区老干局局长服务老干部事迹汇报材料.docx

区老干局局长服务老干部事迹汇报材料 服务老干部 真情暖夕阳 丹东市元宝区老干局局长 季凤龙 尊敬的各位领导，各位同志，大家好！ 我叫*，现任*市*区老干局局长。1979 年 10 月参 军，先后任班长、排长、助理员、连长、修理所长、股长、 副营长等职，中校军衔，XX 年 8 月转业到丹东市元宝区政 府城乡建设局任科员，XX 年 9 月调到区政府办公室任副主 任，负责行政工作，XX 年 5 月到元宝区老干局任局长职务。 到地方工作 15 年来，我始终坚持以雷锋同志为榜样，深入 践行党的群众路线，转作风，到一线，全心全意为老干部 服务，努力当好老干部的“贴心人”，得到了群众的一致 好评。下面，我就向大家汇报一下自己的工作体会。 一、真情温暖人心，细微体现质量。为老干部服务， 就要保持“一团火”的敬业精神，始终坚持做到立足本职 干事业 做老干部工作很难，但千难万难，有了信念就不难。 我出生在丹东，是听着抗美援朝战争故事长大的，从小就 对革命前辈有着深深的崇敬之情，深感老干部们为中国革 命的胜利出生入死、南征北战，是党和国家的功臣。XX 年 5 月，我到老干局工作后，更深刻地认识到：老干部是党和 国家的宝贵财富，关心照顾好老干部是党和国家赋予的一 项政治任务。为此，我暗自下定决心，一定要像孝敬自己 的父母一样，竭尽全力为老干部服务，想其所想，急其所 急，让他们安享幸福晚年。上任第二天，听说区级退休老 干部于月初卧病在床，我就带上自己从老家买来的一大箱 笨鸡蛋，搭车来到于月初家看望她。我时常对老干部们说： “我的手机 24 小时开机，无论大事小情你们都可以找我， 保证随叫随到，我就是为老干部服务的。”老干部很受感 动。我每到老干部家走访“手写名片，24 小时为老干部服 务”的做法得到省、市上级部门的肯定和认可。中国老 年报、共产党员杂志、晚晴报也相继刊登了我 的经验做法。 实践证明：对老干部的感情有多深，工作的热情就有 多高，服务的自觉性就有多强。刚到老干局，首先让我感 到迫切需要解决的就是老干部活动中心，看到破烂不堪的 活动室，想到这本该是老干部的家，老干局就应该是老干 部的家，家哪能是这个样子，因此，我就想办法，筹资金， 最终把老干部活动中心整修一新。新的活动室得到了广大 老干部的交口称赞。每当看到老干部们学习活动时，脸上 满意的笑容，我就觉得很满足。 离休干部辛国顺，和后老伴没有登记就住在了一起， 老太太是看老干部有点钱就粘上了，由天两人不和纠纷不 断，为了躲避后老伴的纠缠，一气之下便去了远在宁夏的 儿子家，走之前在后老伴不知情的情况下卖掉了房产，老 干部临走前特别嘱咐我说，如果老太太找到老干局一定不 要告诉我去哪里了，她要闹事儿你一定帮我想办法摆平。 真是清官难断家务事，头几天还没事儿，等买房的来清理 房子老太太不干了，于是我就先做老太太的工作，后来我 又多次找公安局、民政局、房产局出面，经过多方协调算 是把这个棘手的事解决了，老干部到宁夏的移地医疗费、 取暖费的问题又来了，去年好不容易把这些问题捋顺了， 老干部为了躲后老伴今年又跑到黑龙江女儿家了，就在前 几天我连跑了几趟医保局和医院才把老干部今年的医疗费 报了。 朴海渡是元宝区储运公司的老干部，今年 87 岁了，老 伴是植物人，常年卧床。全家仅靠朴海渡自己工资度日， 老两口一直没有房子。每月需要投入 800 多元照顾老伴， 又要交房租，自己的身体又不好，要常年吃药，生活非常 拮据。