2010浙江省会计从业资格《财经法规》试卷及答案

北京工商大学嘉华学院 期末论文 礼仪无处不在 姓名：杜淼 班级：财务 091 学号：0922117 目录： 礼仪的定义 礼仪的由来 礼仪的作用 商务礼仪 礼仪无处不在 1. 礼仪的定义: 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现 的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人 修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一 种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进 行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、 社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 2. 礼仪的由来 礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的， 也是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉 地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们 有各种的观点，可大致归纳为以下几种。 有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的说文解字 对“礼 ”字的解释是这样的：“履也，所以事神致福也从示从豊豊亦声” 。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。 “礼”字是会 意字， “示” 指神从中可以分析出， “礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。 古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一 定的方式进行的。郭沫若在十批判书中指出：“礼之起，起于祀 神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。 ”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。 有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一 词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保 证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每 个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文， 演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。 另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开 社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约 定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这 些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐 渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会 交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有 亲和力。1922 年西方礼仪集萃一书问世，开篇中这样写道： “表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个 充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。” 从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维 护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直 到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。 3. 礼仪的作用 礼 仪 是 人 们 生 活 和 社 会 交 往 中 约 定 俗 成 的 ， 人 们 可 以 根 据 各 式 各 样 的 礼 仪 规 范 ， 正 确 把 握 与 外 界 的 人 际 交 往 尺 度 ， 合 理 的 处 理 好 人 与 人 的 关 系 。 如 果 没 有 这 些 礼 仪 规 范 ， 往 往 会 使 人 们 在 交 往 中 感 到 手 足 无 措 ， 乃 至 失 礼 于 人 ， 闹 出 笑 话 ， 所 以 熟 悉 和 掌 握 礼 仪 ， 就 可 以 做 到 触 类 旁 通 ， 待 人 接 物 恰 到 好 处 。 礼 仪 是 塑 造 形 象 的 重 要 手 段 。 在 社 会 活 动 中 ， 交 谈 讲 究 礼 仪 ， 可 以 变 得 文 明 ； 举 止 讲 究 礼 仪 可 以 变 得 高 雅 ； 穿 着 讲 究 礼 仪 ， 可 以 变 得 大 方 ； 行 为 讲 究 礼 仪 ， 可 以 变 得 美 好 只 要 讲 究 礼 仪 ， 事 情 都 会 做 的 恰 到 好 处 。 总 之 一 个 人 讲 究 礼 仪 ， 就 可 以 变 得 充 满 魅 力 。 4.商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪 的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。 商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们 学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括 商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪系统地介绍 现代商务礼仪的特点、要点、规范，使 您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务 交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细 节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。 5.礼仪无处不在 古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼” ，就没法在社 会中立身。 那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人 的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。 文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公 德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。 所以，学习礼仪不 仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。 作为具有 5000 年文明史的 “礼仪之邦” ，讲文明、用礼仪，也是 弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。 我们身在社会中，身份、 角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别 人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。 孔子云： “不学礼，无以立” ，可鉴古代人对礼仪的看重。还 有西汉末年,身为皇叔 的刘备为了请贤士诸葛亮出山更是三顾茅庐， 最终被传为千古佳话。而在今时今日，何尝不是 这样的道理。在当 今社会， 同学之间、 朋友之间、 师生之间、 同事之间也是十分 需要懂得尊重， 懂得礼仪的。因为只有你尊重他人，他人才会尊重 你，不礼貌的举动最终只会让你在各个方面 一败涂地。 我想如此 简单的道理所有人都懂， 无论是在西方中还是东方。 西方人在表示问候和祝贺的时候总是会轻贴下脸颊， 这与我 们东方人是截然不同的，但是同样也尽显礼仪。由此可鉴，虽然东 西方文化是有差异的，但是 我们对待礼仪的态度是相同的，礼仪就 应该是无处不在的。 其实无论是我们在家庭还是在社会中都需要懂得礼仪。 我相信 大家都听说过孔融让梨的故事，这也是千百年来无数家长用来教育 自己孩子的最佳故 事。年仅 4 岁的孔融就懂得谦让之礼，使得家 庭气氛融洽，也使得自己可以名流千古。所以家 长们也是从孩子很 小的时候就会教他们家庭中的礼仪。 注重礼仪不仅仅会帮助孩子在家庭中顺利成长，更加会帮他们 在社会中顺利成长。因为一 个不礼貌的举动可能很容易就会被家人 原谅，而却很难被社会原谅。设想一下，你正在与一个 重要客户很 正式的谈生意，你一个没注意，脏字脱口而出，那么我想你的生意 可能就要出问题 了。这个社会就是这样，处处都需要礼貌与尊重。 我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻 讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小 节”的行为所致。 当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致， 随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市 民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。 当我们和 同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节” ，无论是工作上还是 生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节” 。 随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值 的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当 前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全 民所需。 火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在 学校，如果师长能够带好头；在单位，领导如果能够带好头；在窗 口单位，窗口工作人员如果能够带好头推而广之，要在全中国 推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头；如 果我们每个人都能从我做起，从现在做起 毫不疑问，我们的文明礼仪推广和普及工作，就会更加容易。 那么我们的精神文明建设，就会和物质文明建设一样，取得飞速发 展。我们十三亿人民的精神面貌，必然会焕然一新，人们都会生活 在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中！ 文明礼仪，