毕业论文：微机常见软硬件故障检测及维修29214.doc

甘肃工业职业技术学院 毕业设计（论文） 微机常见软硬件故障检测及维修二级学院：_电 信 学 院 _专 业：计算机应用技术指导教师：_白 君 芬_班 级：计算机0931班 姓 名：_张 妙 妙_2012年5月完成微机常见软硬件故障检测及维修摘 要随着计算机软、硬件的飞速发展，随着计算机向社会的逐步普及，对故障的检查、处理很重要，但平时要注意防范，如定期检测磁盘；尽量不使用外来盘，即使要用，也需先用杀毒盘进行检测，以预防病毒；做好原始数据如cmos参数、分区表等的备份，这样即使出现硬盘故障，也能迅速加以排除。在认真学习同机组装与维修课程的基础上，大量阅读了关于微机软硬件故障检测和维修方面的书籍，并通过一些检测与维修方面的实践经验，撰写了本文。本文主要详细介绍了常见硬件（cpu、内存、硬盘、显卡、声卡、光驱、显示器）的故障现象及一般情况下可能的故障分析与处理方法；对软件的常见问题进行了归纳，探讨了产生软件故障的原因防止软件故障的注意事项；并对微机故障的常用检测方法、注意事项、故障识别与处理步骤等做了介绍。关键词：软件故障；硬件故障；检测；解决方法前 言本篇论文主要学习和探讨了微机常见故障的分类及其解决方法。通过论文编写对所学主干课程计算机组装与维修进行了系统地复习和深化总结，希望读者通过本篇论文也能有所得。本文对微机常见软硬件故障做了一定的研究和总结，分析了微机故障出现的原因及解决方法。微机故障是由系统某部分硬件或软件不能正常工作引起的。快速准确地判断故障部位，找出故障原因是微机维修工作的关键一步。微机故障可分为硬件故障与软件故障两在类。硬件故障是由于组成微机硬件的各类板卡、硬盘驱动器、显示器及其适配器、键盘、鼠标、打印机等设备的电子线路、元器件等工作状态异常，机械传动装置失灵，开关或板卡、线缆插接有误或接触不良等原因造成的。而软件故障则是由于机器所执行和程序模块指令代码错误、系统软硬件资源使用冲突、机器参数配置不当产生的。在编写论文的过程中，本人阅读了大量的文献资料，通过阅读巩固了自己所学的知识，也学习到了一些新的解决微机故障的有效方法，并对部分方法通过实验进行了验证，在文中都逐一做了介绍和总结，希望对读者能有帮助。下面就介绍一些微机常见的故障及产生原因，让读者在遇到类似的问题的时候可以轻松解决。目 录第1章 常见硬件故障及其解决方法11.1内存常见故障以及解决方法11.2 cpu常见故障以及解决方法31.3硬盘常见故障以及解决方法81.4显卡常见故障以及解决方法101.5声卡常见故障以及解决方法121.6驱常见故障以及解决方法141.7显示器常见故障以及解决方法15第2章 常见软件故障172.1软件常见问题归纳172.2软件故障排除的方法172.3防止软件故障注意事项18第3章 软硬件故障的检测方法193.1检测计算机故障的5种方法193.2检测软硬件故障的注意事项20第4章 常见微机软硬件故障的识别214.1常见微机软硬件故障识别214.2电脑故障的处理步骤21第5章 结束语23致 谢24参考文献25微机常见软硬件故障检测及维修第1章 常见硬件故障及其解决方法微机常见的故障主要分为硬件故障和软件故障。硬件故障问题特别多，也非常复杂。硬件故障是指微机硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。例如：计算机开机无法启动、无显示输出、声卡无法出声等。常见的硬件故障出现的原因及解决方法有哪些呢？1.1内存常见故障以及解决方法内存是计算机硬件中仅次于cpu和主板的硬件，是组建最小系统测试环境不可或缺的硬件，离开它你甚至都无法点亮主板，既然内存具有如此高的重要性，它的质量和稳定性是我们电脑用户在日常维护中需要注意的地方。（1）出现的故障：无法正常开机故障分析与解决：遇到这类现象主要有三个解决的途径：第一，更换内存的位置，这是最为简单也是最为常用的一种方法，一般是把低速的老内存插在靠前的位置上。第二，在基本能开机的前提下，进入bios设置，将与内存有关的设置项依照低速内存的规格设置。比如：使用其中的一根内存（如果是url=ddr/url333和ddr400的内存混合使用，最好使用ddr333的内存），将计算机启动，进入bios设置，将内存的工作频率及反应时间调慢，以老内存可以稳定运行为准，方可关机插入第二根内存。（2）出现的故障：计算机运行不稳定故障分析与解决：遇到这类问题的出现主要是内存兼容性造成的，解决的基本思路是与上面大体相同。第一，更换内存的位置。第二，在bios中关闭内存由spd自动配置的选项，改为手动配置。第三，如果主板带有i/o电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。（3）出现的故障：混插后内存容量识别不正确故障分析与解决：造成这种现象的原因，第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持256mb内存的容量（i815系列只支持512mb），超出的部分，均不能识别和使用。当然还有一些情况是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法就是更换主板或者内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序也可以解决此问题。内存混插不稳定的问题是一个老问题了。面对这种情况，笔者建议您在选购内存条时，要选择象金士顿、金泰克这些高品质内存，因为它们的电气兼容性及稳定性都比较出色，出现问题的几率要低一些，并且售后也都有保障。另一部分是因为内存在使用过程中，金手指与主板的插槽接触不良引起或者是中了病毒等原因引起的问题。