xx公司会员管理软件采购比较分析报告

XX 集团管理软件采购比较分析报告最近集团业务扩张，需要替换现有的管理软件，新的管理软件必须包括会员管理、办公管理、商品管理、餐饮管理、客房管理等多种管理功能，需要采购或者定制，老板要求提供比较分析报告。我对网络上能找到的软件、朋友推荐的软件进行了比较，总结成报告给管理层。耗费时间较多，花了我近一个月的时间对比和比较，联系软件公司、下载试用版本、总结成果，就此被埋没，着实心理不平，特将结果与朋友们分享：我们的需求可能会影响分析方向和结果，因此，我将我们的主要需求罗列，请找资料的人不要争议哦：1. 我们是连锁的企业和会所，在福建、浙江、北京、深圳都有公司和店，总部目前在北京，每家店的经营不一样。2. 需要功能能覆盖集团所有的业务管理。集团经营涉及房地产（项目管理） 、房产销售（客户管理）、物业管理；西餐、中餐、酒吧、酒店客房、养老院、美容养生、健身房（私人教练） 、游泳馆、瑜伽馆、台球室、足浴、网球场、羽毛球场；马场会所（具有独立二次消费） 、温泉会所（具有独立二次消费） 、茶叶会所。3. 管理层要求：软件容易上手，报表清晰、简单、直观，随时可以查阅。稳定和数据安全最重要，最好是一套软件涵盖所有功能，不要多临时拼凑的模块组合。需要通过同一套系统办公、集团所有文件授权管理、集团内部统一通讯。需要集团设立服务器，每家店共享，并连锁，会员卡全国通用。 【PS：基于科技企业的性质，不要只看软件品牌和企业，也可以关注新生力量；科技行业，更新替代的快。有可能，老品牌，因为结构庞大，比较难以革命，反而失去了适应市场的功能和用户体验核心。 】4. 房地产公司要求：需要有房地产建设的项目管理。5. 物业公司要求：需要有业主管理等服务。6. 养老院要求：需要有人员跟踪服务管理。7. 客服服务部和各场馆要求：前端服务人员流动率较大，要能简单容易上手，客户流量大，要求操作便捷，能有自动语音广播系统。8. 财务部要求：所有营业数据有独立报表和细分报表，对每个店、每个场馆要有独立性，并对每个场馆能审核数据。9. 行政和仓库要求：商品、物资有清晰的采购、出库、销售数据，成本和盈利数据、业绩归属数据等等。10. 营销部门要求：会员卡主要采用电话营销为主，需要针对性的销售，如客户分析、客户状态、消费记录等等所有服务及销售绩效等功能。能随时更新做好销售方案分析和根据销售方案设定会员卡等。11. 人力资源部门要求：系统能统计所有员工的行为等，从而统计绩效成果。12. 比较郁闷的是：比较老半天，结果管理会员说：一定要服务器在内部，不同场馆要有子服务器，不然，一旦断网，影响服务。因此，查看的所有云管理系统，被 PASS。比较的软件：1. 捷径管理系统。 【候选软件】 【我司最终采购软件】A开发商：厦门联登科技有限公司（成立于 2006 年）B 开发商地址：福建厦门思明区大厝山路 80 号 网址：C 联系方式：400-633-7366 转 1 再转 1张经理D价格：中等偏下，相对优惠。E 来源：朋友推荐。F 比较分析结果：1） 完全符合我们的需求，并在功能和管理逻辑上，超越我们的需求。2） 该系统含有我司需要的所有模块，每个模块大同小异，操作简便，其网络公布的功能有： 办公管理体系，文件模板管理、共享文档管理、通讯/公告管理、邮件管理、个人文件管理等。 职能管理体系，会员/客户管理、行业管理模块 【有模块：游泳、健身、舞蹈；台球、羽毛球、网球；温泉；美容、美发、美甲；足浴指压；酒店客房；中餐、西餐、酒吧；培训教育；茶叶、汽车服务；商品进销存；销售收银等】 、人力资源管理、行政管理、项目管理等。 智能管理体系，含模块：行为监督管理【游泳馆安全、物业安保管理】 、停车场管理、监控管理、场馆智能/家居智能管理、楼宇 控制管理、广播管理等。