毕业论文-七度银匠世家进销存管理系统分析与设计29888.doc

届 别 2012届 学 号 200814230209 毕业设计（论文）七度银匠世家进销存管理系统分析与设计 姓 名 刘 佐 系 别、 专 业 经济与管理系、信息管理与信息系统 导 师 姓 名、职 称 唐小刚 、讲师 完 成 时 间 2012年4月28日 23目 录摘 要iabstractii1 绪论11.1七度银匠世家概述11.2国内外研究动态及饰品行业管理信息系统应用12 需求分析22.1公司组织结构22.2公司业务流程分析32.3七度银匠世家管理系统现状32.4七度银匠世家管理信息系统的开发目的33 系统的分析与设计43.1总的功能结构图43.2子系统功能及其设计44 管理系统数据库设计134.1数据字典144.2数据表设计155 界面设计195.1总体界面设计195.2输入输出界面设计195.3系统安全性与可靠性设计196 总结20参考文献21致 谢2226摘 要饰品行业在我国是一个不成熟行业，目前尚处于初步阶段。虽然在改革开放后我国饰品行业取得了高速发展，但是与发达国家相比，还存在组织结构小而分散，缺少大规模，经济技术势力强的企业，专业人员素质不够高，生产设备落后，产品设计不够新颖，市场的竞争力不强，市场管理不规范等缺点。面对信息时代的机遇与挑战，利用高科技手段来提高企业的管理水平无疑是一条行之有效的途径。利用计算机管理可以最大限度的发挥准确、快捷、高效等作用, 在越来越激烈的饰品行业中，计算机管理技术对饰品公司的服务管理提供强有力的支持。因此，利用全新的计算机网络和饰品管理系统，已成为提高饰品公司的管理效率，改进服务水准的重要手段之一。本文针对深圳七度银匠世家有限公司在饰品管理系统方面的欠缺与漏洞进行了比较全面的调整与改善。关键词：管理水平；七度银匠世家有限公司；饰品管理系统abstractthe jewelry industry in china is an immature industry, is still at a preliminary stage. reform and opening up, chinas jewelry industry has made high-speed development, but compared with developed countries, there is the organizational structure of small and scattered, the lack of large-scale enterprises with strong economic and technical forces, professional quality is not high enough, backward production facilities, product the design is not novel, the market less competitive, the market is not standardized and other shortcomings. the face of the opportunities and challenges of the information age, the use of high-tech means to improve the management level of enterprises is an effective way. computer management can maximize accurate, fast, efficient, and more and more intense in the jewelry industry, computer technology to provide strong support for the jewelry companys service management. therefore, the use of new computer network and jewelry management system, has become an important means to improve the management efficiency of the jewelry company to improve service standards. gaps and loopholes in jewelry management system for seven silversmith family in shenzhen co., ltd. a more comprehensive adjustments and improvementskeywords: management level, seven silversmith family ltd., jewelry management system1 绪论1.1七度银匠世家概述1.1.1公司背景七度银匠世家饰品有限公司是源自意大利的银饰品牌，创办于2002年，至今已有10年历史，位居于全国银饰品牌第六，全国各地有1000多家加盟店。