（4）出现的故障：电脑无法正常启动，打开电脑主机电源后机箱报警喇叭出现长时间的短声鸣叫，或是打开主机电源后电脑可以启动但无法正常进入操作系统，屏幕出现error:unable to controla20 line的错误信息后并死机。故障分析与解决：出现上面故障多数是由于内存于主板的插槽接触不良引起。处理方法是打开机箱后拔出内存，用酒精和干净的纸巾对擦试内存的金手指和内存插槽，并检查内存插槽是否有损坏的迹象，擦试检查结束后将内存重新插入，一般情况下问题都可以解决，如果还是无法开机则将内存拔出插入另外一条内存插槽中测试，如果此时问题仍存在，则说明内存已经损坏，此时只能更换新的内存条。（5）出现的故障：开机后显示如下信息:“on board parlty error”。故障分析与解决：出面这类现象可能的原因有三种，第一，cmos中奇偶较验被设为有效，而内存条上无奇偶较验位。第二，主板上的奇偶较验电路有故障。第三，内存条有损坏，或接触不良。处理方法，首先检查cmos中的有关项，然后重新插一下内存条试一试，如故障仍不能消失，则是主板上的奇偶较验电路有故障，换主板。（6）出现的故障：windows系统中运行dos状态下的应用软件(如dos下运行的游戏软件等)时出现黑屏、花屏、死机现象。故障分析与解决：出现这种故障一般情况是由于软件之间分配、占用内存冲突所造成的，一般表现为黑屏、花屏、死机，解决的最好方法是退出windows操作系统，在纯dos状态下运行这些程序。（7）出现的故障：windows运行速度明显变慢，系统出现许多有关内存出错的提示。故障分析与解决：出现这类故障一般是由于在windows下运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留了太多不必要的插件、应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均可以使系统的速度变慢，更严重的甚至出现死机。这种故障的解决必须采用清除一些非法插件（如3721）、内存驻留程序、减少活动窗口和调整配置文件(ini)等，如果在运行某一程序时出现速度明显变慢，那么可以通过重装应用程序的方法来解决，如果在运行任何应用软件或程序时都出现系统变慢的情况，那么最好的方法便是重新安装操作系统。（8）出现的故障：内存被病毒程序感染后驻留内存中，cmos参数中内存值的大小被病毒修改，导致内存值与内存条实际内存大小不符，在使用时出现速度变慢、系统死机等现象。故障分析与解决：先采用最新的杀毒软件对系统进行全面的杀毒处理，彻底清理系统中的所以病毒。由于cmos中已经被病毒感染，因此可以通过对cmos进行放电处理后恢复其默认值。方法是先将cmos短接放电，重新启动机器，进入cmos后仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存的参数值。（9）出现的故障：电脑升级进行内存扩充，选择了与主板不兼容的内存条。故障分析与解决：在升级电脑的内存条之前一定要认真查看主板主使用说明，如果主板不支持512m以上大容量内存，即使升级后也无法正常使用。如果主板支持，但由于主板的兼容性不好而导致的问题，那么可以升级主板的bios，看看是否能解决兼容问题。（10）出现的故障：除尘中将内存pcb板划坏导致机器无法启动。一台电脑配置为kt133主板、geforce4 mx440显卡、128m内存，装windowsxp频繁死机，始终无法正常安装。故障分析与解决：经询问，机主之前刚给电脑进行了除尘，之后发生了系统崩溃，然后就无法装系统了。经过对硬件的仔细察看，发现其内存上有一处不是很明显的硬划伤，伤及了部分pcb上的电路，问题就出在这里，经过换用其他内存，故障消失，可见原内存已经被彻底损坏。1.2 cpu常见故障以及解决方法（1）出现的故障：电脑频繁死机。一台英特尔赛扬1gb的主机，最近在使用过程出现了频繁死机的情况。具体表现为:开机后能够顺利的进入win98系统，但使用15分钟左右，系统便死机。故障分析与解决：内存、显卡是主板等配件哪一个出现问题都可以造成死机，于是采用替换法，对主机内的各种配件进行了一一替换后焦点落在cpu身上。通过检测，发现cpu的核心工作电压为1.2v，而赛扬1gb的默认工作电压为1.5v，问题肯定出在处理器上。由于cpu的默认工作电压为1.475v，如今只有1.2v的工作电压，因此造成电脑经常死的原因肯定是cpu的供电不足引起的，这种情况下很可能因为主板的元件老化，造成了供电部分的电压偏低，cpu自然就不能正常工作，死机也就在所难免了。就像是超频一样，提升频率后的cpu不会都很稳定，有的需要增加电压才能稳定在更高的频率上，这道理一样，其实相当一部分的电脑故障都和供电有关。通过仔细检查，发现主板上cpu供电电路上的一颗贴片电容有点泛黄的迹象，于是用万用表对它进行测试后发现已经损坏，更换后故障排除。cpu供电不足的原因有很多，首先我们应该检查的是机器的电源功率是否匹配，笔者遇到很多机器无法正常启动或不稳定的原因便是由电源直接引起的。检查电源前我们首先应该考虑的是是否为电脑添加过板卡等其它的配件，有些品牌机的电源功率与之系统的总功率是正好相同的，添加新的板卡后很可能就会引起电源的供电不足。因此，如果有添加新的设备不妨将设备取下后试试看，如果还不行，那么就要考虑市电供电是否稳定，有些地方的市电供电不稳定也会出现这样的问题，如果是则不妨安装一个稳压器。另外过多的usb等外接设备的安装也会消耗大量的功率，也可能造成系统不稳定。相似的问题时有发生，有个朋友就曾经买了一块显卡，回家后发现不亮，估计很多人此时都会认为是显卡的问题，于是就拿回去换，可是在经销商那里测了一下，竟然没问题。这位倒霉朋友自然感觉莫名其妙，之后来回折腾了几趟，最终还是换了个300w的电源解决了问题。