3） 该系统在于管理、操作的逻辑上赋予视觉，和独立的管理理念，有助于对我司流程的梳理和更新。4） 该系统有独立的促销管理设定和拓客方式，助于销售部门提高业绩，有利于对现行无法设定的销售方案进行轻松设定，实现前台纸质化，财务便于审核。5） 对各个场馆的各类成本均有数据统计和控制，如美容院的消耗品、餐饮的每道菜原来和成本等等。有助于推行公司推行的 360 和 KPI 考核指标的客观收集。6） 无论单店使用或者集团联网使用，都具备同一种效果。与硬件结合有独立技术，并能稳定使用。软件服务器放置在公司内部；只要有网络的地方就可以访问。7） 该系统还在持续开发中，一方面按照该公司的规划功能不断完善，并免费给予升级；另外一方面，如果我司有个性化功能需求，可以提交给该公司，该公司评估通过的话，整理成公共版的功能，免费提供服务。8） 目前使用的客户不多，属于新产品，但值得比较。该公司属于半军工企业，自有硬件及技术、软件等。PS：刚刚安装后使用后感觉：1） 初始后台系统设置较为简单，但是需要设计的量很大和需要操作的人思维严密（这一点不影响整体） ，这一点花了我们不少时间。在对方软件创始人亲自指导梳理后，倒是显得很简单，公司的流程都被优化了。2） 显得复杂的主要原因可能因为我们公司涉及的模块多、经营的产品多、涉及的部门和人员多。在不同模块的设置、人员的授权上，内容却是太多。3） 使用很方便，大部分操作，遵循 windows 文件夹、QQ 等操作功能，并且想要的功能都有。用不上的功能很少，注重实用，很实用。至少我们的老板、管理层和各部门的人都是满意的。本月本人的绩效是杆杆地。感觉很好。2. 一卡易管理系统【候选软件】A开发商：深圳一卡易科技股份有限公司（成立于 2006 年） （股票代码 430671）B 开发商地址：宝安区龙华新区民治大道 328 号嘉熙业广场 11 楼 1118-1121 号 网址：C 联系方式400-700-6636D价格：高E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：含酒店、餐饮、美容美发、足浴休闲、汽车服务、珠宝首饰、娱乐 KTV、服装鞋帽、零售连锁、3C 产品、健身瑜伽、教育培训、机票旅游、生活服务等行业模块。 一卡易会员系统采用云计算 SAAS 模式，银行级安全技术措施：U 盾安全登录认证、数据传输 SSL 加密、数据存储 MD5 加密、多服务器分流控制、服务器数据同步、异地容灾备份等，为企业提供安全、高效、稳定的服务支持。 一卡易会员系统可在电脑端、安卓手机、安卓平板电脑、手持无线 POS 机、二维码 EPOS 等多种第 3 页（共 8 页）终端使用，配合新颖时尚的电子会员卡，可以低成本、高效率的为您迅速搭建覆盖全国的会员系统。目前在酒店、餐饮、美容美发、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产等多个行业均有成功的客户案例。 主要功能模块：储值消费、计次消费、库存管理、推荐人功能、照片功能、网站对接、服务计划、来电识别、员工管理、电子优惠券、网银充值。2） 该软件赋予比较强的销售理念和销售技巧推荐。特色点：软件与手机能配合使用，符合现代当前消费理念。对营销管理有较大的促进。每个行业模块都给予了自己的独立的方案。3） 该软件功能操作界面完整，分类清晰，在内容细致上，比较靠前。该软件的特色点在于：记录客户的信息，对客户的资料能详细地记录。4） 该软件对于内部的绩效、行为要求的比较少。从企业管理角度来说，就是关注了外因，没有关注内因。对于内部管理的考虑比较少。5） 整体操作和功能逻辑靠近传统软件，有着强烈的传统软件的影响。