人力三级重点【朱富城】

人力资源管理师三级重点 1. 第一章 规划 理论题： 1. P1 （一）第一、二段：广义、狭义的含义； 分类； 2. P1（二）内容：【单选、多选】。 3. P3（三）作用。【单选、多选】 4. P4 三、主要来源【单选、多选】；【掌握第一句话的解释 】。 5. P4：四、（一）1. 掌握概念单选题； P4： 2.岗位规范的主要内容：【多选】； 其中（1）岗位劳动规则板块哪 5 项：【多选】 6. P5： 3.岗位规范的 5 种结构模式；还要求掌握其中包括的小类 【多选】。 7. P6（二）工作说明书的概念【单选】；分类【多选】 。 8. P7【能力要求】一、程序：每一步骤的任务； P8： 倒数第四行的四种方法【多 选】。 9. P15：基本原则【多选】。 10.P17：第三段：五个要求【多选】。 11.P19：【能力要求】工作岗位设计的三种方法： P19： 1.程序分析的 6 种分析 工具的含义。【单选、多选】 12. P24：IE 的 4 个功能 【多选】。 13. P24：最后一段：企业定员的概念【单选】。 14. P25：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联系【多选】 关注：1.2.4.及 4.的下一段。 15. P26：二、作用 16. P27：三、原则：要求会解释【单选、多选】 17. P32：二、企业定员的新方法：重点掌握 P35（四）零基定员法。 18.P37：二（二）劳动定员标准的分类：掌握大类小类的分类【多选】及其分类依据、 类别及其含义【单选】。 19.P38：三、四。 20. P43：二、制度规范的类型：掌握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最 低的、约束范围最广的。 21. P45：四、特点：5 个基本职能。 22. P46：五、原则：【多选】，其中第一个原则是最基本的原则。【单选】 23. P53： 第一行：三条工作指导线及其含义。 【单选、多选】 24. P56：一、作用。 技能操作题： 1. P7【能力要求】一、工作岗位分析的程序：大小步骤； 2. P27：三、企业定员的 6 个原则： 3. P38：四、编制定员标准的 6 个原则。 4. P46：五、人力资源管理制度规划的 6 个原则： 第二章招聘 理论题： 1. P58 、P59：一、内部招聘；二、外部招聘的优缺点。【多选、案例分析；要掌 握】 2. P62-63：三、四： 内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范围。 P63：（二）借助中介的三种方法，特别是猎头公司的适用范围。P65：第二段： 网络招聘的优点【多选】 3. P66 最后一段：笔试的适用范围。 4. P67 第二段：笔试的特点（优缺点）【多选、简答题】。 5. P73：三、面试的方法：掌握分类【多选】、含义【单选】；特别关注：P74（二） 结构化面试和非结构化面试的优缺点。 6. P75：面试主要的提问方式有哪 7 种？含义、特点、例题。【单选、多选】 7. P748：（二）情景模拟法的特点、适用范围。【单选、多选、简答题】。 8. P79 能力要求：（一）公文处理模拟法的 15-25 个文件。【单选】 9. P80（二）无领导小组讨论的人数【4-6 人】。 10.P81 人员录用的三种策略。看表 2-1，看三结合式。 11.P84 三、信度与效度评估的类型【多选】：8 个概念 【单选】。 12.P86 一、人员匹配的 5 个原理【单选、多选】。 13.P88-89【一定要掌握】：二、企业劳动分工的（一）概念【单选】； （二）作用【多选】；（三）形式【多选】；（四）原则【多选】。 14.P92：四、工作地组织： （一）基本内容 15.P101 四、5S 活动的含义 【单、多选】。 16.P105 二、工作轮班组织应注意的问题【多选】【掌握】 17.P106 第四段：解决夜班等问题的两个办法。【掌握】 18.P P06 三、四班三运转制的优点。【多选】【掌握】 19.P107 工作轮班的三种组织形式的含义。 20.P111（二）的第二段，依据出入境管理法的规定，哪些情形不批准处境？ 【多选】 21.P126 第二行：评价中心的主要作用。 技能操作题： 1.P79 能力要求：（一）公文处理模拟法的操作步骤。【掌握：简答题】 2. P84：二（一）：3 个计算公式和下一段的计算结果的含义。