电脑硬件故障的可能性实在太多了，所以大家平时自己解决问题的时候，最好多向几个方面想想，考虑周全是解决故障首要的基础。另外，由于cpu散热不良，也可能造成死机的情况。这种故障除了可能导致在windows下经常死机，即使在dos下或主板进入到cmos中都可能出现死机现象。如果在cmos下都会死机，那么就很有可能是由于cpu的原因造成的死机了。这种情况下可以重点检查cpu的散热情况。当故障出现的时候，可以打开机箱，探察cpu的温度是否非常高，例如出现烫手的现象等。当然，这种故障的出现，也有可能是由于cpu超频太高导致cpu电压在加压的时候不能控制，这样当电压的范围超过10%的时候，就会产生增加cpu的电子迁移现象，从而导致cpu内伤而出现死机故障，严重的还会出现烧毁cpu的现象。因此，我们不应该对cpu超频太高，与其可以为cpu添加一个大功率的风扇，还不如使用其它的散热措施让cpu能够更好地散热从而解决问题。（2）出现的故障：主板不断重新启动。为使爱机安全渡过暑期，笔者在六月份重新购买了一个cpu散热器，在安装之后机器稳定运行了一个月左右，由于笔者用电脑的频率一直不高，因此也没有遇到什么问题。但随着利用频率的增高和天气的越来越热，问题出现了。机器开机之后只能正常工作40分钟，然后便是重新启动，随着利用时间的越来越长，重启的频率越来越高。于是将故障的根源锁定的更换的散热器上。故障分析与解决：cpu产生的热量不能够得到及时的散去，但会发生由于温度过高而出现频繁死机的现象。一般情况下，如果主机工作一段时间后出现频繁死机的现象，我们首先要检查cpu的散热情况。既然断定问题的根源与散热器有关，在开机的情况下查看散热器风扇的运转情况，一切正常，说明风扇没有问题。于是将散热器重新拆下后，通过认识的清洗后重新装上，开机后问题如故。于是更换了散热风扇后，一切ok。难道散热片有问题，经反复对比终于发现，原来是扣具方向装反了。结果造成散热片与cpu核心部分接触有空隙，cpu过热，主板侦测cpu过热，重启保护。原来cpu散热风扇安装不当，也会造成windows自动重启或无法开机。cpu随着工艺和集成度的不断提高，核心发热已是一个比较严峻的问题，因此目前的cpu对散热风扇的要求也越来越高。散热风扇安装不当而引发的问题相当普遍和频繁。如果你使用的是pentium 4或athlon之类的cpu，请选择质量过硬的cpu风扇，并且一定注意其正确的安装方法。否则轻辄是机器重启，重辄cpu烧毁。另外，如果在bios中检测发现cpu温度上升过快，也可能是cpu散热器出现了问题，亦或是安装不正确。过高的工作温度会出现电子迁移现象，从而缩短cpu寿命。对于cpu来说53下温度太高了，长时间使用易造成系统不稳定和硬件损坏。（3）出现的故障：cpu频率自动下降。一般正常使用中的电脑，开机后本来1.6gmhz的cpu变成1gmhz，并显示有“defaults cmos setup loaded”的提示信息，在重新进入 cmos setup中设置cpu参数后，系统正常显示166主频，但过了一段时间后又出现了以上的故障。故障分析与解决：这种故障常见于软设置cpu参数的主板上，这是由于主板上的电池电量供应不足，使到cmos的设置参数不能长久有效地保存所致的，般当故障出现的时候，将主板上的电池更换即可解决。另外，温度过高时也会造成cpu性能的急剧下降。如果电脑在使用初期表现异常稳定，但后来性能大幅度下降，偶尔伴随死机现象。那么如果使用杀毒软件查杀无发现，用windows的磁盘碎片整理程序进行整理也没用，格式化重装系统仍然不行，那么请打开机箱更换新散热器。配备了热感式监控系统的处理器，它会持续检测温度。只要核心温度到达一定水平，该系统就会降低处理器的工作频率，直到核心温度恢复到安全界限以下。这就是系统性能下降的真正原因。同时，这也说明散热器的重要，推荐优先考虑一些品牌散热器，不过它们也有等级之分，在购买时应注意其所能支持的cpu最高频率是多少，然后根据自己的cpu对方抓药。（4）出现的故障：针脚接触不良造成主机无法启动。在2004年为朋友组装的一台兼容机，选用了英特尔赛扬1.7ghz处理器，使用两年一切正常，最近在一次将搬家后，爱机却无法启动了。风扇运转正常，cpu温度也不高，更换内存条也试过，不能解决问题。故障分析与解决：按下机箱电源后，机器没有任何的反映，为故障排除带来了一定的难度，没办法，只能利用替换法查找出问题的所在。于是从朋友那里借来一台配置差不多的电脑，先从电源开始，用替换法逐一步查找故障。更换朋友的cpu后，机器启动正常，运行测试程序三个小时也没出现不稳定的现象。难不成是机器的处理器坏了，不应该的，这台机器一直以来并没有超过频，并且朋友也并不经常使用，而唯一的应用就是办公上网。另外，cpu风扇运转一直很正常，这也显示处理器应该没有问题。于是顺手将我的cpu插在朋友的机器上。开机后一切正常，运行也很稳定。这就怪了，cpu和主板都没有问题，但这块主板却无法认我原来的cpu，这到底又是怎么回事呢？于是仔细观察两块cpu，一块1.7ghz，一块2.0ghz，同样为478针的赛扬，但好像并没有发现有什么不同。经过仔细观察，忽然发现cpu的针脚上有轻微的夹痕。随即想起，是不是由于cpu插座和cpu针脚之间的接触不良造成的故障。可是cpu插座有478个脚，是哪个脚接触不良呢？考虑到朋友的那块cpu能在我的机子上正常运行，这种接触不良应该是比较轻微的，于是将我的cpu插入cpu插座内，同时轻轻下压cpu插座上的扳手，当感觉拔插cpu有了一定阻力时，将cpu强行从插座中拔出（这一动作有一定危险性，注意插座扳手不可压得太紧，拔cpu时要垂直向上用力，否则cpu针脚弯了就很麻烦了）。如此重复几次，再重新装入cpu，扣上风扇，开机后，一切正常。