毕业论文（设计）-基于企业生命周期的管理行为研究以汽车俱乐部为例25758.pdf

浙江工业大学硕士学位论文基于企业生命周期的管理行为研究一 i i l l l r i t r f l l l lr l l lli l l lr l lfrijllf y 2 0 4 9 0 2 2 基于企业生命周期的管理行为研究 以汽车俱乐部为例 摘要 企业作为市场主体，也是一个生命有机体，企业生命周期理论则揭示 了其演变发展的规律。企业管理行为是影响组织整体经营管理进而影响企 业生存和成长的重要因素，从企业演变过程来看，企业在不同生命周期对 管理行为的要求是不同的。企业要想在竞争中立于不败，必须要对于自己 所处生命周期的管理行为特征和存在问题有着充分地认识。 本文通过文献分析和归纳，在前人研究结果的基础上，依据企业的业 务增长速度把企业生命周期划分为四个阶段：初创期、成长期、成熟期和 衰退期，并根据企业各阶段特征描述和业务增长选取浙江省的四家汽车俱 乐部作为研究案例，基于企业生命周期视角去研究各个阶段企业的五种管 理行为，最终总结企业生命周期不同阶段企业管理行为的特征，探讨企业 在不同阶段的管理行为侧重点和存在的问题，并提出建议和解决方案。我 们可以总结出：( 1 ) 企业在初创期以生存为目标，应重视招聘和筹资管理， 避免招聘难以及资本不足的弊端；( 2 ) 企业在成长期以发展和扩张为目标， 应重视战略规划、投资管理以及人力资源管理，避免企业盲目扩张和内部 人员流动和矛盾激化；( 3 ) 企业在成熟期应激发创新，延长企业寿命，应重 视人力资源管理和投资管理，避免企业老化、丧失活力以及发展迟缓甚至 停滞的问题；( 4 ) 企业在衰退期以恢复企业生命力，进行二次创业为目标， 应重视组织结构和人力资源管理的调整，避免企业成本增加和内部组织臃 肿、决策缓慢以及人心涣散等一系列问题。 本文的创新之处在于选择了一个交叉性命题：基于企业生命周期的管 理行为研究，吸纳已有研究成果，将企业管理行为和企业生命周期理论进 行有意义的结合，此外，本文笔者作为初创期案例企业的一名创业人员和 高层管理人员，在对行业信息和发展深刻了解的基础上，参与到企业管理 和发展的实践中，通过四个真实案例的分析还原不同生命周期企业管理行 i 浙江工业大学硕士学位论文基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 为。该研究不仅丰富了生命周期理论和企业管理理论，还可以帮助企业认 清自己所处的生命周期，了解此时企业管理行为特征、管理偏重点和存在 ，使企业的管理者明确自身的职责所在，进而有针对性地采取有效 方式，对促进企业健康持续发展有着显著的理论和现实指导意义。 企业生命周期，企业管理行为，财务管理，人力资源管理 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱 - _ - _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ - - i _ - - - - - _ _ _ _ _ l _ - _ _ - _ _ _ _ i _ - _ _ _ _ _ i - _ i - _ _ _ _ - _ _ - - _ _ 。1 一一 t h er e s e a r c o f 讹n a g e m e n tb e h a v i o r b a s e do ne n t e r p t 伽 s el r e c y c l e t h e a u t oc l u ba sa ne x a m 咿l e a b s t r a c t e n t e r p r i s e s ，a sm a r k e te n t i t i e s ，a r ea l s ol i v i n go r g a n i s m s t h ec o r p o r a t el 彘c y c l e t h e o r yr e v e a l st h el a w so fi t se v o l u t i o n b u s i n e s sm a n a g e m e n ti n f l u e n c e s o v e r a l l o p e r a t i o na n dm a n a g e m e n to ft h eo r g a n i z a t i o na n dt h u s a f f e c t st h es u r v i v a la n d g r o w t ho ft h ee n t e r p r i s e f r o mt h ep e r s p e c t i v eo f a ne n t e r p r i s e se v o l u t i o n , a n e n t e r p r i s eh a sd i f f e r e n tm a n a g e m e n tr e q u i r