医务科2013年总结

xxxx 妇幼保健院 2013 年度医务科工作总结 2013 年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下， 在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、 以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实， 使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下： 一、医疗质量 医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理， 全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实， 我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。 1、基础医疗质量 根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系， 每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控 制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗 质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。 2、医疗文书质量严格按照病历书写规范的要求，对住院病历的 书写提出进一步规范化的要求，终末病案要经过各科室质控医师审查，归 档后由医务科再次抽查。2013 年，我院电子病历系统的应用，使我院的病 历质量更上了一个台阶。 3、处方质量 医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度 开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。使得医生的责任意识、风险 意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，保证了处 方合格率的达标。但仍有个别问题反复出现。 二、医疗安全 医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责 任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。 1、继续抓好医疗安全教育，依法规范行医，加强医务人员医疗安全 教育。 2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，对于给医院带来重大 影响的医疗纠纷或医疗不良事件进行责任追究，着重吸取经验教训。 3、建立危急值报告制度，制定危急值报告范围，从医疗各环节出发， 切实保障医疗安全。 4、定期召开科室会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总 结经验。 三、继续医学教育 继续医学教育旨在使在职卫生人员不断学习同本专业有关的新知识、 新技术，跟上医学科学的发展，是专业教育的继续、补充和完善。 1、2013 年,根据院领导要求，医务科制定三基培训计划，主要涉及急 救相关知识培训、成人心肺复苏培训、新生儿窒息心肺复苏培训及新进展 等内容。截止 11 月，我科共组织业务学习 10 次，三基考试 2 次，技能考 试 2 次，培训出席率及考试合格率均达 100%。 2、按照卫生部医师定期考核管理办法相关要求，在市卫生局统 一指导下，对我院全体有医师资格的医师进行医师定期考核信息登记，并 在规定时间内完成上报工作。 3、今年，我院共派遣外出进修学习人员达 36 次。 四、参加义诊活动，组织健康体检，造福人民群众。 在卫生局的统一部署下，医务科积极配合院领导及相关部门，积极组 织医务人员参加各项义诊活动，其中包括“糖尿病日”活动及“健康节” 活动等，得到了广大市民的一致好评，提升了我院在全区的影响力。今年， 我院对大足各个乡镇托幼园所所有儿童进行了健康体检，积极响应政府号 召，在全区开展妇女“两癌”免费普查，为全区妇女儿童的健康做出了贡 献，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收 五、加强对医疗纠纷的防范及处理能力，有效降低医患纠纷。 1.通过建立健全医疗纠纷处置管理机制，设立医疗纠纷办公室，成立 医疗纠纷管理处置小组，设专人负责，及时、高效的处理医疗投诉，既避 免了影响工作人员的正常工作，也使得病人及家属的投诉有地可寻，有法 可解。 2.严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规， 恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗 纠纷的发生。 3.加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。医疗质量 事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正 比关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就 要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。 4.重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。 六、各项工作完成情况 截止今年 11 月，我院门诊人次： 5.9 万余人次，住院量达 4270 人， 手术量达 2029 台，业务查房： 84 次，派遣外出进修学习人员达 36 次， 报送卫生局简报 3 次，处理医疗纠纷及投诉