xx给xx机场做的项目建议书（精品）

*信德 : 关于 XXX航空物流园区建设意见参考Copyright 2001 by Accenture这份文件是埃森哲公司为 XXX市机场股份有限公司所准备，未经埃森哲公司许可不得向第三方透露或用于其他目的2目录I. 埃森哲对项目的理解II. 埃森哲的观点III. 埃森哲公司简介3机遇一： XXX市地处珠江三角洲经济圈，交通运输网络辐射 XXX全省； XXX市商贸环境成熟，提出海陆空物流战略n 盐田 /蛇口 /赤湾集装箱码头、黄田国际机场、京九 /京广铁路使 XXX具有发展物流的得天独厚的地理条件n XXX省产品占全国生产总值约10%，进出口额占全国 1/7强，有着巨大的物流服务的潜在市场n XXX市提出建设区域性物流中心城市、两大类型、物种类别和八大园区的构想，其中航空物流园区主要为航空物流的到发组织、国际货运代理、保税服务等提供服务空间n XXX是中国第一家集海陆空联运三位一体的航空港，也是中国境内唯一一家可以提供过境运输方式的空港n XXX在中国民航批准的四大航空货运中心之一，政策条件有利 XXX地处 XXX省海陆空运输的重要枢纽位置 资料来源：中国资讯行4管理外包合约便利的地面交通资本纽带机遇二：香港与内地机场货运物流分工合作资料来源：中国资讯行香港机场XXX面向东南亚和欧美的国际航空货运航线面向东南亚和欧美的国际航空快递专线支线航空货运 /快递地面转运 XXX与香港机场分工合作示意 XXX与香港机场的合作可以为 XXX带来资本和先进的管理经验，并且使 XXX可以参与到国际货运的主动脉中5因此， XXX业务增长迅速，自身能力也不断提高资料来源：中国资讯行，上市公司年报、中报 XXX货邮吞吐量示意（ 19972001预计） 单位：千吨年均增长率（ CAGR）： 30%2000年 XXX股份有限公司配股说明书表明， XXX将在未来 2-3年内建成：n XXX国际快件监管中心n XXX货运中心n XXX国际理货中心n XXX国内航空货运村n XXX国际航空货运村这些航空货运和快递相关的基础设施建设将使 XXX地面货运处理的能力大大增强，为发展成为华南地区的货运枢纽港和国际快件集散 /分拨中心打下基础。6挑战一：珠江三角洲三个国内机场和两个特别行政区机场抢分华南地区物流流量蛋糕， XXX面临激烈竞争 珠江三角洲地区国际机场示意 n 珠江三角洲的经济规模和贸易量不如上海机场所在的长江三角洲经济圈，但是却聚集了广州、 XXX和珠海三个机场欲建立物流中心n 香港机场由于拥有一连串的物流支持服务，本地庞大的转运市场及卓越的地理位置，致使其在未来仍能在亚洲乃至全球保持航空货运中心的地位 ，致使 XXX难以一跃成为国际航空物流中心，必须致力于国内物流市场的开拓n 广州机场地处三角洲腹地，是国家确定的 “ 十五 ” 计划三个枢纽港之一，年吞吐量达 110万吨，是 XXX的三倍，对于 XXX建立国内航空物流中心构成正面挑战XXX的航空物流策略必须与竞争对手有明确的区分，避免重复建设、恶性竞争资料来源：中国资讯行，中国民航总局7挑战二： XXX相对年轻，又不在国家三个枢纽机场之列，建立航空物流园区需要大量资金投入和长期的人员技能培养n 中国民航总局将北京机场、上海机场、广州机场定为 ” 十五“ 期间重点建设的三大枢纽机场n XXX于 1991年正式通航，至今有十年历史，在这十年间，国际、国内航空货运业务量和复杂程度都有很大增长，对于 XXX相关人员的专业技能提出很大的挑战n 物流园区将不同程度的具备地面运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理、结算、物流系统设计咨询、需求预测等功能，这与机场原有的货运协调功能有很大不同，物流园区建立这些能力需要资金和人力资源的巨大投入资料来源：中国机场，中国资讯行 “十五 ”计划重点建设的三大枢纽机场示意 8货主需要更加可靠的供应链方案综合 服务商和货代向供应链管理方向发展综合 服务商和邮政服务扩展网络容量和送货范围货代控制和管理航空运能但 无需拥有资产货代 在行业中的更为整合并更加专业化承运人 通过纵向联盟业务来加强其相对于货主和综合商的地位横向联盟增加承运人网络覆盖非资产 性的信息中介如互联网中介提供从订舱，发票到合同管理等服务承运人通过新的产品特性和 良好品牌来避免服务的一般商品化123456789信息媒介信息 中介服务范围与复杂性小型(150 lbs)A-to-A门到门供应链管理 货主 1242航空公司 7货代 