2014年人事、内销工作总结-李

2014 年人事行政、内销跟单工作总结 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的 2015 年。自担任人事行 政兼内销跟单工作，这一年来工作任务更繁重，压力也随之增大。这一年里在公司领 导的正确领导下，在各部门主管和同事们的支持和配合下，人事行政部的各项工作得 以顺利开展和进行。内销跟单工作也在西哥的全力配合下顺利有序的进行着； 现对过 去一年的工作加以回顾，进行全面总结，以及对 2015 年的工作进行规划。 一、2014 年人事行政工作概况： 1、人员招聘： 公司 2014 年全年招聘 3 次，招聘广告费用 2580 元。离职 3 人，新入职 2 人。 2014 年年初总人数 36 人，年末总人数 35 人。全年的流动率仍然在正常的合理水平， 公司的人员仍然处于一个相对稳定的状态。 2、企业文化管理方面： 1)、通过公司组织旅游、五一运动会，中秋茶话会，年终总结表彰大会等各项活 动，丰富员工业余文化生活、拓展员工视野、提高企业员工凝聚力。 2)、全年组织 3 次活动，其中有年终总结大会，会议及餐费住宿等共支出费用 18152 元， 5 月份的第十一届康信杯运动会，赢取的奖金共 2600 元；9 月 18 日西安 省外游，共支出费用 84030 元； 3） 、筹备年会，预订酒店、购买礼品等。 3、行政后勤保障： 1） 、食堂管理：根据季节时令定时定期更新菜单，尽量满足员工们的各种需求。不 定期的抽查、检查菜品数量、质量，有问题及时与煮饭阿姨反映、沟通。定期采购合 格的粮油、调味品、副食品，保障饭堂的供给（较忙时购买粮油工作有时由出纳代为 采购） 。 2014 年食堂总费用如图表所示；注：包含两位阿姨的工资（奖金、早餐补贴） 、 油盐酱醋、大米、干货、水果、煤气费用。 2014 年食 堂总费用 （元） 每月的费用 （平均） 2014 年上班 总天数 每月上班天 数（平均） 吃饭总人 数 每天总费用 每人每餐费 用（元） 140441.54 11703.46 246.00 20.50 31.00 570.90 18.42 2） 、办公用品管理：定期采购办公用纸、办公文具。文具仓库实行了台账管理，出 入库、员工申领均进行了登记管理。根据实际需求进行采购，从而降低了办公用品费 用。 3） 、办公设备管理：及时跟进处理办公室各种办公设备（电脑、电话、打印机、复 印机、传真机、相机等）的报修。保障员工工作的顺利开展。 4） 、公司办公场所的维修管理（水、电、气、空调）：对办公场所的各种设施出现 的状况及时地进行跟进处理，保证员工能有一个好的办公环境。 5） 、车辆管理：明确用车细则，统一跟进车辆维修费用并做电脑账，保管车辆证件 钥匙，做好用车登记记录，督促司机对车辆维修保养、购买保险等，让公司车辆更安 全、更高效的使用。2014 年车辆维修、保养费用汇总如图所示： 序 号 车牌号 事 项 金额（元） 1 粤 A.R028E 2014 年奔驰车车辆维修、保养、保险费用 52,012.39 2 粤 A.6235R 2014 年商务奔驰车辆维修、保养、保险费用 50,855.77 3 粤 A.J098R 2014 年日产车辆维修、保养、保险费用 28,563.74 4 粤 A.229LD 2014 年大众车辆维修、保养、保险费用 24,232.99 5 粤 A.M028E 2014 年雪佛车辆维修、保养、保险费用 21,017.28 6 粤 A.253LD 2014 年宝马（清远用）车辆维修、保养、保险费用 18,519.00 7 粤 A.E098R 2014 年雪佛兰（清远用）车辆维修、保养、保险费用 10,508.25 8 粤 A.A139E 2014 年富康车辆维修、保养、保险费用 3,047.50 9 粤 R.YH817 保养（机油） 1,130.00 合计： 209,886.92 6）办公场所租约的管理：根据公司需要，续租了 9、10、11 楼办公室。每年的租金 在 10%-15%的递增。