在企业服务中心全体工作人员会议上的讲话.docx

在企业服务中心全体工作人员会议上的讲 话 为认真贯彻落实全省开展“千局万站优化发展环境” 主题活动，扎实推进我区企业服务工作，牢固树立企业利 益无小事的观念，想企业之所想、急企业之所急，切实转 变工作作风，从方便企业办事、接受群众监督、构建和谐 园区出发，认真改进办事方式，突出办事特色，提高办事 效率，创造一个“为企、务实、清廉、便捷、高效”的工 作环境。以实实在在的行动解决企业的生产生活问题，促 进开发区经济和社会的和谐发展。今天，开发区企业服务 中心开始运行，这标志着我区的企业服务工作踏上了一个 新的里程碑。下面，我就如何落实好企业服务工作讲三点 意见： 一、充分认识成立企业服务中心具有重要的意义 首先，成立企业服务中心是实践科学发展观的具体体 现，是贯彻“以人为本”的新举措。结合开发区的情况， 把以人为本与企业服务结合起来，通过整体联动，成立企 业服务中心，公开办事制度，规范办事程序，提高办事效 率，增强干部职工为企业办实事的责任，促进干部职工廉 洁自律，纠正少数干部职工得过且过、高高在上，缺乏宗 旨意识、群众观念淡薄的现象。 其次，企业服务中心是转变干部作风，密切党群干群 关系的新尝试。企业服务制度的实施，能有效地促进干部 思想观念的转变，从企业要我办事，变为我要为企业办事， 增强干部的紧迫感、责任感和服务意识。对干部提出了更 高的要求：一是办事的标准要高。不仅要依法办事，而且 要高标准、严要求，做到“言必行、行必果”；二是办事 的态度要好。要一切为企业着想，用一张笑脸、一杯热茶、 一把椅子、一句温暖的话来热情接待群众，使群众在办事 时感到方便、愉快，干群关系十分融洽；三是办事的效率 要高。平时久拖不决的事要及时办理、限时办理、公开承 诺，接受群众监督。做到：企业有任何问题请找我们，我 们马上办、办到位。 二、全面贯彻，认真落实，扎实推行企业服务工作 第一，明确指导思想。 成立企业服务中心的指导思想是：以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观， 坚持以经济建设为中心，以社会稳定为大局，以企业服务 为重点，以秉公办事为原则，以人民满意为目标，建立健 全区各科室联动服务体系，提供热情、周到、便捷、高效 的“零距离”服务，积极为人民群众排扰解难，切实构建 民心工程，创建良好的发展环境。 第二，加强领导，健全服务网络。 为确保企业服务中心工作落到实处，明确一名管委会 主任负责对企业服务中心实行领导、指导、组织协调、检 查督促，中心从相关科室抽人组成，统一管理、集体办公、 分工负责。做到有一间代理室、有一名专职代理员、有一 套健全的制度、有一本规范的台帐、有一张简明代理表、 有一个承诺服务时间表、有一块代理事项公开栏、有一块 显眼的办理结果告知牌的“八有要求”。真正体现“零距 离”代理服务的作用。 第三，企业服务的范围和事项。 企业服务的范围是入园企业及其党员。各科室结合各 自工作实际推行企业服务。服务事项主要有 1、为客商提供入区有关政策、法律法规等咨询服务。 2、协助客商办理项目立项报批等相关业务。 3、为进区项目协调供地、供水、供电、供气、供暖、 交通、通信等方面工作，及时满足项目开工建设的需要。 4、为进区项目提供租赁厂房、办公及生活用房等设施 的信息咨询及沟通协调服务。 5、负责组织企业参加国内外各类商品交易会、投资洽 谈会，产品博览会等事项。 