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如何提高销售量如何提高销售量 遇到瓶颈,便要寻求突破,方法非常重要,现在简单例举几点,抛砖引玉,更多的还 要靠你自行去体会,摸索,总结,实践,学以致用,随机应变。 1、 我们要让自己更加专业我们要让自己更加专业 专业体现于你的穿着打扮(衣服裤子鞋子搭配得体,头发梳理整齐,自然妆或化淡妆, 不宜喷浓香水) 、气质(抬头挺胸,阳光、充满活力) 、对产品的熟悉程度(由内而外地掌 握电影书的卖点,第一是神奇、有趣、好玩,能够给人们带去快乐,其次还能激发人们去 发明创造,能让小朋友学到很多东西,根据情况选择粗讲还是细讲) 、开场白的准备(上前 介绍前先给对方一个眼神示意,然后再礼貌地走过去,或半蹲或全蹲或侧立于对方身旁, 让对方感觉很舒适) 、说话时的音量适中(时而高,时而低,根据现场情况抑扬顿挫) 、语 速时快时慢(根据现场情况选择适当语速) 、自信(首先是要对自己自信,相信自己是最棒 的,相信自己是在做一件非常有意义、高尚的事情,既能赚钱,又能锻炼自己,又能给别 人带去惊喜和快乐,还能接触很多新鲜事物和人,让自己的人生更加充实;其次要对产品 非常自信,世间根本就不存在完美的产品,但我们的产品已经非常有意思,又非常实惠, 绝对是家长和小朋友的最好选择,他们买回去,绝对是物超所值,绝对是淘到了宝,送给 别人绝对能够让对方很喜欢,但关键是你在促成交易或者交易之后要当面肯定顾客的选择 是明智的,要夸他识货,夸他欣赏创意,要鼓励顾客把电影书拿回去跟更多人分享,把快 乐带给更多人) 、大方(除了谩骂侮辱的话不能用以外,可以想说什么就说什么,就当是在 跟自己最亲的家人或朋友交流、分享,要无拘无束,越是放松,就会越有灵感,不要害怕 说错了会吓跑顾客,只要不是人为原因造成的本该成交的顾客流失就不要有任何遗憾,但 是如果是自己原因造成顾客流失,一定要当即总结,避免下次再重蹈覆辙) 、举止得体(不 要把衣袖拢起,应当自然垂下;不要歪歪倒倒地站立,要端正,实在累了去休息区休息; 不要在工作区域接听电话,把电话调成震动或静音,要接听电话到休息区去) 、心态好(再 好的产品结合再好的服务,也不可能保证每个顾客都会成交,我们心态一定要端正,尽量 想法让更多的人成为我们的顾客。面对每位顾客都要尽心尽力,切不可删选客户,当然凭 借经验大致定位每位客户然后再有的放矢有针对性地与其互动是可以的,但是不能因为年 轻人很少会买我们的电影书就对其置之不理,完全有可能你介绍了,对方刚好欣赏我们的 创意或者刚好要买书送给小朋友,结果就成交了,而且还有一种好处是,给年轻人介绍的 时候,会吸引很多旁边的顾客过来,其中很可能就会出现很多在我们眼中优质的客户) ,每 天开始工作前可以找个僻静的地方微笑几分钟,放松自己,给自己一个美好的开始。 除此以外,还有其他讲究之处,你可自行总结。这将成为你一生的宝贵财富,无论是 工作还是学习还是生活都用得着。 2、 高目标高达成高目标高达成 古语有云“取法其上得乎其中,取法其中得乎其下。 ”言外之意类似于要想达到每天销 售量 60 本的结果,那我们至少就要给自己定个 80 本的目标,如果想要完成 60 本,就只订 60 本的目标,那么结果很可能就会低于 60 本。当然,目标只是一个抽象的概念,并不能 代表最终结果,但是高目标的做法主要是为了激励自己,不给自己留后路,让自己意志坚 定,破釜沉舟,势在必得,对自己严格要求,这在气势上就赢了自己(我们在生活中最难 2 赢的就是自己) 。我仅是抛砖引玉,希望你能自行揣摩其中真谛。 3、 我们一定要有成套销售或者打包销售的意识我们一定要有成套销售或者打包销售的意识 在开场白就强调“这本书每个人都喜欢,很多大人都买来自己玩、收藏,送给小朋友 就最好,最适合 012 岁的小朋友,很多家长都一套一套地买来送给小朋友” ,从一开始就 对之后的成套销售埋下伏笔,对顾客形成强烈的心理暗示别人不仅买了,而且还一套 一套地买?