企业参观创建学习型讲解词.docx

企业参观创建学习型讲解词 创建学习型企业参观讲解词 各位领导，各位来宾，你们好！ 我们夹河煤矿位于徐州市的西北郊区，距市中心 13 公 里，地理位置十分优越，它南靠陇海铁路，东靠京杭大运 河，毗邻京沪、京福、徐宁、徐连 4 条高速公路。发达快 捷的通道，为我们生产经营活动提供了一个良好的外部条 件。我们夹河煤矿于 1970 年建成投产，现有员工 6000 人， 当初设计能力为 45 万吨，经过不断改造、创新，现在已达 到年产 200 万吨的生产能力,主要生产动力用煤，是徐州矿 务集团 6 大主力矿井之一。 XX 年 5 月，我们夹河煤矿为适应市场竞争日趋激烈的 形势，适时引进当代国际最前沿的学习型组织的管理理论， 结合企业实际，全力开展创建学习型组织活动。通过建立 学习型党组织，构建全员学习网络，改善全员心智模式， 用高目标去激励员工超越自我，从“以人为本”的角度树 立一系列新的理念，从而激发了全员的学习力和创新力， 不但给企业文化注入了新的活力，而且对打造优强企业产 生了积极的推动作用，取得了明显效果。 两年来，企业在人员未增加、井下条件极为复杂的情 况下，两年创出了以往三年的业绩。矿井原煤产量比 XX 年 提高 30%，XX 年员工的年平均收入达到 1XX 多元，居全省 煤炭系统第二名，技术创新成果数量和获奖情况居全省煤 炭系统第一。我们还先后获得江苏省人民政府、徐州市人 民政府授予的“文明单位”荣誉称号，被徐州市政府授予 “花园式矿井”、“环保先进企业”荣誉称号，矿党委被 徐州市委、集团公司党委授予“先进党委”称号，被省煤 炭工业局评为“行业标准化矿井”。 创建学习型组织，解放思想，更新观念，导入新的理 念，是确保创建成功的首要问题。我们知道，人的观念决 定了人的行动，企业理念是企业和员工的行为指南。以前， 我们向职工灌输的一些理念，有的口号式比较严重，有的 离职工较远。比如，“为建设社会主义而奋斗”、“建设 有理想、有道德、有文化、有纪律的四有职工队伍”， 等等。虽然这些理念都是对的，但难以激发职工的劳动热 情，产生共鸣。因此，我们在创建之初，首先把更新观念、 导入新的理念，作为创建学习型企业的突破口，精心编写 一些既切合企业实际，反映以人为本原则，又符合学习型 组织要求的新理念，对职工进行宣传教育。结果，不仅营 造出我们夹河煤矿独特的企业文化，而且使我们走上了健 康发展的创建之路。 各位领导，各位来宾，这幅标语“管理是最大的关爱， 培训是最好的福利”，就是我们夹河煤矿的管理理念和员 工的培训观。 我们知道，管理与被管理，由于位置上的差别和思想 认识上的差别，经常会产生一些矛盾，有时还会处于对立 状态，从而影响管理和工作水平的提高。自从我们导入 “管理是最大的关爱”这个理念以后，管理者从关爱职工 出发，去加强管理，增强责任意识；而被管理者呢，也从 管理者那里体会到，管理是对自己的最大关爱。因为，职 工们已经逐渐认识到，企业在市场激烈竞争中，只有好的 产品，好的市场占有率，以及低成本，才能取得最好的经 济效益。企业办好了，职工才会受益，企业办差了，破产 了，受伤害的还是职工自己，而这些都在很大程度上取决 于管理者。道理明白后，管理与被管理变成了统一体，互 相促进，互相提高，促进了企业发展。目前，“管理是最 大关爱”这个理念已经深深地印在我们全体员工的心中。 同样，“培训是最大的福利”，作为我们员工的培训 观和福利观，也已经深深地扎根于职工的意识之中。 以前员工普遍认为，企业多发钱、多给东西才是最大 的福利。可是，我们开展创建学习型组织以后，广大员工 认识到，市场竞争，最终是人才竞争，人如果没有本领， 没有一技之长，就难以在社会上立足，就要被市场所淘汰。 企业为职工更新知识、增长才干，才是最好的福利。两年 来，我们实施了 125、123 人才工程。