我了解到这种情况后，真替他们着急，经过我多方 协调，储运公司最终答应每个月多给朴海渡补助 600 元。 我个人给了他 400 元，朴海渡非常感动，尽管已经 84 岁高 龄，但坚持写了封表扬信，亲自送给了市委组织部。 我感到，只有以“儿女之心”和“晚辈之情”关心老 干部，理解老干部，善待老干部，才能拉近老干部的情感 距离，增强老干部的认同感，老干部才会把老干局当成自 己的“家”，把老干部工作人员当作“贴心人”。只有以 这种感情做基础，做老干部工作便会得心应手。今年，就 在纪念抗战胜利 70 周年前夕，国家文件规定给每个抗日老 兵 5000 元慰问金和一枚纪念奖章，我接市局的文件后马上 找区领导申请这项经费，由于种种原因经费不能马上下来， 眼看就要放假了，如果等区财政局批也许就不赶趟了，我 一定要在放假前把慰问金发到抗日老兵的手里。于是我就 用先垫付的方式，在 9 月 1 日前将 9 名抗日老兵的慰问金 和纪念章全部发放到位。9 月 5 日，抗日老干部高庆丰去世， 我去参加追悼会的时候老干部的儿子对我说，你们老干局 工作做的太及时太到位了，老人是戴着奖章含笑“走的， ”嘴里还不停的念叨，国家没有忘记我们，政府对我们真 好。 XX 年 6 月，离休干部何学武将自己的住房让给了儿子， 自己在农村买了间农房住。可由于房子年久失修，屋顶 大面积漏雨，他的儿子却不管不问。为了解决老何的困难， 我多次到他子女家做工作，还为老人送去被褥、米、油等 生活用品，还自掏腰包 XX 多元解决了房屋漏水问题。看着 翻新的房子，老人握着我的手久久不放。第二天，老人把 自家产的红枣和毛桃送到我的办公室。转眼到了 11 月份， 随着天气渐渐转冷，我担心老人被冻着，特意从宽甸买来 一整车柴禾送给老人烧炕取暖。老人紧紧地握着我的手， 流着热泪对我说：“你真是比我的儿子还亲啊！”去年 10 月，我又找人把何老的房屋门窗、取暖设施全部更换一新。 还安装了卫星天钱。在不到半年的时间里，我走访老干部 80 余户，化解矛盾 4 件，帮助老干部解决实际问题 5 个， 一传十，十传百，很快老干部有什么事都爱找我说说。我 们老干局也真正成为了老干部们心中温暖的家。 二、岗位就是战位，服务就是战斗。为老干部服务， 就要把老干部当做自己的父母来对待，始终坚持把工作做 到老干部的心坎上 多年的工作实践使我深刻体会到：要深入践行群众路 线，把服务老干部工作做得好，就要牢固树立老干部就是 亲人的理念，像对待自己的亲生父母一样对待老干部，做 到“不是亲人，但比亲人更贴身；不是儿女，但比儿女更 贴心”，真正把关爱和温暖送到每一名老干部的心窝里。 做老干部服务工作包含老干部衣、食、住、行、医等 各个方面，涉及保健、养生、饮食、心理等多学科知识， 这就要求工作人员不光要有满腔的热情，更要有过硬的能 力素质。在部队那些年，我先后当过公务员、驾驶员、驾 驶班长、通信班长和水电班长，先后自学了电气焊技术 水电暖管理等专业书籍。上任以来，我始终坚持把老 干部的事当成自己的事，全区 350 名离休干部的通讯录都 印在我的心里。我向全区老同志公开自己的电话，24 小时 开机，老干部有事，我随叫随到。处在“双高期”的老干 部，生病住院是常事。自从我到老干部局工作后，几乎每 个周末都要到医院看望老同志，还经常帮助家属忙前忙后。 因为我深知，每一声问候、每一个行动，都代表着党和政 府对老干部的关心。