公司定点生产、加工、批发销售银饰品;公司产品主要以黑白镶嵌类为主，注重优雅、时尚、高贵的风格；产品定位于中高端消费市场，销售主流人群为年轻的白领阶层。公司拥有自己的加工厂以及稳定的银料供应商，能够保证产品的自主性与完整性。目前公司的年营业额为一亿左右，公司注重产品的多样化，每个月都会推出新品、每个季度都有主打款。1.1.2公司的业务范围公司的主要经营时尚饰品，包括项链、吊坠、戒指、手镯、耳环等等，还有各种摆件、纪念品、收藏品。产品以素银和镶嵌类为主，素银一般是s925银与999银；镶嵌类主要以s925银镶嵌玛瑙、翡翠、锆石、珍珠、施华洛世奇水晶等等，银摆件包括元宝、生肖纪念品、银牌、银碗筷等等。公司主要以加盟店、门店的经营模式。1.1.3公司的经营现状公司自成立以来，在饰品加工、加盟店拓展、品牌效应等方面均取得了丰硕成果，获得了明显的经济效益和社会效益。在新千年中，公司将以制作、加工为主体，市场为导向，技术创新，规范运转，稳健经营，不断提升综合管理水平、技术实力、资产质量和经济效益，同时紧紧把握信息时代、网络时代赋予的无限商机，进一步完善公司主页和网上订货、销售系统，增强企业驾驭市场的能力，使公司成为具有现代企业架构和现代管理体系的高新技术企业。1.2国内外研究动态及饰品行业管理信息系统应用1.2.1 进销存研究状态销售信息管理系统本身是作为企业信息管理系统的一个分支存在的，西方发达国家由于信息化建设工作起步较早，在企业整体的管理体系中，销售管理己经作为一个成熟的构成部分发挥着非常重要的作用，而与crm，scm等相关领域内容的紧密结合更大大提高了企业的整体竞争力，市场上也有许多非常成熟的企业信息化管理网管软件软件厂商，比如德国的sap、美国的orade等公司，而销售信息管理往往是作为其软件实施项目内容的一部分而紧密结合在企业整体框架川。相比之下，国内企业信息化管理建设起步较晚，很多老式的销售方式还采用手工记录，销售数据的分析过程滞后。1.2.2 饰品行业管理信息系统应用状况饰品行业在我国是一个不成熟行业，目前尚处于初步阶段。虽然在改革开放后我国饰品行业取得了高速发展，但是与发达国家相比，还存在组织结构小而分散，缺少大规模，经济技术势力强的企业，专业人员素质不够高，生产设备落后，产品设计不够新颖，市场的竞争力不强，市场管理不规范等缺点。2 需求分析人事部七度银匠世家维修组销售部财务部招商部采购部仓管部督导部品牌部批发商门店首饰加工厂深圳水贝展厅福建莆田网络中心2.1公司组织结构图2.1 组织结构图说明：深圳水贝展厅跟首饰加工厂是分开的两个管理系统，本文主要针对水贝展厅开展的业务进行系统开发分析。2.2公司业务流程分析采购部收货单仓库订货单工厂应付款单财务部付款单工厂提货通知单门店订单货款单门店应付款单销售部 图2.2 业务流程图门店是通过下单的方式向销售部采购，销售部通知仓库发货，仓库审核完订货单以后向财务部提交收款单，然后由财务部向门店提供收款单，门店核对完了以后往财务部打款，收到款项以后财务部通知仓库发货到销售部，销售部核对完以后交由销售部核对并且发货到门店，门店收到货品以后进行核对然后确认收货。2.3七度银匠世家管理系统现状公司销售部有一个管理系统，但是这个管理系统的功能针对性不强，是公司刚起步阶段为了方便而引进的一个管理系统。随着公司的发展、尤其是这几年的高速发展使得原有的系统在很多方面的功能跟不上，但是公司又没有对此做出改良，所以现在的很多操作还是由手工操。公司的管理系统是一个单一的管理系统，但是公司业务分部全国各地，所以现有的管理系统局限性太强，对全国各地门店的信息变化不能及时的更新，比如门店的销售情况、库存等等。售后服务一直是各种产品赢得第二次销售的最重要环节，根据我了解，公司的售后问题完全没有录入管理系统，他们所采用的方法完全没有条理性（通常是客户把维修等货品发送到公司，然后由员工手写录入，在发往工厂维修，过段时间维修好以后直接丢到维修仓库，因为维修货品较多而且重复无法完全分开所以通常是等客户打电话过来催收的时候由员工直接到仓库取同样型号的货品发给客户），这样的售后管理导致维修货品的状态很不明确，而且售后处理非常的不及时。2.4七度银匠世家管理信息系统的开发目的本系统的开发是用来解决当前单一系统不能进行数据共享以及售后这一块的缺陷。以前的系统只能应用与公司内部的进销存管理，此系统加入了门店管理这一块并且与公司的总数据库相连接，就能达到公司对门店的统一管理，在门店订货这一块也有极大的改善，门店可以通过这个系统第一时间将门店信息存入数据库供公司查询，同时可以在系统中查询到公司的库存信息进行订货处理；同时公司的售后处理一直是手工记录，往往会导致售后信息记录混乱、更新不及时，本系统针对售后处理设计了一个单独的子系统，对售后数据进行了专门的储存与管理，这样门店就能直接通过系统来查询售后产品的状态，这为门店与顾客的沟通提供了准确的信息，能够极大的增加公司的口碑。