2015营销总经理年终工作总结及2016工作计划

2015 营销总经理年终工作总结及 2016工作计划2015 营销总经理年终工作总结及 2016 工作计划尊敬的总裁、巍总、丰总，公司领导，各位同仁：大家好！时间一晃而过，弹指之间，2015 年已过去，过去一年在总裁、巍总及公司各领导同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、蓝军团队人事框架长沙区域蓝军团队的人事框架：湖南一区：大区经理 苏小红小区经理 6 人：车娟 、李秀、雷旭萍、陈俏、白银、袁玲湖南二区：大区经理 杜琴小区经理 6 人：严莉、黄琼、彭娟、蒋芬、陈慧、毛蓉其中新增小区经理 10 人 。培养总管人员情况：一店：美容总管 王小妹空降兵 刘翠翠二店：美容总管 刘芬二十二店：美容总管 郭慧敏二十五店：空降兵 李兰二十六店：美容总管 陈蓉二十七店：美容总管 贾爱春三十三店：空降兵 易晓红、王曼婷二、业绩完成情况2015 年湖南区域年度经济指标完成百分比：97%,开支比：9.6%, 工资比：33.1%,招生人数：7 人，干特输送人员：436 人。2015 年湖南一区、二区、南昌完成各项指标百分比：（一）湖南一区：经济指标完成百分比：93%;医疗指标完成百分比：116%一区全年完成奋斗指标 1 家：五店全年完成基础指标 7 家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店完成 90%左右的门店 7 家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店完成 80%以下的门店 4 家：十五店、十六店、二十三店 、二十八店2015 作会门店共 16 家，完成 150%的门店有 12 家：五店、十店、二十一店、二十二店、二十三店、二十七店、二十九店、三十一店、三十三店、三十六店、三十八店、株洲一店（二）湖南二区：经济指标完成百分比：98%;医疗指标完成百分比：120%全年完成基础指标 9 家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店完成 90%左右的门店 5 家：十九店 、二十五店、三十二店、三十五店、浏阳一店完成 80%左右的门店 4 家：十三店、十八店、三十七店、南昌店2015 作会门店共 14 家，完成 150%的门店有 10 家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店 、二十店、二十五店、二十六店、三十店2015 年相比 2014,长沙区域增长百分比 68%.三、招生情况四、开店数量五、2015 工作开展完成情况及不足之处1、每月 5 号左右召开总管大会，参会人员：区域总管、美容总管、美发经理、空降兵、大区经理 、小区经理、医院助理医生。会议内容：紧扣总裁思想，参照文峰国际微信平台内容进行宣导。分析上月各店各项指标数据数据、表扬优秀、鼓励落后，找出问题，及时改进并跟进。分享优秀门店的管理细节，找出困难店的问题，相对比，督促加以改进。2、突破 a 类店的业绩，帮助 c 类店跟上：每 10 天统计一次业绩，针对各店进行排名 ，将提成名成绩公布在湖南文峰群里，所有文峰管理层都看得到。3、监督本区域所有人员做一个守时守信，感恩戴德之人 ，尤其是要引导我们区所有人不论是对公司，还是员工，还是顾客都要以诚相待，时刻充满正能量，杜绝乌合之众。4、全力执行总裁决策，加强针对 32 个区域的执行力，亲自到各店布置，直至满意为止，提前贯彻落实蓝军部队工作要领。5、每月 1 号、16 号都要召开小区经理会议：1 号的上午开会，下午培训，开会的内容：分店，根据每家店的实际情况进行分析，然后安排合适的小区经理；分配当月指标任务：根据负责门店总业绩进行分配；总结上月工作中存在的问题；由优秀代表分享成功案例，供其他人学习下午培训内容：沟通话术；每月由一名小区经理培训自己最擅长的一个项目。15 号的会议：总结上半月大家的工作成果，进行各项指标排名；针对 1 号的培训项目进行考核；下达下半月工作目标，尤其针对当月百分比落后的门店进行补救。6、加强小区经理的质量，培养她们的综合能力，打造强而有力的团队：每月进行不同部位的培训，现场实操，现场考核，以 3 个月为期限，个人业绩无法突破者降至门店，半年后再考核 ，通过后再回到小区经理团队。7、目前湖南区域共 36 家门店，营销经理 2 名、小区经理 12 名 ，每位小区经理每月负责 3-4 家门店，每家店负责 5-7 天。8、每月给小区经理制定战斗计划 ，每天以微信形式在小区经理群向我汇报当天所做个人业绩、负责门店业绩及次日行程，每 10 天将各项指标一汇总：进行排名后公布在微信群，良性竞争提高大家的战斗力，确保小区经理要完成各自负责门店业绩的 30%.9、每月设定奖罚制度，前三名有奖，后三名处罚 ，另外设置最佳口碑奖。总结 2015 年不足之处：1、区域总业绩比不稳定，存在 c 类店较多，2016 年将着重调理此项，将受阻问题一一解决 ，提高完成率。2、门店存在老员工未及时参加干部特训营的培训，此项一定监督落实下来。六 、2016 工作计划1、带领团队队员牢记总裁新年致辞中的七个步骤：a.打造最好的服务环境b.打造最美丽的美容师美发师c.讲好文峰的故事d.将故事转变为技术e.给顾客创造附加值f.售后服务g.顾客带顾客2、贯彻落实“四个优“ （环境优、技术优、服务优、价格优），学好“文峰礼 “.3、监督门店分组问题，一定严格参照公司微信平台标准执行。4、加强门店老员工参加干特培训情况。5、重点落实招生问题，过年期间在老家可大力宣传。6、继续大力推广、培训开运美容项目，由一名医生助理，一名小区经理每家店至少安排两人同时下店 ，下店第一天组织店里所有人员培训，然后主抓开运美容业绩，两天结束后小区经理继续留店冲刺业绩，同时培训员工沟通技巧及专业手法并进行考核 ，以致提高门店员工质量 。7、每月美容总管安排时间做好顾客回访工作 ，后期服务至关重要，我们要确保每位