驾校培训质量管理制度

驾校培训质量管理制度篇一：驾校 10 项管理制度(最新)一、教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合本公司实际，制定本制度。 一、全面落实机动车驾驶培训教学与考试大纲 1、教练员应严格按照机动车驾驶培训教学与考试大纲的内容、时间和顺序组织教学。在完成一个阶段的学习和考核时，应由交通部门审核通过，才能开始下一阶段的学习。 2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加本科目考试。 二、教学实施计划管理 1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。 2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。 三、驾驶培训记录管理 1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。 2、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。 4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份（交通部门、交警部门和培训机构） ，培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。 四、培训学时计时管理 1、教学时教练员应先使用教练员 IC 卡和指纹在相应的培训学时设备上签到，根据学员上课的内容选择培训阶段（阶段一、阶段二、阶段三、阶段四） ，然后学员凭学员IC 卡和指纹签到，签到通过的时 候开始记时，学习结束时学员和教练员应凭 IC 卡和指纹及时签退。2、学员完成相应阶段所有课时训练后，要进行阶段考核，考核时由考核员凭考核员 IC 卡和指纹签到，选择考核科目，学员依次凭 IC 卡和指纹签到参加考核，考核结束时学员和考核员凭 IC 卡和指纹签退离开。 3、学员完成相应阶段的学习和考核后，由教务科负责计时管理系统的数据上传和培训记录签章等工作。 五、教学质量检查和评估 1、教务科应使用定期组织检查和随机抽查等手段，对教练员教学中的教学大纲落实情况、安全操作情况、计时系统使用情况以及教学质量等进行现场检查。 2、由教务科负责定期组织对教练员的教学质量考核，并进行排名和公示。 1 二、教练员管理制度 为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。 一、教练员分类 教练员分为理论教员和实际操作教员。 二、教练员聘用 （一）学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件有关教练员的要求。 （二）学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式。 （三）聘用教练员应按下列程序： 1申请人向学校提出书面申请。 2学校人事处、教研室对申请人面试和测试。 3对申请人进行培训或组织申请人参加市交通部门组织的培训。 4参加全省统一的教练员考试。 5申请人考试合格后由人事部门负责办理聘用劳动合同。 （四）聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。 三、教练员解雇、辞职、开除 （一）解雇 学校在聘用期内对违反有关规定，被交通管理部门三次社会公告或多次违反学校规章制度的教员，终止聘用合同，解除聘用关系。学校解聘教员时应与当事人签定解聘协议书。 （二）辞聘 在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系的行为。 教员提出辞聘应以书面形式并提前 40 天通知学校。 教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。 （三）开除 在聘用合同期内，学校对违反管理部门和学校规定，情节严重影响恶劣的的教练员，予以开除。被开除的教练员由学校做出书面决定。被开除的教员，学校不再聘用。四、操作教员教学工作规范 （一）培训工作规范 1严格按照机动车驾驶培训教学与考试大纲的内容、时间和顺序组织教学。 2必须落实训练内容和训练时间。在情况允许下，让学员体会应变和应用驾驶训练。 3各车每天训练前，要组织学员列队听取“一分钟讲话” 。 4新学员上车前三天，教练员必须与学员并坐指导训练，不准在车下只凭喊话指导。 5坚守岗位，不得擅离职守。训练时教练员确需临时离岗的，时间不得超过 10 分钟，并暂停训练，不得让学员独驾。教练离岗时，应向相关负责人报告。 6严格遵守训练作息时间，按时训练，按时收车。需要加班训练的由训练队长批准。 （二）考试工作规范 1考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。 2及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。 3考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。 4尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。 （三）教学质量规范 1教学技术质量 要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一要务。 结业考试到考率要达到 100%，一考合格率为 98%，路考为 95%，合格率为 100%。 报考驾驶证合格率要达到 100%，一考合格率桩考为90%，路考为 92%。报考驾驶证单科合格“满堂红”全年应达到 50%。 扩大一考，减少二考，消灭三考。第三考人数，桩考控制在 2%以下，路桩控制在 3%以下。 