即企业在 10 年内， 要自培 10 名研究生、200 名本科生、500 名大专生；同时 还要培养出 100 名高级技师、200 名中级技师、300 名技工。 这项人才工程计划，估计能够提前 5 年实现。 各位领导，各位来宾，前面这尊雕塑，叫“腾飞”。 它是我们夹河煤矿的形象标志，它的内涵是：“积极向上， 不断超越”，凝结了我们夹河人“团结、诚信、创新”的 企业精神。近年来，我们的广大员工在这种精神鼓舞和鞭 策下，以学习为动力，观念不断更新，工作追求卓越，不 断超越自我的人和事，在企业内部层出不穷，比比皆是， 推动着企业不断腾飞。比如我矿掘进一区，承担全矿井的 开拓延伸任务，四个队的工作地点全部在井下 800 米到 1000 米深处。他们在地质条件复杂，温度高达 30 多度的情 况下，不畏艰难，团结奋战，学习创新，月月超额完成工 作任务，年年跨上新台阶，创造了一个个奇迹，集中展示 了我们夹河人积极向上，不断超越自我的精神风貌，为企 业腾飞注入了强大的动力。 各位领导，各位来宾，这条大道，是我矿的“学习林” 。 左边，是系列灯箱，一支延伸到我们的副井口，灯箱 上面的照片，是我们矿山部分工作场所、人文景点的写真， 上面的文字，是我们企业精神、企业文化理念的缩影和劝 导学习的名言名句。右边是系列宣传牌板，有产量进尺日 报、安全生产曝光台、新人新事专栏、各种决定的宣传公 示，意在增加工作的透明度，传递企业信息，接受员工的 监督，起到宣传、教育、鼓舞员工的作用。远处的左边， 有灯光报廊，是员工班后学习、浏览国内外新闻和信息的 地方。 这条过街标语“说到不如做到，要做就做最好”。这 是我们夹河员工的工作观。广大员工在上班的时候，一眼 就能看到。可以说，近年来，各位员工在这个理念的影响 下，员工的工作积极性，工作争第一，做最好的意识明显 提高。特别是各级管理者，身体力行抓管理，率先垂范做 最好，那些说空话、说套话、华而不实、夸夸其谈的管理 者也明显减少。 背面的这条标语“知识就是财富，本领才是身价，学 习便是途径”。这主要是让我们的下班职工看的。一方面， 就是提醒他们班后要总结、体会一下自己的工作，品尝一 下自己的劳动成果；另一方面呢，提醒职工，下班以后， 别忘了学习，别忘了学习本领，有了本领才有身价。 各位领导，各位来宾，这里的一排橱窗内容，集中反 映了我们夹河煤矿自 XX 年 5 月创建学习型组织以来的一些 情况，以及一些主要指标的变化。 这一块，是我们的创建方式。 1、愿景激励：构建共同愿景，员工便服从未投入，便 压力为动力，追求卓越，不断将愿景变为现实。 2、恳谈交流：通过交流，使员工不断吸取他人的成功 经验和失败教训，成功进行知识共享，提高工作质量，避 免同类事故的重复发生，并在自己的工作中创造性地运用， 不断提高自身素质。 3、沙龙沟通：设立青年沙龙，强化沟通，增进理解， 丰富知识，拓宽视野，促进工作。 4、系统思考：培养员工养成全面看问题的习惯，由静 止思考为动态思考，从被动反应到创造性地工作。 5、团队学习：员工表述心中的设想，学习氛围诱导群 体思考，使整体智商大于个人智商，达到 1+12 的学习效 果。 6、改善心智模式：通过锲而不舍、持之以恒的学习， 在思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质上得到改善， 实现超越自我。 这是我们创建学习型企业的夹河模型。 形状，既像“金字塔”，又像我们煤矿尖尖的煤堆， 寓意着我们夹河煤矿财源滚滚，兴旺发达。 一个中心。就是做优做强企业。 两个着力点。就是以人为本，不断创新。 三个工作方法。一事三问法：意思是员工在处理每项 工作中都要自问，办事效率如何？工作标准如何？是否还 能创新？工作讲评法：就是经常讲评工作中的优缺点，帮 助员工积累工作经验，提高工作质量。目标激励法：团队 要设立大目标，员工要设立小目标，用目标鼓舞士气，调 动员工的工作热情和积极性。 四个工作能力：系统思考能力，团队学习能力，不断 创新能力，自我超越能力。 