6） 该软件没有物业管理、项目管理等办公及企业日常管理的整体解决方案管理。7） 该公司销售方式过于单一，软件功能比传统企业会少部分。从会员客户管理角度，可以考虑选购该软件。8） 该公司实力强大，属于上市企业，属于扩张中企业。服务器属于云服务。3. 吉米会员管理系统。 【候选软件】A开发商：苏州吉米软件科技有限公司B 开发商地址：苏州市人民路 200 号 网址：C 联系方式王先生 D价格：中等。E 来源：朋友推荐F 比较分析结果：1） 功能：提供浴场、餐饮、足浴；酒店、健身、游泳、酒吧、咖啡、进销存、汽车美容、汽车配件、人事管理、美容院；客户管理等软件模块；触摸屏点菜、会员卡制作、会员软件。2） 操作界面相对传统软件简介，一目了然。网络资料相对较少，具体的每个软件的操作大概界面网络都有。3） 不同场馆的专业功能要求都有具备。4） 目前浩沙等健身企业在使用该软件。5） 有配套对应硬件服务：提供打印机，触摸屏，POS 收银机，触摸屏收银机，读卡器，条码机等等。适用于各软件系统的 PVC 会员卡，IC 卡，贵宾卡，ID 卡，条码卡等等。6） 可以提供一体化软件功能服务。7） 属于组合式模块软件，功能简洁。每个模块的操作大同小异。8） 从不过整体操作上，对于单场馆使用会相对比较方便，单一场馆看，该软件比较简单安装。对于多几个行业和项目的企业来讲，如对于我司发展中企业，考虑到未来发展和多行业精英，整体报表统计来看，会比较不方便。9） 该企业说有综合型的版本。从数据库和授权角度考虑，综合型的版本，会比较复杂。4. 管家婆管理系统A开发商：成都任我行软件股份有限公司B 开发商地址：成都市高新区世纪城南路 599 号天府软件园 D 区 2 栋 网址：C 联系方式8340/8341/8342D价格：较高。E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：美容美发、足疗洗浴、保健按摩、餐饮茶楼、洗衣店、健身馆、音像图书出租店、照片冲洗店、汽车美容维修等行业。2） 核心功能： 会员管理模块会员管理：会员发卡、会员储值、会员取现、会员转账、会员挂失、会员换卡等。会员储值：充次数、刷次数、储值优惠、办卡预存。会员档案：烫发染发档案、皮肤检测、皮肤对比档案、产品存用记录档案等。会员促销：会员卡折扣、商品折扣、项目折扣、消费优惠、会员积分、积分兑换业务。会员卡管理：可自定义卡类型、会员卡自动升级、一卡多功能；并可以设置会员卡有效期。支持多种卡版：IC 卡、ID 卡、磁条卡、条码卡。推荐人功能：推荐他人办卡，可进行积分赠送。特色功能：生日提醒、短信提醒功能、顾客预约、预约提醒 商品及项目管理商品资料管理：商品信息可以自定义分类、支持条码、自编码管理。项目管理：可以设置服务项目的价格、物料成本、项目提成等信息。在管家婆美容美发版中，还可以对美容美发行业特有的护理项目和疗程项目进行管理。护理项目：多种服务项目组合而成，一般按多次销售。疗程项目：一般按时间服务项目不同组合而成。 库存管理库存管理：可以对商品的进货、领用、其他出入库、内部调拨、库存盘点等业务进行处理及查询。可以统计进货入库记录、进货出库记录、内部领用记录等报表，并且可以进行库存报警。 分析报表统计报表:强大的统计查询功能，每天的收款情况，客流量、消费额走势都可以清楚的统计出来，并支持打印。 员工管理员工管理：员工资料管理、考勤登记、考勤复核、提成管理 系统运行模式：联网运行（1 站点或多站点）：可以直接在每个收款电脑上安装，实现会员卡积分、储值、折扣、计次以及商品管理等。多店连锁（分店模式）：有多个店，但没有实时联网，可以运行分店模式，实现多店连锁经营，共享会员信息。总部下发基本资料到分店，分店根据情况上传营业数据到总店。