银行一线员工 工作体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行一线员工工作体会(精选多篇) 转眼 2014 年又开始了还记得去年 今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没 有机会来写这份述职报告，而现在都算 是行里的老员工了虽然只是这短短的一 年，却感觉我人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都 逐渐成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平 凡也是最基层的工作柜员。作为一 名一线的员工，有的只是日复一日年复 一年的重复那些诸如存款、取款，账务 录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行 员工中，柜员又是直接面对客户的群体， 柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 常工作也许是繁忙而单调的，然而面对 各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务， 日复一日，用点点滴滴的周到服务让客 户真正体会到九银人的真诚，感受到在 银行办业务的温馨，这样的工作就是不 平凡的。我深切感受到自己肩负的重任， 所以我要求自己每天都以饱满的热情， 用心服务，真诚服务，以自己积极的工 作态度羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中，我始终 坚持“想客户之所求，急客户之所需， 排客户之所忧” ，做到操作标准、服务 规范、用语礼貌、举止得体，给客户留 下了良好的印象，也赢得了不少客户的 赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们 想方设法为客户提供更加周到的服务。 因为，没有挑剔的客户，只有不完美的 服务。所以在日常工作中，主管带领我 们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论 结合实践，熟练掌握各项服务技能。同 时，我还能不断学习银行各项业务知识， 积极利用工余时间加强对金融理论及业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 务知识的学习，不断充实自己，对总行 及支行下发的各种学习资料能够融会贯 通，学以致用，业务工作能力、综合分 析能力、协调办事能力、文字语言表达 能力等方面，都有了一定的提高。 在取得一点成绩的同时，我也还 存在着以下几点的不足之处：一是，业 务能力方面提高不快，还需要努力学习; 二是本职工作与其他同行相比还有差距， 创新意识不强，工作开拓不够大胆。面 对新的一年，在今后的工作中，我将发 扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向 努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息 万变，各种学科知识日新月异。我将坚 持不懈地努力学习各种金融理论知识， 并用于指导实践，以更好的适应行业发 展的需要。 2、我将通过多看、多学、多练 来不断的提高自己的各项业务技能。 3、 “学精于勤而荒于嬉” ，实践是 不断取得进步的基础。我要通过实践不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己 解决实际问题的能力，并在实践的过程 中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对 待每一件工作。 今天，我们正把如火的青春献给 银行，银行也正是在这青春的交替中， 一步一步向前发展。在她清晰的年轮上， 也将深深的烙下我们青春的印记。作为 一名成长中的青年，只有把个人理想与 事业的发展有机结合起来，才能充分发 挥自己的工作积极性、主动性和创造性， 在开创银行美好明天的过程中实现自身 的人生价值。 银行员工工作体会 2014 年 11 月 11 日是我告别科技 路支行，前往丽都路支行报到的日子。 有那么一个特殊的节日也在同一天 光棍节，但我知道这个节日此时与我已 是不相干的了，因为我深知我虽只身， 却不孤独；我虽形单，却不影只。自从 加入了梅州中行，在祖国的南方我又有 了一个家，一个身体与灵魂新的归处。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 回首往昔，依然记忆犹新，多少 张难忘的笑脸，多少句温情的问候，顷 刻间，原先担忧的陌生感还未燃起却已 消失殆尽。或许这就是冥冥之中注定的 缘分吧。不然，真无他解了。茫茫人海， 朗朗乾坤，在时间与空间的交点处相逢， 这样的概率可谓微乎其微，但我们就如 此地走到了一起，也许这段路不会太长， 却更显这样的相逢是多么难得，所以我 愿彼此一起走过的路都印满幸福与快乐 的足迹，我愿每个人的记忆中都装满欢 声与笑语，在寂寞时不再寂寞，在悲伤 时不再悲伤。 