e m e n t sf o rd i f f e r e n tp e r i o d si na t ow i n s u c c e s si nt h em a r k e tc o m p e t i t i o n ，e n t e r p r i s e s m u s tb e c l e a r l y a w a r eo ft h e m a n a g e m e n tb e h a v i o rc h a r a c t e r i s t i c sa n dp r o b l e m si ni l sl 彘一c y c l ep e r i o d i nt h i sp a p e r , b a s e do l lt h ea n a l y s i sa n ds u m m a r yo ft h el i t e r a t u r e ，t h ec o r p o r a t e l 疵c y c l ei s d i v i d e di n t of o u rp h a s e sa c c o r d i n gt ot h ec o m p a n y sb u s i n e s sg r o w t h ： s t a r t - u p ，g r o w t h ，m a m f i t ya n dd e c l i n ep e r i o d a c c o r d i n gt ot h ep h a s ec h a r a c t e r i s t i c s d e s c r i p t i o na n db u s i n e s sg r o w t h ，t h i sp a p e r s e l e c t sf o u rz h e j i a n ga u t o m o b i l ec l u b sa s c a s es t u d ya n ds t u d i e st h ef i v em a n a g e m e n tp r a c t i c e so fe v e r yc l u bf r o mt h e p e r s p e c t i v eo ft h ee n t e r p r i s el 彘c y c l e f i n a l l y , t h i sp a p e rc o n c l u d e st h ec o r p o r a t e l 疵c y c l ec h a r a c t e r i s t i c sa td i f f e r e n ts t a g e so fc o r p o r a t el i f ec y c l e ，a n dd i s c u s s e st h e m a n a g e m e n t b e h a v i o rf o c u sa n d p r o b l e m s a td i f f e r e n t s t a g e s ， a n d g i v e s r e c o m m e n d a t i o n sa n ds o l u t i o n s w ec a nc o n c l u d et h a t ：( 1 ) i nt h es t a r t u pp e r i o d , a c o m p a n ys h o u l ds t r i v ef o rs u r v i v a lp a ya t t e n t i o nt or e c r u i t m e n ta n df u n d - r a i s i n g ，i n o r d e rt oa v o i dt h ed 瓶c u r i e si nr e c r u i t m e n ta n dd e f i c i e n c i e so fc a p i t a l ；( 2 ) i nt h e p e r i o d , c o m p a n i e ss h o u l dm a k eb u s i n e s sd e v e l o p m e n ta n de x p a n s i o na st h e g o a l a t t e n t i o ns h o u l db ep a i dt os t r a t e g i cp l a n n i n g ，i n v e s t m e n tm a n a g e m e n ta n d h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t ，t oa v o i db l i n de x p a n s i o na n di n t e r n a le n t e r p r i s e m o b i l i t ya n dc o n f l i c t s ；( 3 ) i