xx便民中心服务站年终工作总结3篇.docx

XX 便民中心服务站年终工作总结 3 篇 制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员 的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、 村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导。 XX 便民中心服务站年终工作总结_篇 1 今年来，我 便民服务中站工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关 部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作 宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。 我村便民服务站自运行以来，受到了群众的交口称赞。在 为构建和谐社会，促进我办经济快速发展提供了有力保障。 现将我村便民服务中心工作总结如下： 一、健全机制，落实责任。 我村委会成立了便民服务中心领导小组，由党支部书 记陈永德担任便民服务站站长，另设窗口工作人员 5 人， 为人民群众办理了大量实事、好事。我村便民服务中心现 有计生、民政、财政、城建、农业服务(农业、林业、水利、 农机)等 5 个服务窗口。各窗口工作人员认真负责办理各自 相关的事务，为我村群众提供便利服务。 二、创新思路，突出重点。 我村便民服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为 服务宗旨，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出 发点作为最高标准，倡导“窗口为群众服务，部门为窗口 服务”的服务理念，实行五天工作制推出预约服务、延时 服务等服务措施。 “中心”以“为民、利民、便民”为己任， 塑造一流环境提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业 绩。实行便民服务站与村务公开一体化，将二者有机结合 起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务 推进过程中，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为 便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了便民服务 水平。 在便民服务建设中，我站注重创新工作思路，做到 “四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合;二 是把便民服务站工作与便民惠民服务工作相结合;三是把便 民服务工作与开展干部作风整顿活动相结合;四是把便民服 务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合” ，有力 地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工 作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面： 一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明 度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进 了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境， 促进了经济和社会事业的发展。 三、工作规范，措施完善。 (一)严肃工作纪律，实行早 8 点半、晚 5 点半上下班 制度，有事请假，确实做到了上班时间有人值班，避免群 众跑冤枉路。 (二)及时总结经验、克服不足，便民服务站工作每月 总结一次，及时掌握工作动态及服务情况。 (三)制定好的激励政策，对表现好的窗口工作人员进 行表彰。 (四)设置“群众意见薄” ，对工作方法、工作人员的服 务质量、服务态度，有好的建议、意见可以随时提出来， 以便加强和完善。 (五)将便民服务中心窗口工作人员电话公布便于群众 联络。 四、存在问题。 (一)、我站缺乏一个规范的办公场所和打印机等必要 的办公设备，目前正在协调解决。 (二)宣传还不够。由于便民服务站成立时间较短，宣 传还不深入，从而使农村部分群众不知道有便民服务中心， 或者不清楚便民服务中心的职能和作用。 五、运行建议和下步打算。 (一)做好宣传工作。村级便民服务站是一项实实在在 的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张 贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确 实是好，确实便民。 (二)多方筹资，解决便民服务站的办公场所和办公设 备问题，更好的服务群众。 (三)依法行政，规范运行。服务站作为工作实体、责 任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须 带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法 ，自觉在法 律框架内思考问题和进行工作。 (四)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关 群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新 的服务。