《团队协作的五大障碍》读后感

团队协作的五大障碍 拿到这本书以后，我小心翼翼地将外壳拿掉，惊喜地发现里面的包装和外面刚好相反，： 通底的红色上面相间着白色的字母和文字：全新修订版，美帕特里克兰西奥尼著。 说实话，我本身也主讲很多与团队建设、团队管理，甚至包括跨部门沟通与协作，所以对 本书的期待值不高，可是当我翻开目录的时候，我开始产生了兴趣，因为这本书不是干巴 巴的讲述和罗列，而是采用了虚拟的故事让大家去体会，沿着故事主人翁的团队重建让大 家逐步理解了五大障碍的真实含义，并在最后和盘托出。 这样的写作安排既规避了纯理论带来的枯燥感，也很好地将核心内容烘托得清晰明了。 故事主人翁叫凯瑟琳：一位出色的女性高管，临危受命接受了一个本位主义严重的团队， 虽然每位高管都是明星级人物，但是彼此之间没有配合、如同一盘散沙： 1、杰夫（男）：前任 CEO，被安排负责公司业务发展，由于其董事会成员资格和后续的期 权，他选择了留下； 善于融资和招募人才，性格严谨刻板，一向例行公事、不苟言笑，缺乏创 新和与人沟通的能力。 2、米琪（女）：市场部主管，善于推广企业品牌，拥有丰富的媒体资源，执行力高，但喜 怒形于色，清高傲慢。 3、马丁（男）：首席技术官，手上掌握着企业的核心技术，智商极高，情商较弱，说话直 白且单刀直入。 4、JR（男）：销售主管，曾经在原单位创造过辉煌的销售业绩，但是在这里却业绩平平， 甚至萎靡不振。 5、卡洛斯（男）：客户服务主管，任劳任怨、与人为善，总是能够以大局为重，只是不会 拒绝和表达不同意见。 6、简（女）：首席财务官，理性、冷静、成本意识很强、忠于企业股东，非常有主见，容 易与人争辩。 7、尼克（男）：首席运营官，自命不凡又想得到每个人的认可，所以表现出来是清高但很 隐忍。 如同建房子：有时候新建一个房子反倒比改造一个房子更容易，而凯瑟琳面对的就是要重 新改造这支团队，她是“空降兵”，企业的董事长力排众议大力推荐了她，而她从来不曾 涉足这个行业，更没有团队成员们光鲜的履历和背景，所以，一场职场好戏和高管们细腻 微妙的各种较量开始上演。 我最深的感触是凯瑟琳问大家的问题： 你喜欢开会还是喜欢看电影？ 大家都回答说：当然是电影。 凯瑟琳继续问大家：为什么呢？ 大家很诧异地回答：电影更有趣啊，会议太枯燥了！ 凯瑟琳似乎很满意大家的答案，仿佛就是她要的那个答案一样，她又接着问大家： 为什么开会很枯燥呢？ 大家说：因为没有成果、没有惊奇，甚至没有矛盾和争论。 凯瑟琳仿佛更开心了，接着问大家： 如果有矛盾和争论呢？ 大家面面相觑不再敢轻易回答。 这时候凯瑟琳才娓娓道来：电影有意思是因为有情节，有冲突点，最后观众们的心会悬在 那里，始终围绕冲突点不断地关注下去，直到电影结束，才能释怀，甚至久久难以平静。 那么，如果会议也有了冲突点呢？彼此以企业盈利为目标，根据具体的工作展开争论，据 理力争，最终解决工作，企业盈利，自己的收入和生活都得到改善，那样的会议是不是比 电影更有意义呢？ 一番话之后大家开始理解冲突点的含义，但还是对是否能够达到那样的会议表示怀疑。 但是绕开冲突、回避冲突永远无法解决问题，只能让问题日渐明显，直到有一天：积重难 返！ 所以，凯瑟琳的做法是科学的，她让大家从理论层面理解冲突点的益处，让大家思考有冲 突会议的优点，甚至让大家开始渴望有冲突，她再在旁边不时地鼓励和赞美每一个细微的 冲突和争论，最终解决了这个问题。 讲课亦如此：即使你讲的内容是救世济人的真经，没有疑问和引导，平铺直叙的讲法谁也 不爱听。 故事之所以吸引人，就是因为讲述故事的人能够始终抓住读者的心，起伏跌宕、扣人心玄 才是好故事。 会议也一样：不解决问题的会议纯属瞎耽误工夫！ 对事不对人的冲突之后，团队成员之间才能更紧密配合。 一句话：没有冲突，也就没有了解决冲突后的快感！ 五大障碍之间是因果递进的关系，分别是： 1、彼此缺乏信任；2、所以就会避免相互之间的沟通和意见向左，表现出来就是总在避免 冲突；3、因为避免了冲突，所以需要彼此配合的工作就难以开展，因此表现形式为缺乏投 入；4、因为没有专注去投入，所以大家的精力和智力都会放在如何不承担责任，如何找到 更多更客观的借口；5、进而大家都对结果熟视无睹，任由“泰坦尼克号”下沉，虽然自己 也在这条大船上！ 当我理解了上述五个障碍之后，我开始变得欣喜若狂，因为我无数次在培训当中讲过： 你可以不相信佛，但是请你一定要相信因果。 管理中的很多现象背后一定有深层次的原因，找到根源，才能真正解决问题，环环相扣， 险象环生。 任何一环你忽略掉，问题都会重新回到起点，你的挫败感也会再次加剧。 我想团队建设的问题无外乎这 5 点，逐一按照其内在规律去梳理，成效一定会十分显著！ 补充一下：凯瑟琳的工作态度和说话语气是温和的，但内心是强大的，我今天在训练营上 也强调了这一点“内心强大的人才能更好地