l lt l l em a t u r es t a g e ，b u s i n e s ss h o u l ds t i m u l a t ei n n o v a t i o n t oe x t e n dt h ec o r p o r a t el i f e ，a n dp a ya t t e n t i o nt oh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta n d i n v e s t m e n tm a n a g e m e n tt oa v o i dt h ep r o b l e m ss u c ha sc o r p o r a t ea g i n g ，l o s so fv i t a l i t y a n ds l o wd e v e l o p m e n to re v e ns t a g n a t i o n ；( 4 ) i nt h er e c e s s i o np e r i o d ，c o m p a n i e sn e e d v 浙江工业大学硕士学位论文 乐部为例 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱 t or e s t o r eb u s i n e s sv i t a l i t y , p r e p a r i n gf o ras e c o n ds t a r t c o m p a n i e ss h o u l dp a y a t t e n t i o nt ot h e a d j u s t m e n t o fo r g a n i z a t i o n a ls l r u c t u r ca n dh u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t , i no r d e rt oa v o i di n c r e a s i n gb u s i n e s s c o s t sa n db l o a t i n gi n t e r n a l o r g a n i z a t i o n ，s l o w i n gd o w nd e c i s i o n m a k i n ga n dl o s i n gm o r a l ea n do t h e ri s s u e s t h ei n n o v a t i o no ft h i sp a p e ri st oc h o o s eac r o s s - c u t t i n gp r o p o s i t i o n ：b a s e do n t h ee n t e r p r i s el i f ec y c l em a n a g e m e n tb e h a v i o r , t h i sp a p e ra b s o r b st h ee x i s t i n g r e s e a r c hr e s u l t s ，a n dt h e nm a k e sam e a n i n g f u lc o m b i n a t i o no fc o r p o r a t em a n a g e m e n t b e h a v i o ra n dc o r p o r a t el i f ec y c l et h e o r y i na d d i t i o n ，t h ea u t h o ri sa l s oo n eo ft h e m e m b e r sa n ds e n i o rm a n a g e rt h a ts t a r t e dt h ec o m p a n yi nt h ef as t0 1 1 8 0 w i t hd e e p u n d e r s t a n d i n g 0 1 1i n f o r m a t i o na n dd e v e l o p m e n ti nt h ei n d u s t r y ，t h ea u t h o rp a r t i c i p a t e d i nb u s i n e s sd e v e l o p m e n ta n dd e v e l o p m e n t p r a c t i c e s t h r o u g ht h ea n a l y s i s o f4r e a l c a s e s ，t h i sp a p e rr e s t o r e sc o r p o r a t em a n a g e m e n tb e h a v i o ri nd i f f e r e n tl i f e c y c l e s t a g e s t h e8 