这种故障并不常见，由于cpu针脚上镀有金，同时按intel的要求，cpu插座上也需要镀金，由于黄金导电性能好，不易氧化，所以cpu和插座间并不容易出现接触不良的情况。但随着市场价格竞争的激化，有不少主板上的cpu插座并没有镀金，或者镀金的厚度低于intel所要求的厚度，因此在使用中，随着时间的推移，cpu插座易产生一层氧化层，使cpu和插座间出现接触不良，导致机器死机等情况。而我使用的方法也就是让cpu针脚与插座进行摩擦，从而破坏插座上的氧化层，这样就可以使cpu和插座间的接触尽可能变好。(5)出现的故障：cpu难以超频。去年购买的amd速龙3000处理器，金士顿512m2 ddr400内存，技嘉nf4芯片组主板，希捷酷鱼九代160gb sata硬盘，七彩虹7600gt显卡，正常工作时丝毫没有问题，却无法对处理器进行超频，这让笔者感到非常郁闷。故障分析与解决：看过这套配置，处理器还是具备相当高的超频能力，超到2ghz没有问题。配置中的其它配件都是名牌的产品，应该不会是超频的主要屏颈，会不会是电源的问题吧？由于配件中使用了机箱自带的电源。虽然电源上标称的300w，但在测试中，30分钟测试之后，从测试结果图中，发现该电源的+5v端已经严重负载，电压波动最高到了5.24v，几乎达到了+5v端所能承受的上限（+5v合理波动范围：4.75v5.25?v），同时+12v电压也出现了一定升高，最高到了+12.2v。看来这台电源真不怎么样，负载能力较差，况且occt的参数我还设定得比较保守，如果将cpu占用率调到highest最高，恐怕连测试都难以坚持下去了。于是再仔细观察这台杂牌电源，发现这台电源存在严重的“缩水”现象，它的各个端口输出功率实在太小了：+12v6a、+5v13a、+3.3v5a、-5v0.5a、-12v0.5a，输出功率就130w左右，天知道这个数字还有没有水分，如果有，那它根本就无法支持高功耗的amd处理器，更别说是超频了！于是更换电源，cpu外频立刻稳超166mhz，但是上200mhz就得加0.05v电压。不过这已经令我满意了，看来超频失败真的是电源在作怪，这么优秀的cpu差点就被“浪费”了。1.3硬盘常见故障以及解决方法(1)出现的故障：分区表错误引发的启动故障故障分析与解决：分区表错误是硬盘的严重错误，不同的错误程度会造成不同的损失，如果是没有活动分区标志,则计算机无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过fdisk重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32mb的基本dos分区值为06，而扩展的dos分区值是05。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术,恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其它数据用于记录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，可用的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其它的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据。恢复的工具可采用nu等工具软件，操作非常方便.当然也可采用debug进行操作，但操作繁琐并且具有一定的风险。(2)出现的故障：系统不认硬盘故障分析与解决：系统从硬盘无法启动，从a盘启动也无法进入c盘，使用cmos中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或ide端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换ide口及电缆等进行替换试验,就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条ide硬盘线上接两个硬盘设备就要分清楚主从关系。(3)出现的故障：cmos引起的故障故障分析与解决：cmos中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用.现在的机器都支持ide auto detect的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如cmos中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因。由于目前的ide都支持逻辑参数类型，硬盘可采用normal,lba,large等。如果在一般的模式下安装了数据，而又在cmos中改为其它的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变,将无法读取原来的正确硬盘位置。(4)出现的故障：主引导程序引起的启动故障故障分析与解决：主引导程序位于硬盘的主引导扇区，主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的dos或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光驱启动之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单,使用高版本dos的fdisk最为方便，当带参数/mbr运行时，将直接更换(重写)硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的fdisk.exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然dos版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从dos 3.x到windos 95的dos，只要找到一种dos引导盘启动系统并运行此程序即可修复。