2013年秋行政管理本科社会调查

关于 xx 公司人员管理工作情况的调查报告 调查方案 调查目的：为了了解私营企业人员资源管理的情况，为更好地搞好 人力资源管理工作提供参考。 调查对象：xxxxxx 有限公司 调查内容：一、xxxx 公司的工作探索 二、公司人力管理的主要问题 三、公司人力问题产生的原因 四、进一步加强和改善公司人员稳定管理的基本思路 调查方法:1、访谈法 2、资料分析法 关于 xx 公司人员管理工作情况的调查报告 为了了解私营企业人员资源管理的情况，为更好地搞好人力资源管理工作 提供参考，本人于年 01 月 20 日至 03 月 20 日对福建 xx 电子有限公司进行了 调查，现将调查结果报告如下。 一、xx 电子公司的工作探索 福建 xx 电子有限公司-创立于 2004 年，经过数年发展，公司旗下拥有 xx 通信连锁：移动手机专卖；速乐铺网络超市：以服务学生为中心的 O2O 网络 超市；天域通信：手机配件专家；深圳神通天下科技有限公司：集研发、生产、 销售为一体的专业电池公司。 （一）公司现有人员情况 福建 xx 电子有限公司经过数年的发展壮大，由原先的两名员工发展大到现 在已有一百二十多名员工的大团队。公司员工以门店销售员工占公司人数的大 部分，平均年龄较年轻，学历多为中专、大专学历。公司的行政管理方面还在 起步摸索阶段。 （二）公司组织架构及业务发展主线 xx 电子有限公司内部由六个部分组成，分别为财务部门、xx 通信连锁、移 动手机专卖、网络超市、通信，以及子公司深圳 xxxx 科技有限公司。由于是一 家以零售行业为主的总公司，需要较多的门店销售的人员，业务分部在闽侯上 街、闽侯甘蔗、福州、深圳等地。为了更好的实现对人员的有效管理，调动员 工积极性，公司在 2014 年于闽侯海西科技园设立总部，增设行政人事管理部门， 逐步规范员工制度。 二、公司人力管理的主要问题 (一)公司部门繁多，行政管理人员缺失问题刻不容缓 公司基层员工众多，多年来在人员规范方面未作出重要约束，新进的行政 管理人员对公司老员工制定规章制度，老员工在执行上有排斥心理，给行政管 理工作带来不小的阻碍。在 xx 电子公司几个月的调查中发现，公司新制定的规 章制度没有得到有效发挥，公司员工的意识淡薄，执行效率低，服从意识差， 突出体现在以下两点： 1、考勤制度形同虚设 该公司规定早上上班、上午下班、下午上班、晚上下班，都需要打卡，然 而将近 50%的员工出现一个月内有超过十次的漏打卡，而门店店长未做相应的 备注和约束。店长及部门主管表示，作为业务人员，经常外出，漏打卡是正常 事情，考勤算工资发现了再处理不迟。经了解，公司老板对此也没有特别的处 置。 2、新员工培训的缺失 xx 电子作为一个零售行业为主的公司，业务范围广，没有系统的新员工入 职培训机制，由于都是直接面对客户的一线员工，流动性大，人员缺失需要立 即上岗，一般只安排一天甚至半天时间让新员工熟悉工作环境和工作流程后， 直接上岗，在工作中学习。 导致新员工对公司的组织架构全然不知，在工作中经常出错，却没有人跟 班指导，因为挫败产生负面情绪没有坚持下去的大有人在。 (二) 公司集体意识淡薄 xx 电子公司业务涉及多个不同领域，各个门店人员独立，员工们容易产生 “只知道门店，不知道公司”的错觉，甚至不知道自己公司名称是什么。在员 工活动或者年末聚餐时，公司领导也自然而然地分别与各自负责的部门员工进 行，没有一个公司集体的凝聚力和意识。 三、公司人力问题产生的原因 福建 xx 电子有限公司在管理上的不足，主要体现在以下三个方面： （一）公司以多个个人主观意识为管理标准 xx 电子公司是一家私营公司，建立初期只有 2-3 个人，各自跑业务，联系 上家，事情多而且杂，致使在后期发展过程中，增加了新员工也没有将分工合 作进行彻底，常常对新员工的要求也是“全能”型。相对应的对决定权的管辖 也没有过多的约束，每个人都有决定权的情况在公司内部长期存在。为了公司 的发展以及对人员的需求，使该公司和大多数私营公司一样，招进许多家族人 员和朋友，公司用人体系显现出“家族性” ，决策权分散，领导人对员工管理方 面能力的缺失，对规章制度的执行没能得到很好落实，管理松懈。 （二）员工未来发展方向的局限 一个公司想要让员工长久的为公司服务，很重要的一点就是让员工在工作 中获得成长以及成就感。但是 xx 电子公司员工，还停留在用业绩拿工资的阶段， 一旦产业链出现问题，影响业绩提成，员工积极性将大幅度降低，久而久之去 留就成为问题。 (三)缺乏健全的福利待遇 工作，不仅仅是将自己学习到的专业知识得到发挥，更多人直接的希望是 自己的辛苦付出能得到相应的回报。但从该公司的员工反映，公司的福利并不 理想。根据新出台的政策，在公司工作满 2 年才能办理医社保， “五险一金”中 的其他更是不用说了。因为休息时间、福利等问题，很多员工在相比同类公司 待遇后，会选择离开寻求新的工作机会，特别是新报到的员工在知道基本的 “五险一金”不能保证后都纷纷选择了其他工作。 四、进一步加强和改善公司人员稳定管理的基本思路 （一）企业重新调整自身发展 1、加强行政管理力度 公司领导人不能再随意无视既定的行政规章，要从自身出发协助加强规章 制度的实行，引入科学合理的管理制度，简历基本的管理规范，让员工对企业 有清晰认知。并且，对已有项目进行整合，弃旧迎新，让公司整体面貌往更好 的方向发展，员工就对公司更多了归宿感，就更愿意留下来发展。 2、增加公司内部活动交流 可通过培训、聚会、出游等活动，拓展员工生活，了解员工心情，有助于 有效抑制人才流失，还能在一定程度上缓和公司与员工的内部矛盾。提高员工 工作积极性和公司凝聚力，提升公司在员工心理的形象。 （二）完善员工福利 员工努力工作，企业最直接的回报就是工资和福利待遇。在管理方面抓紧 的同事，在员工福利待遇这方面也要适当的放