11 楼于 2014 年 12 月 31 日退房，屋主还押有一个月押金 3000 元 不肯退还，述说 2007、2008 年房租未结清。 4、考勤管理方面 每个月 15 日前核对考勤数据和员工的各种假单申请进行核查和统计。基本上做到了 无遗漏、无重大错误。保证了每个月员工工资的准确准时发放。附全年考勤记录 5、员工福利方面 1） 、为员工申请生育保险补助。 2） 、按公司规定及时整理发放节日礼金报表。 3） 、按公司规定及时调整员工的工龄工资。 4） 、7 月份整理发放防暑降温费报表。 5） 、安排饭堂节日中餐加菜等。 6） 、为员工提供普通医药保健的帮助。 7） 、为员工安排一年一度的身体健康检查（7 月份） 。 8） 、为员工购买商业保险（2015-1-17 至 2016-1-16） 。 6、展会后勤保障方面 1） 、与承办单位（商会）联系，预定参展展位。安排付款等事宜。 2） 、参与一部分布展工作，如订制桌椅、台凳、摆盆等参展用品。安排人员布置、 清洁展会现场等。 3） 、参展资料按要求组合成套，分类打包。购买参展所需物资，张贴目录名片，整 套目录集装资料袋，准备文具、礼品，所有物资分类打包，运送会场。 4） 、展会期间提供后勤服务，为客户提供茶水点心、为员工安排中餐以及车辆接送， 及时补给每日缺乏物资食品等等。 5）订制工作服，为树立和保持公司良好的企业形象，进一步规范化管理。 7、其它（商标续费、票务） 1） 、协助业务员办理参加美国展会签证办理。 2） 、购买国内、国际机票。 3） 、办理所需的各种公证。 4） 、配合居委会的各种检查工作。 5） 、跟进商标续费和申请新商标事宜（新注册的 OOTAN 商标审批结果还没有拿到） 。 8、ISO 年审（费用 10700 元） 联系 ISO 认证机构并协助工厂完成 2014 年 ISO 质量管理认证换证等相关的一系列工 作。 二、内销工作概况总结及建议如下： 1、接到订单后，根据客人的要求整理好订单传给工厂，跟进货期，安排出货，及时跟 客户核对出货账款（月结的要求客户核对并签名回传） 、催货款等。 2、每月的 13 号前整理已出货的订单数据、购销合同给财务核对。 3、按上半年接单情况来看内销有很大一部分的客户订单量都较小，可返单率高，不过 货期相对的较短，刚好与工厂相冲突，工厂的货期长，交货不及时，使我们下半年流 失了不少客户。 （建议做库存） 4、2015 年希望工厂在交货这方面能尽力的配合，尽量在约定的时间内交货，提供的货 期要求准确。 5、工厂跟单工作效率、沟通方面有待加强，不能及时提供发货清单及物流清单，经常 一催再催还是给不了，出现了问题反馈不及时（如一些货物没有提到，数量不对等） 。 6、财务要求销售合同盖章后才可以安排开发票，如上海画宇公司是收到发票后才安排 汇款的，而客户是有意拖延迟迟不肯盖章回传。是否公司这边可以灵活一点，那我们 收款也不至于那么被动。 三、工作中的不足： 1、人事行政的管理工作还有待加强，改善工作方法，提高工作效率。 3、人事行政、内销跟单工作不够细心，还是比较多小状况发生。 4 、由于自己粗心的原因，导致 9 月份下错盛世百龙的一张订单，给公司造成了一 定的经济损失，补救措施:由于是镀锌较容易生锈，直接换内轨消化另一张订单，尽 量将损失降到最低！自此做了深刻的检讨和自我反省。 四、2015 年工作规划： 1、人力资源方面： 1） 、进一步完善现有的制度，根据公司的发展变化和国家相关的法律法规进行调整， 修订相关的行政人事管理制度，加大各项规定执行力度。 2） 、加强企业文化活动的组织实施和文体活动的开展，培养 “团队、积极、协作” 的企业精神源泉，创建和谐的管理文化氛围。 3） 、做好日常工作，员工纪律管理、考勤管理、员工沟通等各项日常工作进一步提 高。 4）内部培训，安排公司相关人员做一些针对性的培训。 2、行政后勤管理： 1） 、加强饭堂管理，提倡健康饮食，为员工开发更加健康有益的餐单，提高员工满 意度。 2） 、完善车辆报修程序以及各项维修费用的跟踪明确，并做好明细账。加强车辆安 全