银行职员工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行职员工作总结(精选多篇) 银行职员工作总结 我的 2014 年是在三合信用社营 业部过的，营业部是一个业务量大，业 务种类繁多的分理处，我所在的岗位是 农社的服务窗口。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的，我的自我评价，是不 是在美化自己，自有公论。我的缺点也 是昭昭不可掩饰的。 首先，我一贯热爱社会主义祖国， 拥护中国共产党的领导，坚持四项基本 原则，遵纪守法，为人正直。通过参加 区直机关工委党校的学习，使我对党的 基本理论和国家的方针政策有了新的认 识，进一步领会到为人民服务的根本宗 旨和江总书记” 三个代表”重要思想的精 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 神实质，对党的十六大提出全面奔小康 的远景目标充满期望，学习也使我认识 到：工作岗位没有高低之分，一定要好 好工作，不工作就不能体现自己的人生 价值。同时为了提高自身的科学理论水 平，我通过成人高考参加了*大学的本 科函授教育，平时也自学电脑知识，利 用网络了解国际形势和国内外大事，开 阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生 活过得充实起来。在工作中，我是忠于 职守，尽力而为的，领导和同事们也给 了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同 努力下，客户们都认为我社的服务比其 他银行的好，都愿意来这里开立账户和 办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更是从年初的 日均二百多笔上升到三百多笔，人均笔 数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知， 银行属于服务行业，工作使我每天要面 对众多的客户，为此，我常常提醒自己 “善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的 工作中，我仍然坚持做好“三声服务” 、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 “站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的 解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他，最终也得到 了客户的理解和尊重。回顾检查自身存 在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技 术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新 问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水 平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松 弛思想，这是自己政治素质不高，也是 世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题，今后的努力方向 是： 一是加强理论学习，进一步提高 自身素质。对前台金融业务 的熟悉，不能取代对提高个人素 养更高层次的追求，必须通过对邓小平 理论、市场经济理论、国家法律、法规 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 以及金融业务知识、相关政策的学习， 增强分析问题、解决问题的能力， 二是增强大局观念，转变工作作 风，努力克服自己的消极情绪，提高工 作质量和效率，积极配合领导同事们把 工作做得更好 回顾这一年来的工作，我是问心 无愧的，我的述职报告请大家评议，欢 迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国， 拥护中国共产党的领导，坚持四项基本 原则，遵纪守法，为人正直。通过参加 区直机关工委党校的学习，使我对党的 基本理论和国家的方针政策有了新的认 识，进一步领会到为人民服务的根本宗 旨和江总书记三个代表重要思想的精神 实质，对党的十六大提出全面奔小康的 远景目标充满期望，学习也使我认识到： 工作岗位没有高低之分，一定要好好工 作，不工作就不能体现自己的人生价值。 