此系统开发为进一步更新市场信息与公司统一调控市场做出了很大的帮助，而且完善的管理系统是为公司扩展业务、发展口碑、提高知名度提前做准备。3系统的分析与设计3.1 总的功能结构图七度进销存管理系统基础信息销售管理库存管理售后管理系统管理查询系统图2.1 七度进销存管理系统总功能图3.2 子系统功能及其设计基础信息商品信息门店信息基本信息价格管理商品种类商品统计基本信息区域管理信用评级黑名单门店促销3.2.1 基础信息子系统 图3.2.1.1 基础子系统图基本信息：商品的基本信息包括商品的编号、数量、标签价格、入库时间；门店的基本信息包括门店的地址、加盟类别、加盟商信息、合同条款。价格管理流程设计：商品用料成本信息表技术成本信息表计算商品制造成本计算商品公司售价（制造成本+公司成本）公司售价信息表产品营销成本信息表计算商品基本成本（公司售价+营销成本）判定地域信息商品最终售价信息表图3.2.1.2 基本信息流程图商品种类：公司的产品分为七度跟ace两种，系统根据条码的标签在条码枪扫入条形码的时候自动将产品归类为7度跟ace2个大类，然后分别储存到项链、吊坠、手镯、摆件、脚链、吊坠、耳环等子文件夹里面。商品统计流程设计：商品销售信息表视图 销量 利润 销售率图3.2.1.3 商品统计流程图区域管理：录入各区域内门店的销售业绩，对同一个区域内的门店进行信息采集，包括当地消费水平、开店成本、同行竞争等，根据公司采集到的信息在指定的区域内规划门店数目与门店位置，公司对同一区域内的门店进行统一的售价、活动规定。信用评级：根据门店每个月的进货额、店面大小、区域平均销售业绩、帐务结算来进行打分。黑名单流程设计：产品营销成本信息表客户评级下降评级黑名单客户评级信息图3.2.1.4 黑名单流程图黑名单：根据信用评级的打分制定黑名单标准，对于信用评分小于公司规定的门店进行黑名单录入处理，同时记录下录入黑名单的时间，公司规定期限，对期限内的黑名单门店根据后期表现情况进行删除黑名单或者解除合同处理。门店促销流程设计：销售数据判断促销方案促销方案图3.2.1.5 门店促销流程图3.2.2 销售管理子系统销售管理门店销售直营销售展厅管理订单录入订单审核订单发货新品上市宣传管理商品管理展品上架展品调换图3.2.2.1销售管理子系统功能图订单录入：采用条码枪读取条形码，自动存入到指定的数据库。 订单审核流程设计：订单信息库存信息是否充足发货单库存单催货单否 充足图3.2.2.2 订单审核流程图订单发货：对照审核通过的订单下达发货通知。销售信息表判断是否撤下判断是否替换直营店商品信息表新品上市流程设计： 否是图3.2.2.3 新品上市流程图宣传管理：宣传费用的明细录入。商品管理：直营店柜台商品信息、库存信息录入，热销货品排名、货品种类比例。展品上架：展示商品信息、展示商品价格总和录入，上架时间与上架数目明细。展品调换：下架商品信息与时间录入，下架商品总额，调换商品明细与时间录入，调换商品总额。3.2.3 仓库管理子系统仓库管理入库单录入入库单审核库存状态出库单录入出库单审核图3.2.3.1 仓库管理子系统功能图入库单录入流程设计：判断是否符合入库单信息不能通过库存信息表 不符合 符合图3.2.3.2 入库单录入流程图入库单审核：对入库单与入库实际信息进行人工审核，记录审核时间、审核工作人员和审核情况。入库状态：查看库存状态，库存数量、库存总额、库存更新时间。出库单录入与审核跟入库时候的基本流程是一样的。3.2.4 售后管理子系统售后管理维修管理调换出库返厂管理退货管理调换管理调换审查调换入库维修状态维修出库维修审查维修入库退货出库退货审查退货入库返厂出库返厂处理返厂入库图3.2.3.3 售后管理子系统功能图维修入库：维修产品信息录入，维修时间录入，接货员编号录入，维修货品所属门店录入。维修审查流程设计：维修信息是否符合免费维修条件收费信息表判定维修车间发货批次维修信息表 否 是图3.2.3.4 维修审查流程设计维修出库：出库货品信息、出库时间等录入。维修状态：是否符合维修标准、维修货品是否已经发往工厂、货品是否已经维修好了等信息的录入。调换审核流程设计：货物信息满足调换条件库存信息表 否 是图3.2.3.5 调换审核流程图退货信息流程设计：货物信息满足退货条件判定货物状态货物维修库存信息表 否 是 损坏 完好图2.2.3.6 退货信息流程图返厂入库流程设计：货物信息判定是否满足返厂条件工厂返厂信息表 是图2.2.3.7 返厂入库流程图2.2.4查询子系统查询系统商品查询门店查询售后查询库存查询图2.2.4.1 查询子系统功能图查询系统流设计：返厂信息表返厂信息表返厂信息表返厂信息表判定查询条件视图图2.2.4.2 查询系统流程图2.2.5系统管理子系统系统管理操作员管理软件设置数据备份图2.2.5 系统管理子系统功能结构图操作员管理：对操作员进行权限设置，设置账号密码，根据账号密码判定登录的用户权限。软件设置：设置一些常用的功能，比如界面大小数据备份：设置自动备份数据库的时间周期，活动进行手动备份。