印度的it企业

印度的 IT 企业 众所周知，印度 IT 企业非常发达，甚至能与美国的企业齐名，那让我们一起来了解下。 目录 印度的 IT 企业为什么那么发达 2 印度软件与服务外包的四大优势 3 走近印度服务外包业巨头 4 印度的 IT 企业为什么那么发达 据研究人士认为，印度软件业之所以能如此迅速地发展起来，主要有以下几个原因： 政府扶持、英语基础、人才培养与储备、重视管理以及开放等。 可以说，给印度软件业打了强心针的是印度政府的扶持，印度政府不但在减免税、 取消限制、培养技术基地等方面给予行政支援，还将 IT 业作为经济腾飞的标志加以鼓 励。早在 1991 年，印度政府就下发文件大力扶持软件产业，推出了“零税赋”的政策， 对软件和服务公司的银行贷款实施“优先权”，因而引发了印度软件产业的一场革命。 到 1998 年 7 月，印度政府决定为金融风险资本设立 10 亿卢比的基金，由 “小型企业 发展银行”（SIDB）管理。同时还出台政策，规定银行优先贷款给新创设的高科技风 险公司，尤其是小型企业。可以毫不夸张地说，印度政府早期、独具慧眼的大力扶持 是印度软件业飞速发展的导火线，曾被指责为腐败、无能的官僚政府实际正是印度 IT 产业飞跃的倡导者。此外，为适应今后的发展趋势，印度政府正在加快 IT 业的硬件基 础设施建设。据香港“亚洲私人资本评估 ”的研究报告，2001 年流入印度 IT 业的风 险投资将翻 3 倍，达到 25 亿美元，印度不久就会成为吸引 IT 技术启动资金最多的国 家。 其次，由于印度的官方语言是英语，因此不仅非常容易进入欧美市场，而且培养的 众多软件精英并不用为设计软件时的语言障碍而为难。相反，从这一点上来看，印度 软件业拥有包括中国在内的许多亚洲国家所无法比拟的优势。 再者，印度还拥有丰富的人才资源，大多数的软件工程师都拥有十年以上的经验， 其中不乏一些从美国回国的高级技术人才和管理人才。另外，印度许多软件公司还让 高中生来编代码，这些高中生往往能很好地把握软件的整体设计。从长远的角度来看， 这种做法很好地调整了人力资源的结构，因为就算是一些尖端的软件需要一两个软件 高手来编程，但大多数软件企业发展到一定规模时，需要更多的是类似于编代码的高 中生那样的“软件蓝领”。据悉，印度一家名为 APTECH 的电脑教育公司，在印度国内 有 1030 个培训基地，每年可培训近 100 万的电脑技术人才。类似的培训机构为印度软 件业培养出大量的能编程的“软件蓝领 ”，使得印度的软件企业形成了 “项目经理 系统分析员软件工程师具体程序员 ”这样合理的人才结构。印度正是因为有了大 量的基础技术人才，才能在过去的 10 年里后来居上。 此外，印度软件业飞速发展还得力于印度良好的计算机教育机制，即重视计算机学 科与其他学科的交叉教育，以培养出复合型软件工程师 不但懂程序设计，而且懂 哲学、历史、艺术等，多学科教育的成果能拓展他们的思维，赋予他们创新的意识， 而这正是优秀软件工程师必备的条件。 目前，为在新世纪保持“软件大国 ”的地位，印度政府还决定在全国教学大纲中引进 IT 教育，大力推动全国 IT 教育正规化、系统化。各地区提出了 “IT 面向普通人”、“通 过 IT 消除贫穷和解放女性”、“ 把 IT 普及到任何一个偏远角落 ”的口号。还在 2001 2002 财年预算中出台了对软件产业 15 年不加税的优惠政策。另外制定了优惠政策、 完善各方面法规，为回国人员营造良好的发展环境，以吸引外流人才回流。 印度软件与服务外包的四大优势 2010 年该数据已增长到 6.2%，2011 年预计占出口总额的 14%，占印度服务行业 收入的 10%，成为了印度经济增长最重要的动力之一。 印度是世界软件与服务外包产业最大的离岸服务外包接包国。从上世纪七十年代末 开始，印度发展软件与服务外包已经有 30 多年的历史，具有规模大、国际化程度高、 龙头企业带动作用明显的特点。2005 年，印度软件与服务外包产业规模为 283 亿美 元，2010 年该数据已增长到 739 亿美元。年均复合增长率高达 50.6%。同时，印度 在全球离岸服务外包市场中所占份额稳步上升，所占份额 49%提高至 55%，占据全球 市场 1/2 强的份额。 印度主要承接来自美、欧的外包业务，其最大的软件外包服务企业如 TCS、Infosys 等早在 2004 年度营业收入就已突破 10 亿美元。截止到 2010 年末，印度 IT-BPO 企 业总数超过 5000 家，其中年营业收入超过 10 亿美元的企业为 9 家。印度的大型软件 外包企业如 TCS、Infosys、 Satyam 和 Wipro 等在全球享有高知名度，并具有万人以 上规模，建立起在全球接包的能力。