t i l d yn o to n l ye n r i c h e st h el i f e - c y c l et h e o r ya n db u s i n e s sm a n a g e m e n t t h e o r y , b u ta l s oh e l p sc o m p a n i e st or e a l i z et h el i f ec y c l es t a g et h a tt h e ya l ei n ，a n dt o u n d e r s t a n dt h eb e h a v i o r a lc h a r a c t e r i s t i c so fb u s i n e s sm a n a g e m e n km a n a g e m e n tf o c u s a n db i a sp r o b l e m si nt h i ss t a g e ，i th e l p sb u s i n e s sm a n a g e r sm a k ec l e a rt h e i ro w nd u t y , a n dt h u sa i m st ot a k e se f f e c t i v em a n a g e m e n ts o l u t i o n s ，w h i c hh a sas i g n i f i c a n t t h e o r e t i c a la n d p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e o n p r o m o t i n gh e a l t h y a n ds u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：t h ee n t e r p r i s e l i f e - c y c l e ；b u s i n e s sm a n a g e m e n t ；f i n a n c i a l m a n a g e m e n t ；h u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n t v i 浙江工业大学硕士学位论文 乐部为例 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱 目录 摘要i i i a b s t r a c t v 目录v i i 1 绪论1 1 1 研究背景与意义1 1 2 研究对象和目标3 1 3 研究流程和方法：4 1 4 主要创新点5 1 5 写作框架6 1 6 本章小结7 2 理论综述和理论架构8 2 1 企业生命周期理论8 2 1 1 企业生命周期理论的涵义及其发展8 2 1 2 企业生命周期阶段的划分1 1 2 2 管理行为1 3 2 2 1 管理行为的涵义1 3 2 2 2 管理行为的发展和划分1 4 2 3 基于企业生命周期的管理行为理论架构2 3 2 3 1 基于生命周期企业特征2 3 2 3 2 基于企业生命周期管理行为特征2 4 2 4 本章小结2 8 3 案例介绍和分析3 0 3 1 汽车俱乐部背景介绍3 0 3 1 1 汽车俱乐部及其发展：3 0 3 1 2 汽车俱乐部的类型和特点3 l 3 1 3 汽车俱乐部的生命周期的划分3 1 3 1 4 总结3 2 3 2 基于企业生命周期管理行为特征描述以汽车俱乐部为例3 3 3 2 1 初创期企业杭州卡莱福汽车俱乐部3 3 3 2 2 成长期企业温州路邦汽车俱乐部3 6 3 2 3 成熟期企业杭州清风车影汽车俱乐瓠3 9 3 2 4 衰退期企业杭州大地汽车俱乐部4 2 3 3 本章小结4 5 4 研究结果4 7 4 1 初创期企业4 7 4 1 1 初创期企业管理行为特征4 7 浙江工业大学硕士学位论文 乐部为例 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱 4 1 2 初创期企业管理行为侧重点及存在问题4 8 4 2 成长期企业管理行为特征4 9 4 2 1 成长期企业管理行为特征5 0 4 2 2 成长期企业管理行为侧重点及存在问题5 l 4 3 成熟期企业管理行为特征5 2 4 3 1 成熟期企业管理行为特征5 2 4 3 2 成熟期企业管理行为侧重点及存在问题5 3 4 4 衰退期企业管理行为特征5 4 4 4 1 衰退期企业管理行为特征5 4 4 4 2 衰退期企业管理行为侧重点及存在问题5 5 4 5 本章小结5 6 5 结束语5 7 参考文献一5 9 附录1 6 3 附录2 6 4 附录3 。6 5 致谢6 6 攻读硕士学位期间取得的研究成果6 7 v i 浙江工业大学硕士学位论文基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 1 绪论 本章首先阐述了研究的背景与意义，提出研究目标，清楚地界定了研究对象， 最后对论文的内容安排、技术路线、研究方法、主要创新点和研究框架等方面作 了详细的说明。 