4管理系统数据库设计系统数据流程图如下：工厂采购部销售部p1.1售后处理p1.2订单处理p1.3发货处理p1.4返厂处理仓库门店p1.5入库处理p1.6核对p1.6核对 出库单 售后数据存储 采购单 售后数据 出库单 售后入单 采购单 订单 发货通知 查询 返厂单 订 出库单 单 入库单 入库单 入库单 总库存信息 入库单 入库单 门店信息图4 系统数据流程图4.1数据字典下面是数据流程图中处理逻辑的定义：处理逻辑编号：p1.1处理逻辑名称：售后处理处理逻辑简述：将售后产品记录详细信息，然后分配到指定部门。输入的数据流：数据流售后产品信息，来源于销售部人工录入：售后产品的处理状态，来源于售后仓库查询。处理：根据售后产品的编号日期查询售后产品所属门店信息以及处理状态输出的数据流：数据流售后数据储存到售后数据储存处理逻辑编号：p1.2处理逻辑名称：订单处理处理逻辑简述：对订单信息进行查询分配输入的数据流：订单基本信息，来源于门店向销售部所下的订单处理：根据订单基本信息查询订单所属门店以及订单所需货品库存，在根据下订单所属门店情况和仓库情况将数据传输给发货处理逻辑。输出数据流：一是查询库存情况，二是提交发货通知到业务员。处理逻辑编号：p1.3处理逻辑名称：发货处理处理逻辑简述：对照订单提取货物指定出库单输入的数据流：发货订单的时间日期，来源于订单处理逻辑；付款状态，来源于财务部查询。处理：输入要发货的订单编号，分配发货员，生成出库单。输出的数据流：生成的出库单流向总库存管理。处理逻辑编号：p1.4处理逻辑名称：返厂处理处理逻辑简述：对需要返厂的货品进行核对登记输入的数据流:返厂商品信息输入，来源于返厂货品的手工录入。处理：输入要返厂货品的编号、时间日期、所属门店，业务员跟门店核对以后进行存档处理，同时生成返厂单与入库单。输出的数据流：返厂单流向销售部进行进一步处理，入库单存入总库存。处理逻辑编号：p1.5处理逻辑名称：入库处理处理逻辑简述：针对门店的入库处理输入的数据：门店从销售部采购的商品数量、种类，来源于销售的出库单。处理：对门店刚采购的货品进行分类，价格总计，总库存清点。输出的数据流：汇总的数据储存到门店总信息里面，同时储存到公司的总数据库。4.2数据表设计4.2.1出库表(ckd)用来保存商品出库的详细信息表4-2-1 出库表字段名称数据类型长度大小说明编号文本50商品名称文本50简称文本50ct文本40克拉（单位）g文本50纯度（%）库存数字双精度型单价货币金额货币备注文本250门店名称文本100票号文本50日期日期时间经手人文本504.2.2 库存表（kc）用来保存库存商品信息表4-2-2 库存表字段名称数据类型长度大小说明编号文本50商品名称文本50简称文本50ct文本40克拉（单位）s文本50纯度（%）进价货币销价货币库存数字双精度型库存金额货币4.2.3客户基础信息表（kh）用来保存门店基础信息图4-2-3 客户基础信息表字段名称文本长度大小说明门店编号文本10门店全称文本100简称文本50地址文本100所属地区文本50邮政编码文本50电话文本30传真文本20联系人文本30联系电话文本30开户银行文本100银行帐号文本50纳税人文本50预付金额货币实际金额货币尚余欠款货币网络邮箱文本20日期日期时间4.2.4 门店库存表（mdkc）用来保存门店库存商品信息图4-2-4 门店库存表字段名称文本长度大小说明编号文本50商品名称文本50简称文本50ct文本40克拉s文本50纯度（%）库存数字双精度型单价货币金额货币门店名称文本100联系电话文本304.2.5 密码表（ma）用来保存操作员以及操作员密码图4-2-5 密码表字段名称文本长度大小说明操作员文本10密码文本64.2.6入库登记表（rkd）用来保存商品入库的详细信息图4-2-6 入库登记表字段名称数据类型长度大小说明编号文本50商品名称文本50简称文本50ct文本40克拉（单位）s文本50纯度（%）数量数字双精度型进价货币销价货币金额货币供应商文本50日期日期时间付款方式文本50进货人文本50备注文本120票号文本504.2.7 售后登记表图4-2-7 售后信息表字段名称数据类型长度大小说明编号文本50商品名称文本50门店全称文本100ct文本40克拉（单位）s文本50纯度（%）进价货币补款货币日期日期时间状态文本100备注文本250数量数字双精度说明：ct: 宝石的重量单位是克拉（ct） s: 银含量说明 比如说: “s925”是指含银为92.5%的银产品.“990”指的是含银量为99%，“999”是指银含量为99.9%的产品。通常所说的足银是指“990”产品，千足银是指“999”产品。5界面设计5.1总体界面设计用户界面应直接表现应用系统的功能。事实上，无论应用程序的代码如何简洁，算法如何巧妙，对用户都是不可见的，他们所能见到并进行操作的仅是应用系统提供的用户界面。因此，用户对所开发的应用系统是否满意，很大程度上取决于界面功能是否完善。用户界面是系统与用户之间的接口，也是控制和选择信息输入输出主要途径。用户界面设计应该保持友好，简便，实用，易于操作的原则，尽量避免过于烦琐和花哨。比如说在菜单设计方面，本系统保持着不超过三级菜单，尽量使背景界面制作得美观大方、令人赏欣悦目外，在界面设计时充分利用了面对对象的思想和方法注重用户操作的方便实用性，通过直观的提示尽量减少用户的输入错误，同时避免代码的重复编写。