深掘淘宝网站功能模式及未来发展趋势电子商务论文.doc

经济管理系 电子商务概论课 程 论 文 深掘淘宝网站功能模式及未来发展趋势系别:经济管理系专业:物流管理年级: 班别: 姓名: 学号: 完成日期:2013年12月29日 深掘淘宝网站功能模式及未来发展趋势 摘要21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界。随着互联网的速度普及和网民数量的壮大，互联网经济正从“资本冬天”向“资本春天”过渡，业界购并和投资开始重新活跃，并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的利润增长点。bb（bto b，简称b tob）、btoc以及ctoc（customer to customer，简称ctoc）等电子商务模式正逐步从互联网经济的泡沫中浮起，技术平台日趋便捷和人性化，信息和价格更加透明，在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。关键字：电子商务；淘宝; 网购模式一、电子商务的有关发展 电子商务：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告、消费者、中介商等有关各方行为的总和。 据“中国互联网络信息中心”的调查表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到2000年6月，国内共有因特网用户1000万，顶级域名.cn下注册的域名有近6万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。 中国互联网络信息中心(cnnic)13日发布了第23次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截至2008年底，中国网民数达到2.98亿。cnnic报告显示，中国网民数达到2.98亿，互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平；宽带网民数达到2.7亿，国家cn域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大。据统计，中国电子商务这几年的增长速度在40%，而2005年之后的几年里增长速度有可能超过50%。来自艾瑞市场咨询的最新报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至34亿元，预计国内网上拍卖市场今后三年的市场年均增长率将实现84%。二、淘宝网 (一)淘宝简介淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨c2c（个人对个人）、b2c（商家对个人）两大部分。截至2008年底，淘宝网注册会员超8000万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，c2c市场占据80%以上市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸） 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。(二)淘宝平台的发展史 2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 在全球权威 alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 淘宝网首先要竞争的对手是ebay易趣，要在ebay易趣这个c2c市场这个领头羊之间分割市场。 从历史发展的角度看，ebay易趣比淘宝的资历要老得多。曾几何时，易趣几乎就是中国c2c的代名词，这使人们不得不相信，易趣从时间的积淀中得到的东西远非资本可以换得。而淘宝作为一个激进的后来者，能够超过易趣可能还是本土化因素在起作用。 与阿里巴巴“墙内开花墙外香”的成名历程不同，淘宝网在国内的人气飚升极快。从互联网实验室电子商务网站cisi人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于ebay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝排名已经超过ebay易趣位居第一。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内c2c市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。 对于淘宝的后发优势，易趣显然并不是没有察觉到。其公关经理唐磊这样表示：在国内的电子商务市场上，有很多企业后发，而且都发展得很快。我觉得这是一个好事情。这分两方面来谈，第一，模仿是最好的赞美。大家都来做这个模式，说明大家对这个模式是认可的。第二，大家都有发展，说明这个行业的潜在市场很大。说明这个市场是真得值得我们去投入，去花心思做好、做强、做大的。如果没发展到这一步，就说明市场不行。 在华源科技高峰论坛上，原易趣ceo邵亦波谈到中国个人网上交易市场的局面时流露心声，“中国电子商务潜力巨大，但中国市场竞争非常激烈，到目前讨论谁是最后的赢家还为时过早。”截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。 根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，c2c市场占据80%以上市场份额。三、网络购物概念网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程在整个过程中的资金流，物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。(一)网络购物分类 (二)淘宝的盈利分析1.通过支付宝盈利淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为c2c买卖双方提供了安全保障。没有支付宝，淘宝网没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，超过2005、2006年淘宝网全年成交额之和，仅2007年上半年和2006年上半年相比，淘宝网成交额就增长了近200%。而绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。我们可以简单的计算一下，根据支付宝网站数据，支付宝日交易总额超过3.5亿元人民币，而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要3-5天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在支付宝的资金约为3.5*4=14亿元。按照2007年4月31日的存款利率，每年的利息收入都高达144.14%=0.5796亿元。这仅仅是按照交易额计算的利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付宝中的更大数量的存款。