无意识行为与直觉设计【PPT课件】

无意识行为与直觉设计unconsciousnessintuitive design & Without Thought,一、前言,心作为一个物体，发达的医学已经帮我们认识了它。但是，心理却似乎是一个谜，别人很难猜透，有时候就连自己也琢磨不透。所以，正因为心理的“剪不断、理还乱”的实质，我们才需要启用一套科学而又专业的方法，帮助我们看清商家的“上帝”消费者的真实想法。设计心理学在发展的过程中受到了诸多心理学派的直接影响，其中精神分析学派、格式塔心理学派、人本主义心理学派、认识心理学派、行为主义心理学派等影响最深。本讲内容就是主要介绍这几种心理学派的理论及对设计心理学发展的影响表现。,二、现代心理学五大理论,古今中外的思想家、教育家、心理学家对人的心理的研究，可以归结为两种取向，即科学主义取向和人文主义取向。科学主义取向的基本特征是：主张以心理现象为研究对象，强调心理学的自然科学性质方面，重视研究的客观性，倡导量的研究，即定量分析。人文主义取向的基本特征是：主张干预人的精神生活，强调心理学的社会科学性质方面，重视研究的主体性，倡导质的研究，即定性分析。现在的一般共识是，古代思想家、教育家对人的心理的探索，主要是采取人文主义取向，但也有不少心理学思想合乎科学主义取向的精神。真正意义上的心理学研究开端，是以1879年冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室为标志的。对心理现象进行系统的实验研究，宣告了科学心理学的诞生，主要采取了科学主义的取向。,二、现代心理学五大理论,具体来说现代心理学的研究主要存在着五大理论：（1）、行为论行为论亦即行为主义者所持的理论。行为论者的主要论点是：个体与一切行为的产生改变，均系于刺激与反应之间的联结关系。在现代心理学主题中，行为论主要偏重在学习、动机、社会行为以及行为异常等方面的研究与应用。（2）、精神分析论现代心理学中常用的精神分析论一词，一般是指弗洛伊德以其潜意识为基础对行为内在原因所做的解释。在现代心理学主题中，精神分析论主要偏重于对身心发展、动机与遗忘，人格发展、行为异常以及心理治疗等方面的研究与应用。（3）、人本论人本论主要由人本心理学家马斯洛与洛加斯二人所倡导。该理论以人性本善及天赋潜力的观念来解释在正常环境下，个体自我实现的心理历程。在现代心理学主题中，人本论主要偏重在学习、动机、人格发展、咨商与辅导以及心理治疗等方面的研究与应用。,（4）、认知论认知论包括认知心理学中广义的与狭义的两种理论。广义泛指一般认知历程的解释，狭义仅指对信息行为的解释。在现代心理学主题中，认知论主要偏重在学习、智力发展、情绪、心理治疗等各方面的研究与应用。（5）、生理科学观生理科学观以生理心理学与神经心理学的知识为基础，对个体行为与心理历程作出一系列的解释。在现代心理学主题汇总，生理科学观主要偏重在身心发展、学习、感觉、动机、情绪、行为异常等各方面的研究与应用。,三、精神分析学派与设计心理研究,精神分析心理学派精神分析心理学派由奥地利医生西格蒙德.弗洛伊德（Sigmund Freud，1856-1939）创立。精神分析是从治疗人的心理障碍开始发展起来的。为了治疗的目的，弗洛伊德重视探索人的动机和行为的根源，从而弥补了传统心理学的不足，改变了心理学研究的方向。精神分析学派认为，人的重要行为表现是自己意识不到的动机和内心冲突的结果。精神分析学派后来产生了分化。其中坚持弗洛伊德的性本能、无意识和性心理发展阶段的被称为经典精神分析流派；重视社会文化因素作用的被称为新精神分析学派。精神分析学派重视内心冲突和早期经验的作用，这对后来许多心理治疗技术都产生过重要的影响。此外，精神分析学派关于家庭关系、社会文化差异、过分的竞争和压力等问题的观点，也受到当前教育、医学、社会学和心理学界的普遍重视。,西格蒙德.弗洛伊德（Sigmund Freud）,三、精神分析学派与设计心理研究,弗洛伊德的精神分析理论西格蒙德弗洛伊德（Sigmund Freud，18561939），奥地利犹太心理学家、精神病医师。精神分析学派创始人。曾在维也纳大学医学院学习，1881年获医学博士学位。次年起作为临床精神病学家私人开业。早期从事催眠治疗工作，后创用精神分析法。1936年当选为英国皇家学会通讯会员。1938年奥地利被德国侵占，赴英国避难，不久因颌癌逝世。他把人的心理分为意识、前意识和无意识（又称下意识，包括被压抑的无意识和潜伏的无意识），有时前意识又被包括在无意识概念中。