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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 公交司机慰问信 演讲稿 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！我叫马文波，是公交集 团车队路青年示范车车上的驾驶员。 2014 年，我褪去戎装换工装！怀着即懵 懂又激动的心情，成为了服务大众的一 名公交人。参加工作至今已有四个年头， 从刚刚熟悉路段时茫然，到实习期赢得 领导表扬时的喜悦，自己也正是一步步 走向成熟。在陌生的行业里，公司多次 组织了培训，使我一个门外汉，在点点 滴滴中不断得到营养补充，丰富了知识， 增强了自信，我在深爱的驾驶室中，迎 接着每天清晨的第一缕曙光和城市的每 次华灯初放，为千家万户的出行，为城 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 市大动脉的畅通，驾驶着我心爱的公交 车穿梭在城市的大街小巷。每天我周而 复始的行驶在熟悉的马路上，努力、热 情、幸福地工作着。 作为一名公交员工，和大家一样， 责任感、荣誉感、使命感督促着我将为 乘客服务好作为了自己的座右铭。把方 便市民出行，推动公交事业的发展贡献 自已的一份力量作为自己的追求。 驾 驶员是直接为乘客服务的，首先应该视 乘客为亲友。在与乘客的交往中不是简 单的投币刷卡金钱交易，还应该看到与 乘客之间存在着相互支持、相互信任、 相互促进的人际关系。应当以微笑的面 孔、百倍的热情，想乘客所想，急乘客 所急，解决好乘客的困难，努力创造高 品位的服务。还要牢记“ 乘客永远是对 的”，这里指的不是某个人，而是整个 乘客群体。尽管有时个别乘客出现不当 的言行，但不能因此影响我们对整 体乘客的服务态度。在遇到老弱 病残孕等特殊乘客时，问清他们到哪里 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 下车，及时给他们安排座位。这些小事， 都体现出“以人为本 ”的服务理念。不承 担这些责任就有愧于行业赋于我们的使 命，这就要求我们每位公交员工要履行 自己的职责，发扬行业的道德，从自已 做起，从点点滴滴的小事做起。想为乘 客之所想，急为乘客之急，帮为乘客之 所需。正是有了这份责任和理念多年来 我一直在努力工作，始终终为乘客着想。 每次靠站时，总有些年纪较大的老人行 动迟缓不便，我通常都会搭把手对大爷 大娘说“别着急，我来帮您。 ”一路上我 更是注意行车安全，尽力保持停车起步 的平稳，以防大爷大娘身体不适。从大 爷大娘感激的眼神中我深感作为一名公 交人是多么的自豪，能为公交事业添砖 加瓦做出自已的一点贡献而感到欣慰， 往日所有的辛苦和误解都化作了烟云。 驾驶员，开好安全车是最基本的。 从开上公交车的那天起，我虚心向老师 傅学习，自己不断揣摩，爱护车辆，严 格按照规定做好例保工作。俗话说:不积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 硅步，无以至千里；不聚细流，无以成 江河。多年来，我正是凭借这样的精神， 用自己的真诚和无私奉献赢得了组织上 的认可，被评为公交集团先进生产者， 优秀驾驶员，成绩只代表过去，
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