2教学流程质量 主要从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能；二是对学员进行职业道德教育，使学员养成文明行车安全礼让的驾驶作风。 （四）服务规范： 教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争优势，赢得学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识。 1要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对大龄、老龄学员不得歧视。不准对学员体罚或变相体罚。对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。 2不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。 3由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务或给予特殊服务，挽回影响。 7对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。 8服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。 五、教练轮训 1教练员实行轮训制度，轮训采取定期轮训和不定期轮训相结合。定期轮训每年举行一次，不定期轮训随时进行。 2轮训内容： （1）道路交通安全法规及交通局的有关规定。 （2）汽车新技术、场内驾驶和道路驾驶技能。 （3）教学方法和教练员职业道德。 4教练车轮训由分管教学校长负责，教研室组织实施。 篇二：驾校管理规章制度目录 驾校管理规章制度 2-3 诚信承诺制度 3 驾校诚信承诺的内容 3-4 驾校诚信承诺的形式 4 驾校诚信承诺的履行 4-5 驾校违反承诺的处理 5 公开承诺 5-6 教练员纪律 6 岗位职责驾校质量管理负责人岗位职责 6-7 岗位职责驾校结业考试管理负责人岗位职责 7 岗位职责驾校教练车管理负责人岗位职责 7 岗位职责驾校安全管理负责人岗位职责 8 岗位职责驾校驾驶操作负责人岗位职责 8-9 岗位职责驾校学员管理负责人岗位职责 9 岗位职责驾校教学设施设备管理负责人岗位职责 9 岗位职责驾校理论教学负责人岗位职责 10 岗位职责驾校计算机管理人员岗位职责 10-11 岗位职责驾校教练员负责人岗位职责 11 岗位职责驾校副校长岗位职责 11-12 管理制度驾校学员管理制度 12-13 管理制度驾校结业考试制度 13-14 管理制度驾校“责任倒查制度”14-15 管理制度驾校教练员管理制度 16-17 管理制度学员投诉、建议受理制度 17-19 管理制度安全管理制度 19-22 管理制度驾校教练车管理制度 22-23 管理制度驾校计算机教学管理制度 23-24 管理制度驾校培训收费管理制度 24-25 关于全市驾培、维修（检测）企业开展安全生产管理、质量管理、信誉管理工作的意见 25-26 一 严格遵守驾校的各项规章制度 服从驾校的管理和指挥，严格按照驾校的教学计划进行培训，共同维护好驾校声誉。 二 严格遵守交通法规, 不准私自启动或单独驾驶车辆，一经发现将受到开除学籍处理。 三 学员在训练中不准带墨镜，不准穿裙子，不准穿高跟、厚底及拖鞋以便作。 四 提高道德修养 尊敬教职工，建立新型的教学关系，禁止学员向校方员工请客送札。 五 虚心学习，服从教练的各项训练安排和技术指导，不得与教练发生正面冲突，若有问题可向驾校反映。 六 学员在驾校学习期间，经驾校办公室批准可更换教练和教练车型。 七 学员学习期最长为一年，由于学员单方面原因一年内未完成学业的按自动退学处理，学费不退。如有特殊情况，需向驾校书面说明，经批准后延长学习期，但不得超过学习证发证日期起两年。 八 学员在学习期间必须得管好自身携带的物品并随身携带，如出现丢失现象 驾校不负任何责任。 九 学员在校期间，除练车外，不准离校去做与训练无关的事，更不能去游泳、爬山等，出现意外，驾校不承担任何责任。 十 以上规定望学员自觉遵守，如有违反将照章处罚直到开除学籍。开除学籍后学员两年内不能在同地申请考领驾驶证。凡同违反上述规定受到驾校开除学籍处理的，学费不予退还。 诚信承诺制度 为全面提高学校意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人文本，诚信至上“的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，水里良好的社会形象，(来自: 小龙文 档网:驾校培训质量管理制度)并方便广大学员监督，特制订以下诚信承诺制度。 一、驾校诚信承诺的内容 1、自觉遵守国家有关驾培培训的各项法律、法规; 2、奉行“以人文本，诚信至上“的经营理念； 3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生； 4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害； 5、驾驶培训实行“鼓励式“的教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系； 6、如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假； 7、允许学员选择或调换教练员，尊重学员的自主权；8、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练； 9、考虑学员要求名和利安排教学时间，严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间组织实施培训教学，保证学员拥有足够时间，接受完整、系统的驾驶知识和技能培训； 10、提高工作效率，为学员提高优质服务； 11、营造良好的培训环境，使学员愉快学车； 12、廉洁施教，不收取学院的钱物或参学员宴请及消费性的娱乐活动，培训期间，由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；13、实行统一、公开、公平的培训考核，杜绝学员以不正当方式获得培训结业，对培训考试不合格的学员可继续免费培训； 14、由专人负责和学员进行沟通交流，接受投诉三天之内向投诉者作出反馈，确需延长，一般不超过七日，且有学校分管领导向学员反馈； 二、驾校诚信承诺的形式 学校公开承诺的内容，充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容，与学员签订驾驶培训协议，并反映相关诚信承诺条款的内容。 