电力营销中提高抄核收效益探讨

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电力营销中提高抄核收效益探讨 摘 要 电力资源已成为我国居民 生活和工作中不可缺少的一部分，已经 渗透到各行各业。电费是电力企业的主 要收入来源和重要的电力营销组成部分， 它直接影响电力企业的经济效益。本文 对抄核收问题进行深入研究，希望能提 高电力营销抄核收效率，加强电力行业 的建设。 中国论文网 /3/view-12940802.htm 关键词 电力营销 抄核收 效益 一、前言 随着信息化建设的发展，人们对 电能的需求量逐渐增加，对电力公司的 服务水平的要求也越来越高，电费回收 是电力营销中一个关键的环节，它与电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 力企业的经济效益紧密相关。但是传统 的电费的抄核收工作存在着很多弊端， 不能满足人们的用电需求，因此，电力 企业应该在抄核收工作上提高服务水平， 以满足人们对用电的需求。 二、电费抄核收意义 我国电力行业正处于改革阶段， 各种项目规划与发展要考虑实际问题， 才能进一步落实项目营销与发展目标。 电费是企业营销核算的重点对象，通过 电费抄、核、收等三大步骤，可以详细 掌握区域供配电作业水平，为营销战略 改革提出切实可行的指导依据。 “抄核收” 是指抄表、电费复核、电费回收等三个 主要工作环节。从经济学来说，抄核收 有助于实现电力营销与发展，提高企业 经营的综合收益水平，为电力企业效益 增收创造了稳定局面；从资源分配来说， 抄核收指导着区域用电与分配活动，大 大提高了电力资源的综合利用率。这些 都是推动电力行业及社会发展的保障性 措施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 三、电力营销抄核收工作存在的 问题 （一）抄电表工作存在的问题 1.存在漏抄的问题。电能用户对 电费的计算往往会以最大需求量为标准， 回收电费中也会采用这种计算方法。在 抄电表期间，月末的电表数会与抄电表 日期所呈现出来的电表数有所不同。对 于这种现象，抄电表人员没有给予重视， 就会存在漏抄的问题。 2.抄电表所获得的数据有负电量 的问题存在。抄电表人员在抄电表的时 候没有对工作给予高度重视，没有端正 态度，就会导致所获得的抄电表数据出 现了负电量。 （二）电费复核存在的问题 电力企业要保证经济效益，就要 做好电费复核工作。如果电费复核人员 在工作中出现问题，就会影响工作质量， 主要表现为：抄电表人员在工作中态度 不认真，没有认真核对抄电表数据，导 致抄电表卡上所显示的抄电表数据与发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 表上的数据不相符，导致抄表误差；多 数的电费复核工作人员没有经过专业的 职业训练，且专业基础知识不够牢固， 往往从经验的角度展开工作，就会导致 工作质量不高，工作效率低。电费复核 是一项具有一定难度的工作，如果电费 复核人员的职业水平低，就会导致电费 复核存在问题。 （三）电费回收存在的问题 1.电费结算方面的问题。电力企 业在结算电费的过程中，通常会采用预 付费的方式对电费进行结算。这种预结 算的方式可以有效解决电费回收的问题， 但是很容易产生电费回收误差。 2.由于电价差距非常大而产生电 费回收问题。电力企业对电价的定位是 建立在平均电价的基础上的。但是，由 于每个月的平均电价都会产生很大的差 距，就会导致收费困难。 四、提高电力营销中抄核收效益 的有效策略 （一）构建有效的电费抄核收责 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 任制 电力企业应根据当前实际发展状 况，完善电费抄核收责任制，以保证抄 核收工作的准确性和有效性，不断提升 电力营销抄核收效益。抄核收责任制的 建立，有利于端正抄核收工作人员的工 作态度，帮助其树立正确的工作责任意 识，明确抄核收工作范围及任务，减少 抄核收工作误差，提高抄核收工作效率， 提高抄核收工作人员的积极性和主动性， 贯彻落实各项抄核收工作准则，避免因 责任意识、态度等问题而产生的损失。 （二）提升电费抄表的工作效率 目前，我国抄表工作的工作效率 较低，对后续的核算、收费工作带来了 不利的影响，从而降低了抄核收工作的 整体效率，阻碍了电力企业的发展。所 以电力企业要注重提升电费抄表的工作 效率。电费抄表工作主要是在人员的记 录下进行，不论是传统上门抄表还是现 代的信息抄表，都要人员的操作。电力 企业要为抄表人员提供定期的培训，提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 高他们的专业素质，同时还要加强职业 道德素质的培养，提高他们的责任感， 以此来提高他们的综合素质。随着现代 科学技术的发展，信息技术、通信技术 也得到了长足的发展，可以在电费抄表 工作中充分运用这些新技术，可以通过 远程抄表系统，得到用户的数据信息， 极大地保证抄表的准确率，降低工作的 失误，还提高工作的效率，推动电力企 业的发展。 （三）提升电费缴费的效率 在缴纳电费的过程中，很多用户 由于各种理由而延交或者不交电费，给 电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电 费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营 销工作的顺利开展。因此要提高电费缴 费的效率。首先，要增大电费缴纳的力 度，面对一些延交或者不交电费的用户， 可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴 的力度，从而可以在一定程度上提高电 费的回收率。而且传统的电费缴纳方式 比较单一，但是随着现代网络技术的发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 展，人们足不出户就可以缴纳电费，可 以通过现代各种支付手段，如支付宝、 网银等。网络缴费的形式有利于提高缴 费的效率，为人们带来了便利。同时， 电力企业还可以和银行合作，丰富缴费 形式的形式，提高缴费的效率。除此之 外，电力企业还可以施行插卡式的电费 缴费方式，用户可以施行一卡充值查询 和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工 作效率。目前，部分城市和广大农村还 未能实现这种缴费方式，给人们带来了 极大的不便，影响了电力企业电费的回 收率，损害了电力企业的经济效益，因 此要加快插卡式电表计量的进度，方便 用户的生活。 （四）加强电费回收管理 榱饲惺当系缌 笠档缌 销抄核收效益，加强电费回收管理，应 做好以下几方面工作：第一，为电费回 收建立一个健全的预警机制，尤其是针 对重点客户有可能出现的拖费、欠费等 问题，必须要构建一个完善的电费回收 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 机制，针对电费回收过程中可能出现的 拖费、欠费客户进行针对性管理，并且 要结合实际收费情况，构建一个良好的 电力用户信誉度评价机制，做好事前准 备，提高问题解决效率。制定明确的客 户登记划分，实施灵活多变的电费结算 方式，强化对电费回收工作的宣传力度， 实现抄、核、收工作的独立化。第二， 完善抄核收人员考核机制，从人员这一 根本方面加强考核机制建设，提高电力 营销工作效益，完善电费奖惩机制，加 强电费回收管理，提高企业抄核收效益。 （五）要做好复核管理工作 抄核收工作要获得较高的经济效 益，就要对复核管理工作予以高度重视。 提高复核管理质量，需要重视以下几个 方面： 1.电力企业要注重培训工作，除 了定期对电费核算人员进行技术培训之 外，还要做好现场培训，根据电费核算 人员的具体工作行为进行指导，以提高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 他们的专业技术水平，做到专业人员知 识化，有助于提高电费复核的工作质量。 2.电力企业要提高服务质量，特 别是电能计量装置的参数重新调整、电 能用户变更以及用电新用户等等，都要 提供必要的服务，以对这些用户的电能 使用情况跟踪检查，同时还可以确保核 算