连锁酒店管理制度

连锁酒店管理制度篇一：(连锁酒店管理公司)01 综合管理制度ZHONGXIN HOTEL MANAGEMENT COMPANY OPERATION AND MANAGEMENT MANUAL 各部门岗位说明书 1 目的和范围 明确公司各部门、各岗位的职责以及层级关系，以使其履行职责，确保酒店管理 规范，有效开展经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。 本程序文件适用于各部门相关岗位。2 引用文件 公司组织架构 3 管理职责 各部负责人确定本部门所属各岗位的工作职责、任职条件、编制人数、层级关系 等。 拟定并上报本部门岗位说明书以及编制情况。 人力资源部根据任职条件及人员编制进行招聘工作。 岗位职责1）全面负责管理公司内部营运和外部拓展。制定公司经营管理目标，负责质量方 针的建立，确定公司经营计划、经营方针，并指挥实施。 2）负责公司质量体系运行，确定质量管理目标，并实施和控制。 3）组织制定和完善公司管理规章制度，建立健全公司内部组织系统，协调各部门、 各成员酒店之间关系，确保经营正常有序进行，完成公司经营指标。 4）掌握市场变化和发展情况，制定国内外市场拓展计划和合理的价格体系，并指 挥实施。 5）负责审批公司财务预算、决算、控制酒店各类开支和成本消耗，提高经济效益。 6）负责审批人力定编、组织结构及各部门负责人的任免。 7）负责公司部门负责人以上人员的培养和使用，督导公司营运工作。 8）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立公司良好的内外部形象，提高公司外在知名度。 9）主持召开固定日期各主题会议。 10）主持管理评审，对评审的结果进行分析改进。 11）参与各部门管理评审制度汇编。 12）向董事局汇报工作，完成董事长交给的各项工作任务。 13）总经理负责公司的日常管理。 任职条件 基本素质：有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。诚实敬业，具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力，决策 能力。自然条件：35 岁以上、男身高米以上、女身高米以上，相貌端正、气质佳。 文化程度：本科以上学历，参加过酒店管理的专业培训。 工作经验：在星级酒店担任总经理职务 3年以上或副总经理职务 5年以上，具有丰富的高星级酒店管理经验。 其他要求：能敏锐把握市场脉搏，带领团队创造良好的业绩。 岗位职责 1）协助总经理做好公司的日常经营管理活动，督促各部门严格执行公司各项决议，完 成公司经营计划和指标。 2）检查公司各项管理制度和服务程序的落实执行情况。 3）对公司的日常经营活动进行例检、协调，发现问题采取必要措施予以解决，并上报 总经理。 4）确保公司日常运行，督促检查公司运营情况、市场开拓效果。 5）加大公司品牌影响，增强企业的凝聚力。6）代表公司就有关事宜负责对外联络，确保公司各项工作的顺利完成。 7）协助总经理使质量管理体系得到实施、保持和改进，使公司的质量方针目标得以贯彻，确保公司各成员酒店的质量目标得以贯彻实施。 8）参加管理评审及内部审核。 9）协调业主方与公司方的关系，对成员酒店的运转给于指导。 10）积极开拓外部市场，增加公司营收。 11）服从管理公司安排，必要时至成员酒店担任相应职务，全面负责成员酒店部门体 系和运转制度的建立。 12）协助总经理负责公司的日常管理。 任职条件 基本素质：有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。诚实敬业，具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力，决策能力。 自然条件：35 岁以上、男身高米以上、女身高米以上，相貌端正、气质 佳。 文化程度：大专以上学历，参加过酒店管理的专业培训。 工作经验：在高星级酒店担任副总经理 2年以上或部门总监职务 4年以上，有丰富的星级酒店管理经验。 岗位职责 1）确保公司各项决议的贯彻和执行，完成部门经营指标和管理目标。 2）协调各成员酒店制定全年各店及管理公司营销方案及品牌推广方案。 3）制定公司统一的 VI标准、品牌识别系统严格规范应用推广管理。 4）负责拟定公司市场营销计划及营销策略、品牌策划、制定公司收益目标并确保实施，负责公司形象的树立和改善； 5）负责拟定市场拓展及品牌推广工作的计划与执行。6）负责公司的广告策划宣传工作，包括企业广告计划、企业宣传计划及公共关系 发展计划。 7）负责组织实施公司既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向总经理汇报工作进度。 