浅谈管理者培训模式人力资源论文范文

更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区浅谈管理者培训模式员工培训作为企业的一项基础工作，已越来越受到企业的重视。尤其是在世界经济一体化的今天，如何确立起有效的培训机制，建立起完善的培训考核制度，调动起全体员工参加培训的积极性，在企业内构筑起学习型组织是许多企业在培训方面所追求的目标。每个企业都有自己的一套看似完善的管理培训工具，但是随着企业的发展，管理培训工具的更新显得尤为必要。在实际团队建设过程中，我们不难认识到：培训是企业生存与长远发展的必然要求，而管理人员的培训对企业的长远、稳健发展，则起到了决定性的作用。培训，就是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度，以组织、计划和实施的形式，对企业各类人员进行的一种教育投资活动。是通过员工对培训内容转化为工作行动，以有效地为企业生产经营活动服务的过程。因此，企业的人才养成及培训工作，一定要从每个企业的实际情况出发，做到实用、有效，应该有的放矢而不能仅仅是为培训而培训。学习的习惯养成是持续性的，要不断的摸索和探讨；而公司的规划性培训也应该更加具有针对性和系统性。因此传统性的培训肯定不会达到最佳效果，同时员工自身对培训的需求也在不断更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区的增长，因此对员工素质的培训及增强培训的效用，越来越突显出其重要性。建立一整套完善的培训体系，是当前人力资源的一项重要工作。它是企业的一种战略资源投资行为，也是企业发展的源泉和长盛不衰的有力保障，同时也是企业管理的核心。有效的培训才能促进企业核心竞争力的提升，完善企业的整体管理水平，提升管理水平应该是企业遵循的起码客观事实。相反，毫无针对性和实用性的培训，则会大大增加企业的管理运作成本。每个企业都有自己一套看似完善的管理培训工具，但是伴随着企业的飞速发展，管理培训工具的更新就显得尤为重要。在实际团队建设过程中，我们不难认识到：培训是企业生存与长远发展的必然要求，而管理人员的培训则对企业长远、稳健的发展，起到了决定性的作用。企业的人才养成及培训，一定要从每个企业的实际情况出发，而不能仅仅是为了培训而培训。如何改良现在的传统培训、如何提升培训的效果、如何使培训更加有效、合理话呢？笔者认为，知人善用，为人才制定相关的培训规划；将培训的理论落实到实践，再将实践经验和效果推广和传播，应该是负责人力资源培训的人员急需解决的问题。抓注重点、建立模型胜任力是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区力等。胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。所以我认为应该建立管理人员的胜任力模型，并据此制定出详细的培训方案。那么如何建立胜任力模型？可以根据公司的实际情况，访问了更多的员工，根据战略提出实现岗位职责、发展方向所需的胜任能力，结合企业的期望值建立各个岗位的管理人员的胜任力模型，再通过全面的评估，确定管理人员目前的胜任能力。各级人员自己对照该岗位的胜任力模型，找出目前岗位管理者的差距，分析目前的培训/发展活动如何解决差距问题，并设计胜任能力模型重点一致的课程。通过管理人员的胜任力模型，制订管理人员的培训方案、确定需要培训的项目及内容。系统划分、有的放矢通常企业的培训其主要内容，大体上可分为知识培训、技能培训和素质培训三种。对于管理人员来说，我们把素质培训放在第一位，因为管理人员是管理一个团队，一般他们都基本具备了扎实的理论和过硬的技能。但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而高素质的管理人员，即使暂时在知识和技能上存在某些不足，他们也会为实现目标而主动、有效地去学习和更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区提升自我，从而最终成为企业所需的人才。因此胜任力模型中的此类培训是管理人员的核心培训重点。在具体的培训实施过程中，对于管理人员，要求他们对公司的经营性质、管理制度和所分配部门的工作职责要有充分的了解，只有如此才能有效的开展工作。在团体中生活，向具有经验的老手或干部学习，是最快速有效的方法。所以，培训各级管理人员要让他们先打入团体，成为团体的一分子，直接参加团体活动，加入生产行列，在工作中获得经验。