商业网店策划 书(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商业网店策划书( 精选多篇) 商 业 网 店 计 划 书 08 工商管理 班傅 浩 d08560122 一、项目背景 早在 1999 年以前，中国互联网 的先知们就开始建立 b2c 网站，致力于 在中国推动网络购物的发展。据 2014 年有关统计显示，我国网上购物发展迅 速，在以北京、上海、广州和深圳为代 表的全国中心城市，网上购物用户在网 民中的渗透率达到了 42.5%，网上购物 用户总数超过 1000 万人，网上购物金 额超过人民币 250 亿元。在以武、成都、 沈阳和西安为代表的四个区域中心城市， 网上购物用户在网民中的渗透率也达到 了 29.3%，网上购物用户总数 253 万人， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 网上购物金额 50 亿元。可见，中国网 络购物的春天已经到来，发展前景十分 广阔。 大学生课余时间较为充足，接受 新事物的能力也相对较强，对网络应用 也不陌生，所以开网店不是什么难事。 近几年，淘宝、易趣、拍拍等 c2c 网站 发展迅速，还提供个人网店平台，而且 有很多是免费提供的，这就更为大学生 在网上开店提供了方便。可以说，开网 店已经成为了大学生创业的一条捷径。 二、网店介绍 1、网店宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只 有良好的信用才能赢得消费者的信赖， 才能使网店长久的存活下去。现在网店 的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的 商品去吸引买家外，还要有热情耐心的 服务，这样才能让自己的网店在众多店 铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较 好的发展。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2、基本业务 3、未来发展方向 按照目前的趋势来说，国内主流 购物系统中采用 asp、php、java 语言开 发占据 80%，近几年国内电子商务情势 的大好，各购物系统开发商的兴起如雨 后春笋一般。随着国家政策的支持和电 子商务行业的高速发展，以后的网络购 物发展路线必然走向标准化、国际化、 多元化、行业细分化的市场道路。 三、 网络营销战略计划 市场分析及目标规划 1行业分析 网上开店对成本的要求低，它占 用资金少，也基本不需要水、电、管理 费等方面的支出；这样就解决了大学生 没有创业资金的问题；网店经营方式灵 活，基本不受时间、地域等因素的限制， 只要有时间、能上网就能正常营业，而 且只要少量存货就能开店，所以也可以 随时更换经营其他商品；网店的客户范 围十分广，只要是上网的人群都有可能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 成为商品的浏览者与购买者，这个范围 可以是全国的网民，甚至是全球的网民。 以上也是网上开店创业的优势所在。 2调查结果分析 通过搜集查阅大量统计数据发现， 中国网民数量庞大，但网购人数在所有 网民中所占的比例距发达国家还有很大 差距，这从另一个角度也可以说明中国 网络购物有着巨大的发展空间，事实也 证明了这一点中国近几年网络购物 发展十分迅速，网上购物的人数快速增 长，而且这种势头从现阶段来看只有增 强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的 飞速发展给开网店带来了不小的竞争， 但在一定时间段内，机遇还是大于竞争 的，所以网店创业的潜力还是十分大的。 3. 市场分析 消费者需求分析 消费者消费能力分析 4目标客户分析 在网上购物的用户中，占主要比 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 例的是在校学生、职业白领等，年龄以 中青年为主，性别上女性大于男性。其 中，学生用户购买比例较高的商品为书 籍、音像制品、服装以及游戏类商品等； 职业白领购买比例最高的商品为服装、 化妆品、饰品和母婴用品等。 买家收入的高低也影响着其购买 倾向。收入高的群体购买比例较高的是 数码类商品，而中等收入买家的消费比 例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏 点卡类商品则是低收入买家群体的消费 比例较高。 总体来看，女装、化妆品、饰品 的成交额长期排名靠前。可见，适合中 青年女性消费的商品市场更为广阔。 5. 竞争分析 竞争环境 现有竞争者 潜在竞争者 传统竞争渠道 6. 网店自身条件分析 经营能力分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 产品服务分析 swot 优势劣势 激情的创业团队团队经验不足 清晰的定位网店的知名度不高 对顾客的研究不足 机会威胁 市场需求大、可争取相当的市场 份额潜在的竞争者很多 竞争者相对较少现有竞争者的实 力很强， 占据了大的市场份额 7目标规划 短期目标 长期目标 四、经营策略 1管理者及其任务 由于开店初期业务量小，全部工 作由创业者本人即可完成。待以后业务 量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工， 合理分配任务。 