一项任务 C.整个工作分解结构共有三层 D.整个工作分解结构共有四层 5.下列属于项目控制工作过程的基本工具有 （ ） A.工作授权系统 B.偏差分析技术 C.关键比值技术 D.因果分析技术 四、判断题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.只有合同双方都履行完各自的义务时，合同才能终止。 （ ） 2.对所有供应商的认证数量都应该是相同的。 （ ） 3. 里程碑即是指一个可交付成果。 （ ） 4.图形评审法是随机型的，非肯定型的。 （ ） 5. 项目进度冲突往往是由于项目经理的权力受限制而发生的。 （ ） 6.在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。 （ ） 7.在项目成本决策时，既要考虑制定更加精细计划所增加的成本，也要考虑这样会减少以后的实施成本。 （ ） 8.项目的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。 （ ） 9.项目发生变化，就一定会导致项目的变更。 （ ） 10.内部故障成本属于质量纠正成本。 （ ） 五、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分） 1.项目质量控制的主要内容是什么？ 2 简述项目团队的发展阶段。 3.项目范围管理的作用有哪些？ 六、案例分析：（共两小题，总分 25 分） 案例分析 1：（1*10=10 分） T 公司是一个软件开发公司，由于项目管理混乱出现了诸多问题，特招聘了一名从大公司来的项目经理 Y。 Y 到 T 公司后，进行了很多的措施，如：与每一个项目成员当面交流了解项目状况，建立交流的统一 平台，制定了通用和专用的工作文档模板，建立了配置管理服务器，制定了项目制度，加强了项目的制度 和定期交流，进行了以前从来没有的项目培训及 CMM 推广。三个月就起得了很好的效果，推卸责任的事 少了，工作效率提高了、工作成果和会议有了文档记录，项目有了计划和控制，员工积极性高涨，合作伙 伴、客户对项目问题的解决速度和质量得到了认可，对公司的回款起到了很大的帮助。 正在大家对项目充满信心时，公司部门经理 Z（原项目经理）由于项目经理 Y 没有对项目业务有很好了解 的理由，提出 Y 没有能力带领项目团队，延长试用期。而且人事经理 B，对 Y 做出的工作评价是 Y 以前公 司的成果，不属于 Y 的工作成绩。 Y 通过这事情，想提出离开公司。项目组员工知道了这件事后，一致要求 Y 不要离开公司，坚持下来，因 为大家有信心一起把项目做好。Y 就没离开公司。 但事后，公司进行了二个月封闭式开发，没有让 Y 的参与，项目组留下 Y 一个人呆在公司。所有的工作就 没有 Y 的工作，但项目开发的进度和交流进展很顺利，项目初期成果得到了客户的认可。这时公司应部门 经理的要求开除了项目经理 Y，理由是不热爱公司，对项目没有兴趣。 问题：在这四个多月的时间内，项目经理 Y 在 T 公司是失败，还是成功？项目经理 Y 离开后，部门经理 Z 利用现有环境，有能力把项目带好吗？ 案例分析 2：（1*15=15 分） IT 公司 H 是一家高科技企业.公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工 A 为公司经理。 理由是：A 在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。A 上任三个月，工作积极、勤奋， 带领员工刻苦钻研技术业务。但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。董事会决定将其撤换 掉，但处理方法不当会挫伤 A,并对其各方