各有关部门人员应结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。 三、驾校诚信承诺的履行 1、 学校经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生； 2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人文本、诚信至上“的驾培风尚； 3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并有部门责任人采取措施进行补救式服务； 4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。 四、驾校违反承诺的处理 以上承诺如有违反，可监督电话举报投诉，情况属实从严处理。 公开承诺 一、遵章守纪 将严格遵守洛阳市公安局车辆管理所，洛阳市管理处对机动车驾驶员培训行业，所制定的各项规章制度。 二、明码标价： 本中心按物价管理部门核定的培训价格，公开，透明，决不乱收费，多收费。 三、保质保量： 本中心按机动车驾驶员培训教学大纲中所要求的教学内容，对每位学员按时，按量进行培训和考核。 四、廉职廉教： 本中心的教练员，工作人员严禁授受，索取学员馈赠的钱物，一旦发生上述行为，学员可在事发三天内向中心举报，一经查实该学员的培训将由本中心承担。 五、复训 凡在本中心毕业的学员，在领取驾驶证起三个月内，本中心可免费提供复训 8 小时。 热忱欢迎广大学员对本中心的上述承诺进行监督，并提出宝贵意见。 教练员纪律 1、要牢记责任，不准放任自己； 2、要安全第一，不准违章违纪； 3、要热情周到，不准敷衍了事； 4、要廉职廉教，不准授受馈赠； 5、要细心带教，不准粗暴责骂； 6、要爱护车辆，不准违章作； 7、要克己奉公，不准以权谋私； 8、要爱岗敬业，不准违反行规 驾校质量管理负责人岗位职责 一、负责编制理论教学和实操教学计划，并根据行业主管部门、公安车管部门的最新要求，及时调整、完善教学计划。 二、负责教学任务的下达，做好课程安排，并根据学员实际情况和办班形式编制教学执行计划，编制实训班组，配备相应训练车辆，并向各科目教员下达教学任务。 三、负责组织落实授课教室、训练场地。 四、负责训练安全及训练车辆的维护保养工作。 五、负责教练员的日常考核、考评等日常管理工作。 六、完成上级交办的其它工作。 驾校结业考试管理负责人岗位职责一、学校结业考试人员负责学员理论、实际操作培训后的结业考核工作。 二、严格按照驾驶人计算机模拟考试标准和驾驶模拟考试标准进行结业自测，不达标者不准参加正式考试。 三、通过结业考核，负责统计理论教员和实操教练员的考核及格率，并向有关领导汇报，以便更好地提高教学质量，提高正式及格率，向社会输送合格的驾驶员。 四、配合理论教学负责人和驾驶操作负责人做好培训工作。 五、做好上领导交办的其它任务。 教练车管理负责人岗位职责一、驾校车辆管理人员在校长领导下负责驾校教学车辆的技术维修工作和对外车辆修理业务。 二、建立和完善驾校教练车辆的技术档案，对教练车的定期维护、保养制定实施计划。三、及时修复驾校安排的故障车辆。按时完成修复任务，确保车辆维修、维护质量。 四、加强对本部门员工的专业技术知识和维修技能的培训工作，达到能够进行车辆二级保养的技术水平。 五、配合驾校进行车辆故障排除、车辆维修课程的实践教学活动，培训和选拔具有中级以上专业技术职称的技术人员指导学员实践课程。 六、充分利用现有设备、设施进行经营创收，完成上级下达的经营工作任务。 七、注重财务工作和成本核算工作，不断降低维修成本，提高维修质量。 八、严格执行校规、厂规，落实各项规章制度，形成团结向上、积极进取、艰苦奋斗、勤俭持家的良好风气。 九、完成校长布置的其它工作任务。 驾校安全管理负责人岗位职责一、学校安全科长在教练科长领导下开展工作，负责教练场地的安全警卫、资产管理、卫勤保障等工作。 二、严格执行学校的安全工作管理制度 ，监督的检查教练场内各重点防范部位的安全运行情况，做好备案、记录工作，发现问题要及时向教练科长或校领导汇报。 三、落实驾校上级部门部署的安全工作任务，协调学校其它部门做好教学为中心的各项工作，提高驾校整体应急、应变能力。 四、正确使用、规范操作教练场内各种保障设施、设备，严禁带故障操作和非专业人员操作，严防出现责任事故。 五、正确保管和使用学校资产，配合学校财务部门做好资产清查工作，保证学校资产完好无损。 六、检查、监督后勤工作人员做好教练场卫生、清洁工作，完成教练场内的对外接待服务保障任务。 七、完成上级领导交办的其它工作。 驾校驾驶操作负责人岗位职责 篇三：驾校规章制度(10 个)教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合本驾校实际，制定本制度。 一、全面落实全国统一的教学大纲 1、驾校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。 2、学员补课的规定：学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加本科目考试。 