6、及时提供新产品、新技术信息，协助企业进行新产 品开发研制，做好高新技术企业、科技型企业认定、技术 改造项目审批、火炬计划项目、星火计划、新产品计划的 组织申报工作。 7、定期举办和组织企业法人、管理人员参加各类职业 培训，每季度不少于 1 次。 8、负责为企业提供会计、律师、公证、审计、评估、 咨询、人事代理等中介机构方面的信息及沟通服务。 9、负责与区外有关部门的综合协调工作，优化企业外 部软环境。 10、为企业提供员工招聘、职业培训方面的咨询协调 服务。 11、为区内企业从业人员提供户籍、子女入托就学、 住房购租等生活方面的服务，帮助解决个人实际困难。做 到边开展边总结，逐步规范完善。 第四，要切实做到三个转变。 一是变群众跑为干部跑。过去群众办事从一楼到二楼 再到三楼有时还要到四楼，从区上到县上需要一个部门一 个部门的跑，一个程序一个程序的找人办。不仅耽误了企 业的时间，增加了企业负担，还不一定所到部门都能够有 人办事、顺利办事，甚至还会受到吃拿卡要，既不利于群 众办事，又滋生了腐败环节，影响了党群干群关系，让企 业感到寒心、伤心。通过企业服务，实行全程代理以后， 干部工作量虽然会增大，但是能增强干部的责任心，减少 滋生腐败的环节。有利于培养干部、锻炼干部、凝聚人心。 二是变多次办为一次办。过去企业到区办事，由于人不熟、 路不熟，往往需要多次往返，才能盖好几个章，办完一件 事情。企业服务中心成立以后，企业只需提供一套完整的 申请资料，代理人员就必须在时限内将事情办好。三是变 随意办为规范办。过去有些部门不依法行政，对企业所办 的事项，随意拖拉、吃拿卡要，对象不同态度不一样，收 费标准不统一。企业服务中心成立后，实行阳光作业、窗 口作业、承诺服务，接受群众监督，要改变随意性，增强 规范性，有效地遏制办事过程中的消极腐败现象。 第五，要严肃纪律，加强监督。 为确保企业服务中心工作做到公开、公平、公正、便 捷、高效的“阳光作业”，区纪工委将加强对企业服务中 心工作开展情况进行监督、检查、督促，确保工作落到实 处，健康发展。区里将设立企业服务举报电话和举报箱， 落实专人负责做好有关举报信息的收集和整理反馈工作， 确保企业不受冷遇、申办事项不受积压、承诺事项不受延 误、开发区的形象不受影响，对故意刁难、顶着不办、久 拖不办的和吃拿卡要、乱收费的违纪行为要按照四条禁 令和相关规定，严肃追究单位负责人和经办人员责任。 三、围绕工作重心，全面开展，力争取得实效 一是要在进一步密切区企方面取得实效。通过企业服 务，在接待和服务企业的过程中，要深入了解企业呼声， 体查企业的困境，知道企业想什么、盼什么，最需要解决 的困难是什么，制定出切实可行的措施方案，最大限度地 解决企业关注的困难和问题。 二是要在提高办事效率，转变工作作风上取得实效。 在实施企业服务工作中，要落实“首办负责制”，实行办 事期限承诺制和督查制，减少办事环节，提高服务水平和 工作效率，要转变过去部分干部办事拖拉、作风不实、责 任心不强的现象，增强干部的群众观念和宗旨意识，发挥 党员的先锋模范作用，树立全心全意为人民服务的良好形 象。 三是要在推动党风廉政建设方面取得实效。在推行企 业服务工作中，要坚持“阳光作业”和“窗口作业”，公 开办事制度、办事程序、办事范围、办事结果，加强对代 理全过程的监督，遏制“吃拿卡要”现象，不断促进党风 廉政建设向纵深发展。 四是要在促进经济社会发展方面取得实效。通过改进 办事方式，认真解决企业在生产生活方面存在的问题和困 难，以实际行动取信于民，凝聚人心，充分调动企业的生 产积极性，努力构建和谐园区，为开发区经济社