掐指一数，自去年 7 月 1 日入行 工作已过整整 498 个日夜，应该说，有 意义有价值的人生也是从这一刻起步的， 换句话来说，我们历经十余载寒暑，度 过漫长的学习生涯，为的也就是有朝一 日能将知识化作力量，而后自立自强， 推动社会与人类文明的的进步。所以我 不止一次憧憬和勾画着美好的未来，幸 运的是，在这里我遇到了知心贴心的能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 工巧匠，有他们的倾力相助，美丽蓝图 已见雏形。可以说，今日羽翼全是他们 言传身教化作，今日所成全是他们谆谆 教诲所筑。曾在科技路支行一起共事的 热情和蔼的谢行，是他的精心关照与安 排给了我一个循序渐进、平滑过渡进入 职场的美好开端；朴实细心的业务经理 阿文哥和玉钦哥，不厌其烦地为我解答 一次又一次疑问，让我对内控从一开始 就有了深刻的认识；同我年纪相近的标 哥、远哥，与他们，既有师徒情结，更 有兄弟情深。而今，因为岗位轮动，他 们都相继离开了，伴随着迎来了刘行、 娜姐、碧红姐、涛姐，当然还有就是一 直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小 清姐。新的组合中，我似乎找到了另一 重身份，或许是我同他们孩子年纪相仿 的缘故吧，除了工作上的精心指导，工 作之余，是他们与我分享着彼此最快乐 的部分，有时，是那么一句问候，有时 是一杯茶、一块饼干，有时是这所 有的好，我将永远铭刻在心，因为感受 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 着他们的爱，才让离乡背井远走他乡的 我从未被亲情所忘。 离别的时刻总是不免伤感，因为 我不愿他们看到我的悲伤，所以我愿故 作欢笑，让一切尽在不言中。其实，我 知道，我们彼此都是不舍的，长年累月 的情感早已将我们系在了一处，即便短 暂的别离，也会带来刻骨铭心的阵痛。 到最后，却也只能挥挥手，说声再见和 珍重，但愿日后的时光，曾经一起的欢 乐能作温暖的使者，驱赶哀伤与不快， 让幸福与快乐在心间永驻。 感谢命运再一次垂青，在离开了 带给我浓浓关爱与深情厚谊的科技路支 行后，能进入另一处已经充满温馨与关 怀的爱的港湾丽都路支行。也许与 这里真有莫名却又注定的缘分吧，此前， 不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车 顺利停在了门前，与其说是我找寻她而 来，不如说是她牵引我至此。正如火如 荼，鼓足干劲，建设标杆网点中的丽都 路支行，处处体现了以人为本、客户至 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 上的理念，整洁明亮的大堂让人耳目一 新，热心周到的服务更令人有宾至如归 之感。在行里一直以巾帼不让须眉闻名 的张行的领导下，带头唱响建设标杆网 点，争先创优的旌旗已然在迎风招展。 相信，在这里有更广阔的天空任我展翅 翱翔，有这方沃土的滋润，理想的秧苗 也会愈加茁壮而后根深叶茂，繁花似锦。 人生的每一次邂逅都是一场美丽 的际遇。昨日虽已消逝在转身之间，但 抹不去爱的记忆，相信，就是这样一次 又一次相聚与别离，邂逅与转身，才铸 就了我们中行一家亲的大爱。昨日，我 们只织起了爱的一角，明天留给我们的 是更宽更广的爱的天堂。 一线员工班前、中、后的工作职 责 一、 班前 1、提前 10 分钟进入生产岗位， 值日人员做好卫生清扫工作。 2、确认当班生产计划，穿戴好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 劳动防护用品，检查安全装置。 3、点检设备、加油润滑、空转， 检查设备运转是否良好。 4、熟悉工艺、图纸、核对毛坯、 半成品、工装夹具量具。 二、 班中 1、严格按图纸按标准按技术要 求生产，坚持首件交检、自检，并做好 工序检验记录确保产品质量。 2、记好加工件流水号，盖好工 号便于产品质量追溯。 3、旋转机床操作者严禁戴手套， 穿好劳保鞋，女工必须戴帽子，确保人 身、设备安全。 4、坚持文明生产，工具箱定置 摆放，作业指导书干净整洁；工具、工 艺图纸，工位器具定置摆放整齐；工件 不准落地。 5、不脱岗、不串岗、不干私活、 不玩手机，不从事与工作无关的活动。 6、班中有事外出要办理请假手 续。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 三、班后 1、确保原始记录已经记好，包 括设备点检卡、设备润滑卡片、交接班 记录、自检记录、刀具更换记录。 2、交班情况要清楚，包括设备 状态、工装情况、刀具是否损坏、量检 具是否齐全，生产任务等等。 3、对各自使用的工序设备、工 具、工装进行擦拭，按照车间区域定置 要求整理。 4、在制品摆放整齐、工地清扫 干净，达到车间区域定置要求。 5、应上锁的门窗橱柜要锁好， 确保公司及个人财产安全。 6、工作票需检验员签字，班长 签字确认。 注：对长时间不运行的设备或辅 助电器进行保养，切断电源。 