同时为了提高自身的科学理论水平，我 通过成人高考参加了*大学的本科函授 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 教育，平时也自学电脑知识，利用网络 了解国际形势和国内外大事，开阔了视 野，丰富了知识，电脑使我的生活过得 充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力 而为的，领导和同事们也给了我很大的 帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为*分理处的服务比其他银行 的好，都愿意来这里开立账户和办理业 务，去年开立的会计账户有 200 多个， 会计业务笔数去年更是从年初的日均* 多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行 榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的 客户，为此，我常常提醒自己“善待别 人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中， 我仍然坚持做好“ 三声服务 ”、 “站立服务” 和“微笑服务 ”，耐心细致的解答客户的 问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着 去包容和理解他，最终也得到了客户的 理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 为： 一是学习不够。当前，以信息技 术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新 问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水 平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松 弛思想，这是自己政治素质不高，也是 世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题，今后的努力方向 是： 一是加强理论学习，进一步提高 自身素质。对前台金融业务的熟悉，不 能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、 国家法律、法规以及金融业务知识、相 关政策的学习，增强分析问题、解决问 题的能力， 二是增强大局观念，转变工作作 风，努力克服自己的消极情绪，提高工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 作质量和效率，积极配合领导同事们把 工作做得更好. 本人 xx 年进入银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和 工作的日 子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工 作的日子里，我收获颇多。接近年终岁 尾，在此我将本人今年 的工作总结如 下： 的工作总结如下： 一、工作学习情况 作为新入职 的员工， 尽快的学习业务知识、 提高 操作能力尤为重 作为新入职的员工， 尽快的学习业务知识、 要。在本行的 培训课程中，我深入了解了建设银行的 发展状况、机构 在本行的培训课程中， 我深入了解了建设银行的发展状况、 构成等企业文化； 在业务和技能培训 中我努力锻炼自己的动手操作能 构成 等企业文化； 力，勤学勤练，掌握了 综合知识、运营知识及前台的具体操作 规范， 勤学勤练，掌握了综合知识、 运营知识及前台的具体操作规范， 并 熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 并 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在 不断的学习和工作中， 我与行内的同 事相处融洽， 建立了良好 在不断的学 习和工作中， 我与行内的同事相处融 洽， 的伙伴关系。 在行内组织的新员 工棋盘山拓展训练中， 增强了自己的 的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋 盘山拓展训练中， 团队意识， 并被评 为本组最佳队员。 实习期间我积极向 老柜员学习储 团队意识， 并被评为本 组最佳队员。 蓄前台的操作， 并顺利 通过了分行组织的新员工上岗考试， 成为和平 蓄前台的操作， 并顺利通过 了分行组织的新员工上岗考试， 支行 这个大家庭中的一员。 支行这个大家 庭中的一员。 我正式成为一名柜员大 概有两个月的时间了，尽管还在试用期， 我正式成为一名柜员大概有两个月的 时间了，尽管还在试用期， 但在工作 上我严格要求自己像正式员工看 工作 中与同事互相帮助， 遇到不熟悉的业 务会积极向同事们 齐。 工作中与同事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 互相帮助， 学习， 学习， 并认真记 录下来； 并认真记录下来； 在柜台操 作过程中严格按照对私柜台操作规 程 的要求进行操作，在业务办理过程中做 到“唱收唱付 ” ， 程的要求进行操作， 在业务办理过程中做到“ 唱收唱付 ” 做 好举手 办理过程中做到 服务、微笑服 务、来有迎声、走有送声； 服务、微 笑服务、来有迎声、走有送声；始终把 客户的满意放在第一 对于客户的问题 尽最大努力给出一个令客户满意的答复； 结账后， 位， 对于客户的问题尽最 大努力给出一个令客户满意的答复； 结账后， 与同事交换检查票子，及时 发现错误并改正，减少差错；下班后， 与同事交换检查票子，及时发现错误并 改正，减少差错；下班后，对 自己一 天所接触到的新业务进行复习， 自己 一天所接触到的新业务进行复习， 并 学习一些我行特色业务， 并学习一些 我行特色业务， 如 西联汇款、境外电 汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 西联汇款、境外电汇、环球汇票等， 丰富自己的金融知识。 