1 1 研究背景与意义 2 0 1 1 年6 月中旬，继三旗集团、江南皮革、餐饮连锁港尚记和波特曼等老牌 企业相继破产，浙江又一家知名企业浙江天石电子有限企业6 月中旬也紧 接着倒闭破产，而这些老牌企业的寿命最多还不超过3 0 年。 自2 0 世纪7 0 年代中期以来，全球企业的平均寿命正在逐渐缩短。根据荷兰斯 特拉提克斯集团的爱伦德鲁吉的研究，在日本和欧洲，企业的平均生命周期为1 2 5 年。在美国，一般企业的平均寿命是7 8 年，跨国企业的平均寿命是4 0 5 0 年( 薛求 知。徐忠伟，2 0 0 5 ) 。科学投资杂志调查表明，我国大型集团企业的平均寿命7 - 8 年，而中小企业平均寿命大约在3 4 年。据有关部门统计，6 8 的中小企业生命周 期不超过5 年。到目前为止，我国的“老字号”企业己有7 0 “寿终正寝”，曾经在国 内赫赫有名的巨人、三株、秦池等名企也是昙花一现。随着全球经济一体化进程 的推进和市场经济改革的加速，市场变化也瞬息风云，很多企业规模日益扩大， 有的成功上市，但也有很多企业在鼎盛时期突然衰亡，销声匿迹。据调查，2 0 世 纪5 0 年代幸福杂志所列的世界5 0 0 强企业，近一半在9 0 年代幸福杂志所列 的世界5 0 0 企业的名单中消失。其中仿佛有一双隐形大手在影响着企业的寿命。 对企业短命现象的研究让学者们发现，企业如同生命体一样，也有着生老衰 亡的历程，它的演变和发展具有一定的规律，也就是说企业也是具有一定的生命 周期的。美国管理学家伊查克爱迪思( 1 9 9 7 ) 在其著作企业生命周期中认为， 企业同生命体一样也遵从生命周期，经历一个从出生、成长到老化直至死亡的生 命历程。而将企业生命周期引入管理学的是美国学者j w 戈登尼，他明确提出企业 生命周期与生物学上生命周期相比的特殊性：一是人们可以预测生命体的生命周期 但无法预期一个企业的生命周期；另一个是组织的消亡并不是不可避免的，在经历 了停滞后仍有可能恢复生机，从而开始一个新的生命周期。 马森海尔瑞( 1 9 5 9 ) 最早提出了“企业生命周期”的概念，他认为可以用生物学 中的生命周期来看待一个企业的成长，企业的发展也符合生物学中的成长曲线。 此外他还强调企业管理上的不足是导致企业停滞和消亡的主要原因，即企业在管 理上的局限性会成为其发展的极限。 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 从各位学者对企业生命周期理论的研究中我们发现，企业生命周期理论不仅 朴素地描述了企业从生长到消亡的整个过程，强调了了分析了解企业各发展阶段 对于企业战略制定和实施的重要性，还指出了企业在生命周期的不同阶段企业管 理决策是决定企业能否继续成长甚至起死回生的关键。研究企业成长的规律，充 分认识企业所处生命周期的管理特点和所面临的危机及问题，吸取企业过早夭折 的教训，总结经验，从而有针对性地解决问题，实施有效的企业管理措施，对企 业稳步成长和摆脱短寿命高死亡尤为关键。 随着全球经济一体化的深入和社会信息化脚步的加快，市场竞争日益激烈， 经济环境更是瞬息万变，这一方面给企业的运营和发展带来了风险，同时也提供 了机遇和挑战。如何在这样风云变幻的环境中把握机遇，取得持续发展成了企业 面临的一大难题。大量的研究和实践证明，企业管理行为对企业的成长至关重要。 组织为了达成自己的目标，必须将组织的财务、物质、信息与人力资源结合起来， 对各项资源进行有效的指导、分配、管理与运用。此外组织中的成员为此必须分 工合作，指导和结合组织的各项资源，做到合理而有效的分配与运用，以实现自 己的目标，这些都有赖于组织中管理者的行动与决策。因此，一个组织管理绩效 的高低，全由企业管理者管理行为的科学性和有效性的程度而定。综而观之，企 业管理行为是影响组织整体经营管理进而影响组织生存和成长的重要因素，企业 要想在竞争中立于不败，必须要对于自己所处阶段的管理行为有充分地认识。企 业在不同的生命周期阶段有不同的特征和目标，管理者必须根据这些情境因素的 变化，不断调整企业管理方式，及时对症下药解决管理中存在的问题，改变企业 生命周期结构，延迟老化阶段的到来。因此，在企业不同的生命周期阶段寻求与 企业相适应的管理行为有着十分重要的现实意义和实践价值。 国内外对企业生命周期理论和企业管理行为类型及其意义的研究已颇为成 熟，但将两者相结合起来研究的理论还很少，由于在企业不同生命周期阶段，企 业的各种管理行为必定有所不同，故笔者选择了该交叉性命题：基于企业生命周 期下的管理行为研究。本文在前人研究结果的基础上，基于企业生命周期的视角， 将企业管理行为与企业生命周期的结合作为研究主题，选取管理行为的五个类型： 财务管理、人力资源管理、组织结构、战略规划和社会网络，通过对四个汽车俱 乐部案例的分析基于企业生命周期视角去研究各个阶段企业的五种管理行为特 征，其中以财务管理和人力资源管理作为重点研究对象，佐以组织结构、企业战 略规划和社会网络进行企业管理行为浅析，最终总结企业生命周期不同阶段企业 管理行为的特征，探讨企业在不同阶段的管理行为侧重点和存在的问题，并提出 建议和解决方案。 