568893综合服务商邮政服务行业背景：航空货运价值链正在发生深刻变化，对于货主关系的争夺导致航空公司、货代公司、综合服务商等纷纷从事物流业务的开发信息管理需求增强货运类型9行业背景：机场功能延伸可以在行业演进的过程中扮演重要的角色，因此 XXX建立航空物流园区是极具战略眼光的举措机场货站 航空货代速递代理铁路 /公路联运海关 /联检银行 /保险 /财政税收航空公司速递操作点速递分拣中心速递公司支线转运系统航空物流园区为航空运输和物流企业提供信息交换和金融、清关等服务的一站式服务第三方物流通关 操作 配送 10机场功能延伸至为航空物流相关企业提供增值服务需要强大的信息系统支持， XXX意识到这个需求，正在积极寻求信息系统集成服务数据库服务应用系统服务应用系统接口机场应用系统第三方物流企业航空公司快递公司海关 /联检银行 /保险用户界面（电话 /传真 /互联网等）n 这样的系统集成项目极为复杂n 接口工作的复杂度体现在各企业 /机构的系统多数是自行开发的应用系统，导致数据交换缺乏标准的协议和接口数据定义n 应用系统服务的复杂度体现在航空物流园区为各种企业提供的服务流程有别于常见的运输、仓储等业务的标准流程n 数据库服务的复杂程度体现在不同应用系统对于数据的存取方式和要求各异统计 /税务111. 公司使命(WHY)2. 优先发展的业务 （ WHERE）3. 成长目标:(WHO)- 综合性的- 各业务领域的4. 竞争优势（ WHAT）5. 关键能力6. 如何 （ HOW） 业务设置 : 策略联盟 自制 /收购 /联盟 (网络 ) 业务流程和主要流程的行业最佳业务实践 技术信息战略方针 组织定义 : 宏观结构 - 人员规模 /主要能力7. 行动方案 (WHEN)8. 预期成果项目 1项目 2项目 3项目 n业务目标运营目标 在企业战略引导下的业务定义、范围和覆盖面市场定位 公司的独特能力 共享的企业价值业务和市场组合优先发展的业务和优先服务的客户有增长潜力的业务领域和客户财务目标 (Net Interest Charges，Operating Expenses， Operating Result， 4， Operating Revenue)战略目标 (市场份额，运力，机型 ) 内部目标 (Scheduled Service, Charter Service, All Service, Freight Tonnes Carried, Available Tonne-Kilometres, We)客户 (市场分类， CSI)人员资本价值定位与竞争者的区别产品 /服务市场定位 (品牌、定价 )产品种类和产品生命周期规划我们认为 XXX的物流园还缺少明确的战略规划和业务经营模式，这将导致整个业务计划的虚设12关键成功要素的确定竞争力矩阵规模和成熟度n 市场规模n 市场成长率n 技术的重要性n 产品组成竞争程度n 竞争对手数量n 可能会进入市场的竞争对手n 供应商能力n 客户能力n 竞争对手竞争力优势优势用于 :n 业务发展目标 : 目标业务 目标领域 竞争优势n 主要行动n 业务重组 /购并带来的增长能力和其整合的难度n 经济收益n 联盟关键成功要素n 价值定位n 运营模式机场的物流园的竞争力定位市场份额机场的物流园竞争力定位业务组合分析业务 /部门优势41 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5部分发展11.522.533.5收回投资全力发展一般来说，我们应用 “ 竞争力矩阵 ” 来选择和确定企业的业务计划13从目前埃森哲的初步的研究和得到的信息来分析， XXX的物流业务设计并不是真正意义的物流园，而是机场场地的租赁國際快件海關監管中心國內貨運區國內貨運村國際貨運村聯檢綜合樓 保稅倉庫保稅加工貿易區 多功能倉庫南航 SZ基地國際貨站加油站DHLUPS FedexAirport海關檢查SZ Airport Admin Bldgs.RoadSea PortIndustrial Parks14业务模式的确定为信息技术的规划奠定了基础为什么 ? 项目没有清楚和一致的与业务需求相联系 不断变化的业务需求和优先级需求 费用超支 , 计划被延迟 , IT项目质量不高 架构问题- “ 一次性 ” 的方案 -使用接口代替集成系统 ._ 软硬件、数据冗余 不能方便地提供用户不断提高的服务内容什么？保证策略性的 IT投资来获得最优的业务价值怎么办？ 审核战略计划，通过管理层的评审来确定需要进行的 IT项目 从业务运作层面来考察，确定运作模式，再确定实施的 IT项目 识别、定义并确定在今后三年 IT项目的机会和优先级 制定应用开发和技术架构的发展计划 定义时间表和所需的人力资源项目 A 项目 B 项目 C 项目 XIT 预算 IT 需求IT 规划. .