五个价值理念 工作着是幸福的，学习好是有用的。这 是员工的福利观。 培训是最好的福利，管理是最大的关爱。这是企业的 管理理念。 ;只为成功找办法，不为失败找理由。这是员工的工作 观。 小失误诱发大事故。这是员工的安全观。 说到不如做到，要做就做最好。这是员工的责任观。 这是我们的创建流程。 它是一个转轮，循环往复，形成一个闭合回路。每一 次循环以后，都要进入一个新的层面，进行再循环，这样 周而复始地循环下去，不断实现自我超越。以此来说明创 建学习型组织，只有开始，没有结束。 它从“环境分析”开始，每一个创建学习型组织都要 对企业所处的内外环境，特别是对存在的问题，进行认真 分析和比较，并得出准确的结论。接着就进入“营造组织 氛围”阶段，在这个阶段，主要是导入理念。通过宣传手 段，营造氛围，启发员工的思考，帮助职工转变观念。然 后，就要进行“意识整合”，就是在一个比较好的氛围基 础上，对各种创建意识，以及员工的一些想法及见解，进 行整合，帮助形成共识。接着，对创建的一些设想、途径、 可行性，对现状进行分析比较，衡量差距。在此基础上， 就要确立目标，建立模型。然后围绕目标，按照模型的运 作方式，去认真策划实施方案。方案出台以后，就要组织 试点，认真实践，并在实践的过程中，加强指导，及时修 正和完善模型，以求模型的运作可靠，效果明显。试点成 功以后，及时在面上推广，也就是“全面推进”，在推进 过程中，要引导员工始终瞄准目标，最终实现目标。目标 实现以后，要认真总结，形成制度，按制度化去运行。这 一番流程完成以后，创建已经进入一个新的层面了。再循 环，按步骤逐级导入，不断地循环下去，不断地向更高目 标迈进，促进企业不断发展，就实现了自我超越。 这是我们今年的团队目标。 团队目标：原煤产量确保 180 万吨，力争 185 万吨， 综合进尺确保完成 15000 米，力争 18000 米，成本控制在 125 元/吨以内，矿井确保实现利润 2500 万元，力争 3000 万元；多种经营产值达到 XX 万元，力争 2500 万元，在完 成全年各项指标的同时，努力积累更多的资金发展非煤经 济，加快生活后勤社会化进程，生活后勤线职工脱钩自养 率达到 95%以上，努力提高职工收入，在岗职工收入力争提 高 15%以上，质量标准化达到并保持集团公司一流水平，实 现安全年，保持集团公司先进党委、文明矿称号，争创省 级文明单位 这是我矿 10 年来企业业绩 5 大指标的变化情况。 图中，变化曲线尾部的红线部分，是我们夹河煤矿开 展创新和创建学习型组织活动以来的显著变化。 原煤产量：从 1999 年开始，到 XX 年，每年的增长率 都保持在 20 %以上 综合进尺：从 1999 年开始，到 XX 年，每年的增长幅 度也都保持在 20 %以上。 原煤成本：99 年为 125.58 元/吨，XX 年略有下降，但 XX 年又有所回升，这主要是在去年，我们加大了设备方面 的投入，改善职工的作业环境和生活环境，投入了部分资 金，因此造成原煤成本上升。特别指出的是，降低成本要 科学合理，因为增效和节支的效果比例是 16：1。 职工收入：这三年，增长也比较明显，而且幅度正在 逐渐加大。 大中转毕业生人数：三年当中，每年职工参加各类学 习并拿到毕业文凭的，都保持在 400 人以上，这个成绩也 是非常了不起的，这主要得益于我矿实施 123、125 人才培 养工程的结果。由于这项工程的实施，广大员工的学习热 情非常高涨，氛围也非常浓厚，效果也非常明显，为我们 夹河煤矿的不断发展，成功创建学习型企业，注入了强大 动力与活力。 各位领导，各位来宾，这是我们的“劝学广场”。它 长约 80 米，宽 40 米，占地面积为 3200 平方米。主要目的 就是，通过营造劝学环境，让职工在潜移默化中接受熏陶， 认识到学习的重要性，不断实现自我超越，推进学习型企 业创建工作的深入开展。 