销售成功学培 训心得体会

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售成功学培训心得体会 通过这三天学习，晓得专业按照流 程。肯定比以前的方法好，电话约访可 以节省时间，在销售过程中，人们不关 心你所知道的多少，除非他们知道你所 关心他的有多少。要站在客户的立场， 当一个人帮助别人，给予别人的时候是 最快乐的，跟客户交谈之前，要设想有 几个问题，精心准备，良好的服务，会 有连续不断的收入。做正确的事，尽力 把事情做到最好，以别人希望的方式对 待他们，训练 成果最大化，超越现状，保持准 确记录，把握今天。懂得感恩，才会有 责任，成功不重要，关键要成长，目标， 价值，责任，使命，思维决定高度，眼 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 光决定未来。 我通过这次成功学学习，深有感 悟，要想改变别人，首先改变自己。阻 碍一个人成功的就是借口，把我的思想， 放到别人的脑袋中。把别人口袋中的钱， 放到我的口袋中。销售=收入，销售的 关键在于成交，成交的关键在于收钱。 我要的结果永远从客户嘴里讲出来，所 有的能力是会天来的。调整心态，开心 快乐销售。有能量让自己变得更自信， 最需要改变的是大脑，别人快乐自己就 快乐。顶尖的能量永远向上，需要灵感， 有勇气，有信心。要想成功改变自己的 动力，拒绝就是成长，拒绝就是成功， 拒绝就是成交开始。无论学习，培训， 开会.都离不开一种观念，那就是学习， 用知识来衡量眼光，从成长到成功。 经过这次培训，感觉收获不小， 与以往所有培训不同的是：本次培训主 要以提问式，抢答式、团队式的方式进 行，从早上 9 点多至下午 4：30 多现场 气氛活跃，培训生动而又形象的传授着 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 联想文化、销售技巧，与平时可能遇到 的问题解决方法，让我们深刻感受到联 想文化的博大精深与超强的感染力，此 次培训中通过学习来自九县的专卖店的 同行的交流，使我认识到我们要想做好 销售，并使店面人员销售水平提高，还 有很多知识要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时 刻与联想文化保持一致，认真深刻及时 的学习联想文化，跟上联想的文化发展 脚步，在公司内部结合自身创造我们的 文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的 培训，通过这次学习我们更加意识到销 售技巧重要性，我们将加大培训力度， 根据联想话术的总岗，总结一套实用的 话术，全体销售人员学习并应用于实际 中。并及时开展销售人员摸拟演练，展 开 fab 法则，认真学习并应用；寻找自 己的不足，不断提高销售人员的业务水 平与定单成功率。 专业知识的学习，就像王志方老 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 师讲到的“研究员站柜台 ”，我们有时遇 到专业点的知识，无法应答。这样顾客 在心理上就感觉到了-“不专业” 销售 员。真正让自己成为一名专业的销售员。 提高我们定单的概率。 人员素质培养：我们注重人员的 精神面貌，不断提人员的素质。我们坚 信只有高素质的人，才会得到顾客的信 认，才会有更多的回头客。时刻体现我 们联想人的“ 及时、专业、真诚、热情 ” 从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造 团结型的团队。在以后的发展中我们将 不断学习改进和创新，只有这样才能在 竞争激烈立于不败之地，我们有信心在 联想的圈子里提升自己，成为真正的联 想人。 通过这次培训，心灵不免又起了 涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前 有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。 这次的培训让我的思维得以扩展，思想 得以提升。同时努力发展方向更加明确， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个 公司的形象代表。我们掌握的知识层面 决定我们在客户心中的定位，同时也决 定公司在客户心中的定位，也更加的决 定公司在客户心中的印象及名誉。我们 必须用我们的形象来树立公司的名牌， 也有必要得到客户对我们的肯定。因此 我们得学习更多：对公司的全面了解， 房地产法律法规，以及政策，专业名词 和术语；对区域内的项目有整体认识和 了解；对所在项目规划，理念，风格， 结构等了解；各项税费的计算和时间等 等有关房产知识。太多的东西需要我们 去学习。 作为“ 战斗” 一线队员，经营理念 的传递者，客户购楼的引导者，多重身 份的扮演使得我们必须比别人优秀，必 须懂得比别人全面，认知也必须比别人 深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮 演主宰身份，正因为如此，察言观色， 随机应变，人际交流，承担，学习总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 等此等词语必须用我们的行动来诠释。 