公共自行车市场调查方案策划书

温州大学城公共自行车运行现状及对策研究策划书 一、研究背景 公共自行车这个新生事物在中国的出现时间较短暂，也是在探索中发展，在发展过 程中会遇到各种问题，而且不同城市具有各自的特点，在公共自行车这个领域也会面临 不同的问题。 在该系统发展的关键期，本项目的研究必将为清楚了解温州市公共自行车的运行现 状，存在的主要问题及改善的方向提供时效性强，准确性高的信息，为政府和相关机构 提供决策依据，有利的支持和保障公共自行车在温州市的推广和长期发展。另外这个项 目里面运用的创新方法可以为以后进行其它市场调查活动提供参考，促使未来更多的人 士去研究社会问题，解决社会热点问题。 二、研究目的 1. 了解温州市大学城居民和学生对公共自行车的认识情况。 2. 了解目前公共自行车在温州市大学城的使用情况。 3. 了解温州市大学城居民和学生对公共自行车的满意度。 4. 了解公共自行车项目还需改进的地方。 5. 根据调查结果给出政策建议。 三、研究内容 1.调查范围：温州市大学城。 2.调查对象：温州市大学城居民和学生。 3.调查地点：温州市大学城。 4.了解温州市大学城居民和学生对公共自行车项目的认识情况，包括通过何种渠道 认识、对相关制度条例的认识情况等内容，以此来了解公共自行车在温州市大学 城的认知度，以及掌握利用何种渠道宣传会让更多的市民知道有公共自行车这项 报务，为扩大公共自行车的使用面作基础。 5了解目前市民对公共自行车租车卡的拥有情况，主要涉及是否拥有租车卡、使用 或不使用公共自行车的原因等内容，通过此来获知目前市民使用公共自行车的规 模，以及使用或不使用的原因，来了解公共自行车项目的优点和不足。 6. 了解公共自行车目前在温州大学城的使用情况，包括温州市大学城居民和学生使 用的时间段、使用频率、使用的时长、用途以及使用过程中出现的故障情况等内 容，通过此来获知市民和学生使用公共自行车的时段、时长以及自行车容易出现 故障的部位，以此来推断最佳的归还时限、最繁忙的时段以及最易损害的部位， 作为相关政策的理论依据。 7. 了解温州市大学城居民和学生对公共自行车的满意情况以及项目需要改进的地方， 公共自行车在温州市运行来市民对此有一定的感知，通过此项研究获知温州市民 对公共自行车运行各环节的满意情况，用此来反映公共自行车的市场评价，针对 市民意见进行改进以完善公共自行车的项目。 四、研究方法 本研究运用科学的随机抽样方法调查，采用问卷面访调查方式收集资料，并辅之以 文献资料查阅基本情况。 （一）. 问卷设计 问卷内容涉及对公共自行车的知晓程度、知晓渠道、相关条例制度、租车卡的使用、 使用目的、使用时间段及公众对其的建议等，据此统计公共自行车的使用情况、满意度 等相关数据。 在具体设计中，问卷将设置一下一些指标： 1. 被调查身份：性别（男、女） ；年龄段（ 16 岁以下 16-20 21-25 26- 1 2 3 4 30 31-35 36-40 40 以上） ；职业（在校中小学生 、在校大专以上学生、工人 5 6 7 、公务员 、事业单位等） 。 2. 认知情况：认知（知道、不知道） ；渠道（新闻媒体、朋友介绍、社区宣传等） ； 条例（发卡对象 、办理方式、特殊人群的申请受理及注意事项、免费自行车赔 偿标准等） 3. 使用情况：使用（是、否） ；使用目的（免费、方便、健身、环保、时尚等） ；使 用时间段；使用频次；使用时长。 4. 故障情况：故障（是、否） ；故障部件（车篓、车刹、链条、车胎） 。 5. 满意度：满意度评价；行为预测；建议。 （二） 抽样方案 1. 调查总体 武汉市公共自行车运行现状及对策研究 3 本研究的调查研究总体大学城居民和学生，包括有正式户籍的人口和外来流动 人口及外