该研究不仅丰富了生命周期理论和创业管理理论，还可以帮助新创企业和瓶 颈企业去避免或者解决相似的问题，改善内部管理和加强风险意识；帮助企业认 清自己所处的生命周期，了解此时企业管理行为特点和存在的问题，使企业的管 2 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 理者明确自身的职责所在，进而有针对性地采取有效的管理方式，提高管理的效 率和绩效，增强组织的竞争力，对促进企业健康持续发展有着显著的理论和现实 指导意义。 本文初创期案例取自于笔者所在的一家创业企业卡莱福汽车服务有限公 司，作为公司的一名创业人员和高层管理人员，除了对该行业了解程度较为深刻， 对企业内部的管理工作也不乏实践经验，笔者希望通过分析浙江省几个典型的汽 车俱乐部处于不同生命周期时的企业管理行为特点和管理侧重点以及管理存在的 问题，了解该行业发展的生命曲线和企业管理特征，达到理论指导实践，实践丰 富理论的目的，并对卡莱福汽车俱乐部的更好发展提供战略指导，为更多的后来 者提供可借鉴的经验教训。 1 2 研究对象和目标 汽车俱乐部的种类很多，本文涉及到的四个案例选自于浙江省内，皆属于同 种类型汽车俱乐部无固定车型要求的通过发展会员来实现盈利的管家式服务 机构，由于其服务项目和内容大致相同，发展方向和路径也都具有一定的相似性， 因此在熟读生命周期理论的基础上，本文按照业务增长速度将所选取的四家业务 增长速度各不相同汽车俱乐部分为生命周期的四个阶段：初创期、成长期、成熟 期和衰退期，以其发展现状为基点，描绘一条汽车俱乐部生命周期曲线。四个汽 车俱乐部的发展现状各不相同决定了其管理行为必定也有很大差异，本文基于企 业生命周期的角度，以人力资源管理、财务管理、战略规划、组织结构和社会网 络五中管理行为类型作为研究对象，在生命周期曲线上来探讨企业内部管理行为 的动态变化和发展，并提出建议和对策，对创业企业管理以及企业持续稳定发展 有着实践意义。此外汽车俱乐部也在浙江中小企业的范畴，对它的探讨具有一定 的代表性和借鉴意义，为浙江省中小企业的管理和发展提供了良好的借鉴模板。 综上所述，本课题所要达到的研究目标包括： 1 梳理企业生命周期理论和企业管理行为理论( 人力资源管理理论和财务管 理理论) ，回顾相关概念，产生条件，主要目的和理论意义，系统整合不同学派的 观点，把基于生命周期的管理行为研究与案例深入结合。 2 通过案例分析，总结得到企业不同生命周期特征以及管理行为特征，包括 组织结构、战略规划、社会网络、人力资源管理和财务管理五个方面，揭示企业 生命周期和企业管理行为内在联系。 3 明确企业处于生命周期不同阶段管理行为侧重点和需要解决的问题，并提 出解决方案。 3 浙江工业大学硕士学位论文基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 1 3 研究流程和方法 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 接着在理论研究的基础上，主要利用案例分析的方法结合访谈结果对四个处于不 同生命周期的汽车俱乐部进行案例描述和研究，最后总结结论，并提出建议。基 于以上的方法论，本文的研究方法具体如下： 1 文献分析法 文献分析法是通过分析比较来研究国内外相关文献的一种研究方法。在本研 究中，将运用此方法对国内外相关企业管理行为理论和企业生命周期理论进行分 析后整理，包括相关理论基础，国内外的研究成果、研究实践等。文献分析法能 够使本研究无论是在研究范围的界定，还是在研究方法的设计，都有较好的借鉴 意义，扩展了本研究的知识结构。 2 实际学习法 从2 0 0 9 年1 0 月至今，从卡莱福汽车服务有限公司孕育到注册开业，期间，笔 者通过对该行业的深入了解和对竞争对手的调查研究，充分掌握了汽车俱乐部运 营和发展概况，在初创企业开来福汽车服务有限公司的发展过程中，亲自参与实 践了企业的管理和运营过程，尤其是财务管理和人力资源管理方面收获颇多，同 时对企业发展情况和管理方式、成果和出现的问题进行总结归纳，并思考探索解 决和改进和管理方式的方法。 3 访谈分析法 笔者分别前往温州路邦汽车俱乐部、杭州清风车影汽车俱乐部和杭州大地俱 乐部进行实地考察，了解公司规模、人员结构以及公司内部环境和企业文化，主 要与陈孙超总经理、陆毅执行董事以及贾伟总经理及相关主管针对访谈问题进行 深度交流，并对汽车俱乐部的发展提出展望，此后，在写作过程中，通过电话联 络对忽视的问题或者仍未解决的问题进行进一步的交流，有利于重点问题和结论 的得出，有利于笔者获得书面材料无法提供的信息，从而对调研对象有更深刻的 认识。 