《商道》企业管理模拟报告

1 企业管理模拟实训报告书 1 概述 商道是一款企业经营模拟软件，这套系统用模拟方式将企业置于市场 经济环境之中，而参加商道软件实战模拟者作为虚拟公司的领导人，需要 在电脑提供的公司经营现状基础上，对该企业的各种资源，各部门职能统揽全 局，运筹帷幄，并参与同行竞争、竞赛。学生扮演总经理以及生产、市场、财 务、人力资源等部门的高级管理人员，根据现代企业管理知识，对该公司每年 的经营做出一系列决策，并与其它学生扮演的虚拟公司竞争。决策涉及企业发 展的各个方面，同时还穿插着金融、贸易、会计、期货、投资、电子商务等众 多学科的知识点，最大限度地模拟一个公司在国际化市场竞争条件下的真实运 作状况。 系统具体由客户端软件、学生在线管理后台、教师在线管理后台、以及核 心处理服务器构成。客户端软件：供学生做出经营决策；学生在线管理后台： 供学生下载决策数据、了解比赛信息的平台；教师在线管理后台：供教师管理 教学、对商道比赛参数进行设置；核心处理服务器：架设在派金专用加密服务 器上由其自动化运行。商道软件通过将管理学各方面的专业知识进行综合 应用，培养了信管学生在企业的综合素质与管理能力，帮助学生适应企业工作。 根据商道软件的结构，它共分为“年度预算” 、 “运营管理” 、 “项目改造” 、 “产能调控” 、 “产品配送” 、 “自有品牌” 、 “网络市场” 、 “贴牌市场” 、 “名人签 约” 、 “财务管理” 、 “行业报告” 、 “公司财报” 、 “行业基准” 、 “竞争分析” 、 “图 表分析”等15大块，该软件的决策功能模块主要有：竞争与需求预测、工厂管 理与人力资源管理、物流管理、市场营销、财务管理、得分评定报告分析及战 略计划。竞争与需求预测分为对市场的预测、影响市场份额的因素、市场定位 及战略选择、需求预期屏的使用等栏目；工厂管理与人力资源管理分为生产统 计、雇员统计、原材料价格等栏目；物流管理分为存货管理、仓储管理等栏目； 市场营销分为自有品牌市场、网络直销市场、贴牌市场、名人签约等栏目；财 务管理分为投融资、现金流报告、风险评级、财务分析、资产负债分析等栏目； 得分评定报告分析分为行业报告、公司报告、竞争者分析、市场分析、生产分 析、物流分析、成本分析等栏目；战略计划分为新建工厂计划、现有工厂扩充 计划、营销组合计划等栏目。如下决策功能模块图所示： 图 1.1 决策功能模块图 商道能够通过模拟团队对工厂的运作、人力资源的调配、存货的控制、 市场推广、价格的制定、网络销售的管理、财务成本的诊断、资本结构的投资 组合、股东权益、销售前景的预测以及正确应对利率、股价的起伏这个完整的 经营过程，让同学们在团队讨论的基础上进一步了解企业生产运作、劳务安排、 项目改造、产品配送、自有品牌、网络营销、贴牌市场以及财务管理等方面的 相关知识。有效地将已学过的市场营销、财务管理、宏微观经济学、人力资源 管理等相关学科的知识结合到一起，帮助学生理解商业运作流程，合理判断并 制定公司的商业发展战略，并通过每年的行业报告分析及时调整战略，以达到 占据强势市场份额、行业领先水平的目的。 武汉理工大学实践课程论文 3 2 企业管理模拟 在对商道软件进行了全面的分析解读后，进入实战环节。首先安装 商道软件，进入公司第十一年的经营决策阶段，出现如下界面： 图 2.1 登陆界面 点击确认之后进入主界面，登入各个栏目后可改变系统的相关数据以扩大 销售金额，扩大市场占有率及影响力，使公司不断发展壮大。 2.1 年度预算 系统要求输入行业竞争公司数目，如图 2.2 所示，选择 6。 图 2.2 竞争公司数目 进入第十一年的经营决策过程，在进入年度预算栏目后，如图 2.3，通过 调整“本公司决策”列，将“长江三角洲”的数字 44 更改为 88，如图 2.4 可 观察需求变化。 武汉理工大学实践课程论文 5 图 2.3 年度预算（调整前） 图 2.4 年度预算（调整后） 2.2 运营管理 在生产部（运营管理）栏目，如图 2.5，通过改变长三角工厂、环渤海工 厂的贴牌与自有品牌的生产计划与用人计划创造收益。 武汉理工大学实践课程论文 7 图 2.5 运营管理 2.3 项目改造 进入项目改造栏目，如图 2.6 所示，通过改变长三角地区、环渤海地区、 珠三角地区、中西部地区的工厂扩建计划及新建计划，扩大产能，增加收益。 