善于总结、落实考核而且管理人员的工作最好从最基层干起，使他们真切了解基层员工的工作情形、心理状态和工作中可能发生的问题，这在将来的主管工作中是最实用的经验。在初期的培训工作中要求被训练人员定期提出工作报告，上交直属主管，使每个员工均能了解自己的学习进度和深度，以便做必要的调整和加强训练。此外还应参加不定期的考核，这种测验方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。在管理人员对某一工作熟悉后，最好能安排调至其他部门工作，特别是一些能力较高、有发展前途、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一工作，以免浪费时间和精力，造成士气低落和离职他就的危险。适当调动工作，使其能在最短时间内学习最多的工作经验。有了工作经验更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区后要看情形许可和需要安排职位，培养其管理人员的领导和协调的能力。通过以上培训，对管理人员进行了全面的评估，进一步了解到哪些胜任力已经得到了提高，哪些还需要进一步加强培训，然后再重新进入一个新的培训，形成培训体系的良性优质循环。通过比较，我们发现基于胜任力模型上的管理人员的培训与传统培训有以下几点不同：1、传统的培训在进行个人培训需求调查时，个人不是非常清楚自己需要哪些培训，哪些可以提升目前的工作绩效；而通过胜任力模型，个人与优秀胜任者的区别一目了然，培训项目很清晰。2、传统的培训是因为管理人员绩效差，无法胜任工作，企业要求这部分人通过培训达到岗位要求；基于胜任力模型上的培训则是在驱动管理人员产生优秀工作绩效，向更高的水平发展，从而进行的培训。3、传统的培训项目不一定是目前最需要的与最重要的，对于企业来说造成了投资后收益很小；通过胜任力模型，将清楚的确定最优先的培训项目，节省企业培训成本，做到培训投资与收益的最佳比。更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区4、传统的培训因为方向不明确，个人往往是被动参加培训，有时觉得培训是浪费时间，这样学习效果可想而知；通过胜任力模型，个人知道通过培训可以达到最优秀胜任者的水平，从而创造优秀绩效，这样自己的奖励与职业生涯上升路线很清晰，个人会主动要求培训并主动学习。通过以上比较我们不难发现，基于胜任力模型上的管理人员培训方法，有机的把培训与个人的职业生涯结合在一起，变过去的被动式培训为个人积极主动的参加培训。企业对于优秀胜任者的要求，管理人员的职业生涯路线图一一展现在目，从而使企业与个人最大程度的达到双赢。可以说基于胜任力模型上的管理人员培训方法，是一种集创新性与可操作性于一身的先进培训思路，这一新思路将使企业站在一个先进的起点上全方位开展企业管理人员的培训。当今世界，企业间的竞争，归根结底就是人才的竞争。培训作为培养人才的一种重要手段，已成为企业在激烈市场竞争中能否取胜的一项关键性工作。员工培训在每家企业都有，但如何使员工培训切实发挥作用，而不仅仅是流于形式，就要求我们必须对员工培训方式、理念进行有效的管理和不断地创新。综上所述，管理人员的培训是企业发展的新动力，它可以为企业注入新的资源与活力。更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区在新经济时代业已到来的今天，人被认为是第一资源，人力资源管理的优劣直接关系到企业的兴衰成败。而作为人力资源管理的重点内容和人力资源投入的主要形式，人员培训的成功与否又直接决定了人力资源的管理效果。不同的企业单位会选择不同的培训方式不同的培训方法，所以对培训模式的研究就非常有必要了。通常情况下，企业所应用的模式有如下几种：一、 职业模拟培训模式职业模拟就是假设一种特定的工作情景，由若干个受训者组织或小组，代表不同的组织或个人，扮演各种特定的角色，例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等等。他们要针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作。这种职业模拟培训旨在让受训者身临其境，以提高自身的适应能力、处理工作的能力和实际工作能力。第一，职业模拟运作仿真。近年来，在国际上出现了一种职业模拟公司。例如荷兰有家“国际植物贸易“公司，经营各种花卉，公司业务十分繁忙，但是一株植物也没有卖出去，该公司专为受训者提供相应的职位模拟工作。