2018年大学生保险实习报告.docx

2018 年大学生保险实习报告 2018 年大学生保险实习报告 1 每个学生在毕业之 前都会通过实习来了解社会工作，加深对自己所学专业的 了解，在工作中培养我们的动手能力，增加我们的工作经 验，检验我们所学。这次在学校的安排下，我到中国* 保险公司进行工作实习，在实习中了解保险行业及营销运 作状况，在这个基础上，让我将课堂上学到的理论知识与 工作实践相结合，培养我的实际操作能力和分析思考能力， 以及遇到情况的心理，教会我如何解决问题，养成良好的 工作素质。 社会时代的飞速发展，人们的生活水平不断提高，现 在很多的人都给自己买了保险，而各种保险都有不同的缴 纳方式，也有着不同的待遇，现在最多的人就是买人寿保 险，为的就是老来不用子女操心，有着依靠，当然还有很 多种其他的保险。刚来到这家保险公司上班，因为我没有 工作经验，加上现在各个行业的竞争力大，所以没有让我 去接待客户，而是安排我跟着一位前辈学习，这段时间的 日常工作都由他来安排。刚开始工作的时候，我就在前辈 的身后认真的学习，多看、多做、多问、多思考，经过一 个星期的学习，前辈对我的学习很满意，也让我开始实践 工作。 这是我第一天动手实践，一早就来到公司，还是动手 将办公室的卫生打扫一遍，将文件整理一下，然后就在自 己的刚位上工作，没过一会其他同事就来了，他们和我打 过招呼就去工作了，前辈到我的旁边，跟我讲一些工作方 面的经验和技巧，这让我受益匪浅。很快就有顾客来咨询， 前辈就让我上去实践，我和这位阿姨聊过几句，就开始为 她介绍适合她的保险，尽量站在她的角度思考问题，帮助 她找出最适合她的保险，谈了一会后，她说要回去考虑下， 我便起身送她，让她考虑好了给我打电话。第一次没有成 功，但是通过实践，让我学习到了社会知识，积累了工作 经验，我相信总有一天会水滴石穿，而我也会越做越好。 经过长时间的磨练，我的工作越做越好，对保险的工 作流程也越来越熟悉，现在我已经可以的独立完成工作， 得到领导的一致好评。通过这次的工作实习，我的动手工 作能力，社会交际能力有着很大的提高，这次的实习对于 我以后的工作有着莫大的帮助，为我以后的工作打下了坚 实的基础。而我在这次实习中，知道了自己存在的不足， 虽然在工作中前辈和领导帮助我指出和改正，让我得到很 大的提高，但是还有着一些不足，所以在以后的工作学习 中，我会不断的努力，尽力做的更好。 2018 年大学生保险实习报告 2 通过理论学习和实 践掌握利用保险业务技术研究分析保险活动、处理保险业 务的方法、技能。本次实习主要目的是掌握几项基本保险 的投保与赔偿的具体过程。 第一次：人寿保险公司的承保管理，角色信息完善 第 二次：人寿保险的承保和保单保全 第三次：人寿保险的理赔、意外险的承保 第四次：意外险的理赔、健康险的承保 第五次：健康险的理赔、企财险的承保 第六次：企财险的理赔、家财险的承保 第七次：家财险的理赔、车险的承保 第八次：车险的理赔、船舶险的承保 第九次：船舶险的理赔、货运险的承保 第十次：货运险的理赔、工程险的承保 第十一次：工程险的理赔、责任险的承保 第十二次：责任险的理赔、家庭保险方案设计 从 10 月 13 日起，我们展开了为期一个月充实又充满 价值的保险实习。除了每周六、日固定的时间段之外，每 周一、三晚也有相应的实习安排。 第一次走进 602 的教室，我们都感到莫名的兴奋，并 充满了干劲！第一次面对陌生的保险实习软件，我们感到 些许的彷徨与无助。此时，老师的教学给与了我们莫大的 帮助。 实习初期，多以前半段老师授课，后半段自主实习为 主，我们通过消化理解老师教授的内容，并将它应用到软 件操作中。实习的中后期，我们已经具有一定的操作基础 知识，面对很多新的保险的承保、理赔时，也可以做到举 一反三。