天然气公司收费工作人员心得事迹

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 天然气公司收费工作人员心得事迹 立足岗位，服务大众 天然气公司收费工作人员心得事 迹 作为中石油达州天然气有限责任 公司收费大厅的一名管理人员。职责就 是对公司区域内用户资料进行详细的记 录和归档，为各部门查询和了解用户资 料提供便利；每月初为工程技术部提供 可疑用户资料，为协助公司安全发展和 用户安全用气提供保障；每月底进行用 户的抄表录表工作，每日与财务室核对 当日的销售报表，为公司的经营决策提 供可靠依据。 在收费大厅工作这 4 年多的时间 里，我经历了公司成立之初半年时间的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 零用户，到 2004 年 7 月达州市燃气总 公司移交给我们公司第一批 183 户用户， 再到现在公司已经发展了 12008 户天然 气用户；公司的收费点也从原来的一个 点增加成了三个点，其中公司大厅收费 点和达钢收费点是每日营业，复兴镇的 收费点是每个月从收费大厅派出两人前 去收取。 说实话，尽管我从小在石油单位 长大，也在这个行业工作了十余年，但 是这种对外服务的工作我也是一点都没 有头绪，初遇这 183 户移交用户的工作 时，真的很紧张，生怕出一点纰漏而为 中石油丢脸，所以让我印象最深的是那 72 户 IC 卡气表用户的交接工作。在那 烈日炎炎的七月，公司总经理黄宗儒带 领全体员工按照用户交接预案有条不紊 的与达州市燃气总公司开始交接，由于 我公司和达州市燃气总公司收费系统的 差异，在交接过程中要对用户宣传安全 事项，要为用户更换气表，还要在更换 过程中对用户剩余气量进行核实与确认， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 这些工作需要在现场完成；再为用户补 充和购买气量的工作又要回公司完成， 同事们顾不上休息和喝水，当我们把充 值卡一张张送回用户手里时，用户们看 见我们被汗水打湿的衣服和头发，都不 由得竖起大拇指来，并连声称赞道： “中石油的同志们就是好啊！” 当夜幕降 临时，看见家家户户厨房跳动着蓝色的 火焰，吃着香喷喷的饭菜，这是我第一 次感觉到热心细致的服务能让这些朴实 的用户对我们的工作如此肯定！ 还记得 2007 年 12 月为了确保达 钢厂 3500 户用户能够在元旦节用上天 然气，公司领导带领全体员工根据作业 计划书的分组安排，顶着严寒在居民楼 下搭起临时工作点，为用户派发安全手 册和用户证并与用户签订供用气合同， 由于每位用户都急切的希望用上天然气， 所以秩序显得有点混乱起来，但是我们 的工作人员一点也不急躁，而是耐心的 给大家做好解释工作，遇到用户家只有 老人和小孩的，我们就一遍遍的给他们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 讲解天然气的用气须知和安全事宜，直 至他们懂得。这样一天下来大家的手脚 都冻僵住了，可是看着用户们顺利、安 全的用上天然气大家觉得这些辛苦都是 值得的。 现在公司的经营业务一天天的发 展壮大起来，我也在这几年的工作中不 断的总结经验教训和学习专业知识，同 时参加各种学习班提高自身的文化素质， 以适应高速发展的科技进步。我们收费