,西格蒙德弗洛伊德（Sigmund Freud）,3.1 精神分析理论 之 无意识世界,弗洛伊德把人的精神活动分为三个不同的层次：,3.1 精神分析理论 之 无意识世界,意识 consciousness可以直接感知到的有关的心理部分。由个人当前觉知到的心理内容组成。具有逻辑性、时空规定性和现实性。前意识 preconsciousness介于意识与无意识之间，存储近期经历的内容，处于注意范围之外的意识成分。很容易进入注意，所包含的内容可以回到意识中去，是我们加以注意就能觉察到的心理内容。主要作用是检查。,意识、前意识和无意识,3.1 精神分析理论 之 无意识世界,无意识或潜意识 unconsciousness无意识指个人不可能觉察的心理现象，但对个人的思想和行为影响极大。其特点为无矛盾性、无时间性、无是非性、非现实性和最具活力和能量。1、人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到。包含早期被压抑的愿望，其中一些是不符合社会道德规范或者个人生活准则的；并非所有的无意识都是童年事件经验的压抑，也有些无意识源自种族天赋遗传经验。2、人们在清醒的意识下面还有潜在的心理活动在进行着。3、会在检查功能弱的情况，如梦中浮现并获得满足；也会通过口误、笔误、一些神经症症状等表现。,冰山理论,人的全部精神生活，如同一座漂浮于海上的冰山，意识世界只是呈现在海洋表面上的山尖，它在全部精神世界中只占一小部分，而无意识世界则是海洋下面的那巨大的山体。,3.2 设计心理研究,随着设计艺术心理学的不断发展，人们逐渐认识到通过对人的心理因素的研究能够对设计产生积极的推动。比如以“后现代设计主义”风格闻名于世的意大利阿莱西公司，该公司的设计师就常主动运用了精神分析心理学的理论，分析用户心理以获得设计灵感。根据精神分析心理学家佛洛伊德的理论，人的行为有很大一部分是属于无意识行为，依据观察到的人的无意识行为来指导设计过程是一个比较新的研究领域。国外对这一领域的研究先于国内，这一设计的过程被称为直觉设计。,3.2 设计心理研究,目前，国外运用直觉设计的方法来设计产品的有美国IDEO设计公司和日本深泽直人设计公司等，其代表人物是Jane Fulton Suri和深泽直人。,深泽直人,Jane Fulton Suri,3.2 设计心理研究,美国IDEO设计公司人因工程部的主管Jane Fulton Suri对人类的无意识行为或者称为直觉行为做出了归类，并在该公司的设计流程中规定了设计师必须对所设计的对象的原始自然状态进行观察和记录，以帮助分析和理解设计对象以及使用设计对象的人的无意识行为，以为设计提供最有力的依据。日本深泽直人设计公司的创始人，设计师深泽直人则善于将生活中的无意识行为运用到其产品设计中。深泽直人曾任职于美国IDEO设计公司，并协助该公司在日本开设了分公司，虽然继承了一部分IDEO的设计理念，但是与Jane Fulton Suri的研究方法有所不同的是，深泽直人主要研究了将“无意识状态下学习到的知识”运用到产品概念设计中去的方法，他称这些知识是“活跃的记忆”，强调了我们对这个世界的认识是建立在我们与这些知识的结合上。因此他的产品通过唤起使用者的“活跃的记忆”来达到产品与使用者之间的一种和谐关系。,Jane Fulton Suri和她的著作无意识行为“Thoughtless Acts”is her book that shows random acts of design witnessed in everyday life.,IDEOs Jane Fulton Suri observes “thoughtless acts（无意识行为）“Observations（观察法） on Intuitive Design（直觉设计）,Jane Fulton Suri的观察法物品被以无意识的方式使用Jane Fulton Suri有意识的收集身边的现象，通过记录和观察照片中人类的行为，从中了解人类的行为规律。据她所说，这种通过观察来研究人类无意识行为的想法产生于上个世纪70年代，那时她正在光秃秃的格拉斯哥市中心以北的地区调查住在声名狼藉、构想拙劣，被称为“红色道路”的高层公寓楼中居民的家庭生活。当她正准备离开的时候，她用黑白胶片的宝丽来相机抓拍下了这个小男孩(左图)。那时他和他的朋友们正在大楼的锅炉房的房门上玩耍。这个小男孩趴在门的顶部，其它的小孩子推着门开了又关，大家都兴致勃勃的将门改变成不同的夹角。