【重点掌握：计算题】 3. P93 二、员工配置的三种基本方法的计算：【重点掌握：计算题】 题目：在这个标题的第二段“假设”，及表 2-2，P94 第一段。 要求：每一种方法得出两个结论： 如：第一种方法（一）以人员为标准进行配置： 结论一：这一段的三四五行，从“根据表 2-2 ”开始到本段最后一行。 结论二：表 2-3 的下一段，计算录用人员的平均分。 4. P107 工作轮班的三种组织形式：会设计！【重点、难点：方案设计题】 可参考表 2-15；表 2-16；表 2-17 5. P110 能力要求：一、外派劳务工作地基本程序。【掌握：简答题】 第三章培训 理论题： 1. P115 第一段的三四五行，培训需求要弄清楚哪三个问题。【多选】 2. P115 ： 一、培训需求分析的作用？ 【多选】 3. P116 ：三、培训需求分析的内容的第二行。【多选】 4. P116 ：（一）、需求分析从哪三个层次进行？【多选】 5. P119：（二）培训需求调查计划的内容：4 个【多选 】 6. P120：（三）：分析培训需求。需要关注哪三个问题？【掌握！】【多选】 7. P125：四、哪四种模型及其含义。【单、多选】 8. P135：能力要求：一、【多选】 9. P136（二）、1. 培训实施的课前要做哪些工作？【掌握】【多选】 P136（二）、2. 培训开始的介绍工作板块哪些内容？【掌握】【多选】 10.P137：（五）培训后的工作有哪些？【掌握】【多选】 11.P139：三、培训效果评估的指标：概念及里面包括的内容【单、多选】。 12.P139：能力要求一、培训效果信息的四种收集方法。特别掌握 2.3.4.下 一级标题中包括哪些内容？【重点掌握】【多选】 13.P145：知识要求：一、直接传授型培训法的适用范围、类别及其概念、优 缺点。特别掌握 P146 的研讨法的优点、难点. 14.P153 倒数第二行：（二）拓展训练的含义、分类。 15.P156（二）培训方法的分类：6 大类以及每一类各包括哪些具体的方法。 【掌握】【单、多选】 16.P160 一、企业培训制度的概念【单选】。 17.P161（二）企业培训制度的构成【多选】。 18.P161：二、的第一行。【单、多选】 19.P163：（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。【多选】 20.P163（一）、 2.制度解释的第二段第一行：首要制度【单选】 21.P166 三、培训制度的推行与完善。两段以及图 3-3 都要看。 技能操作题： 1.P118 能力要求： 一、培训需求分析的实施程序。【重要】【一定要关注大小步骤！ 】【简答题】 2.P118：培训需求分析的前期要做哪些准备工作？P120 如何实施培训需求调查？【掌握】 【简答题】 3.P134：二、如何制定年度培训计划；【掌握】 三、 进行培训计划的经费预算，需分析哪些因素和指标？ 【掌握】 4. P138：四、培训计划实施的控制；【一定要记！】【掌握】 4.P157：二、 三种常用的培训方法的应用。【注意！】【一定要掌握程序！】 5. P180：培训效果评估的基本步骤。（掌握六大步骤） 6. P135-136：二、（一）培训课程的实施与管理的要做哪些前期准备工作？【掌握】 7. P163：重点掌握：（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。【重点掌握!】【方 案策划题：要求会制定制度！】 第四章 绩效 理论题： 1. P164 一、一三四段。【单、多选】 2. P164 （一）国内的四个环节。 （二）国外的四个环节。【多选】 3. P170 能力要求 （一）准备阶段：绩效管理会涉及到的 5 类人。【多选】 4. P184 知识要求：绩效面谈的种类：注意分类依据；并列项的多选题；每类的含义； 适用范围。【单、多选】 5. P188：（一）1.分析工作差距的三种方法的含义，例题。【单、多选】 6. P190 ：图 4-4 P190 ： 2.正向激励策略与负向激励策略的含义。 7. P192：第四段 ：4 个原则。 8.P195： 第二段 4 种方法。P196： 4.总体评价法应从哪 5 个方面进行分析？ 9.P197 知识要求的第二段。 绩效考评的三种类型。每一种类型采用什么效标？考核什么 为准？重点考核员工的什么？ 10.P201： 行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】的基础上发 展起来的。 11.