ktv经理岗位职责.docx

ktv 经理岗位职责 1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规 允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。 2、在总经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作。 3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。 4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情 况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制 度的落实。 5、抓好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况， 培训考核和选拨人才(参照员工守则)，通过组织员工活动， 增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。 6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在 的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。 7、检查主任、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服 务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。 8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。 9、做好属下员工的考勤工作，合理安排班次，做到满 负荷工作。 10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、 吵闹。 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。 1、以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各 项规章制度; 2、早来晚走，树立一个模范榜样; 3、负责每天员工的工作安排，并予以严格、细致的监 督; 4、组织公司各项会议活动，充分了解总经理的意图; 5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下 达的作用; 6、监督及评估员工在工作中的表现和出现的失误; 7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现 象进行及时的处理; 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表; 9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等问题; 10、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现 困难的员工进行必要的帮助; 一、向董事会负责，全权负责处理歌城的一切事务， 带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项目标; 二、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列 规章制度和服务、操作规程，规定各级管理人员和员工的 职责，并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报 表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动 向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌 城经营业务顺利进行; 三、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、 效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的 关系，使歌城有一个高效的工作系统; 四、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季 度财务报表;检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作 好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收 帐款和应付帐款，严格审核报销单据，指导财务工作; 五、随时巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时 发现问题，解决问题，并将巡视结果传达有关部门; 六、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作; 七、与外界人士保持良好的公共关系，树立本歌城的 对外形象; 八、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务 质量和员工的素质; 九、以身作则，关系员工，奖惩分明，使本歌城有高 度的凝聚力，并要求员工以高度的热情和责任感去完成好 本质工作; 十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机 构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的 录用、考核、奖惩、晋升工作。 一、按时上班，不得迟到，早退，脱岗。上班必须仪 表端正，着装整洁。 二、接受总经理、副总经理的督导，直接向副总经理 负责，认真贯彻执行歌城的各项规章制度和总经理、副总 下达的工作指令，全面主抓营业部的一切工作; 三、根据歌城的规章制度和各设施、设备等具体情况， 提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责、工 作标准，并监督实施，保证部门各项管理工作的协调发展 与运转; 四、分析了解客人需求、营业结构、消费状况及发展 趋势，并及时以书面形式上报副总; 五、熟悉各设施项目的服务程序、质量标准、操作规 程，并检查设施与各级人员的贯彻实施状况，随时分析存 在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量; 六、审核监督营业部物品的领用、管理工作，每月盘 存，统计物品易耗品的管理工作，并将详细数据以书面形 式上报副总，以便控制成本，提高经济效益; 七、做好营业部领班及下属员工的工作考核工作，适 时指导工作，调动各级人员的积极性，随时巡视检查，保 证营业部管理和服务工作协调发展; 八、制定营业部人员编制，安排员工培训，根据业务 需要，合