各个分店实现独立经营，又可以共享数据。已有销售软件，没有会员功能：可以在原有的收款系统上，安装本会员系统。前台其他软件在销售结束进行会员积分功能的时侯，调用会员程序，完成会员管理操作。使用完毕后，切换到其他软件正常的收款过程，使原有软件与会员管理软件融合统一。3） 操作界面传统，需要复杂的培训过程。但是功能完整。从培训成本角度考虑，可能会太高。4） 对于我司的需求而言，需要购买其多个功能软件，可能会造成价格较高。5） 属于老品牌软件，使用企业较多，从品牌角度可以考虑。5. 美萍管理系统A开发商：郑州美萍网络技术有限公司B 开发商地址：郑州东风路百脑汇科技大厦 1202 室 网址：C 联系方式：400-618-560968750570 刘经理D价格：中等E 来源：网络查找/行业听闻F 比较分析结果：1） 功能：软件功能强大，各个行业的模块都有，可以说从涉及行业和模块来讲，是最全的软件。第 5 页（共 8 页）2） 特点：功能逻辑清晰分析，在各行业实施上有充分的经验。3） 属于老品牌，并且市场上流通很多。在餐饮等行业听到的说法比较多。4） 该软件安装后，一般分成多个客户端，就是不同人员登录不同程序，从管理角度，过于复杂。如果能通过模块授权管理，实现一个登录客户端管理，会比较便利。5） 该软件属于最传统的软件，每个行业的软件功能非常完整，但是操作极其复杂，弹窗较多，在实际操作过程中，可能会严重影响工作效率。6） 如果仅仅考虑功能，该软件值得考虑。如果是适应现有 90 后的工作人员来讲，不建议采纳。7） 有免费的试用版本，可以提供测试。6. 亿智达会员管理系统A开发商：北京亿智达科技发展有限公司B 开发商地址：北京海淀区苏州街 20 号银丰大厦 2 号楼 网址：C 联系方式：010 59284477 159 1111 8844D价格：贵E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：美容美发、汽车美容、服装、手机销售、羽毛球、洗车、美甲、健身、化妆品、瑜伽、茶楼等行业。2） 功能比较全面，功能被细分，查询比较复杂，需要重复。查询实现模糊搜索。3） 功能操作比较复杂，美工区别于传统行业外，基本操作不堪一提。在消费等各个功能模块上，比较简单。4） 从财务和销售管理角度来看，比较单一，无法实现销售促销管理等。并且如转账、支票、积分、抵用券、电子券等的消费并不能完全得到解决。7. 巨汇销售（会员）系统A开发商：巨汇（厦门）科技有限公司B 开发商地址：福建省厦门市思明区软件园观日路 26 号 102 网址：/softwares.htmlC 联系方式13306041270 梁小姐刘先生D价格：E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：号称所有行业通用。2） 功能： 会员消费：根据消费金额自动计算折扣金额和积分数量，方便操作；支持选择商品消费，帮助统计商品库存；自由发送交易短信，提高会员消费体验；支持有密/无密卡，加强会员安全感；支持会员使用优惠券，让市场活动有效管理；积分兑换不同礼品，提高会员消费积极性。 会员管理：支持新增会员，会员充值发送短信，良好的客户关怀，更显专业；提供换卡、锁定、挂失、重置密码，延长有效期，会员积分调整等功能，全面支持会员的用卡需求；Excel 批量导入会员数据，大大提升操作效率；提供会员信息备份功能，让您后顾无忧。 市场营销：每月赠送免费短信发送，促销信息第一时间送至客户，彰显客户关怀，有效激活沉睡会员；会员生日关怀，将您的祝福及时送达客户，提升客户忠诚度；店铺信息发布，将您的店铺信息发布至网络，让更多潜在客户看到您；专业 1065 短信通道，到达率高，速度快，客户接受度高。 