在这家公司里，客户由秘书介绍并引进销售部，双方激烈地讨价还价并签订合同。假若存货过多，公司立即设计出特价优惠广告，供促销员外出推销。然后管理者发“红包“，发出工资单，公司也对失职员工“炒鱿鱼“等等。但是，这些运作只是模拟，公司并未卖出一盆花，资金流动只停留在纸更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区面上，工资奖金全是“空头支票“。它只是让受训售货员置身其中，让其在公司运作氛围中提高实际工作能力。第二，职业模拟生动有效。职业模拟的优点十分明显。一是尽可能地压缩学用转化过程；二是即向受训者提供一个类似于岗位培训的最佳学习环境，又没有打乱正常生产进程的后顾之忧；三是培养受训人的应变能力。比如说，生产流水线完全停电，假如你是当班车间主任，你该怎么办？这种即兴角色，可以检验和培训人们的各种应变能力。第三，职业模拟社会亟需。从我国目前的人才市场现状来看，一方面，失业人员、企业冗员人满为患，供过于求；另一方面，企业亟需的人才，能适应工作并产生效益的紧缺人才短缺，而应聘人员由于素质低下，不适宜企业需要。因此，单位、企业急需上岗后在较短时间内能尽快表现出在现代公司运作中所需要的各种实际知识和动手操作管理能力的人才。所以，可以预见职业模拟培训将在我国大有用武之地。二、分级选拔培训模式据哈佛人才管理学（中国三峡出版社，2000 年第 10 版）一书介绍，美国有一家规模很大的柏克德公司，是从事基本工程建设的大公司，该公司的员工多达 3 万余人，其管理人员的培训选拔具有与众不同的特色。其程序表现在以下三个步骤：其一，公司从 2 万多名管理人员和工程师中，根据其表现及综合素质首先选拔出 5 千人作为基层领导的候选人，随后要求他们自学管理更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区知识，并且分期分批组织他们参加 40 小时的特定训练，再从这5 千候选人中选拔出 3 千左右公司需要的基层领导人；其二，从这些基层管理人员中选拔出 1100 人参加“管理工作基础”的培训与考核，再从中选拔出 600 人并分别进行特定的岗位专业训练，让其担任各专业经理的职务；其三，再从这些专业经理人员中挑选出 300 人，经过十分严格的考核训练，以补充高层经理的需要（包括各公司的总经理、副总经理等等）。这一分级选拔管理人员的培训模式有着突出的现实意义。第一，在分级选拔过程中，工作能力强、有效率的员工都有获得提升、加薪的同等机会，而能力差的员工被淘汰，这种选拔方式充分调动了全体员工的积极性，使员工永远有一种新鲜感、价值感、压力感、挑战性，并创造性地为企业工作。第二，层层选拔中，贯穿了层层培训，把管理人员的选拔与培训以及工作实践有机地结合起来。这种培训既选拔了公司有用的人才，又提高了管理人员的知识和技能，这是一种有效的激励培训。第三，分级选拔中，公司特意安排了每一级别的管理人员进行管理知识的特定训练与考核，培训对症下药，这样，既提高了高层次管理者的判断决策能力、统帅能力以及经营管理能力，又提高了中层管理人员的经济管理知识和本职工作岗位的专业知识和技术能力，还提高了基层管理人员生产第一线的指挥能力和处理生产技术问题的能力。培训循序渐进，符合人类的认识规律。三、职务轮换培训模式更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区职务轮换的主要目的旨在拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。通过各种不同岗位的职务轮换，使受训者全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。职务轮换的表现形式比较多。如各种主管人员之间、副职与副职之间、正职与副职之间、各种不同的管理职位之间等都可进行不定期的职务轮换。日本丰田公司每五年对各级管理人员进行一次职务轮换，调换幅度为 5%左右，调换的工作目标通常是本单位相关部门。职务轮换这种在职培训有着十分重要的实践作用。第一，管理决策层的职务轮换有利于培养全面的管理人才和业务多面手。管理决策层是企业的核心群体，对他们的职务（副职之间）轮岗培训一般是由上级部门统一安排。轮岗后可强化所必需的高级管理知识，也可根据企业需要聘请专家为他们在职单独咨询和讲解管理、市场营销、金融财务等高层次的知识。让其熟悉多方面的知识和技能，以便在决策中施展才能。第二，中间管理层的职务轮换有利于培养受训人员成为复合型管理人员。