管理信息系统(下8-8-2

管理信息系统的开发 一 . 系统开发步骤 系统设计 1 2 3 4 建立领导小组 成立系统组 进行系统规划 系统分析 系统实施 系统运行 从需求分析到系统实施 系统规划系统规划 干什么？干什么？ 系统分析系统分析 怎么干？怎么干？ 系统设计系统设计 系统实施系统实施动手干！动手干！ 准备 阶段 开发 阶段 一般工作一般工作 管理信息系统开发管理信息系统开发 目标是什么？ l 面向处理的方法面向处理的方法 （ processing oriented， PO) ： 要弄清系统要进行什么样的处理。可分为两种 ，一种是面向功能的（ function）， 即由企业的 职能出发；一种是面向过程（ process）， 即跨 越企业职能，由企业运营流程出发，划分成一 些过程进行处理。 l 面向数据方法面向数据方法 （ data oriented， DO）： 分析企业 的信息需求，建立企业的信息模型，然后建立 全企业共享的数据库。 l 面向对象方法面向对象方法 （ object oriented， OO)： 首先分 析企业的对象，把描述对象的数据和对象的操 作放在一起。 一、一、 MIS的战略规划的战略规划 1、诺兰（、诺兰（ Nolan)阶段模型阶段模型 （ 1）初装 （ 2）蔓延 ( 3）控制 （ 4）集成 （ 5）数据管理 （ 6）成熟 第一阶段：初 装 管理应用程序 单位购置第一台计算机 初步开发了管理应用程序 计算机的作用被初步认识 个别人具有了初步使用计 算机的能力 第二阶段：蔓 延 计算机应用初见成效 信息系统扩散到多数部门 开发了大量应用程序 数据冗余、不一致、难以共享 第三阶段：控 制 统筹规划。 用数据库技术。 第四阶段：集 成 重新联接系统中的硬件 建立集中式数据库、开 发新系统 第五阶段：数据管理 对组织的所有数据进行 统一管理 消除数据的冗余和不一 致，实现数据共享 DB 第六阶段：成熟 信息系统可以满足组织中各管理信息系统可以满足组织中各管理 层次的要求，真正实现信息资源的管层次的要求，真正实现信息资源的管 理。理。 2、 MIS开发策略开发策略 （ 1）自下而上）自下而上 从现行系统的业务状况出发，先实现从现行系统的业务状况出发，先实现 一个个具体功能，逐步由低级到高级建立一个个具体功能，逐步由低级到高级建立 MIS。 适宜：初装和蔓延阶段小型系统的设计适宜：初装和蔓延阶段小型系统的设计 或对开发工作缺乏经验情况或对开发工作缺乏经验情况 2、 MIS开发策略开发策略 (2）自上而下）自上而下 从整体上协调和规划，由全局到局部从整体上协调和规划，由全局到局部 ，由长远到近期，从探索合理的信息流出发，由长远到近期，从探索合理的信息流出发 设计设计 MIS 适宜：大型复杂系统的开发适宜：大型复杂系统的开发 3、开发方式： 难于摆脱长期以来形成的、本企业习惯的管理方式的 影响 3、开发方式： 3、开发方式： 3、开发方式： 4、 MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容 耗资大、历时长、技术复杂、涉及面广 （ 1）作用）作用 合理分配和利用信息资源合理分配和利用信息资源 更正确识别出为实现企业目标更正确识别出为实现企业目标 Mis 必须完必须完 成的任务成的任务 指导和考核指导和考核 Mis的依据的依据 4、 MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容 （ 2）内容）内容 MIS的目标、约束（环境、的目标、约束（环境、 条件）及总体结构条件）及总体结构 企业现状企业现状 业务流程现状业务流程现状 信息技术预测信息技术预测 5、 MIS战略规划的组织战略规划的组织 （ 1）成立规划领导小组）成立规划领导小组 （ 2）成立系统开发小组）成立系统开发小组 （ 3）规定进度）规定进度 （ 4）具体步骤）具体步骤 （略）（略） 二、二、 MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法 1、企业系统规划法（、企业系统规划法（ Business System Planning， BSP ） 根据企业目标制定出根据企业目标制定出 MIS 战略规划的结构化方法战略规划的结构化方法 。 它主要基于用它主要基于用 信息支持企业信息支持企业 运行的思想，是把运行的思想，是把 企企 业目标业目标 转化为转化为 信息系统目标信息系统目标 的全过程。的全过程。 