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XX 年街道便民服务中心述职述廉报告 一、基本情况 XX 街道便民服务中心于 XX 年成立，自成立以来始终坚 持全心全意“为人民服务”的宗旨意识，健全完善“双代” 服务、“一站式”办公服务、AB 岗人员管理制度。为了方 便群众办事、提高办事效率，结合我街道实际工作，中心 现开设有纪检监察服务、党政服务、惠民帮扶服务、农村 财务、农业服务、民政服务、人口和计生服务、建设和国 土服务、企业服务、劳动保障服务、文化和广电服务等 11 个窗口，评比“党员示范窗口”2 个、“党员示范标兵”2 名、执行力建设示范窗口 1 个，设立电子公示显示屏 1 台， 滚动公示各项惠民政策、办事流程等内容。 二、创新思路，突出重点。 在推进便民服务的过程中，我们坚持把保障服务，提 升质量作为工作的重点来抓。我街道建立“A、B”岗，以 备不时之需，确保服务中心每个岗位不因部门业务繁忙和 特殊情况使服务中心出现空岗，切实保障窗口服务工作的 连续性。同时我街道在服务中心制作了办事指南和流程图， 对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做 到服务内容、办事程序、政策依据公开，使到中心办事的 群众一看就明了、一看就放心。 三、加强学习交流，深化服务理念 以“首问负责制、限时办结制、责任追究制”为工作 原则，要求中心工作人员始终坚持民为本、民为贵的思想， 定期组织中心工作人员开展干部作风转变、“中国梦”等 重点工作的学习，帮助工作人员树立“实干兴邦”的工作 理念，始终做到为民考虑在前、办理周到、服务热情，搭 建进一步提升密切联系党群干群关系的沟通桥梁。 四、做好政务信息工作 中心信息录入工作人员根据工作要求，坚持做到了每 天下午 5 点之前完成当天信息录入情况，并做好清查当天 录入情况。截至目前，我中心网上录入信息 180 条，未出 现超时办结的情况。在做好信息网上录入的同时，按照 “一帐一单”的要求，做好了书面台账的集中、规范管理、 归档工作。 五、规范中心制度 按照市委、政府对镇便民服务中心的规范化建设要求， 我中心制定了XX 街道便民服务中心全程代办服务流程、 XX 街道便民服务中心全程代办服务制度、XX 街道便 民服务中心窗口工作人员服务行为规范、XX 街道便民 服务中心窗口及服务项目，并对各项制度都公示上墙， 对窗口工作人员座牌、窗口标识牌、人员去向公示等进行 了规范化、标准化建设。 六、下一步的工作打算 我中心由于建立时间较早，在初建立的时候由于缺乏 全方位的考虑，阻碍了便民服务中心的进一步规范化建设。 根据市政务服务中心关于对 XX 年度镇政务服务中心考核的 意见，我街道将对服务中心以及各村“双代”服务站进一 步开展规范化建设，在服务中心的管理上不断创新，积极 探索和推进村级便民服务点建设，构建方便、快捷的乡村
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