图 2.6 项目改造 2.4 产能调控 如图 2.7 所示，由于无此栏目运行密码，无法使用。 图 2.7 产能调控 2.5 产品配送 进入产品配送栏目，如图 2.8 所示，通过改变自有品牌数量及从何处工厂 运来的数量，减少仓储成本。 武汉理工大学实践课程论文 9 图 2.8 产品配送 2.6 自有品牌 进入自有品牌栏目，如图 2.9 所示，通过改变批发价、促销活动、销售点 数量、服务质量的营销组合，扩大销售量。 图 2.9 自有品牌 2.7 网络市场 进入网络直销栏目，如图 2.10 所示，通过改变网上售价、款式数量、送货 方式的组合方案，扩大销售，降低成本。 图 2.10 网络直销（调整前） 将第 11 年的网上售价调整为 10 年的两倍，如图 2.11，可观察到利润预期增 加。 图 2.11 网络直销（调整后） 武汉理工大学实践课程论文 11 2.8 贴牌市场 进入贴牌市场栏目，如图 2.12 所示，通过改变投标数量和投标价，改变销 售利润。 图 2.12 贴牌市场（调整前） 投标数量减少一半，投标价不变，可观察知总的成本和单件产品的成本分 析中每项都减少了，如图 2.13. 如图 2.13 贴牌市场(调整后 1) 投标数量不变，投标价增加一倍，可观察知总的成本和单件产品的成本分 析中每项都增加了，如图 2.14. 武汉理工大学实践课程论文 13 2.14 贴牌市场（调整后 2） 2.9 名人签约 进入名人签约栏目，如图 2.15 所示，通过改变签约名人及年限，改变宣传 成本。 图 2.15 名人签约（调整前） 将菲戈“下次可以投标的年度出价”更改为 10000 千元/年，则销售收入不 变，净利润、现金净有量、每股收益和投资回报减少，但减少量不明显。如图 2.16. 2.16 名人签约（调整后） 武汉理工大学实践课程论文 15 2.10 财务管理 进入财务管理栏目，如图 2.17 所示，通过改变各类融资渠道金额，改变公 司的投资回报率。 图 2.17 财务管理（调整前） 将“申请短期贷款” 、 “发行新债券”和“发行股票”更改为 1000，赎回股票更 改为 3000，分发红利不变后，当前股份增加，资产负债率减小，利息保障倍数 减少，战略风险指数不变。现金流出之总和增加，累计未分配利润不变。如图 2.18 所示。 图 2.18 财务管理（调整后 1） 按照调整后 1 继续更改，将分发红利增加一倍变为 0.8，会发现相比于第一 次调整资产负债率增加一点，其余如当前股份、利息保障倍数、战略风险指数 不变，现金流出之总和增加，累计未分配利润不变。如图 2.19. 图 2.19 财务管理（调整后 2） 武汉理工大学实践课程论文 17 3 企业管理决策 （1）公司第十年收益表显示，如图 3.1 所示，自有品牌中，长江三角洲、 环渤海地区、珠江三角洲运营情况良好，中西部地区运营市场尚未开启，同时， 贴牌市场运行良好。长江三角洲地区销售收入最高，产品制造成本低，市场费 用最高，说明该地区前景广阔，设备先进，促销手段繁多。珠江三角洲地区销 售额居中，各项成本也居中，如果能增加品牌知名度，扩大促销力度，增加生 产，相信可以创造更多销售额。环渤海地区销售收入最低，各方面投入也较弱， 需要增加此地区的品牌竞争力和知名度，如果能加大促销强度，扩大生产，不 断开发新市场，公司在此地区的表现相信会更好。 如图 3.1 第 10 年收益表 图 3.2 第 10 年现金流量表 图 3.3 第 11 年收益表 图 3.4 第 11 年现金流量表 （2）根据其资产负债表，如图 3.5 所示，企业流动资金足够支撑企业流动 负债，但是应收账款所占比例较大，有一定风险。 武汉理工大学实践课程论文 19 图 3.5 资产负债表 （3）如图 3.6、图 3.7 所示，从公司第十年的市场经理分析表及地区盈利 分析表中可以看出市场地区管理费用情况以及贴牌自有品牌在各市场的盈利状 况。 图 3.6 市场经理分析表 图 3.7 区域盈利分析 （4）如图 3.8 所示，从生产经理分析表中可以看到各细分环节成本，如人 力成本、原材料成本、折旧等等。