此时，老师只是从旁协助，当我们有遇到不懂的 问题，或是操作不得当时，总能看到老师亲切的面庞出现 在我们左右，细致体贴的教会我们。 初次实习，我们在软件中创建了属于自己的保险公司， 还相继创建了保险经纪公司和保险代理人，并虚拟了一个 客户，用以完成一个完整的投保过程。第一次投保我们认 真学习了两种投保方式，分别是直 接投保和间接投保。所谓直接投保就是客户直接到保 险公司营销部投保；而间接投保则是客户委托保险经纪公 司投保。最开始都会两种投保方式都有尝试，但随着操作 的愈加熟练，这之后的意外险，健康险之类的承保都是两 种投保方式任选其一。 人身保险的投保时，保险公司的核保部要认真核对被 保险人的身份信息、健康状况，并认真地填写每一个选项。 财产保险的投保时，财产保险公司也要认真的核对被保财 务的信息及维护状况。这样做的目的是让保险公司对被保 险人有更详细的了解，进一步减少被骗保的可能性。而这 项工作又需要操作者的认真和耐心，这项工作切实的锻炼 了我们对待工作的认真与耐性。 投保结束后，下一个实习项目便是保险的理赔。老师 会先发布事故，然后我们根据事故的缘由以及事故的程度 判定是否给与理赔和理赔的金额多少。人身保险中保险公 司要认真核对被保险人的事故程度加以判断。而财产保险 又多了个查勘的步骤，这样更确保了事件的真实性。 最后一次的家庭投保方案的设计，则是根据这一个月 的学习，用我们掌握的人身、财产保险的知识，针对一个 家庭的具体情况，设计出一个家庭的投保方案，算是对为 期一个月的保险实习总结。 一转眼一个月的实习就这样过去。而自己学的知识也 是很有限的，知识、经验等等都是靠我们慢慢积累起来的， 但是我们相信通过我们不懈的努力、不断的积累，我们一 定可以取得很骄傲的成绩。总 而言之，这次的实习机会让我们实习学习到的东西将 是终身受用的，让我么领悟到很多大道理，体会到很多细 节。我们在接下来的一年的学习中，将根据自己的长短来 不断学习，积累知识，以不断充实自己。 在我看来，实习 的结果并不那么重要，也许有人会因为分数而自喜有人却 会不甘心，我觉得这些都不是最重要的，这次实习我们收 获的知识与技能才是最重要的！ 这次实习教会了我许多，不仅让我拓展了知识，增长 了见识，而且提高了实践能力，为往后的社会工作提供了 更多的模拟练习。 通过本次的实习，使我们对保险学科的基本理论，保 险学的基础知识，保险基本业务有了较全面和完整的认识 与了解；对各种具体的保险业务的具体业务程序，市场操 作等也有较为系统的了解和把握。 路是脚踏出来的，历史 是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很 感谢学校安排了这次的机会，让我们有这样的机遇，为以 后事业的腾飞做准备。 2018 年大学生保险实习报告 3 1、实习的目的和意 义 要毕业了，还没什么社会经验，该是实习实习的时候 了，感觉保险做业务是很锻炼人的，所以决定上保险公司 一试，最后在太平洋保险找了个位置。通过实习，一是为 了锻炼和提升自己的能力，为自己以后的就业增加 “资本” ，二是为了了解太平洋保险有限公司的具体发展情况，更 为了解保险行业的发展前景，为以后从事该行业做好准备。 其实在进入保险公司之前我对这一行业观察和研究很久了， 发现它的前景非常大，就顶着各方面压力坚持了下来。 2、背景简介 进来保险公司有两个月，对于太平洋保险的研究比较 多，也比较深入。我能在这个公司的实习，是经过熟人介 绍，面试之后才进去的，在接触该公司之后，才慢慢了解 到该公司具体的运作情况，更重要的是让我慢慢认识到保 险行业，让我对它产生极大的兴趣。 对于我国来说，保险行业还处于启蒙阶段。对它的总 结，将会有一个很好的现实作用。现在国七条等政策 的出台，保险意识慢慢走进了国民的视野，这对于保险业 的发展带来一个前所未有的机遇。 