二、存在不足 进入建设银行以 来， 进入建设银行以来， 面对新的环 境与工作， 面对新的环境与工作， 我 一直在积极主动地 去适应，但是刚刚 开始接触银行业务，在很多方面我还存 在不足。 去适应，但是刚刚开始接触 银行业务，在很多方面我还存在不足。 首 先，柜台操作不够熟练，还不能在 办理业务中完全做到得心应手。其 柜 台操作不够熟练，还不能在办理业务中 完全做到得心应手。 中完全做到得心 应手 对本行金融产品和业务知识还不 够熟悉， 为客户提供咨询服务的 次， 对本行金融产品和业务知识还不够熟悉， 准备不足。另外，从业时间太短，金 融知识相对缺乏。 准备不足。另外， 从业时间太短，金融知识相对缺乏。作 为一名银行新员工， 到今天已经入行 快 5 个月， 作为一名银行新员工， 虽然还是在试用期，但在工作岗位上我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 严格要求自己像正式员工看齐，工作过 程中 用期，但在工作岗位上我严格要 求自己像正式员工看齐， 和同事之间 互相帮助， 遇到不熟悉的业务积极向 同事们学习， 并认真 和同事之间互相 帮助， 遇到不熟悉的业务积极向同事 们学习， 记录下来； 在柜台操作过程 中我严格按照对私柜台操作规程的要求 进 记录下来；行操作，在业务办理过 程中做到“唱收唱付 ” 做好举手服务、 微笑 行操作，在业务办理过程中做到 “唱收唱付” 做好举手服务、来有迎声、 走有送声， 服务、来有迎声、走有送 声，对于客户的问题要求自己给出一个 令客 户满意的答复，始终把客户的满 意放在第一位；在结账后，和同事之 户满意的答复，始终把客户的满意放在 第一位；在结账后， 把客户的满意放 在第一位 间交换检查一天的票子，发 现错误及时改正，减少差错；下班后， 间交换检查一天的票子，发现错误及时 改正，减少差错；下班后，对 自己一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 天所接触到的新业务进行复习， 并学 习一些特色业务， 如西联 自己一天所 接触到的新业务进行复习， 并学习一 些特色业务， 汇款、境外电汇、环球 汇票等。 汇款、境外电汇、环球汇票 等。 通过不断的学习相信自己能够在 短期内成为一名优秀的储蓄柜 员，全 面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更 熟练，不断加快自己办 全面的掌握储 蓄柜台知识，技能上也要更熟练， 业 务的速度，使自己的业务量不断提升； 加强自己在理财、金融、 业务的速度， 使自己的业务量不断提升；加强自己在 理财、金融、个 对公等方面理论的学 习， 为自己的进一步的工作奠定扎实 的基础； 贷、 对公等方面理论的学习， 为自己的进一步的工作奠定扎实的基 础； 和同事之间建立更默契的配合， 把和平支行的发展作为大家共同的目 和同事之间建立更默契的配合， 标。 相信通过自己的努力，我能够成为和平 支行最优秀的员工之一。 相信通过自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 己的努力，我能够成为和平支行最优秀 的员工之一。 三、下一步努力方向 今天的不 足， 是今后工作中完善自我的努力方 向， 我要坚持磨练今天的不足，是今 后工作中完善自我的努力方向，自己， 做到以下几点：自己，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，熟练掌 握前台各类业务操作方法； 加强操作 技能练习，熟练掌握前台各类业务操作 方法； 2、 深入学习金融知识和行内业 务规范，尽快提高自身能力； 深入学 习金融知识和行内业务规范，尽快提高 自身能力； 3、 增强团队意识，互帮互助， 与同事友好相处。增强团队意识，互帮 互助，与同事友好相处。 4、 认真负责，勤奋工作。 认 真负责，勤奋工作。 匆匆一年过去， 在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过 去， 匆匆一年过去，在建设银行的工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 作忙碌而充实。回顾过去，我深 深的 感谢给予我指导、 帮助甚至批评的人， 是他们让我在错误中吸取 深的感谢给 予我指导、帮助甚至批评的人，教训， 不断成长。未来的一年，我将以昂扬的 斗志和积极的态度去面教训，不断成长。 未来的一年， 对工作中的挑战，尽职 尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的 基础，对工作中的挑战，尽职尽责，为 自己进一步的发展奠定扎实的基础，为 建设银行的辉煌做出更大的贡献。为建 设银行的辉煌做出更大的贡献。 尊敬的各位领导： 您们好！ 作为一名新员工，自入职以来， 得到了领导和同仁们的大力支持和帮助， 我感觉到了集体的温暖和力量，很荣幸 能成为这个大家庭中的一员，同时也很 感谢大家给我的关心和帮助。下面就对 我近期的工作做一个总结汇报： 一、没有规矩不成方圆严格 遵守各项规章制度、认真工作、不断提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 高自己的工作效率 作为一名新员工，来到一个陌生 的环境，首先应考虑如何能够更快地融 入到这个集体当中。