二、教学实施计划管理 1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划，并定期现场抽查和组织专项考核培训效果和质量。 2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况，并不断总结，完善和提高教学的方式和方法。 三、驾驶培训记录管理 1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写，不能弄虚作假。 2、教练员要保持高度的社会责任感，教学态度要耐心与严谨，教学内容要规范与全面，教学方法要丰富与标准。要着重学员的基本功训练，强化学员的安全驾驶技能训练，培养学员的文明驾驶意识和行为。 3、每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时与内容，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。 4、教务科持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安交警部门约考。 5、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份（交通部门、交警部门和培训机构） 。 6、培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。 教练员管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我驾校实际，制定本制度。 一、驾校聘用的教练员（理论教员、实操教员）必须符合交通部颁布的机动车驾驶培训机构资格条件有关教练员的要求。 二、驾校聘用新教员采取社会招聘、定向培养等形式，由教务科实操负责人和理论负责人进行面试和测试。 三、招聘的教练员必须参加省运管局的统一培训考试。四、办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书、填写员工登记表。 五、聘用合同期限一般为六年。聘用期的前三个月为试用期。 六、在聘用期内对违反驾校有关规定，无法遵守公司规章制度的根据合同规定，可终止聘用合同，解除聘用关系，情节严重影响恶劣的，予以开除。 七、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，特殊情况下，需提前 40 天书面通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。 八、教练员必须遵纪守法、遵规守则，服从驾校的工作安排和日常管理。 九、教练员必须恪守良好的职业道德与操守，不断完善职业技能，努力提高培训质量，优质服务，对社会负责，对不称职的教练员依据国家、行业和驾校的相关规定处理。十、教练员要团结互助，密切协调，合理安排好培训教学工作，组织管理好学员，保持顺畅的培训环境，建立和谐的师生关系。 十一、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修，确保培训安全。 十二、对提出调出、调教练的学员，要积极协助领导做好调整或调解工作，不得打击报复，服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点。 十三、建立教练员考评制度，实行年终考核。考核内容：教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况。考核方法：由驾校领导负责，年终考核与平时考核相结合，考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。 学员管理制度为加强学员的管理，维护教学秩序，提高教学质量，保护学员的合法权益，根据机动车驾驶员培训管理规定和道路交通安全法相关规定结合本校实际，制定本制度。 1、学员自觉遵守国家法律、法规、维护和遵守社会秩序、社会公德。 2、加强学员应如实申报有关个人资料，配合学校工作人员做好学员登记表等相关登记工作。 3、培训学员应如实申报有关个人资料，配合学校工作人员做好学员登记表等相关登记工作。 4、学员应尊敬教练员，言行礼貌，服从管理，团结同学，互帮、互助、互学。 5、学员必须按教学大纲完成培训学时，认真填写培训记录，学员培训结业后学校要建立学员档案，并保留 4年。 6、未经教练员同意，学员不得私自发动和单独驾驶教练车辆。 7、驾驶时严禁吸烟、饮食和闲谈，严禁酒后驾车。 8、不许穿高跟鞋、拖鞋和裙子参加操作训练。 9、学员在培训期间，不准宴请教练员和学校其他人员，也不准向其送礼。 10、学员在教练场内要注意保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔弃物。 11、学员要爱护教学设备、设施，不得随意破坏，负责照价赔偿。 12、不迟到、不早退、不旷课、不扰乱教学秩序。 13、不骂人、不打架、不饮酒、不赌博。 14、珍惜时间，讲究效率，注重实际培训学习效果，及时连贯地参训参考，按规定正常完成学业。 15、学校建立学员档案台账（一人一档） ，台账内容包括：学员登记表、教学日志、培训记录、学员身份证复印件、增驾学员原驾驶证复印件、学员培训合同、结业考试成绩单、结业证书复印件等，培训学员档案保存期不少于四年，三年内备查。 结业考核制度结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是获取驾驶证的根本。为了规范结业考试工作，提高培训质量，特制定本制度。 （一）凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核工作。 （二）驾校按照交通运管、公安部门的要求，组织培训和考核，确保学员完成学习任务，为社会提供合格驾驶人才。驾校结业考核人员负责审核学员各科目的训练学时，学时满后，方可参加结业考试。 （三）学员在科目一合格后，方可进行科目二训练，不及格