人际交往的心理障碍及交往策略

人际交往的心理障碍及交往策略 摘要：良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，并表现在人际交往中。 在现代社会中，人与人的交往，群体或组织与公众的交往，都集中地体现着心理上 的交流，而人际关系就是建立在心理接触基础上的社会关系。所以，在影响人际关 系的因素中，心理障碍产生的影响更大。 关键词：人际交往，心理障碍，交往策略 一.人际交往的特点 1.交往的迫切性 首先，随着大学生生理、心理的逐渐成熟，他们的交友需要日益迫切；其次是 入学后环境的改变使得他们有迫切适应新环境、结识新朋友的需要；另外，择业的 自主性也使得当代大学生有迫切与人沟通、多方面获取信息的需要。 2.理想性仍存，实惠性需求上升 随着社会市场经济的发展与毕业自主择业的要求，当代大学生的人际交往显示 出了新变化：据复旦大学团委日前在校内进行的一次问卷与访谈相结合的调研活动 结果显示，有过半的大学生进行人际交往是为了“结交更多的朋友、丰富大学生活”， 但有18%的大学生把 “有利于将来事业发展”作为社交首要目的。并且，交往目的也 呈现出年级差别，低年级学生是为了丰富大学生活，而高年级学生则更加注重寻求 有利于将来事业发展的社会资源。在一定程度上说明了当代大学生的人际交往中实 惠性需求增加的特点。这表明当代大学生交往的社会化特征更加有所强化。 3.广泛性与时代性 随着信息社会的来临、计算机网络的飞速发展，现代化通讯工具的普遍应用， 当代大学生人际交往的广泛性与时代性特点主要是通过交往方式的改变体现出来。 仍以复旦大学调查结果为例：有50%的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实 的社交方式，而在另一半的学生中，“社会工作” 和 “BBS、QQ 等新兴网络社交”分别 以26%和18%的比率占了主导地位，远远高于 6%的 “好朋友为主的小圈子型”传统方 式。以非直面性，身份隐蔽性，思想情感表达的随意性、自由性、超时空性为主要 特征的网络交往已成为大学生们时髦的、新型的人际交往的重要方式，成为大学生 交往的主要选择之一。 4.不平衡性 不平衡性主要体现在当代大学生贫富的差别上。有调查显示，经济上的拮据使 得前者在人际交往中较多的表现为交往被动、性格内向等，甚至个别学生还会由此 产生自卑、孤僻等不良心理。 5.开放性 当代大学生人际交往的开放性主要表现在与异性的交往上。在现今的大学里， 学生们谈恋爱的比例是非常高的，以至于“考研、上网、谈恋爱”已成为当代大学生 的时尚。 二.人际交往的心理障碍 1.自卑心理。自卑是一种因过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。几 乎人人都有或曾经自卑，只有自卑达到一定程度，影响到正常的学习和工作的时候， 才算是心理障碍。出现自卑心理障碍的人，青少年占了大部分。青少年的自卑心理 障碍主要表现在人际交往、生理上的缺陷、对自我智力估计过低、对性格与气质的 自我评价等方面。为了改变他们的自卑心理，我们要指导他们做到： （1）正确对待失败。在漫长的人生征途上，永远都一帆风顺是不可能的，挫 折和失败必然会发生，重要的是如何调节自己的心态的问题。只要我们对挫折和失 败有一颗平常的心，就不会在感情上产生很大的波动了。 （2）增强自信。凡事都要有一个必胜的信念，要对自己有充分的信心，对事 态的发展要抱着一种乐观的态度。要自信，自信就是消除自卑、促进成功的最有效 的补偿方法。当然，我们所定的目标要符合自身的实际情况。 （3）发挥自己的长处，抑制自己的缺点。每个人都有自己的长处和短处，我 们要学会对自己做出公正全面的评价。既不沾沾自喜，也不要顾影自怜。不要只看 着自己的短处，而要善于发展和挖掘自己的优势，以补偿自己的不足。如果能做到 这些，相信青少年一定能摆脱自卑所给自己带来的麻烦。 2.逆反心理。逆反心理是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取 相反的态度和言行的一种心理状态。逆反心理在青少年中尤其普遍，在他们当中常 常会发现有的人就是不受教、不听话，常与教育者抬杠、顶撞，你叫他往东他偏要 往西走。逆反心理在青少年的成长过程的不同阶段都可能发生，且有多种表现。如 对正面的东西作不认同、不信任的反向思考，对先进人物无端怀疑、否定，对不良 行为表示认同喝彩、支持等。逆反心理虽然不一定是变态心理，但已带有变态心理 的某些特征，如任其发展，后果是严重的，可能会导致青少年出现对人对事的多疑、 偏执、冷漠、不合群的病态性格，使之信念动摇、理想泯灭、意志衰退、工作消极。 学习被动、生活萎靡等，甚至还可能导致他们走上犯罪的道路。由此我们必须采取 有效的措施来避免严重后果的发生。我们要做到： （1）重视复杂的社会因素对青少年心理的影响。不能把青少年仅局限在学校 这个小天地里，而要让他们置身于社会中，把对他们的思想情操的培养和社会的政 治、经济、文化以及道德风尚联系起来，以提高他们心理上的适应能力，使他们更 好地适应社会。 （2）教导青少年学会正确认识自己，努力升华自我。提倡自我教育，学会把 自己作为教育对象，经常思考自己，主动设计自己的人生道路，并自觉能动地以实 际行动努力完善或造就自己。 （3）改善教育机制。教育工作者也要懂得一定的心理学，要掌握青少年心理 发展的不平衡性这个规律，不失时机地帮助青少年克服消极心理，使其心理健康发 展；要努力与青少年建立充分信任的关系，与他们交朋友，以诚相待，以身作则， 不要让“台上你讲，台下讲他” 的情况发生。要爱护青少年的自尊心，注意选择合适 的教育方式和场合，不要以简单、压制和粗暴的方式来对待青少年。 （4）创造良好的社会风气，使青少年在社会中感到安全和自由。 3孤独心理。 孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、 孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影 响正常的学习、交际和生活。这类学生主要由以下几种原因引起：性格、过于自负 和自尊、挫折。有句话说的好：水至清则无鱼，人至察则无友。自尊、自负、自傲 都会引起孤独的产生；还有一种人比较容易孤独，那就是“喜欢做语言上的巨人、 行动上矮子的人！” 怎么样才能够改变这种心理呢？ (1)要把自己融入集体中，马克思说过：只有在集体中，个人才能获得全面发 展的机会！一个拒绝把自己融入集体的人，孤独肯定格外垂青他！ (2)要克服自负、自尊和自傲的心态，积极参加交往。当一个人真正的感到与 他人心理相融、为他人所理解和接受时，就容易摆脱这种孤独误区了！ 4.嫉妒心理。 嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、 名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。特点 是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖、出头不甘心，总希 望别人落后于自己，嫉妒还有一个特点：就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥 讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。