第一、二、三单元：行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考 评方法各板块哪几种方法。 12.P206 绩效标准法和直接指标法、成绩记录法的适用范围；特点；优缺点。【单、 多选】 技能操作题： 1. P198 -199： 行为导向型主观考评的 4 种方法： 掌握能力要求的前三种方法的优缺 点、适用范围和工作流程。【一定要掌握】 2. P200：关键事件法的优缺点、特点【倒数三段都要看】。 3. P201：行为锚定等级评价法的步骤。【重要】【一定要掌握】 图 4-6；4-7：方案策划题 3.P205：目标管理法的步骤。 第五章 薪酬 理论题： 1 P209 （一）、薪酬的概念 2. P210：6 个概念的区分。【单选】 P210：二、薪酬的实质： 1-4 段全部要看。【单、多选】 3. P211 三、图 5-2 影响员工个人薪酬水平的因素【多选】和影响企业整体薪酬水平的 因素。【多选】 4.P211 最后一行：基本目标【多选】。 5. P212：（二）原则，要求会解释每一原则。【单、多选】 6. P213：第二段的公式：【多选】和【计算题】。 P213：第四段的：工资总额的管理方法有三种：【多选】 第一种：工资总额与销售额的方法； 第二种：盈亏平衡法； 第三种：工资总额占附加值比例的方法。 7. P213： 4.日程薪酬管理工作具体包括哪 5 项工作。 8. P214： 五、基本要求【大项、小项】。【多选】 P214：能力要求：制定企业薪酬管理的依据：特别关注 1. 【单、多选】 9. P216：一、最低工资；二、最长工作时间：劳动法中的规定；【单选】 6. P218 知识要求：第二段：工作奖金调整的 4 种方式。 【单、多选】 7. P222： （一）工作岗位评价的特点。【多选】 8. P224：三、 工作岗位评价的结果的 3 种形式。【多选 】 图 5-3：A、B 线有 3 层含义;（1）是线性关系：（2 ）B 比 A 薪酬差距小。（3）A 比 B 激励作用大。【多选】 图 5-3：M 线表示：（1 ）是非线性关系：（2 ）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等 级高的。（3）岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；（4 ）工 资水平高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果。；【多选】 9. P225：知识要求：（一）工作岗位评价要素的分类。特别关注主要要素。【单、 多选】 10.P228：基本原则。 【单、多选】 11.P229：3. 从权数适用的范围来分为哪三类。 【多选】 P229：（三）作用。【多选】 12.P230：能力要求的三四五行。 13.P241： 五、 14.P242：表 5-27 。【重要】【一定要掌握】【单、多选】 15.P262：一、福利的性质【单、多选】 P262：二、福利管理的主要内容、原则：1、2 、 16.P 263：一、社会保障的基本概念。 17.265：二、住房公积金的缴费。 18.技能操作题： 1. P211 三、图 5-2 影响员工薪酬的主要因素。 【简答题】【重要】 2. P217 （二）奖金制度的制定程序。（掌握）【简答题】【方案策划题】！ 3. P265：二、住房公积金的缴费的计算。 第六章 劳动关系 理论题： 1. P268 劳动关系的含义。【单选】 P268 最后一行至 P269 的第一行。 2. P270 劳动法律关系的含义。【单选】 P270（一）的倒数 4 行全部要看。【重 要】 3. P270（二）劳动法律关系的 3 个特征。【多选】 4. P271：（三）劳动法律关系的构成要素。【单、多选】 5. P272 劳动法律事实的分类依据和类别。 1.的第三行； 2.的例如。 6. P272 我国劳动关系的转变主要表现为哪 5 个方面。 7. P362 工资指导线三条线的含义。 8. P273：的第二段：【单、多选】 9. P273：的第 4 段的主要内容。 【单、多选】 10.P 274：劳动关系调整的 7 种方式：含义、特点。 11.P 276：倒数第三、四段。 12.P277：仲裁的 3 个特点。 13.P278：（三）、集体合同与劳动合同的区别。【单、多选】【重要】 14.P279：（五）订立集体合同应遵循的原则【多选】。 15.P280：一、（一）集体合同的形式、期限；【多选】【单选】 16.P280-281：（三）集体合