xx物业管理公司实行互动式管理模式

区人大服务中心小区活动方案 物业管理公司实行互动式管理模式，推行一种追求“亲情、乡情、家园式”的住宅文化， 一种体现人文情调的生活方式。在规范化的物业管理基础上，为业主创造一种从物质到精 神，从既有个性特征的“安全、舒适、优雅、温馨”到又有共性特征的“团结、友爱、互 助、共进”的生活方式，使小区成为一个能够真正陶冶情操、净化心灵、升华精神的名符 其实的文明小区精品典范。 我公司多年来，在海滨、鲸山、碧涛、招东等小区为社区成员举办了“中秋 团圆节”联谊活动、趣味家庭运动会、卡拉 OK 大奖赛、音乐会欣赏、生态大行动、书画展、 摄影作品展、文艺晚会、各种球类、棋类、牌类比赛、义务植树、节日赏花、游园等一系 列社区文化活动，培养了一批社区文化活动专业人才，积累了丰富经验。通过各类活动的 开展，增进了管理处与业主、业主与业主之间的了解，改善了小区的人文环境，促进了小 区文化发展，从而取得了良好信誉和社会效益。 一、社区文化活动的总体目标、原则和措施 （一）社区文化活动总体目标 1突出城市花园文化小区的主题，结合蛇口文化特征，营造“亲善、友好、 互助、共进”的社区氛围，形成“文明、团结、高尚”的社区人文环境体系。 2积极开展小区文化活动，激发业主参与兴趣，使业主产生强烈的主人翁意识与自豪感。 3通过社区文化这一载体，为业主提供高质量、高品味的文化生活服务。 4逐渐促使业主在紧张工作的八小时之外，走出家门，参与闲暇的文化、体育、娱乐活动， 松弛身心，调节精神。 5促使社区成员之间形成一种“邻里亲善、和睦友好、团结互助”的社区公共关系状态。 6突出企业 CI 和城市花园的 CI 系统，树立 xx 品牌形象。 （二）社区文化活动基本原则 社区文化活动的开展是城市花园物业管理工作的重要组成部分，在物业管理工作中占 有重要地位。为了把城市花园的社区文化活动从深层次上加以把握和提升，拟考虑以下几 点基本原则： 1 互动性原则 随着社区文化活动工作的不断深入，逐渐转换业主自身观念，由被动向主动过渡，由无序 向有序过渡，由个人活动向集体活动过渡，由管理处开展活动向业主自发举办活动过渡。 通过参加丰富多彩的社区文化活动，使业主们逐步从个体小家庭中走出来，加入到社区大 家庭中，成为其中的一员。 2 多样化原则 社区文化活动不拘泥於单一、单结构的形式，而是根据不同时期，不同年龄结构，不同文 化程度来全面考虑。规模上，拟大小结合，可以是大型活动（如庆祝“国庆节”大型文艺 晚会、迎春晚会、相识中秋晚会），也可以是小型的日常活动（如露天舞会、棋类、球类 比赛）；年龄结构上，可以以“老年人”为主题开展活动（如老年健身队），也可以以 “儿童”为主题开展活动（如暑假儿童游泳培训班）；文化程度上，可以举行“雅”的活 动（如音乐欣赏晚会、书展、画展、邮展），也可以举办些“俗”的活动（如烹饪比赛、 京剧票友活动、粤剧爱好者天地等）。 3 双向沟通原则 通过社区文化活动的开展，增进相互之间的了解与沟通，建立与业主的信息交流网络， 及时沟通各种信息。具体形式有：设定宣传栏，公布各种信息资料；设立业主投诉箱、电 话，及时收集各种投诉；编写小区月报（定期发放），与业主沟通各类信息。 4 知识性、趣味性、娱乐性原则 社区文化活动应该在逐步满足参与者需求的基础上，不断在知识性、趣味性、娱乐性上下 功夫，把握好三者的特性和尺度，尽可能集三者特性于一体，如“英语沙龙”、“网友之 家”、“保健讲座”、“养生之道”、“棋友协会”等，尽可能在社区活动中渗透知识性， 保持趣味、娱乐性。 （三）社区文体活动具体措施 1注重“软”与“硬”的结合 居民的文化休闲层次不断提高，配合小区内现有的休闲娱乐场所、设施，社区文化活 动也应该随之提高。所以我们认为，要开展好城市花园社区文化活动，不仅是要对目前的 硬件设施加以利用，更重要的是必须突出管理处组织和策划，在现有的硬件设施条件下， 去精心组织和策划，最大限度地发挥和利用硬件设施。在以管理处为主体的前提下，充分 调动住户的积极性，发掘业主中的骨干力量和多方面人材，让他们参与到活动及其组织策 划中来。 2注重“雅”与“俗”的结合 社区成员文化水准不一，趣向爱好各异，因此开展活动需要兼顾各层次社区成员的文 化品味，切勿雅到极点或俗到极点。社区文化本身具有丰富的内涵，通过活动的开展，既 弘扬了高雅艺术，又传播了通俗文化，还可通过一些新的活动形式向社区成员传递现代科 技知识，使所有社区成员的文化需求都得到满足。 3注重“老”与“少”的结合 经济的高速发展，竞争的日益激烈，促使中青年人整日奔波于工作中，老年人和儿童 相对闲暇时间较多，对他们细心关注，会赢得中青年人的有力支持。因此对物业管理公司 而言，积极开展此类活动将得到极大的社会效益。 4注重“大”与“小”的结合 经过我公司多年的社区文化活动经验和对业主的深入调查研究，发现 70%以上的社区 成员认为每年社区大中型活动举办三至五次为宜，小活动以每季度一至两次为宜