4 案例分析法 案例研究是对当代某一现实环境中的现象进行考察的一种经验性的研究方 法，本文通过四个典型处于生命周期不同阶段的案例，分析其所处阶段企业管理 行为状况及特征，从中发现和总结企业不同生命周期管理行为的一般特征以及管 理侧重点，并针对管理中所存在的问题进行分析和建议。 1 4 主要创新点 随着企业寿命问题的凸显，企业界和学术界纷纷开始寻求企业短命现象的原 因和解决方法，本文在前人理论研究结果的基础上，将企业管理行为的五种类型 放在动态的生命周期里面去研究，两者紧密结合于真实案例中，不仅可以得到每 个生命周期中对企业管理行为较为全面的阐述，对企业各阶段的发展和管理状况 5 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 有了清晰的掌握，还能深刻了解在企业纵向发展路径中企业管理管理行为的特征 和侧重点，抽象把握以生命周期动态发展为主线的企业管理行为发展，深入发掘 了解管理存在的问题，对企业管理改善和发展具有现实的借鉴意义。本文的主要 创新点如下： ( 1 ) 本文基于企业生命周期的视角，将企业的管理行为放置于一个动态的生 命周期中去研究，从两者的紧密联系中抽象出企业管理行为在企业生命各阶段的 特征和存在的问题，此外本文将管理行为分为五个方面，更为全面直观的呈现出 企业管理行为的纵向发展和变化，虽然国内外学者对企业生命周期和企业管理行 为的研究由来已久，两种理论发展至今已趋于成熟，自成体系，但将两者相结合 的研究较少，或基于生命周期视角去探讨某种战略模式，并无较全面呈现企业管 理行为特征的研究，此外本文最终总结企业生命周期不同阶段企业管理行为的特 征，探讨企业在不同阶段的管理行为侧重点和存在的问题，并提出建议和解决方 案。 ( 2 ) 本文通过案例研究方式将企业生命周期与企业管理行为紧密结合，以生 动形象具体的方式呈现不同生命周期阶段企业管理行为的特征和存在的一系列问 题，而大多数研究以理论比较分析和逻辑推理等方法，利用生动真实案例在动态 生命周期中对企业管理行为进行阐述和分析的少之又少，说服力不足。此外，笔 者通过一年多的实践了解，在对行业信息和发展深刻了解的基础上，参与到企业 管理和发展的实践中，因此对案例的探讨和侧重点较为清晰，虽然本研究聚焦于 汽车俱乐部，但其研究结果对于中国中小企业仍有普遍适应性，对我国汽车俱乐 部的发展更有深刻的意义。 1 5 写作框架 根据以实证研究为主的范式r 本文的结构由六部分组成：绪论、理论综述、 研究设计、案例分析、研究结果探讨、结论。 第一章，绪论。主要介绍了本研究的背景、研究对象和目标及研究方法、研 究流程和论文结构、研究可能的创新点与贡献。 第二章，理论综述。针对本研究目标和对象，通过相关理论的回顾与探讨， 为案例分析做好理论基础，理清理论脉络，并提出基于企业生命周期管理行为的 理论架构，为案例的论述提供论点。主要包括对企业生命周期理论、企业管理行 为理论进行了研究现状以及概念和分类研究，并总结本文理论依据和论述论点。 第三章，案例介绍和分析。在理论综述的基础上，根据深度访谈结果结合自 身行业理解情况，构建四个处于生命周期不同阶段的案例对象，抽丝剥茧对其背 景和企业管理行为现状和特征进行阐述，加以事例和数据说明。 6 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 第四章，研究结果。依据案例分析，结合国内外学者研究结果，对企业不同 生命周期的管理行为的五个方面特征进行总结。接着在研究结果上，结合案例提 出各阶段企业管理行为的偏重点和存在问题，并提出相应建议。 第五章，结束语。对本论文局限性作了说明，并提出研究展望。 1 6 本章小结 本章首先介绍了论文的研究背景，阐述了企业短寿命高死亡的现状，提出企 业生命周期和管理行为两者对其的重要影响关系，并阐述了在企业生命周期中讨 论企业管理行为的重要性。在此背景下提出了本文研究的对象和目标，表明研究 目的。最后，说明本文的研究方法、论文框架以及创新点。 7 浙江工业大学硕士学位论文基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 2 理论综述和理论架构 本研究围绕企业生命周期理论、企业管理行为的五种类型：企业战略规划、 组织结构和社会网络以及财务管理和人力资源管理进行阐述。由于对这些理论研 究的著作相当多，本文围绕研究目标，根据案例阐述的需要，选取了理论体系中 的相关研究进行阐述，尽量做到概念清晰，思路明确，重点突出。 本文的理论综述分为两大部分，第一部分主要对生命周期理论进行阐述，介 绍了企业生命周期的涵义及其发展历程，在定义企业生命周期的基础上，通过发 展历程更全面深刻地理解企业生命周期理论及生命周期理论研究现状，并了解生 命周期模型，为接下来对企业生命周期的划分提供理论基础，最后表明本研究中 对企业生命周期的界定，划分及划分依据。第二部分介绍了企业管理行为的涵义， 并对其发展做了阐述，为企业管理行为的分类奠定理论基础，然后提出本文所研 究的管理行为五种类型，其中对人力资源管理和财务管理进行详尽的说明，最后 提出本文基于企业生命周期管理行为的理论架构，为案例分析提供论点和依据。 