(5)出现的故障：分区有效标志错误的故障故障分析与解决：在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节：55aa，此字节为扇区的有效标志。当从硬盘、软盘或光盘启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术，可采用debug方法进行恢复处理。另外，当dos引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为：mmissing operating system，方便的方法是使用下面的dos系统通用的修复方法。(6)出现的故障：fat表引起的读写故障故障分析与解决：fat表记录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组fat链指定其存放的簇地址，fat表的损坏意味着文件内容的丢失，庆幸的是dos系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复，但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便.采用debug也可实现这种操作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可.如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复,最终得到*，chk文件这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取出完整的或部分的文件内容。(7)出现的故障：目录表损坏引起的引导故障故障分析与解决：目录表记录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号。目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用chkdsk或scandisk程序恢复的方法，从硬盘中搜索出*chk文件，由于目录表损坏时仅是首簇号丢失，每一个*chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字即可恢复大多数文件。1.4显卡常见故障以及解决方法(1)出现的故障：显卡的硬件和安装故障故障分析与解决：如果开机黑屏，且机箱喇叭发出“嘀嘀.嘀嘀.”连两声比较短促而且重复的报警声，说明是显示卡没有插好，或是接触不良。这时请关闭电源，打开机箱，重新插好显卡，并将挡扳摞丝拧紧。如果故障依旧，就可能是显卡硬件上出问题了，一般是显示芯片或显存烧毁，建议将显卡拿到别的机器上去试一下，若确认是显卡问题就只能更换了。(2)出现的故障：屏幕出现异常杂点或图案故障分析与解决：此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主扳接触不良造成。需清洁显卡部位或更换显卡。(3)出现的故障解决：显示花屏的问题故障分析与处理：出现显示画面花屏的情况，显存有质量问题的可能性最大。另外如果显卡或cpu超了频也容易导致这类现象出现。可以试试调整一下分辨率、色彩数和刷新频率，看看情况有无改善。显卡连续使用时间太长，如果散热不好的话也可能导致显示花屏。(4)出现的故障：显卡驱动程序丢失故障分析与解决：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由 于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载 入后，进入windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进 行恢复或重新安装操作系统即可。(5)出现的故障：开机无显示故障分析与解决：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些 集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个 内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般 会发出一长两短的蜂鸣声（对于award bios显卡而言）。(6)出现的故障：颜色显示不正常故障分析与解决：此类故障一般有以下原因： 显示卡与显示器信号线接触不良;显示器自身故障; 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在bios里有一项校验颜色的选项，将其开启即可; 显卡损坏; 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。 (7)出现的故障：死机故障分析与解决：出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。1.5声卡常见故障以及解决方法 (1)出现的故障：声卡无声。故障分析与解决：出现这种故障常见的原因有： 驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标(小嗽叭)，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。 