这种情况严重阻碍了大学生的心 理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难，因为嫉妒会吞噬人的 理智和灵魂，影响正常思维，造成人格扭曲！有嫉妒心的人应多从提高自身修养方 面上下工夫，多转移注意力，积极升华自己的劣势为优势，采取正当、合法和理智 的手段来消除这一心理。 三.人际交往的策略 （一）掌握良好人际关系的原则 1.正直原则 主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的 人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。 2.平等原则 主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个 方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交， 这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步 的表现。贯彻平等原则，就是要求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。 古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊 重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。 3.诚信原则 指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人， 既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言 必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的 友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精 诚所至，金石为开” ，“ 心诚则灵 ”。其诚是换取友谊的钥匙。日本闻名作家池田大 作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。 4.宽容原则 在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无 足赤，人无完人” 。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般 斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容 之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于站在对方的角度去理解对方，回 柳暗花明，豁然开朗。 5.换位原则 在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式，设身处地地 体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等，从而真正理解对方，找到 最恰当的沟通和解决问题的方法。 6.互补互助原则 这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原 则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互 补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我 们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人 倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸 收他人的经常，以弥补自己的不足。 7.自我价值保护原则 自我价值指个人对自身价值的意识与评判；自我价值保护指人为了保持自我价 值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 （二）掌握人际交往的技巧 1.语言艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 这两句话告诉我们交往时要注意运用语 言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术， 往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。人际交往中要注意称呼得体和讲话注意礼貌， 良好的语言艺术必须要做到适时.适度、适量。 2.非语言艺术 非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言等。掌 握和运用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是必不可少的。“眼睛是心灵的 窗户”，“眼睛像嘴一样会说话 ”，面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达 人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用 人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语 言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。 3.学会微笑。笑意是善意的象征，它可以使自己和对方明朗活跃起来，并对对 方有很大的吸引力。否则，脸色忧郁、刻板消沉，别人自会退避三舍。因而在交往 中，面带微笑、态度和蔼、语气温和是一项十分重要的技能。 4.学会倾听。倾听别人一吐衷肠，是尊重别人，帮助别人排忧解难的一剂良药。 倾听别人谈话时要注意：!“ 认真倾听别人倾诉，不管你愿意还是不愿意；“面带笑 容注视对方的眼睛，不时要随声附和；“从头到尾听完，不要不时打断对方。 5.学会赞美。任何人都希望得到他人的认同和赞美，从而证明自身存在的价值。 赞美别人时切记：!“赞美别人应出自内心；“赞美别人要适度；“应善于寻找他人身 上的闪光点；“ 赞美别人的方式要变化多样。 6.学会自控。在与别人交往时，一定要控制自己的情绪，用自己的意志、意识 和理智来调节自己的交往心理，使积极向上、通情达理、宽宏大量、助人为乐等优 良品质，逐渐渗透到自己的交往心理结构中。记住：结交一个朋友比失去一个朋友 难得多。 （三）增强自己的人际魅力 1.努力建立良好的第一印象 怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作怎样赢 得朋友，怎样影响别人一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：真诚 地对待别人；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己； 谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到他很重要。 2.培养良好的个性特征 良好的个性特征对于建立良好的人际关系有促进作用，不良个性特征对于建立 良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿 意与自