2017年秦皇岛市社会工作师《工作实务》案例分析试题(8)

2017年秦皇岛市社会工作师工作实务案例分析试题（8） 1案例分析题 张先生，今年 43岁，最近受婚姻问题的困扰。一年多来，他和妻子 之间屡屡发生冲突，争吵不断。现在妻子已经很少和他说话，两人形同陌路，关系紧张。 张先生有时在工作单位都会显得异常沮丧和激动。后来，他发现妻子已另有新欢，非常愤 怒，感到自己被愚弄和背叛了。请根据上述情况为张先生设计一份服务方案。 参考解析： (一)问题的陈述及分析： 张先生在婚姻生活中，面临夫妻关系紧张、情绪沮丧、不能专心投入工作等问题.要正 确看待。 (二)方案设计： 根据上述张先生的情况，设计出服务方案，其中包括： 1.方案目标： 让张先生能正确应对婚姻生活中出现的危机。 2.方案实施策： (1)请相关机构(张先生所在的单位、居委会)出面进行调解。 (2)充分利用社区法律援助服务中心等机构。 (3)进行心理咨询，缓解张先生的情绪问题。 (4)为张先生提供婚姻咨询服务。 3.方案执行： 主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。 4.方案评估： 包括张先生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。 2案例分析题 案例：在社区居民需求调查中，社会工作者黄燕发现很多居民都有亲 子关系方面的困扰，特别是刚刚开始进入青春期阶段青少年的家长困扰更大，他们不知道 如何与孩子沟通。而来自青少年的反馈是抱怨学校学习压力大，每天功课多，一天要十几 个小时坐在桌前读书写字，抱怨老师和父母剥夺了自己自由玩耍的时间。针对这一情况， 黄燕准备开展一次历奇亲子辅导的服务项目。 问题： 1.请简要阐述历奇辅导的基本概念和理论基础。 2.请设计为期两天的亲子历奇辅导方案。 参考解析： 1.历奇辅导的基本概念和理论基础 历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域， 互相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功的经验转化为未 来生活的参照。 历奇辅导的定义包括四个元素：历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。 历奇辅导有四个训练模式： (1)“历奇波浪”：主要是活动讲解、过程和解说。 (2)“野外挑战”：着重个人与大自然的挑战。 (3)“情感反思”：指学员内在反思。 (4)“多元创意”：包括利用音乐、戏剧、手工艺等多种方法带出重点。 更多学习资料请登录网址 历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己“有用”的指示和信息。个人只有通过对知 识赋予一定的意义，才能更好地理解知识、提升能力。同时，历奇辅导通过经历引发反思， 提供自由表达的机会，促进分享与交流，对个人自我认识和成长具有重要意义。 2.亲子历奇辅导方案 (1)目的目标：通过徒步穿越、拓展训练、绳结学习、野炊、篝火晚会、露营、夜间巡 逻、钓鱼等充满挑战的历奇活动，让青少年体验坚持和勇气，磨炼坚强的意志，锻炼优秀 的品质。改善青春期孩子与家长的亲子关系，促进孩子和家长共同成长。具体目标：丰富 青少年生活体验；促进家庭(亲子)关系；锻炼意志，提升青少年抗逆力；提升青少年沟通 与合作意识与能力。 (2)活动方案：略 (3)组员要求：以家庭为单位报名，每个家庭 3人，包括父母及一位 1013岁的孩子， 依据报名人数确定活动小组数量，每个小组 8个家庭，共 24人。 【提示】此题考点是考察考生对历奇辅导方法的掌握和在青少年社会工作中的运用， 设计历奇辅导方案最重要的元素是“新”(新信息刺激，没有看过、做过的事情)、“动” (身体全方位参与)、“险”(离开安适区，进入冒险区，经历适度的险境，挑战自我)。 3案例分析题周婷今年 29岁，22 岁大学毕业后来到省城工作，并认识了当地人张涛， 在相处了 4 个月后他们成为了闪婚一族。周婷在孩子出生后辞职当起全职太太。因为自己 在省城没有什么朋友，所以也不怎么出门，很少和别人交往。张涛是一家公司的市场部经 理，平时应酬很多，常常到半夜才回家。这也导致夫妻之间交流越来越少，感情也越来越 淡薄。最近一次偶然的机会，周婷发现丈夫与公司的女同事有了婚外情，很受打击，一气 之下与张涛离了婚。她觉得是自己太没追求，太没能力，才使丈夫在外面找了别的女人。 离婚后周婷独自带着女儿生活，虽然张涛每月会按时给她和女儿一笔抚养费，但周婷始终 觉得对不起女儿，觉得是自己的决定让女儿没有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自 责，也感觉很无助，作为一名单身母亲，她无法接受自己离婚的事实，觉得自己的人生太 失败了。在孤独和无助的处境下，周婷找到社区的社会工作者寻求帮助。在社会工作者进 行了解后，发现社区还有好几个与周婷有相似经历的单亲母亲。 