如何利用网络营销

业务员如何利用网络进行营销工作？ 从事多年的业务工作，在学校就开始做业务的实习，直到出到社会一直都从事销售工 作，本人总结了一下，做销售不能超越的几个步骤：1、对产品的认知 2、对潜在客户的认 知 3、对潜在客户的销售力 4、对客户的售后服务水准 我觉得这四个步骤是作为销售人员成功基本能力。 第一条，无可厚非的，如果你连自己销售的产品都茫然不了解你就不用做销售了，当 然了解自己产品的同时一定还要了解同行业产品，竞争对手等，这样的话在客户面前才有 更大的说服力。 第二条，要销售就必须知道您的客户在哪里，要锁定您的目标客户，就目前的网络经 济社会来说，我们要锁定自己的客户群体并不是难事。比如你做保健品的你不可能把目标 锁在五金店、士多店吧？我们该如何高效利用网络来帮我们迅速找到潜在客户？相信做过 电话营销的朋友都知道，一本电信黄页就成为了目标客户，每天打电话、绕前台，找到相 关人，然后记录到本子上，本子上的就成为了我们的准潜在客户。但是，如果我们使用搜 索软件的话，我们可以省略了这样一个累人的过程，我们可以直接根据地区、行业，以及 各种特性来搜索潜在客户，直接对潜在客户进行销售。不信你可以到这个网站下载试试 第三、对潜在客户的销售力，这个就必须我们具备超强的业务知识对客户进行说服， 需要我们在业务的过程中不断去学习区掌握迅速成交的能力。几个字总结，就是勤奋、不 放弃、积极面对困难。相信如果你做到这点，很快你就会融入销售这个行业。 第四、就是售后服务了。其实说到服务，无论售前、售后都是最重要的，都是我们作 为销售人员完成销售任务的一个过程。当今浮躁的社会，很多业务员在售前的时候说得千 好百好，对客户许下所有的承诺，感觉只要跟他购买产品就是万能的一样，什么都可以做 到。这种业务员往往是最失败的，可能会让你成交的一些单子，但是最后你会很累很累， 因为一个你完成不了对客户许下的承诺，你必须走两条路，一条是应付客户满足客户但是 怎样努力都满足不了，一条是逃避客户你会更累。所以，做业务员要有乜讲乜，不要夸大 其词。售后服务来说，维护好一个客户可能给你带来十个或者更多的客户，这个相信很多 人知道。但是现在很多业务员就是害怕这个，觉得做售后不会直接给自己带来利益影响找 新客户的世界，就会可能对客户需要解决的问题这样或者那样的推迟，但是事实上我们要 找一个新客户比要维护好一个老客户要难得多。 面对很拽的客户该如何处理？有什么应对的好办法？ 我觉得哈，你可以采取他拽你就敬而远之！始终要保持一种距离！给他说话不要拖泥带水， 要简单了事！答应的事情从不要去打折扣，不能答应的也不要含糊其辞，直截了当的去拒绝！ 没有事情多在他的渠道中去走动，多在市场中去转转！给他的心里造成一种心里的负担， 或者要摆明态度，我们做销售，只是销售产品，他之所以成为客户是因为有产品需求。 你们之间的关系和他的态度没有什么必然联系，只要他买产品，爱怎样怎样吗。 要摆正自己的心态，客户是上帝是永恒不变的，但是我们不是奴隶，只是给他们提供相应的 产品。 其次要分析该客户的重要性。 如果确实是大客户，没办法，当孙子吧，为了赚钱，让他拽去吧。 如果是小客户，没有什么太大前景的，对不起，让他和别人拽去。有那时间可以新开发客户 啊。 要约到客户有几种方法，这也是我们经常用的。第一种，打给客户，比如说：某总， 我是跟您一直联系的某某某啊。哦是这样的我今天刚好过来您公司附近帮一个客户办手续， 您现在有在公司吧我过去拜访一下您（记得要用你就是顺道过去拜访的而不是专门过去的 口气跟他讲话，只要见到了客户就有机会成单了） 。第二种：以快递的名义打过去（记得用 手机不能用自己的）某某某是吧，我是某家快递的现在要给你送快递过去你现在有在公司 吗？（记得口气要冷淡点感觉很平常自己就是给他送包裹的）在打电话到客户公司通过前 台套下有没有在。有在的话就可以直接杀过去逼单了，有什么问题也好当面解决。第三种： 套用别的公司的名义打给他同样的产品把价格报高点让客户有个比较，然后你再打给客户 就比较好约一点。 1.打电话的时候要精神饱满，直呼 XX 总您好，如果是本人接的，他会直接说，你好 如果不是本人，他会楞 1-2 秒，会问你有什么事，然后说不需要，直接挂电话。因 为不是公司老板，对电话推销很反感，再好的事情也会说不要的 2.约客户的时候，要先确认下客户的地址，再说你去拜访的时间，要给自己一个准备 的时间，路程多远，千万别迟到哦，老板不会等你的。我自己就遇到过，说好下午 2 点， 我 2 点 20 到的，老板走了，打电话问他，他说你不是说 2 点到吗，以为你不来了，我有事 就出去了。 3.见客户之前，你要了解客户的背景，是做什么行业的，他的同行或者合作单位有哪 些做了你公司的产品，到时候好进行同行刺激，这点很重要的，因为我有一个客户看他合 作单位了做了他才做了。 4.去客户那的时候，要多进行观察，比如企业证书，这些都是花钱买的。书架上放的 都是什么书，如果有心里学，那你要注意了，这老板你最好别玩心眼，因为你不是对手， 坚持自己的原则，别还价，你还 500，他认为你就能还 1000，最后就是，你先回去和你老 板说下，降多少钱我就可以做了去客户那，别一开始就谈产品，先聊天，拉拉家常， 可以降低对方的防备心里，有助你后面的谈单。熟话说，做销售，先卖人，再卖产品，只 有客户肯定了你的这个人，才会去买你的产品，因为你的产品他可要可不要，这时候就要 看你的人了。 1、首先，要非常的了解自己的产品知识，他的优点以及他的缺点。当然缺点自己知道 就可以了。其次，要了解你的客户他是做什么的，他的性格爱好。你的产品对他有什么好 处。用了你们的产品可以给他带来什么。这个付出换不划算。 2、针对不同的客户找到他对你们产品感兴趣得点，告诉他你用了我们的产品可以给你 带来什么。给他制造一个未来的蓝图，让他顺着你的思路去幻想。切记不要被客户的思路 带走。你要时刻站在主导地位，让你的客户跟着你的思路走。不要给他太多时间去考虑你 说的话。觉得客户有意向。立马去成交。要会赞美你的客户，让他下不来台，让他抹不开 面子。这样你就可以成功。记住老板都是爱面子得人。但是要把握度，不要太过了。 3、对老板说话不要加入太多的个人观点，要始终站在老板的的角度对他说你们的产品。 要让他感觉你是在诚信的在帮助他，不是在推销你的产品。同时要学会观察客户，他的表 情，态度都可以反应出对产品产品的态度。还要认真地听客户说什么。因为你解决了他的 顾虑。就会和你成交 。 4、生活中要在周末的时候过节时，给你的客户发短信，记住要自己编写一些关心的祝 福的话。这是一个增进关系的好机会。如果你觉得可以给他打电话那也可以。但是老板一 般都很忙。你长久地坚持会让你的客户记住你，甚至给你推荐客户。 5、 我在和客户沟通时把握甚至创造机会让客户熟