这些年来，不管谁家的电视、电脑出 了问题或是水管、暖气坏了，我一去，问题就迎刃而解。 老干部、老阿姨都说：“有小季在，我们的心里就踏实。 ” 实践证明，只有感情到位，才能服务到位，只有全心 全意，才有千方百计。孙政和，是个老上访户，多年为个 人身份问题到省、市上访。还上访到了中组部，但始终未 得到解决。我上任后，也接到了他的上访信，尽管他的上 访理由并不充分，但我考虑到老干部年岁已高，这心愿要 是一直不解决，最终必然会严重影响他的晚年生活，于是， 我找到原单位及相关各部门充分了解了他的个人问题，经 过认真详实的调查，付出了很多努力，最终为他解决了个 人的身份问题。我的真心帮助感动了孙政和，他专门写了 多封感谢信送给市、区组织部。从前的上访信，就这样变 成了感谢信。就在前几天，老干部为了补发工资的事又要 上访，说企业的离休干部为什么还不补发工资，我又多次 跑财政局和社保局，给了老干部一个比较满意的答复。XX 年 10 月，丹东困难企业丝绸公司老干部郝树望因病住院， 临终前，家人为了维持他的生命，打了大量白蛋白，花掉 了将近万元，老干部去世后，家属找到我，请我帮助他们 解决这些白蛋白的药费问题，我帮他们联系各部门，协调 医院，最终解决了这些医药费。老干部家属得知情况后， 多次向我表示感谢。 工作中，我有一个体会：为老干部排忧解难是自己的 职责，是践行群众路线的必然要求，我们传递给老干部的 不仅仅是自己的热情，更是组织的温暖。任局长五年来， 我带领大家认真而扎实地贯彻、执行党和国家的老干部工 作政策，急为老干部所急，想为老干部所想，想方设法为 老干部排忧解难，真心实意为老干部服务。虽然有些苦累， 家里也有这样那样的困难，但我无怨无悔。我不是没有孝 心，也不是铁石心肠，但我曾经是一名军人，当工作和家 庭发生冲突时，自己是能够分清轻重的，一定会把老干部 摆在第一位。在我任元宝区老干部局 5 年多的时间里，300 多名老干部连续 5 年无一人上访。 三、职务有高有低，奉献没有止境。为老干部服务， 就要不分职责内外勇挑重担，始终坚持做到扶贫帮困干在 前 实践使我感到，事关老干部的事等不得、拖不得，不 管是分内之事还是职责之外。局里的同事都知道我是个 “热心肠”，只要老干部服务工作有什么难题，我都想出 力解决。XX 年 12 月，离休干部荒蓬的女儿找到我，情绪激 动的说：这事你管还是不管，不行，我就把你们管的老干 部推到政府院里，你们看着办吧。”原来，这位老干部家 住在临街二楼，楼下开了一家饭店，扰民又污染环境，老 干部一家和邻居整天都睡不好觉，大家便委托老干部多次 上访。饭店老板知道这事儿后，找人把老干部家的玻璃砸 碎了 6 块。因为惊吓过度，老人还犯了心脏病。这回，老 人的女儿不干了，找到了我。听了她的述说，我耐心地对 她说：“这事我一定管，请你给我点时间。”安慰好老人 的女儿，我立即下去了解情况。我先找到老干部，对他说： “大爷，都是我工作没做好，您别生气，玻璃我帮您安上， 上访的事包在我身上。”我又掏出 300 元钱递到老人手里。 接下来的几天，我不断跑到工商局、综合执法局、市政等 多个部门协调，终于吊销了扰民饭店的营业执照，公安部 门也介入调查，最后事情得到解决。事后，老人握着我的 手，感激地说：“有你这样的好干部，真是我们的福气！ ”。 从事老干部服务工作以来，我有这样一条经验：要把 服务老干部工作做到位，就要牢固树立以满意为标准的理 念，把老干部需要不需要、认可不认可、高兴不高兴作为 工作的出发点和归宿。