2011年新兴药房推广方案成稿

新兴药房 您家庭的小护士 2011 年新兴药房推广策划 策划人：石家庄华视文化传媒有限公司 声 明 华视文化传媒营销报价及营销方案计划中所包含的内容整体或者部分 不得在未经华视文化传媒书面允许的情况下复制或泄露给其他任何人。 感谢您的诚挚信任 给予我们创意及为您服务的机会 2011 年新兴药房推广策划 一、合作参与方简介及合作方式 （一）新兴药房简介： 石家庄新兴药房连锁有限公司是一家大型医药零售连锁企业，成立于 1993 年，1996 年重组。 公司现有员工 309 名，21 家省、市医保定点药房，同时拥有一家全资子公司河北新兴医药有限 公司，负责纯销全省各大医院。主营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健滋 补药、中药饮片及医疗器械等 10000 多个品种。公司总部及各连锁门店均处市区繁华地段或医院附 近，营业面积累计 25000 平方米，并有近 4000 平方米的配送中心。 公司于 2003 年在全省率先通过 GSP 认证，连续多年被评为“重合同、守信用单位” 、省市 “医疗保险工作先进单位” 、 “消费者信得过单位”等荣誉称号。 业务描述：主营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健滋补药、中药饮片 及医疗器械等 10000 多个品种。 （二）燕赵晚报简介： 燕赵晚报是河北省会影响力最大的报刊（中国新闻研究中心公布）。燕赵晚报以省会 石家庄市为主要发行区域，辐射省内主要中等城市，最高发行量 35 万份。报纸内容丰富，信息量大， 服务性强，被当地读者誉为“老百姓自己的报纸” 。 燕赵晚报主要栏目： 新闻、今日时评、今日关注、今日重点、今日要闻、城事（网事、视点、发生、经济、送暖、 巷报、发布、热线、事件、动向、广角、周边、网事、博客） 、燕赵（综合） 、中国（动向、焦点） 、 世界（焦点、时局、万象） 、娱乐（聚焦、播报、星闻） 、体育（看点、焦点、热点、足球） 、经济 （综合、消费、彩经） 、教育（话题） 、人物、游四方、悦读 、天天资讯、天天警事、天天帮办、创 业周刊、人才周刊、健康周刊、理财周刊、财金周刊、车周刊、房周刊、商街周刊、E 周刊、专刊、 副刊 等。 （三）华视文化传媒简介： 石家庄华视文化传媒有限公司成立于 2004 年 ，2006 年一举成为晚报家居行业独家代理， 2007、2008、2009 年连续三年成为燕赵晚报十佳广告公司行列，同时涉及河北青年报 、 燕赵都 市报等媒体的家装建材、招生、医药、商业等。独家买断成功 965 电台商贸行业广告及石家庄电 视台家居行业栏目运营。 旗下置家一线通网（ ）在家居建材行业有着良好的口碑，广告形式的多元化 和对市场深远的洞察力，是我们特色经营的亮点。我们是一家颇有实力并致力于本土文化传播以及 平面代理、活动策划、形象设计、品牌推广、活动组织等相关领域的广告公司。 （四）合作方式： 1、 燕赵晚报： 软文：老总专访、燕赵晚报封面人物、健康周刊报道； 硬广：整版彩色广告、1/2 版黑白广告。 2、 新兴药房： 公益讲座：老年人相关疾病知识讲座、女性美容养颜知识讲座等诸如此类； 优惠活动：特价药品、免费体验活动等； 免费礼品：在节日期间免费发放实用小礼品。 3、 华视文化传媒： 活动方案策划、活动内容设计、配合活动举办等。 二、市场及消费者分析 （一）市场及竞争对手分析 石家庄以制药业闻名，号称中国“药都” 。