声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整pnp卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号(冲突标志)，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。 安装了direct x后声卡不能发声了。说明此声卡与direct x兼容性不好，需要更新驱动程序。一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。(2)出现的故障：声卡发出的噪音过大。故障分析与解决：出现这种故障常见的原因有： 插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在isa卡或pci卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。 有源音箱输入接在声卡的speaker输出端。对于有源音箱，应接在声卡的line out端，它输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端，是line out还是speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是speaker，所以要拔下声卡调整跳线。 windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选“windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了windows自带的驱动程序，可选“控制面板系统设备管理声音、视频和控制游戏器”，点中各分设备，选“属性驱动程序更改驱动程序从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。(3)出现的故障：声卡无法“即插即用”故障分析与解决： 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用creative sb16驱动程序代替，一切正常。后来升级到windows me，又不正常了再换用windows 2000(完整版)自带的声卡驱动程序才正常。最头痛的问题莫过于windows xp下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入win9xinfother目录，把关于声卡的*。inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命当然，修改注册表也能达到同样的目的。不支持pnp声卡的安装(也适用于不能用上述pnp方式安装的pnp声卡)：进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，当提示“需要windows搜索新硬件吗?”时，选择“否”，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。(4)出现的故障：播放cd无声故障分析与解决： 完全无声。用windows xp的“cd播放器”放cd无声但“cd播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接cd-rom的模拟音频输出和声卡上的cd-in即可，此线在购买cd-rom时会附带。 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同，可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。(5)出现的故障：pci声卡出现爆音故障分析与解决：一般是因为pci显卡采用bus master技术造成挂在pci总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。解决方法：关掉pci显卡的bus master功能，换成agp显卡，将pci声卡换插槽上。(6)出现的故障：无法正常录音故障分析与解决:首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的“属性录音”，看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板多媒体设备”中调整“混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件系统设备”中的添加“isa plug and play bus”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。(7)出现的故障：无法播放wav音乐、midi音乐故障分析与解决：不能播放wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可;无法播放midi文件则可能有以下3种可能： 早期的isa声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成midi播放的不正常，通过安装软件波表的方式应该可以解决。 如今流行的pci声卡大多采用波表合成技术，如果midi部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。 windows音量控制中的midi通道被设置成了静音模式。