整个系统包括为方便用户尽量把入库单、出库单、销售单；入库查询、出库查询、销售查询、售后查询；库存管理：总库库存查询、门店库存查询、价格查询；门店管理、操作员管理、数据备份、数据恢复保证较为一致的风格。5.2输入输出界面设计系统设计的过程和系统实施的过程恰好相反，并不是从输入设计到输出设计，而是从输出设计到输入设计，这是因为输出设计直接和用户需求相联系，设计的出发点应该是保证输出方便地为用户服务，正确地反映用户所需要的有用信息。本系统所选用的输出方式为：查询显示输出。查询显示输出的信息主要是各种查询结果，输出设备是显示器。而且利用表格显示，既美观又大方，并且方便操作。在输入界面设计尽可能减少用户的误操作，并在设计时注意当用户输入数据后，若转向其它操作或重新开始，提示用户正确保存数据，防止数据丢失。输入方式主要是键盘输入，便于查询和检索系统。因此，友好的输入界面变得非常重要，必须保证用户在输入时方便，安全，高效。5.3系统安全性与可靠性设计安全性是指保护数据库，以防止不合法的使用，它与数据保密问题密切相关，安全措施主要是密码的设置。防范人为的作弊和破坏。如利用操作系统的安全性，防止对数据库的非法访问；对于数据库的安全，在各部门都有记载，使得系统发生故障后能提供数据恢复等，保证主机的数据正确性。进入本系统时，要求用户输入密码，若密码输错3次，将退出系统，用户可以在系统的操作员设置模块设置操作员以及密码。同时，本系统设计了数据备份和数据还原模块，大大的提高了系统的安全可靠性。6总结此次系统的开发主要是针对七度银匠世家有限公司现有的管理系统存在的一些缺陷做出的改进，公司原有的管理信息系统功能比较单一，只能给公司内部员工提供查询与服务。在上述系统中使门店管理也加入到了系统管理中，这次论文的设计使门店也参与了系统的操作，门店把各种信息汇总存入公司数据库，也能通过系统对公司信息进行查询和订货提交。门店与公司是客户与供应商之间的关系，同时门店也是终端消费市场，是影响整个公司效益的决定性因素，门店的参与管理是公司对消费市场最直接、最及时的了解途径。此次系统开发补充了公司在售后这一块的严重不足，使公司的售后有一个统一的管理与记录。当然这次系统开发还有很多的不足之处，比如公司采用一个联网的方式进行管理还要对黑客攻击进行防护，公司的很多信息只能针对高层管理者开放的。 参考文献1 唐大仕.visual basic 程序设计.清华大学出版社.200312 王国荣.visual basic 6.0 实战讲座.人民邮电出版社.199913 张基温.信息系统开发案例.清华大学出版社.200114 张红军 王虹. visual basic 6.0 中文版高级应用与开发指南. 人民邮电出版社.19995 郑阿奇.sql server 实用教程.电子工业出版社. 200216 刘明 周学名 郭安源. visual basic 企业办公系统开发实例导航. 人民邮电出版.20037 刘稻 骆娟 何旭洪. visual basic 数据库系统开发实例导航.人民邮电出版.200328 薛华成.管理信息系统. 清华大学出版社.199939 王珊、陈红、文继荣编著的数据库与数据库管理系统 .1995.12(1)10 萨师煊、王珊编著的实用数据库管理系统汇编 .1992.1211 龚沛曾、陆尉民、杨志坚编著的visual basic6.0控件参考手册.1999.1212 何斌、王运坚等编著的visual basic6.0运用指南. 1998.12(1)13 王珊、陈红编著的数据库原理教程 . 2003.314 王珊、陈红、文继荣编著的数据库与数据库管理系统 . 1995.1216 计算机软件产品开发文件编制指南17现代软件工程 周之英 编著. 科学出版社. 2000.118工程应用软件开发技术 唐任仲 编著. 化学工业出版社. 1999.519visual basic 6.0 中文版 参考详解 李怀明 等著. 清华大学出版社. 1999.1120visual basic 6.0 高级编程技巧 李善茂 等著. 电子工业出版社. 1999.521visual basic 6.0 中文版 提高与应用 谭浩强 主编. 电子工业出版社. 1999.1122visual basic数据库开发实例解析刘志铭等编著.机械工业出版社2003.8致 谢本文是在唐小刚老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了唐老师的热情帮助和精心指导。唐老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢唐老师对我在四年学习和生活中的关心和教诲，特向唐老师表示深深的敬意和感谢！在此，还要感谢吴海兵、钟嘉鸣等老师在四年的学习中给我的帮助和支持。他们所讲授的课程给我思想的启迪，从他们所讲授的课程中我学到了很多管理学的方法，这些方法在我研究的过程中有巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。