2 1 企业生命周期理论 2 1 1 企业生命周期理论的涵义及其发展 企业生命周期理论是9 0 年代以来国际上广泛引起学者们研究兴趣的一种管理 理论，众多经济学家和管理学家对此理论进行深入研究，企业生命周期理论也由 此成为近些年来研究的热点，现已形成一套完整成熟的理论体系，到现在有关企 业生命周期的理论已经有二十多种。美国学者j w 戈登尼被认为是将企业生命周期 理论的研究由经济学领域移入管理学领域的第一人，早在1 9 6 5 年他给学生上课时， 就以“如何防止组织的停滞与衰老”为论题，探讨了社会组织的生命力与生命周期 的问题，由此引发了管理学家们的探讨企业生命周期概念真正被第一次提出是在 1 9 5 9 年，马森海尔瑞首次提出了企业生命周期的概念，这被视为这一理论的开端， 他认为可以用生物学中的“生命周期”观点来看待企业，企业的发展也符合生物学 中的成长曲线。此外他还强调企业管理上的不足是导致企业停滞和消亡的主要原 因，即企业在管理上的局限性会成为其发展的极限。英国经济学家马歇尔认为， 一个产业就像一片森林，大大小d i 的企业就像森林中参差不齐的植物，既有生存 生长的机会，也都有凋零枯萎的命运。所有企业都要经历一个从低级到高级，由 8 浙江工业大学硕士学位论文基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 幼稚到成熟的生命曲线，上面包含了出生、成长、成熟和衰退的不同阶段，每个 阶段间紧密相连，由此构成企业完整的生命变化过程。此后，尼尔森( n e l s o n ，1 9 8 2 ) 和温特( w i n t e r , 1 9 8 4 ) 提出了企业生命周期仿生进化论。他们认为，企业通过生物进 化的三种核心机制：多样性、遗传性、自然选择性来慢慢成长，并且他们强调了 组织、创新、路径依赖等进化对企业成长的影响。这就进一步证实企业发展具有 周期性规律观点的正确性，并且这种规律如同生物进化或类似生物进化的规律， 这比之前的学者研究的观点更加具体和详实。因此我们把上述从仿生学角度对企 业成长和发展进行的描述称之为生命周期，也称寿命周期。尽管研究结论各不相 同，其核心理论主要是：企业像生物有机体一样，也经历着从生到死，从盛到衰 的过程，存在着一个相对稳定的生命周期，这也是本文对企业生命周期理论的界 定。 此后，学者们对于企业生命周期理论的研究更为深入，特别对企业生命周期 的特性进行了系统研究，哥德纳首先承认企业像大多数生命体一样也存在着生命 周期，但是企业的生命周期与生物学上的生命周期相比，存在着特殊性，主要表 现为：第一，企业的发展具有不可预期性。一个企业由年轻迈向年老可能会经历 2 0 3 0 年时间，也可能会经历好几个世纪的时间；第二，企业的发展过程中可能会 出现一个既不明显上升、也不明显下降的停滞阶段，这是生物生命周期所没有的。 第三，企业的消亡也并非是不可避免的，企业完全可以通过变革实现再生，从而 开始一个新的生命周期。尽管绝大多数企业最终要死亡，但这并不意味着每一个 企业都具有死亡的必然性，因为企业还有许多非生物的特性，企业的生命周期是 多种因素共同作用的结果( b r i g h a m & e u g e n ee l o u i sc ，1 9 9 7 ) 。这些因素包含短期 因素和长期因素、内部因素和外部因素、定量因素和非定量因素等，它们每个生 命周期阶段都会对企业的发展产生或多或少的影响。在研究过程中我们还发现， 企业可以通过各种方式来缓解死亡的过程，保持其与环境的适应性，使其具有永 续性，实现企业的可持续发展。 西方学者们在对企业生命周期理论研究的基础上，开始用模型来研究企业的 生命周期，此时的研究己经将企业生命周期理论研究的比较深入和完善了。邱吉 尔和刘易斯提出了一个五阶段成长模型：即企业生命周期包括创业阶段、生存阶段、 发展阶段、起飞阶段和成熟阶段，分别从企业规模和管理因素两个维度描述了企 业各个发展阶段的特征。哈佛大学的葛瑞纳教授( 1 9 7 2 ) 在其组织的成长的演 变和变革一文中提出了企业生命周期的概念，并把企业生命周期划分为5 个阶段， 他认为企业通过演变和变革不断交替着向前发展，他根据销售收入和雇员人数在 组织规模和年龄两方面的不同表现组合成一个五阶段成长模型：创业阶段、指导阶 段、分权阶段、协调阶段和合作阶段。该模型认为企业前期的演进和后期的变革 或危机组成了企业的每个成长阶段，而这些变革或危机直接与企业的持续成长问 题息息相关。1 9 8 3 年，奎因( r o b e r te q u i n n ) 和卡梅隆张i mc m a e o m ) 把组织的生 l 浙江工业大学硕士学位论文 基于企业生命周期的管理行为研究一以汽车俱乐部为例 命周期划分为创业阶段、集体阶段、规范化阶段和精细阶段四个阶段，并且分析 了每阶段企业的危机及促进企业成长的因素( 见图2 1 ) 。 封 提高团队