(8)出现的故障：pci声卡在winxp下使用不正常故障分析与解决：有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在winxp下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在pci声卡上，请检查一下安装过程中您把pci声卡插在的哪条pci插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离agp插槽，靠近isa插槽的那几条pci插槽中。1.6驱常见故障以及解决方法(1)出现的故障：激光头问题故障分析与解决：大家知道，激光头是最怕灰尘的，很多光驱长期使用后，识盘率下降就是因为尘土过多。不用光驱时，尽量不要把光盘留在驱动器内，因为光驱要保持“一定的随机访问速度”，所以盘片在其内会保持一定的转速，这样就加快了电机老化（特别是塑料机芯的光驱更易损坏）。另外在关机时，如果劣质光盘留在离激光头很近的地方，那当电机转起来后很容易划伤激光头。(2)出现的故障：散热问题故障分析与解决：散热问题也是非常重要的，一定要注意电脑的通风条件及环境温度的高低，机箱的摆放一定要保证光驱保持在水平位置，否则光驱高速运行时，其中的光盘不可能保持平衡，将会对激光头产生致命碰撞而损坏，同时对光盘的损坏也是致命的，所以在光驱运行时要注意听一下发出的声音，如果有光盘碰撞的噪音请立即调整光盘、光驱或机箱位置。(3)出现的故障：光驱连接不当造成的问题故障分析与解决：光驱安装后，开机自检，如不能检测到光驱，则要认真检查光驱排线的连接是否正确、牢靠，光驱的供电线是否插好。如果自检到光驱这一项时出现画面停止，则要看看光驱（主、从）跳线是否无误。光驱尽量不要和硬盘连在同一条数据线上。(4)出现的故障：内部接触问题故障分析与解决：如果出现光驱卡住无法弹出的情况，可能就是光驱内部配件之间的接触出现问题。将光驱从机箱卸下并使用十字螺丝刀拆开，通过紧急弹出孔弹出光驱托盘，卸掉光驱的上盖和前盖，会看见光驱的机芯，在托盘的左边或者右边会有一条末端连着托盘马达的皮带。可以检查皮带是否干净，是否有错位，同时也可以给此皮带和连接马达的末端上油。另外光驱的托盘两边会有一排锯齿，这个锯齿是控制托盘弹出和缩回的，给此锯齿上油，并看看它有没有错位之类的故障。(5)出现的故障：cmos设置的问题故障分析与解决： 如果开机自检到光驱这一项时出现停止或死机，有可能是cmos设置中光驱的工作模式设置有误所致，一般来说，只要将所有用到的ide接口设置为“auto”，就可以正确地识别光驱工作模式了。对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。(6)出现的故障：激光头老化 故障分析与解决：排除了灰尘造成的原因，如果光驱还不能读盘，很可能是“激光头”老化了，这时就要调整光驱激光头附近的电位调节器，加大电阻改变电流的强度使发射管的功率增加，提高激光的亮度，从而提高光驱的读盘能力。1.7显示器常见故障以及解决方法显示器分为传统的显示器，即采用电子枪产生图像crt（cathode rube，阴极显示管）显示器和液晶显示器lcd（liquid crystal display）。（1）crt 显示器常见故障 由于显示器内部器件的工作电压很高，出现比较严重的异常问题后应及时送专业维修点维修，而不要自己随意外处理，以免出现火灾、人身伤害等危险。显示器出现偏色问题大多数时候很可能是显示器被磁化导致。如果经过专业维修点消滋后，屏幕仍然偏色，则可能是显示器有质量问题了，比如消滋器烧坏，就只能送修了。无法调整刷新频率 常驻常遇到在“显示属性”中显示器刷新频率始终无法调整的问题，大多是因为没有选择正确的显示器类型造成的。解决的方法就是在显示属性中选择正确的显示器类型，如果用的是windows 不能识别的杂牌显示器，可以随便选一个性能接近的产品替代。（2）液晶显示器常见故障出现水波纹和花屏问题首先请仔细检查电脑周边是否存在电磁干扰源，然后更换一块显卡，或将显示器接到另一台电脑上，确认显卡本身没有问题，再调整一下刷新频率，如果排除以上原因，很可能就是该液晶显示器的质量问题了，比如存在热稳定性不好的问题。出现水波纹是液晶显示器比较常见的质量问题，自己无法解决，建议尽快更换或送修。有些液晶显示器在启动时出现花屏问题，究其原因，主要是液晶显示器本身的时钟频率很难与输入模拟信号的时钟频率保持百分之百的同步，或者是与显卡同步信号连接的传输线路出现了短路接触不良等问题，不能及时调整跟进以保持必要的同步关系。显示分辨率设定不当由于显示原理的差异，液晶显示器分辨率一般都有个最佳值，.当设置为真实分辨率以外的分辨率时，一般通过扩大或缩小屏幕显示范围，显示效果保持不变，超过部分则黑屏处理，感觉不太舒服.另外液晶显示器的刷新率设置与画面质量也有一定关系，可根据实际情况设置合适的刷新率。第2章 常见软件故障通常软件主要分为系统软件和应用软件两部分.软件问题是比较频繁的，比如运行软件的时候出现错误、死机，重启等.这些软件问题出现的可能性有三个，一是软件发生了错误，二是软件感染了病毒，三是软件本身设计制作不完善。2.1软件常见问题归纳（1）软件与系统不兼容引起的故障软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行，系统死机，某些文件被改动和丢失。（2）误操作引起的故障误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作.执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性和程序，不正确或不兼容的诊断程序，磁盘操作程序，性能测试程序等而使文件丢失，磁盘格式化。