BSP( Business System Planning)基本思想和过程 企业目标 企业过程 数据分析 数据 信息结构 系统功能 系统目标 2、 BSP法的作用法的作用 确定新系统总体结构，明确子系统确定新系统总体结构，明确子系统 的构成和开发子系统的先后顺序的构成和开发子系统的先后顺序 对数据统一规划、管理和控制，明对数据统一规划、管理和控制，明 确各子系统之间的数据交换关系，保证信确各子系统之间的数据交换关系，保证信 息的一致性息的一致性 3、 BSP法的工作步骤：法的工作步骤： 业务过程重组 准备工作 动员会 定义业务过程 定义数据类 分析现行系统 评价信息系统管理 确定子系统开发优先顺序 定义信息系统总体结构 评价企业问题和收益 确定经理想法 报告结果 开发建议书和行动计划 BSP 步骤 定义业务过程（企业过程定义业务过程（企业过程 /功能过程）功能过程） 是企业管理中必要且逻辑上相关的为是企业管理中必要且逻辑上相关的为 了完成某种了完成某种 管理功能管理功能 的的 一组活动一组活动 。 如：材料库存控制业务活动等如：材料库存控制业务活动等 产品 / 服务计划 / 控制 支持资源 评价战略计划 识别产品 / 服务 描述支持资源 识别计划和控制 识别过程 识别过程 画过程流程图 写过程说明 过程分组 画过程组 ,写说明 过程与组织相关 识别关键过程 确认 ,加 , 删过程 BSP 识别过程 定义数据类定义数据类 是支持是支持 业务过程业务过程 所必须的逻辑上相关的所必须的逻辑上相关的 数据。即与该数据。即与该 业务过程业务过程 相关的相关的 输入数据和输输入数据和输 出数据出数据 按相关性整理出来归纳成数据类。按相关性整理出来归纳成数据类。 方法：方法： IPO图（图（ Input Process Output ） 计划计划 顾客顾客 产品产品 销售领域销售领域 销售分析销售分析 U/C矩阵矩阵 利用利用 过程过程 /数据数据 矩阵（矩阵（ U/C矩阵）表达两者矩阵）表达两者 之间的关系。之间的关系。 步骤： 填写过程使用（ Use） /产生 (Create)数据 按功能分组（过程的先后顺序） 调整数据类位置 将 U和 C最密集的地方画框确定子系统 2、关键成功因素法 （ Critical Success Factors, CSF） （ 1） 关键成功因素关键成功因素 对企业成功起关键性作用的因素 （ 2）关键成功因素法）关键成功因素法 通过分析找出使得企业成功的关键因素， 再围绕这些因素确定系统需求并进行规划。 BSP法的优点：法的优点： 在于它能保证 信息系统独立于企业 的组织 机构。即信息系统具有对环境变更的适应性。 （ 3） CSF工作步骤：工作步骤： 了解企业战略目标了解企业战略目标 识别所有成功因素识别所有成功因素 确定关键成功因素确定关键成功因素 明确关键成功因素指标和标准明确关键成功因素指标和标准 （ 4）工具）工具 -树枝图树枝图 以提高企业产品在市场上竞争力 为主要目标的系统规划工作 造成销售利润率低的鱼骨法分析造成销售利润率低的鱼骨法分析 关键因素法的优点： 1、能围绕关键成功因素，确定系统需求 2、一般适宜高层管理者 企业流程重组企业流程重组 （ Business Process Reengineering, BPR） 对企业的对企业的 业务流程业务流程 进行进行 根本的再根本的再 思考思考 和和 彻底的再设计彻底的再设计 ，从而获得在，从而获得在 成本、质量、服务和速度等方面业成本、质量、服务和速度等方面业 绩的绩的 巨大的改善巨大的改善 企业流程重组的手段企业流程重组的手段 (enabler,使能器使能器 ) 1、信息技术（ IT） 充分发挥 IT的潜能，利用 IT改造企业过程，简化 优化企业过程。 2、组织结构的变革 变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的 。 除此之外，企业领导的抱负、知识、能力和艺术，对 BPR的 实施成功起关键性的决定作用。 企业想要进行 BPR，或进行 BPR的动机， 有如下几种情况 1、企业濒临破产，不改只能倒闭； 2、企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构； 3、企业领导认识到 BPR能大大提高企业竞争力， 而企业又有扩张需要； 4、 BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。 利用 IT技术简化和优化过程的原则 利用利用 IT技术简化和优化过程的原则技术简化和优化过程的原则 1、横向集成、横向集成 ：跨部门按业务流程压缩。 2、纵向集成 ：权力下放，压缩管理层次 。3、减少检查、校对和控制、减少检查、校对和控制 ： 变事后检查为事前管理。变事中检查为事后审计 。 5、单库提供信息、单库提供信息 ：建立统一的共享数据库，把相互的 交道变成对库的交道。 6、一条路径到达输出、一条路径到达输出 ：明确处理路径 。7、并行工程、并行工程 ：将串行变为并行：将串行变为并行 。 。 。 4、单点对待顾客：、单点对待顾客： 用入口信息代替中间信息用入口信息代替中间信息 。 