销售个人工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售个人工作总结(精选多篇) 以下是一名销售人员对过去一年里 所做的工作总结： 回顾走过的一年，所有的经历都 化作一段美好的回忆，结合自身工作岗 位，一年来取得了部分成绩，但也还存 在一定的不足。在我行进行网点转型， 提升服务质量，加强网点营销。我们支 行从人员配置进行了部分调整，安排了 低柜销售人员，个人理财业务得到初步 的发展，开始尝试向中高端客户提供专 业化个人投资理财综合服务。我也从低 柜调整到理财室从事个人理财业务。虽 然在工作中遇到诸多的困难和问题。但 是，在分行个金部理财中心的指导下、 支行领导高度重视下，建设队伍、培养 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 人才、抓业务发展、以新产品拓展市场， 加大营销工作。以下是 11 年度个人工 作总结报告： 一、具体工作总结： 客户维系、挖掘、管理、个人产 品销售工作： 1.抓基础工作，做好销售工作计 划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输 送，运用银掌柜 crm 系统，重点发展 vip 客户，新增 vip 贵宾客户； 2.进一步收集完善客户基础资料， 运用银掌柜 crm 系统将客户关系管理， 资金管理，投资组合管理融合在一起， 建立了部分客户信息.在了解客户基本信 息对客户进行分类维系的同时.进行各种 产品销售，积极营销取得了一些成效； 3.加强了宣传，通过报社、移动 短信，展版张贴，led 横幅等方式传递 信息，起到一些效果； 4.结合市场客户投资理财需求， 按照上级行工作部署进一步推进新产品 上市，如人民币周末理财、安稳回报系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属 的销售。 自身培训与学习情况： 在省分行的高度重视下，今年三 月份通过全省对个人客户经理经过选拔 和内部考核后，脱产参加接受西南财大 afp 资格正规课程培训。在自身的努力 学习下，今年 7 月通过了全国组织的 afp 金融理财师资格认证考试，并于 10 月取得资格证书；通过 afp 系统规范培 训，经过本阶段的学习后，提升了自己 素质，在工作中，作为银行的职员，在 为客户做投资理财方案时，根据不同的 客户，适当地配置各种金融产品，把为 客户创造最大的投资回报作为自己的工 作目标。能将所学知识转化为服务客户 的能力，结合我行实际情况参加 it 蓝图 培训，不断提高自己业务能力 二、存在的不足： 尽管我行理财业务已得到初步发 展，但由于理财业务开展起步较晚，起 点较低，使得理财业务发展存在规模较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 小，与同业比较存在较大差距，存在人 员不足、素质不高、管理未配套等问题。 目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅 在发展代理保险，代售基金是远远不够 的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓 展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝， 纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品 种还没完全推广开缺少专业性理财。 不足处： 1.基础理财客户群较少，对客户 信息资料了解不全缺少对客户的维护； 2.营销力度薄弱，需要团队协作 加强营销，没有充分发挥个人能力； 3.业务流程有待梳理整合，优化 服务提高服务质量，多渠道从前台向理 财室输送客户信息； 三、来年工作打算 1.在巩固已取得的成绩基础上， 了解掌握个人理财业务市场，应对同业 竞争，进快迅速发展我行的理财业务， 2.不断加强素质培养，作好自学 及参加培训；进一步提高业务水平 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 3.加大营销力度推进各项目标工 作，有效的重点放在客户量的增长。 4.结合我行工作实际加强学习， 做好 it 蓝图新系统上线工作，做好 2014 年个人工作计划。 感谢关注： 自从走出学校这座象牙塔，犹如 温室里的花朵般的我便在双选会上义无 反顾的选中了现下我所在的公司：xx 珠 宝国际玉器城。从 7 月份报道加入这个 行业到现在，不知不觉中半年光景一晃 而过。本来是被看好做茶叶销售的我， 在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部 门并开始了人生当中全新的完全与专业 无关的“历程 ”。 认真回顾这六个月的时光，从一 无所知到现在的游刃有余，无不载满了 我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因 为这一切的历练才指引着我一步步慢慢 走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得 益于在实习开始之前去探访贵公司基地 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 时老总和员工们那热情的接待和回答问 话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻 的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公 司的企业精神和企业文化都不容置疑。 因为我从中看到，这里随时随地标榜的 是团队合作精神这样一种凝聚的力量， 同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论 身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更 何况我是个坚信自己定能经受得住考验 的人。 从试用期到正式上岗这一路走来， 无论是我的销售技巧还是专业知识虽然 说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。 