8）负责公司企划资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。9）负责建立合作紧密、高效能的市场队伍，充分发挥每位成员的潜能。10）广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。 11）负责特许经营店招商推广， 连锁店开发规划。 12）负责直营店初步选址、谈判，完成开发规划。 13）负责各区域团队的组建和考核。 11）负责产品研发及执行考核。 12）市场调研产品及市场定位销售政策指标制定及会员管理。 13）根据公司的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，多签项目，负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。 14）负责管理公司项目拓展综合市场调研初步谈判等工作。15）负责协调管理各成员酒店定期产品研发及推广。 16）负责管理公司管理咨询业务拓展及组织协调相关部门出具专业咨询。 17）熟悉本部门使用的国家法律法规、行业规范及地方政策，保持与相关部门的联 络。 18）贯彻公司的质量方针，质量目标，使每位旗下员工都意识到重要性并为之努力。 19）建立部门的质量目标，并得以实施、保持和改进。 20）准备管理评审资料，参加管理评审。 21）参加内部审核，对本部门发生的不符合项报告进行原因分析，并采取措施。 22）识别本部门的不合格和潜在不合格，并实施相应的纠正和预防措施。 23）建立和保持一个高激励的工作环境并关注员工士气 24）本部文件的发放、回收、原稿的保存以及时对文件的更改和作废的处理。 25）服从管理公司安排，必要时至成员酒店担任相应职务，全面负责成员酒店部门 销售体系和运转制度的建立。 26）全面负责公司总部品牌拓展工作。 任职条件 篇二：连锁酒店集团工程管理制度 工程管理制度 工程管理制度 工程管理制度 篇三：7 天连锁酒店员工手册目录 引言 第一章 关于 7天连锁酒店 第二章 人事管理制度 一、入职 二、试用期 三、调职、调班 四、晋升五、薪酬 六、福利 七、培训 八、保密 九、接见新闻媒体 十、仪容仪表 十一、奖励制度 十二、处罚制度 十三、7 天连锁酒店沟通渠道及方式 十四、宿舍管理制度 十五、7 DAYS GROUP HOLDINGS LIMITED 第三章 内幕交易政策 背景 违规处罚 政策范围 政策说明 重大非公开信息的定义 其他指导原则 离职后交易 擅自披露 个人责任 公司协助第四章 员工安全守则 （一）火警 （二）意外 （三）紧急事故 引言 欢迎您加入本公司，为使您能愉悦的进入工作，本手册将向您详细的介绍公司各项政策、 规章制度；您应享有的权利、福利待遇等事项，它将是您在本公司工作之指南，并带您步入 一个年轻丽富有朝气的大舞台。未来的日子里， 您将与 7天连锁酒店协作奋斗，完成自我 挑战和超越，携手打造共同的梦想！ “快乐服务”快乐约定 7 天连锁酒店（以下简称“7 天” ）与人力资源公司是长期的合作伙伴，相互支持和依赖。 人力资源公司愿意支持 7天的发展，尊重 7天的管理，更愿意为 7天提供服务。 7 天尊重所有为 7天工作的员工，包括人力资源公司的员工，7 天希望您能融入到 7天 团队中来，理解和尊重 7天的文化，为 7天贡献一切，想 7天之所想，做 7天之所做，与 7天共同拼搏和努力，7 天的发展和晋升同样适用于人力资源公司的员工，只要您努力，就一 定能在 7天找到适合您发展的舞台。 7 天是一家服务性企业，您必须喜欢和热爱服务性的工作，喜欢服务他人，有良好的服 务意识，并能够因为为他人提供服务而感到快乐。同时，您也是一个乐观和快乐的人，能够 用您的快乐感染您所在的团队和周围的人。 在 7天，我们视“快乐服务”为每个员工的基本素质要求，并尊重每一个快乐服务的 员工。 沟通渠道 7 天连锁酒店集团 反馈信息渠道 1、Email 专用邮箱：_ 2、专用短信接收平台，号码为：_，您可通过手机发送短信到这个号码； 4、传真 3333（注明建议或反馈）（公司人事支持中心专门传真） ； 5、信箱，地址为：广州市广州大道南 705号 7天连锁酒店 10楼 人事支持中心穆籽收，邮编：510290 获取信息渠道 1、公司网站：www7days 2、员工内部网：in. 7daysinn cn，帐号为您的会员卡号，密码以信息中心发出的为 初始密码。 （如果不能登陆请向地区人事 HR专员或店艮脊询，登陆后请尽快修改密码） 人力资源有限公司 、 （立德）信箱，地址为：广州经济技术开发区青年路 336号科瑞大厦 6楼项目部 张人卓收，邮编：510730 、 （立德）服务热线对投诉问题实行 12小时解决制度 、 （立德）公司传真：