我首先从遵守公司 的管理制度做起，熟悉公司对员工的各 项要求和考核，根据公司的管理要求来 制定自己日常的工作计划和和行为准则。 正是通过对公司管理制度的学习，让我 明白了，爱岗敬业的职业道德素质是每 一项工作顺利开展并最终取得成功的基 础保障。遵守公司的各项规章制度、兢 兢业业做好本职工作是我自己的工作原 则，我将会用我的满腔热情，积极、认 真地完成好每一项任务、并履行好自己 的岗位职责。 从进入单位的第一天，就开始了 紧张而又快节奏的工作，这个过程中我 遇到过许多问题和挫折，但是一种坚定 的信念无时无刻都在提醒着我，想成为 一名合格的客户经理必须熟悉每个业务 的手续及流程，正所谓“ 宝剑锋从磨砺 出，梅花香自苦寒来” ，目前所遇到的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 问题，都只是对我的强化训练而已。在 领导和各个老师的指导以及我的不懈努 力下，入职二个月的我，已可以熟悉办 理保函、放款、承兑以及保理等各项手 续，并在工作之余尽我所能帮助兄弟支 行新入职的同事，把我所学到的知识与 之分享。现在我已养成良好的工作习惯， 所有业务办理之前无论多晚，都必须将 手续提前准备齐全，并经过审核无误后 方可下班，第二天去分行前再次检查， 确认无误后才发送和办理，所有不确定 的业务全都参照老员工的留存资料，有 问题提前发现和解决，以避免给客户带 来不必要的麻烦，并且我也将各种培训 资料下载到手机里，以便在办理业务的 闲暇时，随时随地学习。 二、对客户真诚、耐心 真诚服务于每个客户，耐心倾听 并解答客户的每一项问题，尽可能做到 客户满意，自己放心，不再给领导添加 不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问 题，请示于领导的帮助和支持。客户不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 论什么时间、什么情况、有需要帮助或 有疑问的，我会及时、认真的给与客户 帮助。正因为我遵从对客户真诚、耐心 的准则下取得了一些成绩： 业绩方面 做为一名业务人员，我深知专业 知识是工作的基础，而优异的业绩更是 我为之努力的终极目标，在张经理的指 导和帮助下，我已成功营销了河南省耕 生耐火材料有限公司和河南省旭创力科 技发展有限公司，并促成了 5000 万元 的存款。 待审项目 2 个，分别为河南中鑫 通讯有限公司，申请授信额度为 6000 万元，授信方式为应收账款质押。担保 方式为保证。郑州中油洁能巴士燃气有 限公司，申请授信额度为 1500 万元， 授信方式为小企业综合授信，担保方式 为保证。 另有已立项项目 6 个，分别为郑 州陶粒、申请授信额度为 1500 万元， 授信方式为保理，暂缺少公司章程，正 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 在准备中；郑州建设机械制造有限公司， 申请授信额度为 1500 万元，授信方式 为保理，暂缺少 09 年审计报告、贷款 卡、公司章程，正在准备中；郑州万特 电气有限公司，申请授信额度为 1000 万元，授信方式为小企业综合授信，现 在暂未落实担保单位；郑州光力科技有 限公司，为我省重点拟上市企业，申请 授信额度为 3000 万元，授信方式为保 理，目前正在准备审计报告，人民电缆 有限公司，申请额度为 3000 万元，申 请授信方式为保理，现暂缺少公司章程。 郑州蓝晶商贸有限公司，申请授信额度 为 1000 万元，申请授信方式为保理， 目前正在准备各项手续。 工作计划 对待审项目以及立项项目工作进 行完善，将缺少的资料尽快补齐。预计 新立项达 10 户，保证金存款 5000 万， 储蓄存款 1000 万. 三、心态端正、举止大方 工作是人生的重要部分，不论是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 消极还是积极，都会给人带来不同感受。 而精彩的生活往往来源于有意义的工作 中，所以我不会让自己因工作的烦恼、 困难和压力，困扰自己，使自己工作情 绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平 常的心态去看待问题，告诉自己凡事要 先做人、后做事。 从个人而言，工作中人人都是我 的老师。在与大家协同工作的过程中我 受益非浅，从做事、到做人；从看问题、 到解决问题上都给了我新的启迪和挑战。 有些缺点和不足是我自己能看到的，但 更多的是我看不到的，不论是我看到的 还是看不到的，我都希望大家能帮助我 指出，以便在日后工作生活中得到改正， 让自己能够为客户提供更好的服务。 最后，借此机会我再次向工作中 帮助我支持我的崔行长、贺行长、张务 秋经理以及其他同事表示衷心的感谢， 在以后的工作中我会更加努力工作，为 支行的发展尽一份绵薄之力。我定会在 各位新老同事的帮助和提携下成长为一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 名合格的*支行人，我有信心做得更好！ 如果是演讲稿，最好加上称谓， 如果只是上交的文档则可加可不加。 业绩里面尽量提炼出亮点，一些 不太好的东西最好隐而不说。 工作计划应该更加详细，最好罗 列出实现自己计划的方法步骤，让领导 更加信服。 结尾更加有力，语调尽量高亢一 点。 通过在招商银行翠竹支行这两个 月的工作