我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面 生或不爱说话的难题。却在如何看客和 物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也 因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都 说人心最难测，做这行的最能够体会到 这点。而且每天来自于业绩方面的压力 真的好大。同样的顾客量同样的机会如 果自己销售的业绩比其他人低了会很伤 心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际， 混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。 时光在飞逝生命要继续，我们每天也还 是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢 一番三位老总平日里对我们悉心的指导 与支持。感谢他们仨培训专业知识时的 认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中 遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们 出错之余时的理解与包容。总之，在这 个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕 着温暖着彼此。更重要的是在很多层面 上也相应反映出三位老总处理事务时常 以以人为本作为出发点，让大家感受到 了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色 之前却经历了公司两次大的工资制度的 改革，然而事前负责招聘的管事人也不 曾给我们打过此类的预防针，所以老实 说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会 不停的出尔反尔，什么两千的工资都只 是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个 不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回 眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了 我最初的选择坚持直到现在，尽管现在 的我还是那么的渺小，那么的默默无闻， 可是我就是越挫越勇。我知道理想与现 实之间往往会有很大的差别，但是我不 怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造 原子弹，有什么难的。 ”也像雷总说的 “明天，会更好。 ”眼下最主要的就是做 好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点： 1.热情服务每一位顾客，我们每天都在 接待着形形色色的顾客，不管顾客有多 叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户， 我们都要热情服务，面带微笑的为他们 讲解。2、对工作随时充满激情，不管 我们每天的工作有多么的乏味，我们都 应该保持高度的责任心和满腔的热情。 3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客 我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的 对待每一位进店的顾客。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 都说兴趣是最好的老师。任何一 个人只有在做自己喜欢的事情的时候才 会用心的去做好它，所以作为一名销售 人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人 交流与人沟通，并勇于承受其间的任何 压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会 有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1.住宿环境不佳，既不通风又不 透光，隔音效果还不好。住处离洗手间 远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜 里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不 菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发 生。 3.上级不能够对员工一视同仁， 在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员 工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的 情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最 低和最高价位与实际存在不符，有客人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 发现后为此对我们的服务产生不信赖感。 我们知道，销售是电子包括任 何产品商务的成功基石，是稳健市场、 巩固绩效的最基本动作和条件，销售个 人年终工作总结。只有通过成功的销售、 超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。 而推荐则是把一个良好的机会分享给朋 友，让朋友透过这个机会的实质，与朋 友一起分析、帮助他们理解把握机会的 必然性和重要性。当今的销售已不再是 通过简单的讨价还价把产品卖出去的过 程，而是一个帮助顾客和说服顾客的过 程。那么，在销售杰宝系列产品的过程 中，我们应切实把握几点要素。 一、 熟悉产品、热爱产品 这是一个自我消费、学习、求证 的过程。通过自我消费，我们才有对产 品的感性认识，才有心得和体会，才有 与顾客进得沟通的素材。