整个劝学广场由 12 组古人发愤学习的成语典故雕 塑、部分象形石刻和近 30 块名人名言标语牌组成。12 个成 语典故是：闻鸡起舞、凿壁偷光、映雪夜读、囊莹夜读、 悬梁刺股、挂角读书、孟母三迁、龟兔赛跑、推敲、程门 立雪、大器晚成、铁杵成针。比如“孟母三迁”这个典故， 说的是孟子的母亲为了选择良好的环境教育孩子，三次迁 居的故事。传说，孟子小时候一开始住的地方靠近墓地， 他在戏耍时总是做一些与造坟建墓有关的游戏，孟母就把 住处迁到街市附近，可是孟子又跟着人学做生意，孟母又 把住处迁到学堂附近，让孟子接受学习环境的熏陶。这则 故事是说，人要学好，环境很重要。我矿开展创建学习型 企业活动，在一开始也必须大力营造良好的学习环境，用 各种手段鼓励职工学习，引导职工学习，只有这样，创建 活动才能不断引向深入。我们建劝学广场的用意，也是为 了营造好的学习环境。 各位领导，各位来宾，这尊粗壮的握手雕塑，是我们 夹河矿工力量和特别能战斗精神的显示，同时也蕴含着我 们煤矿工人团结、友谊、质朴、诚信的高贵品质。楼顶的 这句话“工作着是幸福的，学习好是有用的”，是我们的 福利观。 各位领导，各位来宾，这是我矿主力采煤工区采 煤一区。他们的主要任务，就是负责把煤炭从煤层中采挖 出来，然后再由运输系统提升到地面。采煤一区现有职工 348 人，他们的工作场所都在距地面 800 米深处，很遗憾， 今天大家不能光临参观。现在我们来到的这个地方，是他 们管理人员的办公室，以及职工开会、学习的会议室。 这面墙上悬挂着的两块牌版，是他们的学习园地和创 建学习型组织规划。请各位可以仔细地看一看。 采煤一区的创建活动，主要是结合安全生产实际来开 展的。 第一个做法是：建立了“学习型组织恳谈会”制度。 每旬组织一次由生产骨干、班组长、工区干部、技术人员 参加的学习恳谈交流会，让大家谈学习体会，谈工作经验， 谈事故教训，从而达到统一思想，经验共享，预防同类事 故的发生，增强工作责任心，提高工作效率。 他们在相互恳谈中，就总结出了“安全生产扁担论”。 把质量标准化工作，形象地比作农民用的扁担，一头挑着 安全，一头挑着生产，质量这根扁担如果不过硬，不结实， 就难以挑起安全和生产这两个“大筐”，安全和生产就没 有保障。一番形象地比喻，道出了“安全、质量、生产” 三者之间的关系，提高了全体职工抓质量、保安全、促生 产的意识。另外，他们还在“恳谈”中总结出“超前移溜 子工作法”和“快速出炭法”，等等。 第二个做法是：以“管理是最大的关爱”为理念和原 则，大胆进行制度创新。他们依照创建学习型组织的工作 流程，先后建立和完善了 26 项管理制度。从工区领导决策， 到每个员工在工作岗位上的具体行为，组织如何考评，如 何激励，等等方面，全部用制度予以规范，极大地促进了 全区管理水平的提高。 第三个做法是：加强超越自我修炼，用目标激励职工。 他们月月制定激励目标，年年确立奋斗目标，职工月度树 立小愿景，全年树立大愿景。为了保证目标和愿景的实现， 他们把各项保证措施贯穿于实现目标的全过程，鼓励职工 敢于打破常规，用创新超越自我，用创新去实现个人愿景。 去年，他们生产原煤 439256 吨，一举打破了全公司保 持 20 多年的炮采记录，杜绝了重伤以上人身事故，职工收 入名列全矿第一，工作突出的职工月收入达 6000 元以上。 今年，他们又制度出生产原煤 55 万吨的新目标，继续实现 自我超越。 各位领导，各位来宾，这是我矿掘进二区。掘进的主 要任务，就是在井下打巷道，沿着煤层的走向，用巷道把 煤层有序划分或直接切割开来，然后交给采煤工区去采煤。 打巷道这项工作，和铁路部门打开山隧道是一样的。但是， 在我们煤矿，掘进工作有两种，一种是开拓掘进，他们的 主要任务是为矿井下一步开采服务的，还有一种，就是煤 巷掘进，他的主要任务就是直接把煤层切成块状，为采煤 创造条件。今天，我们来到的掘进二区，就是第二种类型 的区队，也就是说，是专门打煤巷的。 ; 我们掘进二区现有职工 377 人，3 个掘进队。他们的 创建做法，主要是抓住了“三个结合”。 ; 第一个结合，就是将学习与目标相结合。他们主要 采取技术专题讲座、讨论对话、个人技能交流、事故案例 剖析等方式，提高全体职工的工作技能和处理问题的能力， 为确保目标实现，打下基础，创造条件。 ; 第二个结合，就是学习与技术革新相结合。近年来， 由于采煤工区的快速推进，造成工作面接续比较紧张，客 观上要求，掘进工作必须加快进度，否则，全矿的煤炭产 量就要受到严重的影响。但是，如果按照原有的支护方法， 不仅成本高，维修量大，而且掘进速度慢，不能满足工作 要求。为了达到快速掘进的标准，他们不是被动找理由， 而是主动到外单位学习，自我加压搞技术革新，不久，研 究并实施了在三软煤层使用锚杆、网梁、外加锚锁的支护 方法，大大提高了掘进速度，支护成本也明显下降，取得 了良好效果。 第三个结合，就是学习与管理创新相结合。我们知道， 学习型组织理论，是一个先进的管理理论。掘进二区的管 理者，不是为了学习而学习，而是积极用于实践，提高自 身的管理水平。比如，该区二队，管理水平长期上不去， 进尺完不成，职工拿不着钱，人心不稳，严重制约该区目 标的实现。为了扭转这一被动局面，二区的管理者们以 “以管理是最大关爱”为理念，自觉鞭策自己，努力提高 管理水平，在职工中开展理念灌输和教育。同时，改变作 业方法和管理方式，将这个队一分为二，合理调配力量， 两头掘进。结果，在人员没有增加的情况下，职工的积极 性明显提高，月月超额完成计划，特别是今年一季度，该 队实际进尺完成 820 米，超尺幅度达 50%，职工的人均收入 达到 1600 余元，受到矿领导的充分肯定。 创建学习型组织活动，给该区注入了活力，带来了效 益。今年一季度，该区实际完成进尺 1531 米，超额完成计 划的 28.8%，职工人均月收入达到 1358 元。从而，也极大 地增强了职工创建学习型组织的信心和决心。 各位领导，各位来宾，这是我矿的物资供应管理科。 该科主要负责全矿 2600 多种安全生产材料的管理和供应工 作。他们现有员工 156 人。 我们大家可以看到，这里的工作环境比较好，这与我 们供应科开展创建学习型组织活动，实现管理科学化、规 范化是分不开的。这里的一排橱窗画廊，是我们供应科的 创建园地，尤其是这一块，讲述的“小木屋”，是非常有 意思的。 供应科的创建活动，主要是通过创建学习型组织，去 实现有效的管理，减低材料消耗，促进企业效益的提高为 宗旨的。 他们的主要做法是： 第一个是：围绕企业总体目标建立共同愿景。用“系 统地想、科学地创、认真地做、务实地干”的团队精神， 来引导职工走向卓越。同时用“无功就是过”的理念，提 醒职工，努力去实现自我超越，不断提高自己的工作能力。 第二个是：进行专业培训，为实现愿景夯实基础。他 们结合实际和各岗位工种要求，对职工进行学习培训。先 后组织了“物资供应管理基础知识”、“全面质量管理操 作规程”、“计算机应用教程”等专业培训。在培训过程 中，他们将个人远景与业务水平、技术素质、工作责任相 结合，制定制度，引导大家向书本学、向实践学、向社会 学，牢固树立“学习是有用的”观念。 第三个是：制定“严、细、实、新”的管理原则，以 此作为工作的切入点和全科各项工作的“标识”，最大限 度地追求管理效果，发挥职工的内在潜能，在工作中释放 出更大的能量。 一份耕耘一份收获，供应科的创建效果，已初步显现。 近年来，该科连续获得集团公司仓库管理先进单位、储木 场管理先进单位、金属支架回收先进单位、金属支架修理 先进单位、油脂管理先进单位等 5 项先进称号；今年又被 集团公司评为全公司 10 大文明示范点之一，受到了表彰和 奖励。经济效益也明显提高，仅今年一季度，吨煤实际材 料费完成 21.5 元/吨，比矿下达的考核指标下降了 1.68 元 /吨，节约材料费 80 多万元，取得了较好的经济效益。 