除了制药业，药品零售市场也是风起云涌。200 多万 新兴药房 您家庭的小护士 华视文化传媒 客户服务电话人口的城市拥有近 400 家药店。 在这些药店中，龙头老大当属中华老字号“乐仁堂” ，旗下拥有直营连锁店 60 余家。知名制药 企业华药、石药、神威、科迪等也纷纷涉足药品零售，其中神威已有 40 多家连锁直营店。与此同时， 北京金象大药房、深圳三九药业等省外企业也纷纷抢滩。此外，国有及民营的单体药店也为数不少。 （二）企业自身优势分析 在近期公布的“2010 年中国连锁药店百强排行榜”中，河北石家庄新兴药房的销售额排名升至 第 52 位，较上一年上升了 13 位，直营店已达 105 家。从门店扩张的情况来看，在石家庄三大连锁 药店( 新兴药房、乐仁堂、神威大药房) 中，2009 年惟有新兴药房在张家口新开 8 家门店、在北京通 过收购拥有 3 家门店，完成了跨区域扩张的首次尝试。 “让顾客满意是我们永恒的追求”以及“以顾客为中心”的服务理念指引着企业向着更加广阔 的舞台前进。新兴真正做到了：顾客可以无条件退货，无需任何理由。店员在受理此类请求时，被 要求首先为顾客办理退货，其次才问原因。 同时，企业充分认识到了培养顾客忠诚度的重要意义，建立了完善的会员机制。新兴药房有一 个顾客服务部，专门负责会员管理，多名专职人员分别有执业药师、执业医师、健康管理师等身份； 顾客服务部还组织门店深入社区，进行免费体检、开办健康讲座等，维护门店与会员、街道社区的 良好关系。 纵观企业强大的经营实力和优质的经营理念，我们可以总结出企业的优势所在： 贴心的服务 完善的会员制 齐全的品类 （三）消费者分析 1、目标消费者分析 消费者去药房购买药品，大部分都是购买 OTC 药品，OTC 药品的概念和特点决定了 OTC 药 品的购买者是： 现有企业间的竞争 乐仁堂神威 新兴 坤 购买方 供应方 各大省市级 医院的药房 威胁 注：现有企业间竞争大圆圈内的红色圆圈为新兴药房。其他小圆圈为其他的一些小的药房，表示 现在市场上有繁多的药品销售店。 （1） 成年人； （2） 有一定的疾病判断能力，能较为准确的判断病的类别和病情严重程度，有一定的药品使用 经验； （3） 在经济上有一定的来源，可以自主支配药品费用； （4） 文化程度高的人和医疗保健意识更强的人； （5） 工作节奏快的人。 2、消费者行为分析 购买原因 购买时间 购买地点 治疗小病痛 疾病发生时 医疗保险定点的医院和药店或者未定点的医院和药店 方便 方便时购买 连锁药店或非连锁药店 省时 顺便购买 有品牌的，服务好的药店或普通的药店 节约费用 平价药店 99%的消费者表示：他们去药店最主要的原因是得了小毛病，自己能够察觉症状并且判断缓解 的程度。 对于享受医疗报销的消费者来说，他们必然选择医疗保险定点的医院或药店购买医疗保险目录 中的 OTC 药品。 关注价格的消费者或者购买长期用药的消费者宁愿去平价药房。医院附近的药店能得到更多的 外配处方。注重药品质量的消费者更愿意去大型的连锁药店买药，药品质量有保证.。 3、消费者购买行为影响因素 文化因素 社会因素 个人因素 1.消费者保健意识增强 1. 消费者的相关群体，家庭和社会角色与地位 1.受其年龄所处的生命周期 阶段、职业、经济环境、生 活方式、个性和自我概念的 影响 2.对于疾病预防和身体保 健逐渐的重视起来 2. 儿童和青少年的 OTC 药 品消费主要受家庭中父母的 影响 2. 