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-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 商厦服务工作心得体会(精选多篇) 常常想，服务员这一职业，因它的 多面性、不规律性、危险性.等等诸多 工作特性，所以决定了想要做好它，确 实不容易。它需要我们不仅要有对工作 的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 记得吗，当初我们在考取这一职 业的时候，大家都很在意第一关-面试。 希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的 仪态，给考官留下一个美好的印象。因 为我们都知道这一关很重要，这一关过 了，后面的考试就相对容易多了。 现在，当我们终于实现了当初的 梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒 散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 态度生硬. 当初那个面对考官彬彬有礼， 有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？ 其实在生活中，我们每一个人随时随地 都面对着别人审视的目光，你能过关么？ 就好象我们的客人，其实他们就是你每 天都要面对的“ 考官” 。你做到彬彬有礼 了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高 贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷 静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了 吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考 官”能给你打多少印象分，也就意味着 他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？ 是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与 人之间其实就是相互的，别人对你的态 度，实际就是你自身言行的一面镜子， 不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多 地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪 里又需要改进。 具体到我们的实际工作中，也就 是要求当你负责内务工作的时候，你是 不是一个很好的“ 内应” ，工作得很 “漂 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西 永远准备在别人需要之前，做一个坚实 的后盾，保障着外部工作的顺利进行； 当你身处外部工作时，你有没有化身成 一位美丽的“ 天使” ，带着 “蒙娜丽莎”那 般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去 面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍 常人之所不能忍；当你是一位领班时， 你能不能协调和组织好每一个岗位，既 着眼于大局，又注重细微，既关注客人 感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她 们尽快地进入工作角色。当有不正常的 事情发生时，你还能沉着、机智、果断 的面对，拿出“ 兵来将挡”的气魄。 如果说，服务工作是一种很辛苦 的职业，那就让我们投入到这种“苦” 中 去锻炼自己吧， “玉不琢不成器 ”，终有 一天，你会发现，它已使我们变得
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