因为中间管理层是一个十分关键的管理层次，公司的决策要通过他们去领导、去执行；此外，他们对本部门的重大问题要做出有效决策。这样，他们不仅要有所在岗位的深厚知识和技能，而且技能层次要求比较高。所以，通过轮岗训练，一方面，使受训人熟悉各管理职位的工作；另一方面，又能让其在新的岗位发挥潜能，提高管理技巧。第三，管理执行层职务轮换有利于潜在管理人员的选择和替更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区补。对管理执行层受训人的培训，首要的是通过在职岗位轮换，给予短时期的新岗位知识培训，进行提高性的业务进修，提高管理技能、专业工作技能，从而既提高基层管理工作的效率，又为中层扩大后备人才队伍。四 、领导匹配培训模式领导匹配培训，是指训练管理人员如何确定自己的管理风格，如何与特定环境相适应，如何达成目标。它属于管理者有意识地在工作中训练自身的一种方式。加拿大多伦多大学教授豪斯于1971 年提出的“通路-目标”模式（目标导向模式）就是这种训练方式。在实践中，有些管理者的管理风格是只注意抓生产，抓任务，不注重人的因素。这是集权式领导，导致职工奉命行事，不肯用创造的方式去解决问题；而有些领导者则只注意抓人际关系，抓关心人，不太注重抓生产。这是一团和气的管理，这种管理风格的后果是，一旦和谐的人际关系遭到破坏，生产则是显著下降。豪斯认为，一方面，领导者使员工明确任务、工作内容、方向和意义以及完成任务的方法，帮助员工扫除通向目标过程中的障碍而达成目标；另一方面，针对员工的需要，给予各种满足，鼓励员工接近目标而不是发号施令。 “目标导向模式”的贡献在于：一是将员工与组织联系在一起作为情境因素来研究，以达成组织目标；二是这一理论认为，领导者不应高高在上，而应帮助员工确定目标，创造条件，扫除更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区障碍，达到目标而提高效率；三是领导者的成效决定于他们对员工的心态的把握，发挥员工的主观能动性。 总之，“目标导向模式”要求管理人员自觉训练自己的管理风格与员工的情境相匹配，与关心任务的完成相匹配，与关心员工相匹配，并使三者统一起来，达到管理工作的高效率。五、 案例评点培训模式企业管理人员培训最为关键的是决策能力的培训，而案例评点培训正是提高管理人员决策艺术及其分析和解决问题的能力的有效培训模式。案例评点培训的程序主要表现在以下方面。第一，注重案例的遴选。培训师选择案例要注意三个条件，一是案例要有真实性，是社会经济生活中确实存在的事例，切忌哗众取宠而虚构案例；二是案例要有结合性，培训师应结合教学内容和培养目标选用案例；三是案例要有启迪性。启迪管理人员阐述自己的看法，分析问题并提出解决问题的手段。第二，实际角色分析案例。培训师将案例发给学员并提出问题让学员预习案例；在粗略提示中引而不发，含而不露；然后要求学员进入角色，在独立分析思考问题的基础上拿出解决问题的方案和办法；随后进行课堂发言，在交流中培训师引导发言，鼓励交锋，提倡创新，控制课堂局面。这样，既贯穿了学员的实践经验，又体现了学员思想理论水平，还能碰撞出新的智慧的火花。第三，进行案例的点评和升华。同一案例，由于学员能力、更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区更多资料尽在： 大学生部落- 大学生第一门户社区经历和水平不同，可能解决案例中问题的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。解决问题的方法可能多达几十种。实际上现实社会经济生活中的许多问题多半没有一种精确的答案，也没有一种凝固不变的结论。因此，培训师在进行案例评点时要注意激发学员去思考，去探索，去创新。这样，在评点中，要结合学员的实践；要注意每一方案的闪光点；要启发学员去联想、对比、创新；不要把结论约束在某一方案的窄巷里。总之，让学员从多角度、多层次、多渠道去解决案例中要解决的问题，使点评升华。使学员有显著提高。六、论辩教学培训模式企业管理人员培训采用课堂教学是必要的，但必须是论辩式课堂教学模式。其基本程式体现在：培训师首先讲清某课程的基本原理和内容，然后结合学员的实际采用设疑法提问，学员再根据若干提问预习教材和有关资料进行发言准备，随后学员可采用圆桌会议形式，也可采用讲台上演讲形式，各抒已见，争雄斗智，深化认识。最后，培训师进行总结和升华。这种培训模式有着诸多实践意义。第一，这种培训模式可以变“一言堂“为“群言堂“。传统的教法