可以看出贴牌产品仅在环渤海地区生产，在 长江三角洲地区，其劳动生产率 4000（件/人/年）远高于环渤海地区的 2500（件/人/年） ，他的产品质量、设计及设备先进度都优于环渤海地区，其原 材料成本低于环渤海地区但明显人力成本过高，环渤海地区生产投资大，但由 于原材料、生产率、人工的制约，并未凸显出优势。 图 3.8 生产经理分析表 武汉理工大学实践课程论文 21 （5）如图 3.9 所示，在物流经理分析表中，可以看出环渤海地区的产品是 主要运输产品，其次是长三角地区，网上零售市场在长三角地区发展不错，但 批发还是占据了 92%以上的份额。以后在决策时除了考虑网络市场的开发，还 应持续注重批发渠道的维护与深挖。 图 3.9 物流经理分析表 （6）如图 3.10 所示，在成本分析表中，可以看到环渤海地区唯一有贴牌 的产品。长江三角洲人力成本偏高，产品设计及设备管理费用偏高，导致最终 其单位成品成本为 25.37 元，高于环渤海地区的 19.01 元。第十年无名人代言 费用，各地区线上线下配套服务成本不同，使得产品单位网售和批发成本不同。 图 3.10 成本分析 （7）如图 3.11 所示，进入战略比较栏目，从贴牌市场和自有品牌市场两 个方面考察销售量与市场份额等指标。 武汉理工大学实践课程论文 23 图 3.11 战略比较 根据软件运行情况，影响企业竞争力各项因素包括：市场占有率、品牌影 响度、营销方案、物流解决方案、网络市场占有率、企业财务状况等。 接下来将站在决策领导者角度，对该公司每年的经营做出一系列决策分析。 总经理在综合分析市场与公司自身情况后认为，目前外部经济环境较好，市场 需求较旺盛，企业需扩大生产规模，提升品牌竞争力，从劳动力价格、生产效 率、产品质量、品牌形象、款式数量、服务形象等方面同竞争对手拉开距离， 不断开拓创新。公司决定匹克体育用品公司应走中高端路线，在保持贴牌生产 的市场份额情况下，不断扩大自主品牌的生产规模与市场份额，走创新型可持 续发展道路。 于是第 11 年各项决策如下： 年度预算：将各地区自有品牌的广告预算增加，提高产品知名度。 运营管理：扩大贴牌与自有品牌在生产数量、款式、研发与质量控制上的 投入，同时扩大人员规模，适当增加给工人的工资。以激发员工积极性，提高 生产效率。同时还要控制次品数量以提高生产率。暂时不进行项目改造工作。 自有品牌：由于产品质量的提高，公司决定小幅提高给零售商的批发价格 与促销投入，同时增加销售网点，扩大销售量。 网络直销：公司高层认为电子商务是产品销售模式的必然趋势，必须加大 网络市场的开拓，在起步阶段适当提供有竞争力的网上售价、款式数量和配送 服务。 贴牌市场：在贴牌市场中，CEO 认为在保证自有品牌高效经营的情况下， 应发展与保持贴牌市场的份额与利润。 名人代言：为扩大产品知名度，公司决定选用乔丹作为品牌签约人，充分 拓展产品知名度。 投融资：因为缺乏经验，公司决定依据前几年的债券发行水平继续发行 1800 万元的债券。 决策完成后，点击保存。 武汉理工大学实践课程论文 25 4 分析与思考 通过这次为期 10 天的商道企业管理模拟实验，首先使我深切体会到商道企 业管理模拟比赛对我们所学习专业知识的重要性，使所学的理论知识与实际的 工作联系起来，做到理论与实际相统一。其次，使我初步了解了企业经营的全 过程，熟悉了企业经营的相关原则。拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼 学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际 问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力。此次实习将为我以 后的毕业设计以及工作带来很大的帮助。此次企业管理实践课程让我第一次如 此完整的接触了企业管理软件， 商道软件中的生产、市场、财务、人力资源 等模块，让我充分了解了企业真实的经营状况，为今后在企业工作打下基础。 在经过几天的商道软件测试后，我逐渐熟悉了各个模块的运作流程。比如 说：规模经济，就是随着生产规模的扩大，单件产品生产成本会随之降低；还 有在经营不好股票价格高时发行股票，然后在价格低的时候将股票卖出，这样 就会赚取差价，