2014-5-18 如何做好一线员工的稳定工作 正所谓“ 水能载舟，亦能覆舟 ”， 一个稳定的团队是企业取得不断前进的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 重要保障，但是如果员工尤其一线员工 的稳定工作做不好，导致大量流失，会 造成人心浮动，生产力瘫痪，给企业带 来惨重的损失。因此对企业来讲，除了 需要科学的淘汰不适合的员工外，企业 更重要的是做好一线员工的稳定工作。 但是如何做好一线员工的稳定工作呢， 这是每个企业都值得而且必须去研究的 问题。 结合我们公司现在的实际情况， 我认为要从以下几个方面来稳定一线员 工。 一、从源头做好，从新的一线员 工入职，就要寻找正确的方法培养新员 工。 以白纸般的状态进入公司的人， 最容易受到最初分配的主管和老员工的 影响。同时，依据管理人员为人处世态 度的不同而走向相反的道路，有些人可 以顺利地成长，有些人却会完全受到扭 曲。因为他们对公司完全不了解，感知 性又特高，同时，对坏的想法或行为完 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 全没有防备之心。这时，我们的培训能 起到重要的引导作用，也决定了我们能 否留住员工。 首先，我们要教导新员工处理工 作的方法。让他先做难度比较低的工作， 然后再按合理的顺序给予新工作；让他 能产生身为企业战士的一分子所应有的 自信或使命感，并且，尽量让他在短期 间内就能产生这种感觉。 其次，我们要允许新员工犯错。 在培训新员工时，各级管理人员千万不 能做完美主义者，认为自己已经对他们 进行了培训，该说的都 说了、该教的都教了，出了错就 无情的责骂，这样不仅不能解决问题的， 而且会造成新员工有很大的心理负担。 在培训中犯错误，也就减少了以后在实 际工作中犯错误的概率，但应该让员工 清楚的记住一点：不能重复犯错，可以 犯错，但第二次犯同样的错误是最大的 错误，必须要受到严厉的处罚。我们以 这样宽容的心态对待新员工，会增强他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 们对企业的认同感与责任感。 最后，我们应该多沟通，树立榜 样，以身作则。我们要经常与新员工沟 通，了解他们的想法、长处，提供适合 的工作岗位，让充分发挥他们的优点， 提高他们的工作能力。同时，我们也要 用自己的态度和行动来作为新进的榜样， 在生产现场或实务工作方面，做直接的 教导，提高整个团队的凝聚力。 二、提高一线员工工资待遇，确 保员工生产积极性。 公司一线员工的工资待遇，应该 参考集团公司内各分公司的工资水平， 尽量达到内部平衡，使员工有公平感。 每个人的工作能力与所从事职务的劳动 强度不同，因而为企业所创造的价值也 不相同，工资待遇是没有可能绝对的公 平，但是，我们要设立同岗而相对公平 的工资，端正与稳定员工的心态。 而我们公司可以参照所在地周围 企业的工资水平，相对保持领先以维持 一定的吸引力，使我们公司的员工有一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 定的优越感，他们会更愿意服务于我们 公司。 对于长时间服务本公司的，我们 应该增加工龄工资，使员工有归属感， 并有了长期目标与长期行为。很多人的 归属感会随着长时间服务于一间企业而 增强，而我们应把握时机，增加工龄工 资，会使他们 感觉企业需要自己，重视自己， 因而主人翁意识会进一步增强。 三、提高基层管理人员的管理水 平与执行力，使之融入一线团队。 定 期组织班长以上管理人员会议，要求所 有管理人员都积极调整心态，面对新形 势，转换思维，树立为员工服务的思想， 努力给员工创造良好的工作氛围；提高 管理水平，改变工作作风，杜绝简单粗 暴的管理方法，对员工多做思想工作， 多跟踪，多检查，多教育，改变员工意 识，促使员工养成良好的工作习惯，要 求管理人员处理问题认真细致，了解事 情始末，认真分析原因，对工人进行思 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 想教育，对事不对人，注重方式方法， 耐心细致，少说多听，善于发现工人的 长处，多表扬，多引导。制定相关的问 卷项目，对员工进行调查，考核各级管 理人员此项工作是否作到位。 四、换位思考，了解所需，为一 线员工多做实事。 所有的班组长、车间主任作为每 天日常工作的一部分至少与 1 名员工进 行思想交流，熟知下面员工的姓名、爱 好、家庭情况，针对他们的特点，发挥 他们的长处，调动员工的积极性，不断 提升员工的能力；了解他们的所思所想， 力所能及的为员工解决实际问题。 五、建立以人为本的管理理念。 所谓以人为本管理，就是以人为 中心的人性化管理。如果一个管理者以 自己的地位比一线员工高，而用权来压 制员工，践踏员工的尊严，这种管理方 式，毫无人性化可言，也不会使员工心 悦诚服的。要想把稳定工作做好，管理 者必须放下架子，耐心的了解员工、关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 心员工，尽可能解决员工在工作中的遇 到的种种困难，对员工反映的意见及合 理化建议给予解答和接纳，建立畅通的 信息渠道，及时疏导和化解员 工之间的矛盾。 六、建立员工培训体系，尽量为 员工提供充分的学习和培训机会，为一 线员工的提升提供平台。 通过定期、不定期地组织开展员 工培训，实