3、太平洋保险股份有限公司的简介 中国太平洋保险股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日 成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团 公司，总部设在上海，注册资本 77 亿元。 公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中 国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司和 中国太平洋有限公司等海外机构，还投资了太平洋安泰人 寿保险公司。公司以“诚信天下，稳健一生，追求卓越” 为核心价值观，坚持稳健经营，积极改革创新，为客户、 股东、员工和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。 目前，公司拥有约 185000 名寿险营销员，约 18400 名 从事人寿及财产保险产品销售和市场营销活动的员工，各 级分支机构及营销服务部 5000 余个，拥有比较完善的销售 和服务网络，为各地的个人和公司客户提供包括人身险和 财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产 管理服务。 公司在积极追求自身发展的同时，还致力于各类公益 活动，履行企业公民的职责。自公司成立以来，积极开展 关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动。 4、保险行业的发展情况 展望未来，保险行业发展前景诱人，其主要动力包括： 庞大的人口规模、较快的老龄化趋势与较高的储蓄率；经 济持续发展、居民收入不断提高；政策法规大力支持；风 险保障意识得到根本性加强；终身福利系统的瓦解；投资 环境大大改善。 5、保险业对个人来说的意义 保险行业人员流动性很大,具有一定的挑战性,由于保 险行业与国际接轨密切，管理模式都比较先进，是锻炼和 学习最好的地方。 由于中国的保险行业目前行政干预较大，以后很难与 国际知名的保险公司竞争，国内外保险行业管理模式虽然 大至相同，但执行的人观念差异太大，就会变味， 对于个人来说，在该行业是否有中长期发展的打算， 就具体好看自身的判断。 在开展工作的时候，我们首先是自主选择要实习的部 门，在两个月的实习时期内可以进行部门轮岗。 我选择了区域拓展部，这个部门的工作主要是： 为客户整理保单、领取生存金、办理保全作业、办理 理赔手续，为客户提供专业的保险咨询、理财规划指导、 保单合理性分析、为客户提供新的寿险保单等。 主要以区域式售后服务为主，为客户进行理赔，续期 缴费，到期领钱，维系老客户进而开发新业务。 对与自己接触到的工作，就有以下： 1、工作内容的总结 了解组训日常的工作与职责，了解业务员入司、离司 操作流程，了解新保出单、核保、理赔操作流程，了解产 说会、创说会操作流程以及业务员展业流程； 了解早会的运作、培训班的运作，尝试一次陌生客户 拜访，参与一次增员面谈，参与一次保单促成； 2、其他工作内容的总结 平时和业务员谈心，做好安慰与指导的工作； 整理资料，要开会安排工作，也要总结工作； 在这次的实习当中，我学习到很多东西。 在工作当中，在积极做好自己的工作的同时，自己学 会如何开动自己的脑袋进行思考，如何自己主动地去解决 一些问题。在遇到问题的时候，再思考后难以解决的，就 会学会如何寻找自己的伙伴一起商量再去解决。其中团队 发挥的力量，真正地让我感觉到它在工作当中的重要性。 在工作里面，我自己非常开心的一件事情就是遇到一 个很好的领导，他对于我们工作的开展带来很大的帮助， 因为他能细心地指导我们的工作。 大学学习到的思维对于解决问题还是具有一定的帮助， 但是，这仅