电脑主机硬件产品营销报告

电电脑脑主主机机硬硬件件产产品品营营销销报报告告 1 1 实践目的和任务实践目的和任务 1.11.1 实践目的实践目的 产品营销实践旨在让我们运用所学的理论知识、方法和技能，开展实际工作，培 养社会沟通能力，并且培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能 力。并且通过对市场需求的分析，对本身的专业技能有了更多的了解，使我们更好的 成为社会需要的人才。 1.21.2 实践任务实践任务 利用暑假的时间，找一个自己感兴趣的单位进行实习，通过对市场的了解，加深 对自己专业的认识，有助于以后的专业发展。 2 2 营销准备营销准备 2.12.1 初期准备初期准备 实习方式：在卖场营销电脑主机硬件产品 实习时间：2011.8.12011.8.15 实习地点：宏图三胞高科技术有限公司 2.22.2 公司简介公司简介 宏图三胞高科技术有限公司（简称“宏图三胞” ） ，2000 年 10 月成立于南京，如今 已经发展成为中国 IT 行业的领军企业，自 2000 年成立至今，宏图三胞年销售总额连 续多年蝉联国内同行榜首，入围中国连锁 20 强。 公司采用“大规模、标准化、连锁直销模式” ，以 IT 及消费类电子产品为手段， 主营台式电脑、笔记本电脑、DIY 攒机与 IT 配件、通信产品、数码产品、附件与各种 外部设备、网络与服务器设备、办公自动化与耗材等配套产品、软件与 IT 书籍等专业 化消费产品。并面对个人用户、家庭用户、SMB 用户、企事业单位用户以及集团用户 - 2 - 等提供全程的专业化增值服务。 公司模式创新为核心战略，首创 “大规模、标准化、连锁直销模式” ，体现国内 IT 连锁零售之主流，开创中国 IT 终端连锁零售之先河。率先依托以连锁店面、物流配 送中心、红快服务、网上销售、10106699 全国客户服务中心等专业手段为支撑，形成 跨地域的电脑、手机、数码及消费类电子产品专业经营与服务网络。通过先进、高效 的后台管理系统在供应商和客户之间形成了一个高效、统一的采购、物流和销售管理 平台。 截至目前，公司已全面覆盖苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽全国 8 大省（市） 级市场，自营连锁店面数量近 200 家，各种类型的员工人数近万人。旗下第三方专业 服务机构“红快服务”以店面为基础，在全国范围内成功设立了近 200 个综合服务网 点。建立了从采购、零售、SMB、行业销售、仓储、配送、安装、维修、保养、生产、 服务、信息化于一体的高效价值链管理体系。 2.32.3 产品产品 由于销售模式采用的大规模、标准化、连锁直销模式，所以产品的种类非常多。 从 CPU 到硬盘到主板等等各种电脑主机硬件都有十几个厂家上百种类型。而每种类型 不同型号的产品有着不同的质量、价格和性能。公司提供的大量的产品，并且有专业 人员引导客户选购。 3 3 营销过程营销过程 3.13.1 营销中的总体工作营销中的总体工作 实习期间，主要负责接待客户、向客户推荐产品、为客服户安装操作系统以及搬 运货物。 3.23.2 营销策略营销策略 销售电脑硬件，特别市组装机的话，了解客户需求是第一要点。首先我们应该了 解的是客户要用电脑去干什么。根据客户的需求，就可以基本上为客户制定出一个大 致的配置范围。根据范围的不同来介绍相应的硬件产品。 - 3 - 其次需要了解的就是客户的习惯偏好，比如客户会特别青睐于 ADM 的 CPU，或 者对 CPU 是否可以超频运转非常感兴趣，那么我们应该对他们的这一偏好进行相应的 重点照顾，来满足客户的要求。 再次通过客户的主观选择以后，接下来我们就要为客户考虑兼容及稳定问题。在 了解了客户的需求与偏好以后，在他们选择的主要硬件的基础上，进行选择其他硬件 的决策，并在客户提出的主要硬件不兼容的情况下，遵循客户的意见进行相应的修改， 以保证可以组装成形，且性能优越。 最后，就是保利和让利。一般情况下客户都会在价格方面有一些优惠的要求，可 以在公司规定的范围内，进行一定的让利。一般情况下优惠在总价 5%以内，而高于这 个标准的优惠是需要公司高层来做主的。最常见的优惠措施还是送一些相应的电脑产 品。往往这个效果比直接降价要有效。 4 4 营销分析与结论营销分析与结论 这是实习的经历让我学到很多、感悟很多。 作为一个电脑销售人员，每次遇见的客户都不同，要求也不一样，这让我明白每 个客户都要去用适合他们的方式营销。所以在营销这门学问中，看懂别人的心思，了 解别人的性格是非常的重要的。这需要我们认真去观察他们的一举一动。比如有些客 人就会很注意产品的质量，所有的硬件一定要是品牌的原装的。这样他们觉得踏实。 相反有些客户就无所谓这些，他们更注意价格，散包产品也有市场。而一些客户对让 利要求特别高，为了价钱可以和你谈一个下午。等等这些都要区别对待。 同时作为一个商家，我们不仅要考虑自己的利益，还要为客户着想，所以在推荐 产品的同时，我特别注意向用户提供更多的信息与建议，这样客户在选购硬件的同时 会感到我们的热情与诚意，这样对我们整体感觉才好，才会更加信任我们。付钱的时 候也就更加爽快。 最后，我对营销的总结为，最好的营销策略，是让买家和卖家的利益总和最大化， 这样的生意才会兴隆和长久。 5 5 实习的收获与体会实习的收获与体会 - 4 - 这次实习，我收获最大的就是如何与人打交道，明白了如何做事才会达