所以素质的提高是有必要的，而销售技 巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢？没有一 个标准式的答案，但有一点就是：用理 论指导实践，用实践证明理论；用行动 牵引思想，用思想辅助行动；总结经验， 分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老 ”不断的用知识 来武装自己。删除昨天的失败，确定今 天的成功，设计明天的辉煌。在今后， 我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气 沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一， 散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 销售课程心得体会 2014 年 1 月 13 日，为了提高员 工职业素质，提升企业文化内涵，公司 组织员工参加销售培训课程，我有幸的 成为其中之一，首先要感谢公司领导给 与我提升我自我能力，锻炼自我意志， 建立良好的销售心态的机会。 众所周知，销售人员是代表整个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 企业接触顾客，销售产品的，他们的知 识、素养、衣着、言谈举止等直接影响 顾客对企业的产品的信任程度。优秀的 销售人员向客户传递企业的经营理念， 并赢得顾客的信任和尊重，从而能在顾 客心中塑造良好的企业形象。 作为一名销售，一定要有生命的 动力源，其中旺盛的企图心、必胜的信 念、锁定目标、找到方法、大量行动、 坚持到底，这些都是取得成功必不可少 的条件。 为我们培训的是聚成培训公司的 田浠同老师，田老师为我们讲了一节名 为“新步步为赢阶梯式销售” ，大家都知 道销售最重要的是沟通，沟通其实说容 易容易，说困难也困难，有些人善于沟 通，有些人不太善于沟通，沟通是第一 步，要学会沟通，要注重沟通。课程中 有一句话说得很不错“ 要改变命运，先 改变观念”是的，有什么样的观念就有 什么样的想法，从而导致有什么样的行 为和结果。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 “人生无处不推销，每个人都是 推销员”，生命中最重要的两件推销， 一是要自己推销自己；二是要把“推销” 推 销给自己。同时也有两种截然不 同的销售心态，为自己，为客户。这就 要我们深刻理解顾客和客户的区别，了 解客户的终身价值。就像就像田老师说 的，对待客户，就像对待女朋友一样， 给他无微不至的关怀、照顾。站在顾客 的角度看问题，用自己的真诚、真心来 赢取顾客的信任。 这就要涉及到客户的开拓，怎么 样及时、准确的开发新客户？建立新的 关系、客户转介绍、通过各种会议、资 料查询、异业互换等等可以解决这个问 题。 销售过程中，人际关系相当重要 的，每个人都回避不了，如果处理的不 好，小则影响心情，大则影响个人的发 展。人们最初只是相识、互动、私交、 同盟。这就要说到第一印象的重要性了， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 客户是否决定与你成交，其实在初见面 的 30 秒内已经决定，什么会影响第一 印象？服装仪容、行为举止、名片递交、 真诚大方的态度、寒暄与微笑、发问与 倾听、微笑、不要忽略第三者，做好这 些就可能帮你建立良好的第一印象的开 始。 那么怎样才能建立良好的人际关 系，首先要学会勇于承担责任，即使是 别人的错误也要敢于担当，当自己犯错 误的时候，不要碍于面子，要及时道歉； 其次学会遵守时间，一个守时的人，别 人都愿意给他打交道。 最后是服务再开拓，做销售其实 就是做服务，服务好了，销售自然就好 了。在销售业中最让顾客感动的三种服 务是： 主要帮助客户开拓业务、诚恳的 关心客户及他的家人、做一些和你卖的 产品没有关系的服务。服务并不是一味 的阿谀奉承，而是真心实意的为客户着 想，服务的细微处就是以小见大。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 通过这次培训让我知道了， “活到 老，学到老” ，我们要用知识来不断武 装自己。删除昨天的失败，确定今天的 成功，设计明天的辉煌！ 销售培训心得体会 在这段时间的实战经验中我学到 了很多市场操作手段，如对于一些白酒 业务很发达的地区我们可以先从一个点 开始，针对性的选择一个点进行突破。 针对一些特殊的地方，比如酒店、政府 招待所等场所，进行重点突破。在市场 上一些主要品牌促销手段方法，各档次 品牌名称、度数、进店价、售价、客情 公关提前做好摸底调查。 在拜访客户前我们要做好准备， 如见面时可能要谈到的内容，想好怎样 表达，进行好语言方面的组织；还要预 计到客户可能会提出的一些问题，先换 位思考，回答客