成年人，对病情判断力强 的人，购买 OTC 药的可能性 更大些 3.高收入阶层和中老年人 对补充维生素，增强免疫 力，防病强身，改善生活 质量的 OTC 药品的消费 支出增加了 3.白领阶层在选购 OTC 药品 时，更倾向于知名品牌和声 誉好的公司的产品（如合资 药品） ，更倾向于价位高的药 品 3.自我保健和自我药疗意识 强的人，工作节奏快的人， 不享受医疗费用报销的人， 去药店购药的次数更多 4.中青年女性更舍得购买 减肥和养颜的 OTC 产品 4. 慢性病患者如高血压、慢 性胃炎、糖尿病病人等需要 长期服药的人 三、市场定位 经过以上市场环境、竞争情况及企业自身情况的分析，我们对新兴药房的定位是：做石家庄连 锁药店的一颗璀璨的“新星” 。 新兴药房作为一家百强连锁药店，其核心竞争力就是优良的服务和完善的药品体系。其自身的 新兴药房 您家庭的小护士 华视文化传媒 客户服务电话强大实力已经毋庸置疑，作为一名消费者，在关注药房本身实力的同时，对其服务的要求会更高， 而新兴药房完善的服务， “以顾客为中心”的经营理念更是在市场中能够出奇制胜的利器！ 因此，我们本次活动的定位就是市场上有 OTC 药品需求的、经济实力较强的人群。而在宣传策 略方面，我们决定打温情牌，制定出本次活动的主题： 新兴药房 您家庭的小护士 四、营销目标 （一）短期目标：经过为期一季度的活动宣传，达到新兴各个连锁药房的销量的提升，在原有营业 额基础上提升 5%。 （二）长期目标：借助燕赵晚报这一强大的媒体，达到企业知名度的迅速提升，在消费者心目中树 立贴心、温馨、让百姓舒心的连锁药房形象，使得企业在消费者心目中产生良好的品牌联想。 五、活动促销 促销作为药店营销体系中不可或缺的一个重要环节，具有树立品牌形象、拉动销售、提升毛利、 润滑供销关系等重要作用。药店的促销活动具有普通零售业促销活动的特性，同时因为其经营的商 品为特殊商品，也具有一些独特的方面。 药店的促销活动也需要“师出有名” ，各种各样的节日、季节变化、社会热点话题等都是我们进 行促销活动的理由。 每个季节可利用的促销概念是截然不同的，所以，考虑到季节性与促销主题的关联性我们把促 销活动分为：春、夏、秋、冬四个篇章，其中又与节日巧妙结合，达到提高企业知名度和提升产品 销量的目的。 （一）春生篇（3-5 月） 春季一般是流行性感冒和病毒性感冒的高发季节，这个时候，对“板蓝根颗粒、抗病毒口服液” 这类商品进行促销可以达到很好的效果。 另外，春季百花盛开，可导致花源性过敏症患者增多，可以针对过敏症状推出一系列的商品。 目前国内药房在这个方面意识还比较淡薄，具有开发的潜力。 北方的春季还受到沙尘暴的影响，口罩这类防沙尘暴的商品也具有较好的市场前景，具有促销 价值。 活动一：新兴药房“健康度春”大型义诊活动 活动主题：今春我的健康 我做主 活动时间：2011 年 4 月 17 日 活动地点：新兴药房*店 活动内容： 1. 特邀医学专家（西医专家）亲临新兴药房*店现场免费为市民诊病，免费开据医药处方，免费测 量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在新兴药房购药享受 10%的优惠。新兴药房以真情回报 石家庄人民对新兴药房的大力支持与关注； 2. 专家现场普及花源性过敏的相关知识； 3. 现场免费办理会员卡，享受购药优惠，并且享受双倍积分特权。 