业务外包服务合同

业务外包服务合同 甲方: 登记注册地 ： 法定代表人： 乙方： 登记注册地： 法定代表人： 甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商， 就乙方向甲方提供业务外包服务事宜达成如下协议。 第一条 本协议所述“业务外包服务”，系指甲方将其一部分辅助性工作， 包括车辆驾驶服务、大堂引导服务、商户通维护服务、信用卡资料审核服务、 信用卡客户服务、卡分期外呼服务、现金整点服务、文案处理服务、档案管理 服务、凭证装订保管服务、押品管理/授信档案服务、凭证管理服务、渠道建设 服务、权证复核服务、个贷信息复核服务、银企对账服务、账户复审服务承包 给乙方。乙方应具备从事相应服务的业务资质和技术能力。 第二条 业务外包服务内容、质量要求及预期效果详见附件。 第三条 业务外包服务承包期限为壹年，自 2015年3月 1日起至 2016 年 2 月 28 日止。 第四条 业务外包服务费用由固定费用和浮动费用两部分组成：固定费用： 每月人民币（大写）：五仟柒佰肆拾捌元叁角整；浮动费用：按车辆里程 数支付（实际服务里程数*0.15元/每公里）。支付方式为每月20日前以人民币 转账至乙方指定账户，乙方应在10日前给甲方开业务外包发票 。 单位名称： 开户行： 账号： 第五条 业务外包服务人员是乙方的员工，乙方应当与业务外包服务人员签 订书面劳动合同，并将材料向甲方备案，向业务外包服务人员支付不低于法定 最低工资标准的工资，并按照国家的有关规定为业务外包服务人员办理社会保 险。乙方应指派联系人对业务外包服务人员直接管理，对业务外包服务人员进 行工作安排和监督指挥。甲方应指定人员担任监督主管，对外包服务事项进行 监控和评价，并与乙方联系人进行沟通，及时反馈意见建议。 第六条 乙方派出的外包服务人员必须有从事相应外包业务的资格，乙方负 责资格审核工作。乙方为甲方提供的外包服务时间，以确保甲方正常经营和正 常业务开展为原则。 第七条 乙方在进行外包服务期间应当遵守甲方规章制度，达到甲方工作要 求，妥善完成甲方工作任务，执行业务安全规程。 第八条 乙方应当保证其外包服务人员遵守甲方的各项管理制度和规定，乙 方应对违反相关制度和规定的乙方服务人员即时予以纠正，若甲方要求退换， 乙方应予以退换。乙方不能对业务外包服务人员有效履行雇主义务、承担劳动 用工责任，给甲方业务造成负面影响时，甲方有权解除或终止外包合同。 第九条 甲方有权对乙方业务外包服务实施监督和检查，甲方有权要求乙方 对违反合同约定的行为立即进行整改，业务外包服务合格和验收标准由甲乙双 方协商确定。 第十条 乙方不得以甲方名义展开工作，但可在对外开展工作时表明是受甲 方委托或授权。 第十一条 乙方应定期向甲方通报业务外包服务的有关事项，尤其需及时通 报外包服务过程中的突发性事件。乙方应配合甲方接受银行业监督管理机构的 检查保障客户信息的安全性，当客户信息不安全或客户权利受到影响时，甲方 有权随时终止外包服务协议。 第十二条 乙方要做好业务外包项目突发性事件的应急处理预案，并及时向 甲方通报突发性事件进展及解决情况。 第十三条 乙方不得将与甲方订立的业务外包服务事项转包、分包或变相转 包、分包。 第十四条 甲乙双方如违反本合同约定，应当按照业务外包服务费用年价款 的二倍的标准向对方承担违约责任。给对方带来损失的，同时应当承担相应的 赔偿责任。 第十五条 乙方需保证外包业务的正常运转和服务效果，如因服务人员减少 3 而影响服务质量，则按实际服务情况扣减业务外包服务费用。 第十六条 本合同在履行过程中发生的争议，应由双方当事人友好协商解决； 协商不成的，则将争议提交甲方所在地人民法院诉讼。 第十七条 其他约定事项：乙方承诺保守在合作中获知的商业秘密，不对外 泄露或不正当使用，乙方在公司内部制定完善的信息保密措施，与员工签署劳 动合同关系时签署保密协议；本协议终止或提前终止时，乙方应及时销毁因业 务合作从甲方获知的个人金融信息等商业秘密，并承担协议终止后的保密责任。 第十八条 协议生效：本合同自双方的法定代表人（负责人）或其授权签字 人签字(或盖章)并加盖公章之