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文档简介

XX 物业公司年度工作总结 在即将过去的 年，我们的工作在公司领导 以及各位同事的大力支持和配合下，按照公司的规定 和要求，积极地完成了自己的本职工作。在任职期间， 不断地学习给工作模式带来了不错的效果和改变。 1、员工管理 公司内部实行奖罚责任制，使员工在责任感和工 作积极性方面都有了更深的认识，相对服务质量也有 所提高。 2、加强员工培训 （1）公司对员工进行了多方面的技能培训及考核， 提高了在职人员的综合素质和服务水平。 （2）加强新员工岗前培训工作，使新员工上岗后很 快能投入工作。 3、小区治安防范及消防工作 我们针对小区治安消防工作，对保安人员不定期 进行岗位培训，设备操作及考核，并且制定了严格的 考核标准，为了提高员工的素质，将严格执行公司各 方面的制度。并且要求保安人员做到认真巡查，文明 执勤，礼貌待人，遇到坏人坏事能解决，能处理，在 全年的安全防范工作中能有更好的工作表现。 4、及时为业主排忧解难 业主的意见是我们工作中不可或缺的一部分，我 们的管理需要业主的提议做工作方向的指南针，故此， 我们在业主反映的问题上必须做到认真记录，及时处 理，耐心的为业主解决一切问题。 5、保安工作 对于外来人员方面的管理，我公司保安部将严格 控制外来人员的流动，均实行对来访人员等登记制， 并进行不定时的巡逻。 6、保洁工作 公司保洁部遵循公司的各项规章制度，本着让每 个地方（包括角落）洁净的原则，全天候的清扫，擦 洗、清倒垃圾。同时我公司将实行互兼制，即属保安 与保洁之间的监督工作。 最后，在即将来临的 年，我们将会有更好的
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