衷心感谢吴海兵、钟嘉鸣给予的帮助！感谢吴瑞清老师、欧阳霞老师等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！同时我还要感谢吴星佐等同学对我的帮助！课题在研究过程中开展了一些调查活动，其中部分调查活动是由我的朋友以及同学协助完成，在此对我的朋友以及接受了课题调查的所有公司和消费者一并表示感谢！ag an employment tribunal clai emloyment tribunals sort out disagreements between employers and employees. you may need to make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly. for more informu, take advice from one of the organisations listed underfurther help. employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. most people find making a claim to an employment tribunal challenging. if you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed underfurther help. ation about dismissal and unfair dismissal, seedismissal. you can make a claim to an employment tribunal, even if you haventappealedagainst the disciplinary action your employer has taken against you. however, if you win your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result of your failure to appeal. remember that in most cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are complaining about happened. if your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept i. if you are worried about how the time limits apply to you if you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement where you pay their fee out of your compensation if you win the case. this is known as adamages-based agreement. in england and wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.youre clear about the terms of the agreement. it might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a citizens advice bureau. to find your nearest cab, including those that give advice by e-mail, click onnearest cab.for more information about making a claim to an employment tribunal, seeemployment tribunals.the (lack of) air up there watch m cay man islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet ya ya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska.age has reached the end of the beginning of a word. may be guilty in his seems to passing a lot of different life became the appearance of the same day; may be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in m