8、灵活选择过程连接、灵活选择过程连接 ：对于某些输入，可能不需要全过 程，少几个过程也可连接起来，也能达到输出。 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 基本思想基本思想 ： 运用系统工程的思想和工程化的方法，按 照用户至上的原则，自顶向下整体性分析与设 计和自底向上逐步实施的系统开发过程。 1、 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 （ Structured System Development Methodology） 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 强调几点： 1、 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 （ Structured System Development Methodology） 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 强调几点： 1、 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 （ Structured System Development Methodology） 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 强调几点： 1、 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 （ Structured System Development Methodology） 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 1、 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 强调几点： （ Structured System Development Methodology） 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 1、 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 （ Structured System Development Methodology） 优点：优点： 系统性好、强调整体性和全局性，适系统性好、强调整体性和全局性，适 合大型信息系统的开发合大型信息系统的开发 缺点：缺点： 周期长、有违认识规律、系统难以适应周期长、有违认识规律、系统难以适应 环境的变化环境的变化 2、原型法 (Prototyping) （ 1）基本思想：）基本思想： 借助系统开发工具，按照不断寻优的设借助系统开发工具，按照不断寻优的设 计思想，通过反复的完善性实验而最终开发出计思想，通过反复的完善性实验而最终开发出 符合用户要求的符合用户要求的 MIS的过程和方法。的过程和方法。 四、开发四、开发 MIS的方法的方法 (2) 原型法原型法 开发步骤开发步骤 用户对新系统提出需求（各种问题） 开发人员对问题进行总结 开发一个原型系统 运行原型系统 修改 增加功能 完成系统开发并交付使用 增加新功能否 提出意见 是 是 否 否 2、原型法、原型法 优点优点 ：速度快、风险小，适宜中小型系统开发：速度快、风险小，适宜中小型系统开发 缺点缺点 ：整体性较差，不适宜大型复杂系统的开发，：整体性较差，不适宜大型复杂系统的开发， 不适宜管理混乱的系统开发不适宜管理混乱的系统开发 3、面向对象的方法、面向对象的方法 (Object Oriented Method) (1)基本思想：基本思想： 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象 都有各自的内部状态和运动规律，都有各自的内部状态和运动规律， 不同对象之间不同对象之间 的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。 在设计和实现一个客观系统时，在满足需求在设计和实现一个客观系统时，在满足需求 的条件下，的条件下， 把系统设计成一些不可变的（相对把系统设计成一些不可变的（相对 固定）部分组成的最小集合固定）部分组成的最小集合 （最好的设计）。（最好的设计）。 这些不可变的部分就是所谓的对象。这些不可变的部分就是所谓的对象。 4、面向对象的方法、面向对象的方法 OO方法开发过程方法开发过程 （ 1）系统调查和需求分析）系统调查和需求分析 （ 2）分析问题的性质和求解问题）分析问题的性质和求解问题 （ 3）整理问题）整理问题 （ 4）程序实现）程序实现 对系统将要面临的具体对系统将要面临的具体