说明这个书确实很好嘛,别人能买一套,我为何不能买一套? 其次在互动环节中,甚至是疑问解答环节中还要再次强调很多家长都是一套一套地买, 比如顾客提出看不太清会伤眼睛时,我们就可以趁机说出“你放心,电影书绝对不会对眼 睛有伤害,我们好多家长都是一套一套地买来送给小朋友,隔了一段时间,家长觉得好, 又来买来送给亲戚朋友家的小孩,你想,要是对眼睛有伤害,他们可能会再来买吗?而且 你可以去向你身边懂光学的朋友打听下,是不是只有发光的东西才会对眼睛有伤害?我们 的胶片是黑色的,不发光,所以对眼睛是没有任何伤害的。而且我们的书还有国家专利, 在书城也不是只销售一天,还会长久销售下去的,要是对眼睛有伤害,书城也不可能让我 们一直在这里销售,你说对不对?所以,你真的不用担心会对眼睛有任何的伤害,你完全 可以放心地使用。而且只要你方法对了,是可以看的很清晰的,方法很简单,我再教教你, 一学就会了,你学会了就可以教你家小孩,你家小孩学会了,又能去教别的小孩,让快乐 就这样传递下去” ,这样一举两得,既解答了对方的疑问,同时又暗示了对方这个书得到了 非常多顾客的认可,而且顾客们都是一套一套地买,这本书是一本会让快乐传递下去的书, 这样势必会对顾客的心理再一次形成好的暗示。 另外,还有一处也是体现我们成套打包销售意识的地方,那就是在看出顾客决定要买, 或者是顾客直接告诉你要买一本或者两本的时候,我们要直接劝他买一套“一套 10 本,不 同的内容,每本都很精彩,一套买回去,什么都有了,送给小朋友一个全面的动态世界。 ” 不要担心顾客会被吓跑,只要顾客决定要买的,除了极个别会出现最终放弃买这种结果, 绝大多数是会追加购买的,这也是肯德基和麦当劳在下完你的订单之后一定会追加一句 “你还需要来点小吃或是饮料之类的吗”的原因,实践证明,这是提升销量的一个最直接 有效的办法,我们不但要学肯德基麦当劳这种做法,我们还要更强势一点,要想方设法说 服对方购买一套或是几本,不要怕顾客会反感,只要你的语言得体,顾客是会很愿意听你 讲解的。 除此以外,作为导购,无论顾客最终是买一套还是几本还是一本,你一定要让顾客觉 得他这个选择是明智的,而除开买一套的以外,对于买几本或是一本的,大多顾客会犹豫 不决,不知道如何选择,作为导购你一定要展示出一副非常专业的姿态,主动询问对方的 情况,然后帮助他做出选择,告诉他买这本和这本和这本是最好的,并简单说明原因。这 样便能快速完成销售,节省时间,也会有效避免有的顾客明明已经做出了购买举动,但是 却因为不知如何选择而中途放弃。同时,我们要有百分百的自信,坚信自己推荐给顾客买 哪几本,这几本就一定是最适合顾客的,也是最好的,甚至有时候我们导购要刻意引导顾 客买哪本,比如我们发现我们的综合系列卖的不是特别好,还剩特别多,而对方只能买一 本,那我们就要有意识地引导他买综合,我们可告诉顾客“如果你只能买一本的话,这本 综合是最好的啦,你看这里面什么都有,这是其他九本的一个综合体,既有动物又有恐龙, 还有武器,物品,车子飞机,大炮手枪,什么都有,最全面啦,你可以先带这一本回去给 你们小孩,到时候觉得好的话再来买其他的,其他的每个系列就更丰富些。 ”同样的,要是 觉得“物品系列”卖的不好,那我们就要引导顾客买此系列,话术以此类推。 3 4、 顾客提出担心对眼睛会有伤害这个问题,在第三点已经间接给出了对策,就不再赘述顾客提出担心对眼睛会有伤害这个问题,在第三点已经间接给出了对策,就不再赘述 5、 如何保证顾客拿走书之后一定会买单如何保证顾客拿

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