内练素质 外树形象

内练素质 外树形象 *市容所“五定”工作总结 自行车无序停放，道路上“乱张贴”一直是影响市容市貌的顽症，虽然经过多 次的整治，但成效总是微乎其微，市容协管员长期以来 闲置在家无所事事领取薪 水的现象也是市容所内部管理的一个怪圈，针对该现象，*市容所根据街道办事 处领导的工作要求和关心支持下仅用短短三个月的时间就从根本上扭转了这一 局面。下面从以下几个方面来总结一下我们的做法。 一、组织落实，资金到位，目 标明确。 针对自行车无序停放，小广告满天飞， 协管队员在家拿薪的现象，街道 领导 结合今年的创全国文明城区和迎世泳会的任务提出了狠抓队伍，改善市容，内练 素质，外 树形象的工作目标 。并要求市容所 组建一支由市容协管员组成的自行车 停放、 “三乱 ”整治的作业队伍，并成立了由街道分管领导任组长的“五定” （即定人、 定责、定 奖、定路、定时）工作领导小组。并在 资金上落实到位，全部收入 1400 元 增加到 2000 元/人。市容所接到任 务后，在广泛征询了各方面意见的基础上制定 了可行性方案，并召开了全体协管员动员大会。会上，街道 领导就此次试点工作 的目的和意义向全体协管员作了布置，解答了部分协管员提出的工资待遇等问 题并明确表示此试点工作本着自愿加入的精神，不勉强、不强求， 对不参加“五定” 工作的队员另行安排工作，不享受“五定”工作奖金。会后市容所就*的实际情况， 进行了人员的分配，并制定了一系列的规章制度和考核细则。做到每个协管员人 手一份。由于资金到位，这项工作得到了大部分市容 协管员的理解和支持，除去 3 名同志因身体原因和 1 名同志因家庭原因不参加外，其余 21 名同志全部参加。 二、制度落实，考核严格 目标明确了，资金到位了，从 4 月 1 日起*市容协管员“ 五定”工作正式开始 试行。由于市容协管员长期以来涣散成性的状况，一下子要投入到该项工作中去 相对难度较大。初期还有人故意用病事假来逃避工作。为此，征 询了上级领导的 意见，购买 了一台考勤机并制定了每天二报到（即上午 8:30 到所报到，下午 5:00 到所销岗）的考勤制度。对 那些迟到、早退、故意病事假的 严格按照制度进行扣罚。 并在协管员中设定了一名班长一名应急人员每天检查、考核。对因病事假，缺 岗 的及时填补到位。经过一个月的磨合，首先做到协管 员的出勤率，改 变了长期以 来待在家里拿薪的现象。第一个月的试点结束后，赶在 5 月 1 日前，街道主任要 求把第一个月 600 元奖金下发到每个“五定” 工作的 协管员身上。由于奖金兑现了， 协管员的工作积极性也有了明显的提高。在“出勤率 ”的基础上街道分管主任和市 容所所长多次到现场进行检查，在肯定初期工作成绩的同时，街道主管主任提出 了“四勤”工作要求（即：口勤、手勤、脚勤、眼勤）。 “五定工作看似很简单，但要真 正做好却并不容易。首先是有些市民没有养成有序停车的文明素质。为了搞好此 项工作，我们利用周六周日 对地区所有自行车停放点进行了统一划线，但有些居 民为了贪图方便，就是把自行 车任意停放，我 们的协 管员上前劝阻反遭辱骂， 对 这种现象，我们一方面要求 协管员主动帮助他们把车辆停好，另一方面要求他们 克制情绪避免发生言语冲突并进行文明停车的宣传，努力化解矛盾。另一方面， 由于个别协管员长期的涣散，他们总是想尽办法逃避工作针对这种情况，我们加 大巡查力度，发现问题及时 整改， 为不使”五定“ 奖金变成变相的加薪。对那些屡 数不改的，我们根据制度对 其进行处罚。三个月来我们共处罚违章协管员 人次 扣罚奖金及其他共计 元。通过教育，处罚有力的整肃了协管队伍的纪律。经过三 个月的磨合和适应， “五定”工作取得了明显的成绩。并且得到街道领导和市民的 广泛好评。 1. 协管员出勤率达到了 100%。 2. 协管员的着装率达到 100%。 3. 通过“五定 ”工作，自行车的失窃率明显减少。 4. *地区的“ 乱张贴” 显现 几乎为零。 5. 协管员的管事率明显提高。 6. 协管员的社会满意率明显提升。 三、目前还存在的问题和将来还需调整的地方 1. 由于目前市容协管员存在男少，女多的现象。 （助动车那是还无法有序停放） 2. 随着协管员的退休等原因，人手紧张， 许多路段只能靠应急来处置。 3. 部分协管员的“ 四勤” 执 行率还有进行进一步提高，对那些不能胜任“五定” 岗 位的我们将进一步加大处罚力度并与其绩效工资紧密挂钩，对那些工作出色的， 我们将予以奖励，真正做到奖好罚差。 4. 希望协调有关部门对那些自行车乱停放的重灾区进行一次集中整治和教育。 *街道市容协管员“ 五定”工作的试行三个月来成效 显著，不仅提高了地区的 市容市貌更有效的强化了市容协管员队伍的