业务管理：支持折扣卡，储值卡，积分卡，计次卡，包时段卡的规则自定义，支持储值多少送多少，支持限定储值金额；积分规则支持开卡赠送积分，消费积分；我的商品服务，支持商品与服务的管理；礼品管理，支持积分兑换礼品的管理。 运营分析：每日交易数据，会员消费统计，会员充值统计，会员卡发卡统计，会员卡消费统计，礼品兑换统计等各类统计报表，让您随时掌握最准确的经营数据。 系统设置：多操作员模式，不同操作人员不同操作账号，方便人员管理；支持手机密保，让使用更安全；支持短信签名定制。 3） 采用云计算 SAAS 模式，数据传输 SSL 加密、数据存储 MD5 加密、多服务器分流控制、服务器数据同步、异地容灾备份。4） 提供商业智能系统（BI） 、连锁商业信息系统、ERP 系统、 IT 基础架构、以及供应链管理系统等。5） 58 小时客服，随时搜集客户需求，每周免费升级。8. 商客宝会员管理解决方案A开发商：商客宝（宜昌）科技有限公司B 开发商地址：湖北省宜昌市发展大道 28 号（三峡海外学人创业园） 网址：C 联系方式：400-800-6487价格：E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：2） MSSqlServer 数据库+ 云存储模式+B/S 软件架构，为用户构建安全独立的系统,无需安装即可使用。3） 您只需一次性较少的投入，即可终身使用，无需每年再支付服务器费用。并可免费享受我们为您提供的维护和升级服务。4） 利用先进和成熟的 B/S 软件架构，通过云端服务器为连锁店的日常运营和管理提供支持。真正做到各店数据互通，一店办卡，全网通用。5） 功能及资料信息比较简陋。不适合本公司。9. 迅捷会员管理系统A开发商：B 开发商地址： 网址：C 联系方式：D价格：E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：2） 功能比较传统： 会员管理 ：完整的会员信息管理，灵活的会员分类、会员等级设定，根据不同会员等级设定不同的打折比率， 会员卡丢失或损坏后，可挂失、禁用、补卡、可过户到另一张新卡。 完美的统计报表：会员分类统计，会员性别统计，销售额统计，会员消费统计，导购销售统计，形象直观的了解各种统计信息，并可以直接导出、打印统计统计报表图形。 系统备份与还原：完备的备份与还原功能，确保您的系统数据不丢失。 会员消费：支持有卡和无卡两种消费，只需要输入商品原价格，自动计算折扣价，并计算积分，收取现金自动计算找零金额，消费与导购员挂勾计入导购员业绩。第 7 页（共 8 页） 强大的短信功能：软件引入短信功能应用于会员开卡通知，会员消费通知，会员生日提醒，让会员感受贴心服务，群发短信功能，让会员第一时间接收到促销打折信息。3） 下载看了以后，连销售商都没有找到。10. X8 管理系统A开发商：淮南泰嘉信息技术有限责任公司B 开发商地址： 网址：C 联系方式整个网站都是需要聊 QQ 的，浪费时间D价格：低E 来源：网络查找F 比较分析结果：1） 功能：健身、美容美发、汽车美容、各行业品牌连锁专卖店、娱乐会所、酒店、服装、商家联盟等。2） 功能简介: 与大部分传统软件一样。3） 集商品进销存与会员管理功能与一体，可以配合磁卡读卡器、条码枪和 ID 卡感应器等，使软件支持不同类型的卡片作为会员卡，包括：普通带编号的会员卡、条码卡、磁卡、ID 卡等，配合完善的会员管理功能，为个人用户、商户和企事业单位提供强大的 进销存、收银、会员储值、打折、消费、积分、记次、短信提醒 等完善的店铺收银与会员管理解决方案。4） 云服务器端运行。5） 功能简陋、界面简单，但是各种实际会涉及的支付方式、客户