公司战略业务规划评估策略性影响15埃森哲公司有一套完整的方法论来支持信息技术的规划IT 规划2.0 了解行业 IT未来的发展趋势有哪些业务要求可以通过 IT实现？3.0 确定 IT 组织架构和管理流程如何进行 IT管理以保证 IT高效有序地支持企业业务发展？1.1 确认业务需求和对IT要求什么是 机场的物流园 的业务和对 IT要求 ?1.2 确定 IT 未来架构对于支持业务目标所必须的 IT架构是什么？1.3 IT 现状评估现有的 IT能力和架构是怎样的？4.0信息系统规划现有的环境比较将来的目标有何不足，如何弥补这些不足 ?该方法反映了企业短期和长期目标的平衡16目录I. 埃森哲对项目的理解II. 埃森哲的观点III. 埃森哲公司简介17埃森哲作为全球最大的管理和 IT咨询公司，希望进一步了解 XXX物流园区建设的有关情况，同时就信息系统的实施提出几点意见供 XXX有限公司管理层参考信息密集型的企业在构建阶段面临三个主要风险：n 信息系统实施后没有有效的市场需求 企业业务模式或者战略方向有误n 在信息系统实施中现金流量不足 资源需求计划欠缺n 在系统实施中由于功能定义不清晰导致实施失败 不了解目标客户需求或者没有进行明确细致的信息系统功能定义因此，埃森哲建议企业在大规模实施信息系统之前务必做到：n 具有包括市场评估、策略陈述、投入产出分析、风险分析的商业计划书n 根据业务能力和客户的要求制作模块级的信息系统功能定义文档18埃森哲总结众多大型信息系统实施项目的得失教训以后，提出了如下项目实施方法论，以尽可能的帮助客户成功完成信息系统实施管理园区建设周期管理阶段性系统实施项目组合管理单个系统实施项目 系统功能需求分析信息系统设计信息系统实施信息系统投入运作确定战略方向 制定操作策略 设计业务模式业务环境评估管理应用系统软件组合操作信息系统19策略规划阶段需要回答：航空物流园区如何盈利、园区如何区别于竞争对手、园区对于包括信息系统功能在内的能力要求等问题认可操作策略认可战略方向认可评估结果 领导层认可对园区业务模式的商业论证园区建设项目倾动定义业务能力需求Define and Integrate Business Architecture评估现有业务能力定义提供的服务种类、范围和目标服务水平制定运营层面的行动指南制定整个园区的战略（如何区别于竞争对手）制定园区各个业务单元的策略（如多功能共享仓库）定义在目标业务领域的价值创造机会确定业务发展的领域（如国内航线快件转运）了解 XXX内部能力和业务环境理解 XXX（集团）的战略意图管理园区建设周期管理单个系统的设计和实施业务环境评估 战略方向 操作策略 业务模式设计（ Business Architecture）重复以上步骤直到业务能力框架的规划满足策略方向的要求找出业务能力的差距重复步骤直到业务能力和行动目标相匹配投入 投入 投入 投入 投入陈述对目标市场的价值诉求 投入产出分析制定行动计划勾画业务功能组合蓝图确认商业计划书内容了解市场需求和竞争者行为20而这些问题的回答如果不符合市场实际或者没有得到回答将产生非常严重的后果物流园区如何盈利？物流园区如何区别于竞争对手？物流园区需要具备哪些能力？物流园区建设项目的投入产出如何？物流园区的战略定位是什么？n 物流园区在 XXX集 团 的整体 战 略中 处 于什么地位，承担什么 样 的 职 能？n 物流园区在 XXX市的物流整体 战 略中 处 于什么地位，与其它物流园区关系如何？如果定位不清晰，可能 导 致与 XXX和XXX市的其它相关机构分工不明确，信息流、 现 金流无法 畅 通，并且航空物流园区本身功能缺乏 设计 依据n 物流园区的收入来源有哪些？n 物流园区服 务 于哪些企 业 ？n 物流园区提供哪些服 务 以取得收入？片面追求高起点， 导 致建 设 成本很高而回收投 资 的途径很有限并且回收期漫 长；如果不能了解将来园区服 务项 目的成本收益 结 构更无法作投入 产 出分析n 物流园区与香港、澳 门 机 场 的物流服 务 功能如何分工、 协 作？n 物流园区与广州、珠海机 场 的物流服 务 功能如何分工、 协 作？往往 导 致重复建 设 ， 结 果是价格 竞 争，设备闲 置；回答 这 个 问题时 一定要准确估 计 各种可能的服 务 将来的市 场 需求是多大，并准确把握其它机 场 的 发 展策略n 物流园区提供的服 务 需要什么 样 的能力（装卸、 仓储 、分拆、包装等）？n 需要什么 样 的信息系 统 支持？n 如何 获 得 这 些能力（招聘、收 购 、合 资 ）？