问题： 1.作为社会工作者，应该如何看待单亲母亲家庭? 2.请谈谈针对周婷目前面临的困境，社会工作者如何运用个案、小组、社区的工作方 法采取介入策略? 参考解析： 1.单亲母亲家庭是指因为丧偶或者离异以及其他一些原因，导致只有母亲带着孩子一 起生活的家庭。其面临的主要问题有：单亲子女教育难，单亲母亲贫困化，就业、再婚难， 社会对单亲母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺乏针对单亲母亲家庭的社会保 障等。 社会工作者应从以下几方面看待单亲母亲家庭： (1)单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式。 (2)单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导 致的问题。 (3)尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧。 2.针对周婷目前面临的困境，社会工作者运用个案、小组、社区的工作方法可以采取 如下介入策： (1)个案工作方法的介入策。协助周婷认识和理解她所面临的困境，通过心理疏导让周 婷排解由离婚带来的负面情绪，引导周婷调整心态，重新看待离婚，重新面对离婚后的生 活。同时，要让她理解单身家庭也是一种正常的家庭形态，单亲母亲问题并不是她自己一 个人造成的，不要因此而过于内疚自责。 (2)小组工作方法的介入策。因周婷所在的社区内还存在其他有类似经历的单亲母亲， 因此社会工作者可以运用妇女增能理论，将社区内面临类似问题的单亲母亲和已成功走出 困境的单亲母亲组织起来，开展单亲母亲的支持性小组活动，通过小组互动的力量，让单 更多学习资料请登录网址 亲母亲们重新认识自身的处境，并引导她们对形成这种境况的各种因素进行思考，寻求解 决的途径，构建社会支持网络，相互学习经验，从而改善自己的处境。此外，通过自身的 努力和社区等资源，通过自助和互助的方式发掘自身潜能，学习负面情绪的处理，并学会 科学的亲子教育方法。 (3)社区工作方法的介入策。整合社区内外资源，为周婷提供各种就业信息和就业辅导， 鼓励她多与外界接触，重新回到工作岗位，找到生活的重心，通过工作带来的成就感来增 强自信，同时也改善家庭的生活质量；另外，对于社区内拥有相同处境的单亲母亲，社会 工作者可以通过连接社区内的各种资源，倡导单亲家庭的社会救助以及单亲母亲再就业方 面的社会福利，解决她们的燃眉之急，让她们对社区有更强的归属感，重新燃起对生活的 信心，走出困境。 4案例分析题 炜炜，今年 11岁，家境殷实。一年多来，其父母终日忙于生意而忽略 了对他的关爱和教育，炜炜每天接触最多的要数家里的保姆小云阿姨。小云阿姨虽对炜炜 的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离 父母并产生抵触情绪。 问题：如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他所处的社会环境，正在收集 资料以促进工作有效开展，请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷”法设计几个问题。 参考解析： 1.收集资料的方法有： (1)询问、会谈、角色扮演、问卷。 (2)咨询。 (3)观察。 (4)家访。 (5)利用已有资料。 2.问卷设计的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。针对上述案例中的服务 对象，可设计这样几题： (1)你与爸爸妈妈一周大约能见面几次?()一周不到 1次( )一周 1次2 次( )一周 3 次4 次( )一周 5次7 次 (2)请你说出三件对爸爸妈妈不满意的事情：_、_、_。 (3)最近你不太爱理睬爸爸，因为_。 19案例分析题张某为四年级一男生，13 岁，湖北人。张某自小跟奶奶在老家生活， 父母在上海打工，张某于去年 9月来到上海一所简易小学读书。学习成绩较差，与社会不 良分子接触，并诱拐同班同学逃课，打游戏机，产生厌学情绪。学校考虑到其行为和影响， 打算将其开除。班主任从责任心和爱心角度出发。将其转介给学校社工。 问题：1.对张某的问题进行分析。 2.如何对张某进行治疗。 参考解析： 1.首先学校社工进行危机干预，与班主任、张某家长和校方达成一致，给张某一个机 会，留校察看，若案主改过自新，校方将重新接纳案主。 (1)父母疏于管教：张某自小在老家生活，与父母关系生疏，父母忙于工作，疏于管教， 张某养成好逸恶劳、放荡不羁的习性。 (2)环境影响：学校附近有几家游戏机房，一些不良分子也经常在学校附近游荡，张某 自控性弱，意志不坚，易受诱惑。 (3)学业差：张某学习基础差，其行为又受到学校惩罚，张某对学习越来越没有兴趣。 不想上学的念头越来越强烈。 更多学习资料请登录网址 2.案例治疗：学校社工运用系统理论，从学校、家庭、个人三方面共同介