活动二：关爱劳动者 药品特卖大型活动 活动主题：关爱劳动者 药品特卖活动 活动时间：2011 年 5 月 1 日5 月 3 日 活动地点：新兴药房*店 活动内容： 1. 到店购买药品的顾客都可享受会员价，并赠送口罩一个； 2. 购买板蓝根、抗病毒口服液等产品的顾客，购满 50 元即可直降 10%； 3. 保健品特价专供，所有会员可享受买一送一优惠活动； 4. 活动当天购物满 108 元赠送家庭保健箱一个（小） 活动当天购物满 208 元赠送家庭保健箱一个（大） 。 活动三：美丽母亲 青春常驻 活动主题：关爱母亲 关心女性 活动时间：2011 年 5 月 8 日 活动形式：主题讲座+免费孕期检查 活动内容： 1. 邀请妇科专家进行有关女性养生保健方面的讲座； 2. 发放孕期检查免费券，给准妈妈们送好礼； 3. 母亲节当天，凡购买减肥、美容养颜产品的女性都可获得神秘礼品一份。 （二）夏长篇（6-8 月） 夏季烈日炎炎，清热解暑类药物销售会非常好。可针对夏季专门推出一系列的夏季解暑凉茶。 夏季还有另外几个概念可以应用，比如：女性夏季对自己的身材和皮肤更加注意，这时，减肥、 塑身、防晒类商品销售更加火爆，因此，可以顺势推出对应主题活动。 夏季也是各个学子奋战的季节，各种护眼类、提神类商品正是旺销季节，药店应抓住这个契机， 举办促销活动，可以创造不少商机。 夏季还是皮肤类疾病的高发季节，所以，抗脚气、湿疹类软膏也有不错的市场，也可对其进行 针对性的主题促销。 活动一：新兴药房为孩子的健康保驾护航 活动主题：六一儿童节 新兴为小朋友们送健康！ 活动时间：2011 年 6 月 1 日 活动地点：新兴石家庄各连锁店 活动内容： 1. 活动当天到场的消费者均可获得“儿童健胃消食片”一盒； 2. 到店的小朋友可以获得精美小礼品一份； 3. 活动当天购买儿童药品的顾客可享受儿童专供价。 活动二：新兴药房 让女人美一夏 活动主题：针对女性推出一系列身材和皮肤保养的产品 活动形式：打折、促销 活动时间：2011 年 6 月 30-7 月 6 日 活动内容： 1. 主推几款女性美容养颜的产品，突出产品卖点； 2. 开一场有关女性保养方面的专题讲座，邀请爱美的职场女性参加； 3. 免费发放护肤面膜，吸引人气。 （三）秋收篇（9-11 月） 秋季一般非常干燥，通常，一般的呼吸系统疾病会加重，所以，清燥润肺的药物可进行针对性 促销。 秋季有较多的节日，比如：中秋季、国庆节。秋天由于天气干燥、气温凉爽，使护肤品、化妆 品及一部分保健品（如：太太口服液、花旗参）进入畅销期，一般中秋节要在保健品的促销上做足 文章。 活动一：中秋、国庆送好礼 新兴药房有大礼 活动主题：针对中秋，推出保健品促销活动，突出“礼” 活动时间：2011 年 9 月 5 日2011 年 10 月 5 日 活动地点：新兴药房各连锁店 活动内容： 新兴药房 您家庭的小护士 华视文化传媒 客户服务电话1. 在中秋节活动期间购买*品牌保健品 5 盒以上者，可享受 10%优惠，并免费获得月饼优惠券一张 （价值 50 元） ； 2. 购物抽大奖，凡活动期间购买药品的顾客均可参加抽奖活动，奖品最高金额 500 元； 3. 免费义诊活动，开展为老年人免费体检的义诊活动（量血压、测血糖等） 。 活动二：秋季养生专题讲座 活动主题：秋季养生专题讲座 活动时间：2011 年 11 月 6 日 活动地点：*会堂 活动内容： 1. 邀请中医养生专家进行秋季养生专题讲座； 2. 针对新兴药房的会员； 3. 到场会员均有小礼品赠送； 4. 活动新闻在燕赵晚报进行报道。 （四）冬藏篇