印度的主力外包商均已进入美国和日本市场设立 分支机构，直接与 IBM、埃森哲、 EDS 等竞争。 印度之所以能够成为软件与服务外包行业的巨无霸主要拥有以下优势：首先，印度 在历史上是英国的殖民地，英语普及率高，在对接美、欧等国家的服务外包项目时拥 有语言优势。第二，在承接欧美外包业务方面，印度具有地理位置的优势。第三，经 过多年的发展和积累，印度软件企业凭借和欧美厂商长期良好合作，逐渐提升接包能 力，努力向产业链高端衍生。第四，印度软件与服务外包行业的发展已经较为成熟， 市场集中度较高，前 10 名的企业占据了 40%以上的市场份额。 目前，软件与服务外包产业已成为印度经济的支柱产业。2006 年该产业在印度 GDP 中所占比例接近 5%，五年间该比例不断提升，2010 年该数据已增长到 6.2%， 2011 年预计占出口总额的 14%，占印度服务行业收入的 10%，成为了印度 经济增长最重要的动力之一。 走近印度服务外包业巨头 同“ 中国制造”对于中国的意义一样， “印度外包”不光是印度在国际市场上响当当的 一块招牌，还是印度经济的支柱产业之一。近年来，印度在全球外包市场上一直占据 领先地位，是承接离岸服务外包规模最大的国家。在刚刚过去的 2010 至 2011 财年， 印度服务外包业产业总值已达 880 亿美元，占印度国民生产总值的 6.4。 印度最大的外包企业之一，塔塔信息服务公司位于孟买的总部，就“印度外包” 经济 模式和印企加速布局中国的战略意义与该企业高管展开了面对面的交流。 1 外包巨头的成功秘诀 塔塔咨询服务公司是印度商业巨头塔塔集团的下属公司，是印度规模最大的服务外 包企业之一。进入该公司总部之后的第一印象就是巨大的办公室和忙碌的年青白领们， 塔塔信息资源人力资源部的主管对记者表示，对于服务外包业来说，人力资源优势是 保证企业竞争力的根本因素之一。印度的英语教育体系培训出来的大量优秀毕业生是 各个服务外包企业的赖以成功的基础，而相对低价的人力成本则是印度外包企业的竞 争力之所在。 除了人力优势以外，印度外包企业起步较早，多年的经营使得他们拥有一套完整的 规范化流程。记者在塔塔咨询的财务外包工作区看到，从企业财务数据的采集与整理， 到银行信息系统的对接，再到运行情况分析，各个部门各就其位又彼此相连，显然是 有一套熟练的流程管理机制。可以说，多年的业界经历把服务企业的各个工作流程打 环境下不断运转。 塔搭建的全球服务中心、地区服务中心和近岸服务中心三级全球交差服务网络，也 造成像工厂的流水线一样，可以在一个高速、规范的很好地解决了来自于全球各个国 家与地区的客户的差异化需求。印度的英语环境与国际商务世界的无障碍对接、印度 在知识产权保护等法律法规上的完善性也都是印度外包服务产业得以立足世界的众多 因素。 2 率先从迈向 是信息技术外包的英文缩写，是指企业委托服务外包提供商向企业提供部分 或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务。 而是商务流程外包的英文缩写，指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程， 如人力资源管理、财务管理等等业务外包给专业的供应商，以降低成本，同时提高服 务质量，或客户订单处理。相较于业务，业务对外包企业的管理水平和 服务水平有更高的要求。 简单来说，是外包业的底层业务，是向客户提供信息化工具，而是外 包业的高级业务，也就是利用手中的信息化工具，直接解决客户商务活动中的具体流 程。做得好，可以有效帮助客户节约成本，增加公司的价值，因此也是 外包业中目前利润水平最高的业务。以塔塔咨询，印孚瑟斯等企业为代表，印度外包 企业大多从起家，伴随着服务客户需求的不断升级，逐步向过渡，在这 个转变过程中抢占了市场的领先地位，在业界也保持着较强的竞争力。 3 布局中国的战略意义 在去年 10 月的一次采访时，塔塔咨询服务公司亚洲区主席潘盖瑞就向记者透露过， 亚太地区是塔塔咨询新的战略增长点，而中国则是亚太区最重要的一环。而公司战略 决策部门的内尔森 9 日向记者证实了这一点，他介绍说，目前公司在中国的北京、杭 州、南京、天津和深圳设有五个服务中心，有超过 1100 名员工，对来自美国、欧洲、 英国、日本、韩国、新家皮等多地的客户提供支持，其中杭州还是公司的全球级客户 支持中心。 谈到为何向中国进行业务转移时，相关的负责人表示说，一个是由于中国经济的飞 速发展，公司所服务的跨国企业纷纷进入中国，他们也必须跟着客户进入中国。第二 则是由于中国本身的外包产业也在蓬勃发展，丰富的人力资源和极有竞争力的人力成 本对于发展外包业非常有利。 实际上，正如中国总理温家宝去年访问印度时所说的那样，印度有软件优势，中国 有硬件优势，双方开展合作一定能实现互惠双