我们要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群 众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开 展上门服务，延伸服务链条。 (五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础 上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真 学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、 软件建设。 总之，我便民服务站通过一年多来的运行，进一步转 变了工作作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社 会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一 定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把我们 西边村便民服务站建设成服务群众的民心工程、转变职能 的示范工程、再塑新形象。 XX 便民中心服务站年终工作总结_篇 2 村党支部、 村委会为了密切党群、干群关系，从根本上转变村干部工 作作风，提高办事效率，最大诚意方便村民办事，成立了 全程办事便民服务窗口。在整个工作过程中充分发挥全程 办事代理工作原则，为村民办理各项事情提供方便和优质 服务，真正体现便民、公开、依法、高效的原则。让村民 少走程序过程，全程代办直接代理。代办具体操作为村民 最大限度地缩短办事时间，方便村民办事。 村党支部、村委会对全程办事代理非常重视，成立了 全程代理领导小组。由支部书记为组长，村主任为副组长， 妇女主任、会计、副书记、代办员组成的工作小组。在村 民办事、信访接待中分工负责，归口办理。全程代理纳入 村整体工作中去，在中心工作上是重点中之重，不可缺少 的重要环节。及时与镇政府沟通、办理、解答、受理，发 挥了职能作用。 每月召开全程代理便民领导小组会议。排查全程代理 受理事项情况，为群众办事中群众反映的热点难点问题。 及时制定措施研究解决方案，减少了矛盾发生，充分发挥 了基层组织的作用。以党支部为核心，做好群众思想工作， 发挥民调、治保、妇联等村民小组及党员的作用。办事公 平透明、合理，最大限度的做好群众工作，有事情有问题 在村基层解决，使问题得到化解。 在一年的全程代理便民服务中，代办员能够积极主动 与群众搞好关系，方便群众办事，热情为民服务，积极主 动与群众沟通。今年共为村民办理事项 1021 件，做到用最 短的时间办结，最大限度的满足了群众需求，深受群众拥 护，群众很满意。虽然取得了一定的成绩，但是在工作中 还有许多地方需要改进，我村村民居住比较分散，一些年 岁较大的村民办事，往返大队很不方便，今后如何更加方 便村民，需要今后加以改进，在每个自然村设立专人负责 接待工作，把此项工作做得更好，为村民服好务。 XX 便民中心服务站年终工作总结_篇 3 按照市规服 办的要求和部署，深入推进我镇规范化服务型政府建设的 扎实推进和全面深化，在 1 月份的工作中，我们做了大量 工作，现将工作开展情况汇报如下： 一、规范机关工作行为 健全机关制度镇党委、政府高度重视规范化服务型政 府工作，始终坚持以提升机关干部作风形象为目标，坚持 每周学习，在学习过程中，再次学习了机关制度： 1、严格按照上午 9：00 至 12：00，下午 1：00 至 5：30 的工作时间，所有机关工作人员外出或开会、办事都 必须到外出公示栏公示，并注明去向，考勤采取工作日内 不定期抽查形式进行，考勤情况每月一小节，并于次月初 通报公布，并抄送财政所按制度执行; 2、是继续推进民情日记和工作日记，通过日记要认真 收集村(社区)情民意，真诚听取群众呼声，如实反映群众 意愿，对农户反映的问题，自己能解决答复的当场解决， 自己不能解决的及时向分管领导反映，把矛盾纠纷解决在 了萌芽状态。干部倾心为农村群众办事实事、办好事，受 到了广大农村群众的欢迎，进一步密切了干群关系; 3、首问责任制度，各办、所、中心及其工作人员要坚 持全心全意为人民服务的宗旨，遵守职业道德和工作纪律， 认真履行工作职责，热情接待、耐心解答，认真处理当事 人请示解决的问题;要坚持实事求是的原则，答复要准确、 清楚且符合政策;对于不清楚、掌握不准确的问题，要及时 请示相关领导，咨询有关部门，给予准确的答复;对于确实 无法解答的问题，要向办事人说明情况，并给予指导帮助。 二、加大“四大基础”工程宣传和“三新”活动的宣 传 我镇党委、政府非常重视“四大基础工程”和“三新” 工作，组织机关干部和村干部学习农村工作“四大基础工 程”和“三新”相关文件，并对机关干部和村四职干部进 行考核。近日，还组织镇职工志愿者在我镇各个农民集中 安置点发放“培育新市民、倡导新生活、建设新建园”的 宣传年画本次活动共发出宣传年画 400 余份，在展示鲜艳 的安置点图片资料的同时，用“三新”三字歌来增加了宣 传的实际效果。本次宣传年画全部发放到每户安置点住户 手中。宣传年画的发放正值春节来临之际，让广大安置点 住户真切感受到党和政府的关心与温暖，又一次提醒人们 “新市民、新生活，新家园”在我们身边。 三、继续做好全镇的安全工作 为了进一步加强安全工作，全面落实安全责任，形成 完善的责任体系，有效预防安全事故的发生，结合我镇实 际，按照安全工作“一岗双责”的要求，本着“谁主管， 谁负责”和“综合监管，归口管理”的原则，进一步明确 班子成员各自分管的安全生产责任，认真履行职责，切实 抓好安全生产工作，确保一方平安，近期我镇安办对全镇 的工业企业、事业单位、学校、各统规自建安置点进行全 面拉网式检查对存在的问题责令整改。 四、进一步做好城乡环境综合整治 为保证群众过好春节，翠月湖镇深入开展了春节前的 城乡环境综合整治工作