就在前几天，上访了十多年的离休 干部刘维山的儿子找到我蛮横的说，我爸是抗日时期参军 却没有享受抗日待遇，一个月内必须给我一个说法，否则 我就闹个没完。我马上找来了老干部的档案，并多方打听 联系到已经退休多年的原市委组织部管老干部档案的老专 家范远兴处长，当时我就买了礼物叫上刘维山的儿子赶到 了范老的家中，让他帮忙给解释解释，当范处长看到刘维 山的档案当时就说，这事我知道，就把刘维山 1945 年 8 月 参军时，丹东当时并没有日本人，所以不能定为抗日的情 况详细的讲解了一遍，当时老干部的儿子还是不服气，于 是我就陪他跑档案馆、史志办等单位，又找了一些老专家 解释，其回答结果都是一样，后来我又多次带着东西到刘 维山老干部家做工作，最后老干部的儿子说了一句话：季 局长，看你这些日子不厌其烦的陪我跑来跑去，这个说法 我不要了，国家定性的东西你我都改变不了，但你的工作 作风改变了我，你的人品已经给了我说法。 五年的时间，我自己也记不清为老干部尽过多少“孝 道”，跑过多少腿脚，花过多少工资，协调解决了多少件 难事。XX 年，我刚到老干局不久，了解到拖欠取暖费遗留 问题非常严重，数额较大。这已成为困扰老干部及其家属 的一个心病，也是老干部上访的主要原因。甚至有的老干 部在去世前取暖费问题都没有得到解决。当时元宝区有离 退休老干部 370 多人，拖欠取暖费的企业共 27 个，共计 140 多人，拖欠取暖费总额达 110 多万元。“老干部工作无 小事”，我马上向区委、区政府反映并及时拟订清欠取暖 费方案。区委、区政府、区委组织部高度重视，及时组织 相关部门沟通协调，要求各级党委和企业领导班子做到应 付尽付，清旧不欠新。在区财政紧张的情况下，元宝区决 定补发拖欠已故的老干部取暖费近 30 万元，并承诺其余的 结合实际情况逐年还清。XX 年年底，拖欠离休老干部的取 暖费 110 多万元已完部结清。为了解决老干部日常生活困 难，我推出了代请保姆，代购粮油，代买水电，代订机票、 车票，代办司法援助，代办高龄补助，代办地方各项福利 待遇等“七代办”服务。为了实时了解老干部的实际情况， 我制定了老干部过生日必访，重大节日必访，生病住院必 访，家庭中发生重大变故必访，有了思想问题和家庭纠纷 必访的“五必访”制度。方便快捷的服务，及时真诚的沟 通，赢得了老干部的信赖，现在他们都说：“有啥事都瞒 不住老干局，有啥困难都能及时得到解决，我们真是太幸 福了！”凡是老同志的的来信、来访和电话询问等，我都 做到 100%登记、100%沟通、100%处理，按时限 100%回复。 五年来，我为再婚老干部解决财产纠纷 19 起、为国有改制 和破产企业离休干部及遗属解决住房问题 21 个、为 23 个 老干部遗属解决了生活来源问题，每解决一个难题，我就 会快乐一次，因为老干部满意就是我最大的快乐！ 在我干好本职工作的同时，我心里始终装着社会上一 些贫困学生、孤寡老人等弱势群体，三十多年时间里我先 后资助 200 多名贫困学生、残疾人和孤寡老人，捐款捐物 累计金额达 20 多万元。XX 年 12 月，元宝区委号召全体党 员向我学习，丹东市委也开展了“远学郭明义、近学季凤 龙，争做雷锋式好党员”的活动。 一个人的力量是有限的，众人拾柴火焰高。为了更好 地帮助别人，XX 年由我牵头，成立了“爱心敬老服务队， ”XX