关 键 能力没有按 时 到位，而很多投 资 自建的能力又与企 业 的需要不能吻合n 物流园区的投 资 回 报 率如何？n 哪些是影响投 资 回 报 水平的最关 键 因素（敏感性分析）以及主要的 风险 因素？往往会 乐观 估 计 将来的收入，而 对 于运营 成本估 计 不足，同 时对 于建 设 投 资 估计 不足，因而影响 对 将来 资 本成本的估算；如果投 资 回 报 水平 对 某个外在 变 量特 别 敏感（比如入住园区的企 业 数、园区的 货 物流量） 则这 个 变 量低于 预 估的水平将成 为 致命的 风险问题描述 可能的后果21具体到物流园区的信息服务功能，埃森哲建议园区领导不妨先就信息服务的不同层面作出选择物流信息处理层次的服务指的是物流园区的信息系统具有数据交换、数据处理的功能模块，园内企业可以通过加入虚拟社区的形式使用这些模块的功能物流信息处理服务提供多种物流信息处理功能物流解决方案服务提供物流解决方案信息基础设施服务提供数据储存、局域网基础架构、互联网接入和 EDI实施服务物流解决方案层次的服务指的是物流园区为园区内的企业提供整段业务流程的外包电子解决方案 -信息服务金字塔示意 -在这个层面物流园区仅提供数据存储和数据交换的物理层基础架构，园区内的企业可以在这个公用的物理平台上构建或者配置各自的信息系统 22特别的，埃森哲公司建议 XXX航空物流园区在建立包括信息系统在内的各项业务能力时采取循序渐进、随业务增长梯次发展的模式，而不要片面强调一步到位业务发展的跳跃式前进技能渐进发展的平台采购其它企业的服务 可以由外部企业提供的业务能力 机场的其它业务单位需要具备的配套能力XXX（ 集团）具备的能力 需要资本介入具备相关能力的企业参资、控股企业的能力XXX自身具备的能力 物业管理 机场地面运作 信息接口、交换能力等新的企业加入园区、新的服务种类开发等现有能力 新获取能力 长期需要具 备的能力园区的远景目标核心技能补充技能“IT系统的设计人员不可能预先知道园区内现在和将来的所有企业对于园区的 IT需求 ”23在 XXX航空物流园区的策略规划阶段以后，可以进行园区信息系统的设计和实施系统功能需求分析 信息系统设计 信息系统实施 信息系统投入运作领导层认可对园区业务模式的商业论证局部演示系统实施重复以上设计步骤直到确认系统功能符合业务流程的需要重复进行这些步骤直到系统上线进一步完善园区需要提供的服务内容概念模型选择实施人员，设计人员工作制度设计和安排所需的物理设施设计详细业务流程、关键系统接口、用户界面软件功能设计 *设计技术体系架构（包括程序执行架构、系统操作架构和开发架构）确认以上设计内容系统实施队伍到位构建并测试技术体系架构系统测试 /新的服务功能试点运作正式提供新的园区服务功能批准系统操作和维护人员投入工作采购并安装物理设施构建并测试软件功能和性能监测系统 *投入 投入 投入 投入选择合适的软件包 选择需要信息系统支持的功能 如果自行开发软件模块可以不做此项工作* 这一项工作有三种不同的展开方式，取决于是购买软件包还是自行开发软件管理单个系统的设计和实施投入管理园区建设周期实施计划批准系统实施和测试阶段开始批准系统上线24例如，仓储管理与自动化系统的设计与多功能仓库需要满足的业务功能、仓库操作的业务流程密切相关举例25再比如，仓库的运输管理系统如何设计与园内物流企业的信息系统有很强的关联ERP库存管理 /客户发票模块或者其它运输企业 /货代的单证处理 /货物跟踪模块仓库管理系统运单输入支付计划执行 运输企业 多功能仓库运输管理系统 物流企业财务系统运单PlansActuals确认后的运单Planned ordersActualsTenders (LTL/parcel)Accept / reject tendersActualsProof of deliveryProof of deliveryAccruals / payablesGL codes / confirmation of paymentEDIInvoiceConfirm receipt举例26另外，航空物流园区的系统功能设计也要充分考虑到与航空货运公司 /快递公司的业务流程，清晰定义园区信息系统欲与之实现无缝连接的环节行程计划承运商 /货代网络协议核价和其它承运商清算订舱定价地面运输企业航空公司 分拣中心（ HUB）单据传送合同 /订舱单管理服务准备 销售 售后服务合同管理 提供服务销售收款客户服务市场分析承运商网络执行确认服务标准服务协议总数据库航班调度监控调度 清算运作计划 执行27埃森哲对 XXX航空物流园区的建设抱有很大的信心，愿意并且有能力为 XXX提供策略规划和