个人述职报告 范文

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 个人述职报告范文 个人述职报告 尊敬的各位领导和各位同仁！ 大家好！我叫付卫东，现在丹徒 烟草分公司客户服务部任客户经理一职， 本人从事烟草行业工作近 14 年，对烟 草行业怀抱着深厚的个人感情和不懈的 职业追求。 1998 年 11 月本人加入到烟草行 业，在此后的 14 年中分别在丹徒烟草 分公司担任管销员、客户经理。我一直 遵照公司要求，兢兢业业，人人真真做 好本职工作，自我学习，提高综合水平， 2014 年通过了初级职业技能签定、2014 年通过了中级职业技能签定、2014 年通 过了乡镇企业管理的大专的学习；严于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 律己，树立良好形象，得到了广大领导 和同事的好评，其中 1999 年被评为优 秀管销员、2014 年被评为先进个人、 2014 年被评为先进个人。为较好履行自 己的工作职责，先作如下简要汇报： 一. 加强政治理论水平的学习， 努力提高政治理能和思想道德水平。坚 持正确的政治方向，自觉遵守市、县局 的各项决策。积极配合领导工作，提高 执行力，完成领导交代的每一样事，尤 其每日的工作日志、市场需求预测、周 报、月报等等台帐，按时、按质的完成。 确保服务部领导的批阅和上报。 二.加强业务知识学习，不断提高 自身的业务素质。由于烟草发展是不断 摸索、不断改革的，这就要求我不断的 学习、不断进步，以适应烟草行业发展 需求。烟草行业网络建设刚起步时是一 个人负责一个片区的管理、卖烟、送烟、 结账、收款等，这要求员工有点文化知 识， 肯吃苦耐劳就行了。随着烟草行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 业的发展，管、销的分离；客户经理同 送货员的分离；客户经理同电话订货员 的分离；以及到现在的网上订烟、网上 配货的经营模式。这就要求我不断的学 习，不断的专研业务知识以适应发展的 要求。 三.积极投身卷烟营销工作，与客 户建立良好互动关系。作为一名客户经 理，每一天都要和不同客户打交道，并 尽力让客户对自己的工作满意，这对我 自身的素质提出了很高的要求。消费者 抽什么样的烟，零售户就进什么样的烟， 也就是市场需求什么样的烟，这也是公 司需要收集的市场信息。零售户同时也 要知道烟草行业的政策变化和发展形势。 这就要求我多跑市场，多同客户交流、 沟通，及时的把两方的信息相互传递好， 确实做好桥梁和纽带的工作。为此我在 工作中特别注重以下几点： 1、与客户换位思考，引导客户 从烟草行业整体的营销角度看问题，一 致立场，而我则尽量从客户的销售角度 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 出发，消除双方沟通障碍，建立良好工 作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。 2、深入了解客户实际经营情况， 根据周边消费群体、客流量等因素，结 合客户经营能力，对客户的合理库存量、 卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮 助客户，赢得客户的信任和支持。 3、想顾客之所想，急顾客之所 急。任何时候，只要零售客户在卷烟销 售过程中遇到任何问题向我求助，我都 会在第一时间帮其解决。有些零售户对 网上订货操作不是很熟练的，我会亲自 上门指导操作，和客户建立了亦商亦友 的良好互动关系。 在工作中虽然取得丁点成绩，但 在实际工作中仍然存在着这样那样的问 题，如客户的走访有时不能到位、卷烟 标价卡在有些客户店里还没有按要求摆 放好和维护好、自身的文化修养还要进 一步提高等等。今后我将再接再厉，团 结合作，努力工