2营销策略分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 品牌策略 第一，网店要有一个独特新颖， 且易被人们记住的店铺名，并设计出美 观大方的名片，在发货给顾客时随件发 出，加深顾客对本店铺的印象，打造店 铺的外在品牌形象。 第二，在商品质量上要严格把关， 坚决不以假乱真，以次充好，力争让每 一位顾客都能对本店商品的质量满意， 打造店铺的质量品牌形象。 第三，努力提高服务质量，要让 每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、 售中和售后服务，打消客户在购物时的 后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性 化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。 宣传策略 第一各高校的 bbs 宣传 第二通过校园 qq 群宣传,这是个 极其不错的方式，qq 群的宣传覆盖面广， 虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不 断复制的效率快。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 第三 派发传单，专门上到宿舍 发传单。据了解，采取上门发传单是传 单宣传中最有效的方式。 价格策略 淘宝价格竞争十分激烈，刚开的 店铺由于没有信用度，可以说低价销售 是吸引客户的唯一方法，所以在营业初 期价格要尽量低，甚至是零利润销售。 待积累一定的信用度后可逐步提高价格， 要在全面考察同类卖家价格的基础上合 理定价，薄利多销是主要的测略。 促销策略 开店初期可进行“ 包邮 ”、 “打折”、 “有买有赠”等促销活动，以吸引客户； 每年的各种节日期间，进行一些 适合本店客户的促销活动，如“满就送” 、 “满就减”等，以增加成交量； 在店铺信用等级上升时进行一些 促销活动，如“ 冲钻包邮”、 “冲钻打折”等。 渠道建设 大学生一般在开店初期由于充足 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的资金，所以一开始可以与提供网店代 销的批发商建立业务关系。由于代销的 特殊性，所以在选择批发商时，一定要 通过各种渠道认真考察其产品质量，服 务质量，信誉，供货是否及时等方面的 情况。等有一定资金时，就应该改变代 销模式，自己进货。此时要争取与一级 批发商建立合作关系，并与其签订合作 协议，主要就价格、产品质量和服务等 问题达成一致意见。 五、营销效果预测与分析 1营业额收入 前一年属于积累信用的阶段，不 会有大的收入，保证成本即可。 从目前淘宝网店销售情况看，预 计普通店铺平均每天的销售额一般是 300 元左右，钻石店铺能达到 1000 元以 上，皇冠店铺则可达 3000 元以上甚至 更多。 2支付方式 淘宝网店主要是用支付宝担保交 易的，也可以进行网上银行支付。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 3订货方式 淘宝网店都是在线订购的。 六、组织管理 管理规划 1管理指导思想 1) 管理体制革新； 2) 管理科学化、量化、指标化； 3) 实施 cs 战略，营造品牌优势； 4) 创品牌，树形象； 5) 加强服务质量管理与成本控 制，高效、安全、便捷、高品质服务。 2团队管理 通过团队的努力建立网店，为您 提供的商品既满足顾客的需要又符合当 前消费者的个性需求。网店的成员都具 有一定的市场营销、财务管理、电子商 务等知识和技术方面的经验。 3管理决策 网店的建立是很不容易的，随着 科学技术的提高，设备的先进完善，网 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 店的竞争也越来越大，要想取得有效的 收益和利润就需要有一个良好的管理理 念和决策： 以建立高效精于的管理机构， 以科学管理赢得竞争优势； 以管理信息系统和网络信息 平台实现“管理 e 化”； 以客户需求为中心，实施 cs 战略。 组织规划 1.组织结构 本公司处于起步阶段，根据这一 现状，本店决定按企业的职能划分组织 经营结构， 如下： 2.组织管理： 网店每日设在线客服人员两名， eking 团队成员分时段值班。 网店设经理一名，其职责是店内 的全面管理，产品选择，市场宣传和业 务联系；客服主管一名，其职责是掌握 供货商存货信息，管理普通客服人员接 班的准点情况、服务态度，监 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 督网络交易操作；财务主管一名， 其职责是记录网店的管理费用、前期投 入资金、进货费用等账目的记录，每月 汇报流动资金状况及网店盈亏。 在非常时期，招收大学城附近的 高素质的兼职大学生，主要是在旺季需 要人员补充的时候，担任业务宣传和产 品经营等活动，也可以以二级代理的身 份加入。 3.协作及对外关系 企业要想生存与发展，就要面对 和处理好各种社会关系。为了公司的发 展，使商品和服务得以实施，就需要和 一些其他的知名的购物网站互相协作， 建立良好的对外关系。 七、经营成本预估 1初期投资 初期的投资主要是淘宝消费者保 障服务保证金、代销加盟费、宣传推广 费用等，