同时，我们还 需通过对产品的感受，了解产品的功效、 作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 导人类健康的产品，通过以湿代干，以 擦代洗的方式，去改变人们陈旧的清洁 习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视， 引领消费群体建立一个科学、合理的消 费价值观。这些理性的认识，是我们业 务伙伴的专业要素。只有感性认识和理 性结合统一的时候，我们才能更好地热 爱公司的产品，才能进行有效的沟通， 年终总结销售个人年终工作总结 。 二、 善用工具，熟练展示 在销售过程中，有很多能够帮助 成功销售的工具。诸如，产品资料、单 张、手册、产品简介、功效例证等。这 些都称之我们的工具，如何活用这些工 具，关系到销售的成功与否。产品展示 是帮助顾客直观了解产品的性能、功效， 人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过 对比的手法让顾客判断产品的优劣所在， 了解杰宝产品的价值观。 三、 耐心聆听，找准需求 初入创业的业务员一般都一口气 地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 接报价，这样收到的效果就不理想。当 我们展示我们产品的时候，当顾客明确 我们访客目的后，我们要认真地、耐心 地聆听客户的见解、引导他们陈述对产 品的看法和观点，从而找准客户的心理 需求。这个环节十分重要，既是尊重客 户，又是把准需求进行说服的环节。所 谓知己知彼指的就是这点。 四、 把握互动，进行引导 沟通式销售并不是一种演讲，也 不是盲目教导顾客，而是根据顾客的需 求和针对顾客的提问作一些准确帮助理 解的工作。首先要做好销售工作计划， 提出或设计一些问题与顾客展开探讨， 引导顾客接受我们的观点，接受产品的 文化和默认产品的价值观。成熟的业务 员在互动的过程中，通常都会运用同理 心再进行分析和引导。诸如，当顾客提 出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵 的时候，我们不需要辩论，更不要反驳， 应该说：您的看法很正常，正如当初我 未有深入了解产品时一样，当时我也觉 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 得没有必要使用这么贵的产品来进行清 洁卫生，后来，当我深入了解和使用产 品后，我觉得产品确实物有所值，一个 月用上二三十元就可以享受到超值的健 康体验，可以提高自己的生活品味，可 以呵护自己的健康，我觉得太值得了。 用与不用，贵与不贵，完全是消费意识 的建立与消费观念的转化问题。杰宝系 列产品，从各个方面论证都是可以接受 消费的。 以上是我在 2014 年度的 个人工作总结报告，敬请各位领导审阅， 并提出宝贵意见。 2014 年，注定是不平凡的一 年原材料成本增加，税率大调整，人 民币不断升值在这样的大背景下， 外贸在*年显得尤其艰难，销售个人 工作年终总结。忙忙碌碌的一年眼看又 要过去了，又到了需要对自己的工作总 结经验教训的时候了。 一 回忆过去 1.对新销售区域的拓展 以越南市场为重点开拓市场，培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 养了 3 个新客户，到*年底止，总计 销售金额为 28 万美金。从*年 1 月 起，一共 9 个不同国家和区域的客户建 立了商业合作关系。 2.注重品牌意识。 一个企业的发展壮大，品牌力量 起着非常大的推动作用。*年成功把 三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前 来说，销售情况良好，年终总结销售 个人工作年终总结 。 3.对老客户的优质服务。 重点为乌克兰客户和意大利 客户的跟踪和服务。在*年 销售金额总计为 32 万美金，面对* 年欧洲对 eu2 标准的实施，历时 6 个月， 25cc 汽油锯问题现也得到了解决。 二 总结现在 1.产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽 油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投 诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生 了极大的限制。再者，新产品的开发周 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 期过长，就产生了老产品不成熟，新产 品又不敢推荐的怪现象。 2.跟单工作的艰难。 按照公司以往的生产周期，一般 为 30-35 天。以*年来衡量，远远超 过这个周期。我们的推迟交货，直接影 响到客户的销售计划，这对公司的信誉 也会造成一定的影响。尤其是，每每到 发货时，不是这种机器少一台就是那种 机器少两台，不仅对工作带来了非常大 的麻烦，客户那边更是不好交代。 三 展望未来 海外市场的开拓没有终点，* 年对于*年来说只是起点。在摸索和 经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓 展工作都需要领导的大力支持。市场是 残酷的，*年必将是我更加兢兢业业 工作的一年。生于忧患，死于安乐，如 果 2014 年注定是狂风骤雨，那么请让 它来得更猛烈些吧。 我坚信，在拓展海外市场上，我 们所做的每一步都是为了更好地销售我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 们的产品！ 按说工作没有什么进展，就没有 任何经验总结可言，但我还是决定把自 己这一个多月以来的心得写下来，更多 的是迷茫，我愿意过更加透明和坦然的 生活，不愿意在心里装很多的事，工作 生活都如此。与其说是分享，不如说是 请各位朋友给我建议和你们的经验之谈， ineed。 第一.关于电话营销 我一直标榜自己不喜欢电话营销， 对其充满怀疑和鄙视，但从更内心来讲， 我所惧怕的是被拒绝后的尴尬，是对自 己的不自信，是在如此那般努力之后仍 一筹莫展的逃避。回头想想，我一直以 来无论做什么事都不敢付出百分百的努 力，我害怕孤注一掷。因为会不再有理 由原谅自己，没有退路的时刻太过孤独。 在大学找工作那会儿，曾兴致勃 勃、一门心思的想从