（3）计算机病毒引起的故障计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至会全部丢失，并且会传染给其他的计算机.大多数计算机病毒可以隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。（4）不正确的系统配置引起的故障系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本cmos芯片配置，系统引导过程配置和系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，计算机也可能会不工作或产生操作故障.电脑的软件故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。2.2软件故障排除的方法软件发生故障主要有以下几个原因:丢失文件. 文件版本不匹配，非法操作，蓝屏，内存冲突，资源耗尽等等.根据具体情况的不同，电脑在运行过程中反映出来的情况也不同.那么如果出现了这些问题，我们该如何排除呢?下面就介绍几种常用排除软件故障的方法。（1）安全模式法安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障.安全模式法的诊断步骤为:首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将它卸载，然后政党退出;接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。（2）软件最小系统法软件最小系统是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境，不安装任何应用软件.可以通过卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统实现。然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。使用一个干净的操作系统环境，可以判断是属于系统的问题、软件冲突问题、还是软、硬件的冲突问题。程序诊断法 针对运行环境不稳定等故障，可以用专用的软件来对计算机的软硬件进行测试，如3d msrk2006winbench等，根据这些软件的反复测试生成的报告文件，我们就可以轻松的找到一些由于系统不稳定而引起的故障。逐步添加、去除软件法逐步添加软件法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个软件，来检查故障是否发生变化，以此来判断故障软件，如果发现故障软件，则通过卸载程序将软件卸载更换，以排除故障软件。2.3防止软件故障注意事项（1）在安装一个新的程序之前需要保护已经从在的被共享使用的dll(dll文件即动态链接库文件，是一种可执行文件，它允许程序共享执行特殊任务所必须的代码和其他资源)文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖；（2）在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息，分析原因；（3）随时检查系统资源的使用情况；使用卸载软件删除已安装的程序。第3章 软硬件故障的检测方法主要的常见软硬件故障已经大致介绍完毕，既然有故障那么一定有解决的方法以及防止它发生的方法。现在来了解一下，怎样检测计算机故障。3.1检测计算机故障的5种方法（1）清洁法：对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛巾轻轻刷去主板、外设上的尘土，如尘土已清扫掉，或无尘土，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上的一些插卡或芯片采用插脚形式，灰尘、震动等原因会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面的氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。（2）直接观察法：该方法就是通过看、听、摸、闻等方式检查比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫烧焦、元件损坏或管脚断裂、接触不良、虚焊等现象。对于一些时隐时现的瞬时性故障，除直接观察外，也可以用橡皮榔头轻敲有关元件，看故障现象有何变化，以确定故障位置。（3）拔插法：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当一起的微机部件故障。（4）交换法：“交换法”是把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。在电脑的内部有不少功能相同的部分，它们是由一些完全相同的插件或器件组成。例如内存条由相同的插件组成，在外部设备接口中，串行口也是相同的，其他逻辑组件相同的就更多了。如果在电脑内部没有相同的，那么也可以找一台工作正常的电脑，将怀疑有问题的部件交换。如故障发生在这些部分，用“交换法”就能十分准确、迅速地查找到。（5）震动敲击法：用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置进而排除故障。3.2检测软硬件故障的注意事项（1）拔去电源在任何拆装零部件的过程中，。请切记一定要将电源拔去，不要进行热插拔，以免不小心误触而烧坏电脑。（2）备妥工具在开始维修请前先备妥工具（包括螺丝刀，尖嘴钳，清洁工具），不要等到维修中途才发现少了某种工具而无法继续维修步骤。（3）想要维修一台坏的电脑，最好能准备一台好的电脑，