如果淘宝网能够拥有一个比较好的财务管理团队，就可以把这些存量巨额资金利用合理的财务政策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收益。2、通过开发b2c业务盈利通过免费的c2c交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其b2c购物平台淘宝商城。淘宝商城通在b2c领域中主要定位为商家提供b2c的平台服务，不仅给c2c市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。淘宝网自己不去做库存、做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些环节最擅长的企业来做。淘宝商城通过共享淘宝网超过5600万会员，并且以高品质的货物，7天无理由退货服务和购物返积分等活动吸引网络高端消费者。同时淘宝网给商城的商家带来了更好的保障，但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺所使用的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。 表1 服务收费服务类型服务项目收费标准 ( rmb)一类店铺服务旺铺/橱窗宝贝推荐位增加30个/阿里旺旺子账户功能5个 600元/季度二类店铺服务旺铺/橱窗宝贝推荐位增加50个/阿里旺旺子账户功能5个1200元/季度三类店铺服务旺铺/橱窗宝贝推荐位增加80个/阿里旺旺子账户功能5个1800元/季度二级域名服务200元/年 淘宝网将店铺保证金按照 a、b、c三类店铺，各自收取不同金额的保证金表2 保证金收费表类别保证金额度（rmb）a类店铺保证金3000元b类店铺保证金5000元c类店铺保证金双方商议据艾瑞的2007-2008中国网络购物发展报告显示，我国2007年b2c电子商务销售规模仅有43亿元，占整个网络购物总体交易规模的7.7%，b2c电子商务正在急速升温，预计到2010年，其规模达到209亿元，占到总体规模的10.4%。随着b2c市场规模的不断拓展，相信淘宝商城将成为淘宝网盈利的又一个重要增长点。3、网络广告盈利淘宝网自2007年7月正式启动网络广告业务，将网站中重要的banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝官方正式宣布的首个赢利模式，主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等方式，比如帮助广告客户提升品牌，帮助客户促进销售等方面。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值的服务计划，包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。四、淘宝网的未来 (一)金融危机下淘宝的发展 2008年，美国的华尔街金融危机影响到全球的金融市场，亦波及到中国传统实业的运作，不少公司纷纷倒闭。然而金融危机非但没有影响电子商务的发展，反而对电子商务是一个开创新商业文明的契机。因受金融危机影响，企业面临巨大的成本压力，希望借助网购市场拓展新渠道；另外，很多出口型企业正在转向内销市场，网购是他们最直接的转型出路。金融危机点燃的企业网购热情，加上淘宝开放平台的工具和经验，这将会推动网购市场以“超常规”速度发展，并为整个网购市场带来繁荣。从淘宝统计的相关数据可以看出来，去年美国次贷危机爆发到今年，淘宝的人气和交易额都在急速上升，网购热情旺盛。 图为 2007年9月至2008年9月淘宝网月交易额(亿元)变化示意图据淘宝网公布的2007年9月至2008年9月的流量、交易额变化图显示，淘宝网的流量和交易额均呈现强劲的增长势头（除春节、北京奥运会等特殊时段）。其中2007年9月份淘宝网的日均pv量为2.38亿，而2008年9月份淘宝网日均pv量已达到4.28亿，同比增长180%。淘宝网月交易额也从去年9月的43亿迅猛增长到今年9月的101.7亿元，增幅达到240%。另据2008年第三季度中国网络购物市场监测报告数据显示，淘宝等主要网购平台用户月度浏览页面数量也有较大幅度提升。以淘宝为例，8月-9月间，淘宝用户单月浏览数量从63亿猛增到71亿，增幅达112%。 金融危机的暴发,纷纷出现裁员潮流,使得越来越多的人进而在网络上寻求发展。不少大学生纷纷选择淘宝作为个人自主创业的平台,同时使得淘宝网越发长足的发展。 (二)淘宝的未来发展趋势 2008年10月8号，淘宝网在北京发布了 “大淘宝”战略，此次出手空前有力，其大手笔举动可谓震撼业界。淘宝发布的战略重点内容有三，一是未来五年阿里集团向淘宝总投资50亿，打造良性循环的it生态圈；二是在目前40万就业机会的基础上继续实践承诺和社会责任，朝着创造100万就业机会的目标大力推进；三是推动网购规模由1000亿迈上10000亿的台阶，全力引导网购消费潮流新趋势。 (三)播下丰收的种子 这个时代是变化的时代，变革总是在不经意间悄然来临。作为影响中国互联网发展的三驾马车之一，电子商务在未来成长潜力最为可观。作为国内贸易量最大，影响力最大的c2c平台，淘宝网此次50亿资金投入，着眼当前，放眼未来5年，淘宝管理团队力在打造一个健康的良性生态圈，推动电子商务更快更好地发展。这样的大手笔，放在当前这样一个经济低迷时期，就显得格外耀眼。谁在春天播下种子，才有可能在秋天收获希望。作为影响了中国2亿网民生活的淘宝，播下的是电子商务诚信交易的种子，播下的是改变生活，影响消费潮流的种子。 (四)市场培育和概念引导电子商务的发展离不开市场培育的阶段，离不开概念引导的阶段。应该说，经过前几年的发展，淘宝已经在网民心目中树立了一块金字招牌。但是，未来的时代是全面信息化的时代，电子商务的触角必将延伸到网民生活的方方面面，淘宝网不遗余力地教育市场，实际也是在为公司的未来奠定更加坚实的发展基础。从市场影响到网民的心智，从而影响到网民的消费习惯。改变习惯是最难的，经过几年的发展，淘宝网用实际行动告诉了商界一个道理：没有什么不可能的。纵观世界级的大公司，凡具备王者风范的，在地位领先之时无一不是在重金投入，通过各种方法反复地教育消费者。ibm是这样，戴尔直销是这样，淘宝网也是这样。 (五)转型未来：全球战争已然打响虽然已经成长为江湖老大，但淘宝的眼睛不仅仅盯在中国市场，已经放眼到全球，放眼到整个零售消费领域。在这里，淘宝网为自身未来的发展找到了一个强大的对手：世界级零售商沃尔玛。较量已经开始，战争在没有硝烟的战场悄然打响。一个专注于传统渠道，一个专注于网络潮流，一个当前孔武有力，一个未来希望无限。谁敢轻易断言战争的胜负呢？从某种角度看，对当前的淘宝网而言，这也是一种主动选择的战略转型。积极应变，使得淘宝在未来将会继续领先。一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。这就是著名的蝴蝶效应。今天50亿不计回报地投入，或许几年后，网民将感受一个全新的时代，那就是以淘宝网所代表的未来生活消费新潮流的到来。 总结 发展到今天，淘宝网已经不仅仅只是一家消费类网站，它代表了中国网购的发展新方向。作为离中国网民生活距离最近的网站，淘宝显然已经成为中国电子商务的一面代表性旗帜。在面对未来的发展, 淘宝网也有着不少的竞