各位领导，各位来宾，现在我们来到的这个地方，是 我矿煤炭洗选加工厂。 该厂 1972 年建成投产，设计能力为 60 万吨，后经过 挖潜改造，目前生产能力已达到 120 万吨以上。主要承担 煤炭的洗选加工和销售工作，生产的商品煤主要有精煤、 洗混煤、筛混煤和块煤。其中 11 级冶炼精煤连续多年荣获 省和部优产品称号。去年，商品煤 4 个品种被中国质检会、 中国产品推广评价中心评为 XX 年质量信得过产品。先后荣 获全国煤炭系统现代化洗煤厂、质量标准化特级洗煤厂、 优秀经营管理洗煤厂、江苏省先进集体、徐州市文明单位、 徐州市先进党支部、集团公司先进集体和工作创新先进单 位等称号。 他们在创建活动中的主要做法是 第一个做法是：抓好理念普及，健全学习网络。他们 在创建工作中，一方面，营造声势，形成一定的舆论氛围， 组织职工学习五项修炼，在全厂主要场所和人员来往比较 多的路段，张贴理念标语，让职工接受理念的熏陶。另一 方面，以车间为单位，成立 6 个理论学习小组、4 个 QC 小 组、3 个技术攻关小组和业余文学兴趣小组，并定期开展学 习活动。比如，洗煤生产的 QC 小组和浮选的 QC 小组，开 展的课题研究活动，取得了明显效果，连续两年获得徐州 市和集团公司 QC 先进成果奖和优秀成果奖，研究成果应用 于生产过程中，使生产车间荣获“江苏省优秀质量信得过 班组”称号。 第二个做法是：突出文化建设，营造视角氛围。大家 可以看到，我们的洗煤厂前后都是煤堆，地理环境差，过 去到处黑、脏、乱、臭。自从开展创建以后，我们把改善 环境、提升文化品位作为重点来抓，进行环境整治。自己 动手设计了大型雕塑和小型园林景点，建立了“百米紫藤 廊”为主体的文化长廊，在职工中开展了“创建文明洗煤 厂”、“创文明车间”、“创建文明班组”、“争当文明 职工”为主要内容的“三创一争”活动。同时，对各种理 念，加大宣传力度，着力营造视角氛围，增加员工的直角 学习效果，从而有效地推动了学习型活动的开展。 第三个做法是：结合生产实际，开展系列活动。在广 泛开展学习活动的同时，他们积极引导员工将学习与实践 相结合，在学习中实践，在实践中学习，以解决实际问题， 推动各项工作的开展。为此，他们先后开展了岗位练兵、 技术比武、小改小革和发明创造，以及争当学习之星、工 作明星等活动，以此调动职工的学习和工作积极性。比如， 我矿洗混煤水分大，是一个长期老大难问题，不仅影响发 热量，而且装车不易计量，用户意见大，难以适应市场需 求。为解决这一难题，他们组织技术人员和生产骨干进行 攻关，成功地解决了这一难题，每年直接经济效益达 81.9 万元，减少煤炭损失 1200 余吨。XX 年，他们总共完成技术 创新和改造项目 12 项 职工学习力的提高，对生产带来极大的促进，去年共 入洗原煤 105 万吨，洗精煤 52 万吨，超计划 12 万吨，超 产幅度达 30%，创出了近 4 年来的最好水平。 各位领导，各位来宾，这是我们的矿医院。建于 1968 年，是一所基层综合性医疗医院，主要承担夹河煤矿职工 家属的医疗、预防保健和煤矿工伤救护任务。全院现有职 工 86 人，其中医护人员 75 人，大专以上学历 26 人，具有 中级职称的有 28 人，人员结构基本实现了“年轻化、知识 化、专业化”的要求。 我们看到的这块牌子“知识和技术是最好的名片”。 这句话，是我们党委书记陈金国同志在 XX 年元月十四日写 给医院全体医护人员一封信中的一句话。陈书记在这封信 中，谈了三点感想。第一就是“特色就是免费的广告，品 牌就是无形的资产”；第二是“知识和技术是最好的名片， 本领才是自己的身价”。第三点，要做一个有心人。陈书 记说：为什么都是学医的，甚至还是同班同学，起点一样， 但十年二十年后，有的人成了专家，有的还碌碌无为，有 的医生门庭若市，有的医生门可罗雀。我想，这与他们平 时的钻研、总结、不断学习、超越自我、系统思考有关。 我们平时是否应当多记点