他们实际上是在破坏门上的铰链，严格来说这应该是一种野蛮的破坏行为。但Jane Fulton Suri却直觉的抓拍下了这一情景，并发现了比这些野蛮行为更有趣的东西，一些隐藏着的但却与设计实践更紧密相关的东西，那就是“物品被以无意识的方式使用”，并成为了她日后进行研究的依据。（左图）玩着锅炉房门的小男孩,吉布森 | James J. Gibson吉布森(1904-1979)，Gibson theory of space perception美国实验心理学家，创立了生态光学理论。他反对知觉的认知加工理论，认为知觉是一种直接经验，它的一切信息都由外界物体的光学特性所提供。1961年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1967年当选为国家科学院院士。,认知心理学理论-Affordance,Affordanceaffordance 是 James J. Gibson 造出来的一个词，Gibson 是20世纪最重要的认知心理学家之一，他的生态学式视知觉论和直接知觉为认知心理学开辟了新的领地。affordance 是 afford (提供、给予、承担)的名词形式，环境的 affordance 是指这个环境可提供给动物的属性，无论是好的还是坏的，所以我认为“能供性”是一个合适的翻译。Gibson 用来解释 affordance 的例子是这样的：如果一块地表面接近水平（而不是倾斜的），接近平整的（而不是凸起或凹陷的），以及充分延伸的（与动物的尺寸相关），如果地表面的物质是坚硬的（与动物的重量相关），我们可称它为基底、场地或地面，它是可以站上去的（stan-on-able），可让四足或两足动物保持竖直姿势，它是可以行走（walk-on-able）和跑动（run-over-able）的，它不像水表面或沼泽表面之于一定重量的动物那样是可陷入的（sink-into-able）。列出的四项属性水平、平整、延伸和坚硬它们是这个表面的物理属性，如果以物理中使用的度量衡去衡量它们的话，但是对于特定动物的支撑可供性，它们必须与动物关联上才可以被衡量，它们不是抽象的物理属性，它们是为所指动物特定的，与动物的姿势和行为相关，所以 affordance 不能像我们在物理中那样来衡量。,Affordance（能供性）和设计,Affordance 的概念最早由心理学家詹姆斯J吉布森（James J. Gibson）在 1977 年提出，由设计理论家唐纳德诺曼在设计心理学（The Design of Everyday Things）一书中发扬光大。,Affordance（能供性）和设计,Affordance（能供性）和设计,Observations（观察法）,而后Jane Fulton Suri又将观察记录分析的方法在IDEO的设计流程中固定下来，于是现在这成为了IDEO以用户为中心设计程序的标准工作。不管是涉及产品、空间或者服务的项目，起点工作就是观察其自然状态下的习惯。作为一种了解他们所设计服务的人处的环境、人们的习惯、礼仪、事情的程序和事物的价值，通常他们会邀请客户和他们的设计团队在一起做这项工作。深泽直人回到日本后开设了自己的设计公司，在继承观察设计的基础上融入了日本文化中对于和谐的认识，在他的设计中不但反映出人类普遍的无意识现象，同时还有日本文化的表现。,作者：Tom Kelley,Tom Kelley（IDEO公司值得一提的关键人物） Tom Kelley是David Kelley的兄弟，于1987加入IDEO前身公司，后任IDEO总经理，并帮助将公司由20几人的小型公司发展成为现如今500人以上的国际公司，多年咨询和管理学（讲学）经验。他写过创新的艺术（The art of innovation），创新的10个面孔(The ten faces of innovation)。推荐必读。,四、无意识行为与直觉设计,直觉设计中讲究对于人无意识行为的观察与研究，并综合运用设计的相关手段来顺应或干预这些行为，以更好的来设计或改良产品。人的无意识行为大量普遍存在于我们的生活中，由于无意识的无主性和无序性，人们在不自觉的完成了这些无意识行为之后又很快的忘记，所以我们很难注意到自己的无意识行为。但我们可以通过观察其他人的无意识行为来对无意识行为有一个表面上的认识。比如留在盲道上的烟头、堆在自行车篓中的垃圾、长发女孩子发髻上的铅笔、大学自习室中桌子上摊开的书、趴在路边栏杆上休息的人等等。这些都是生活中常见的现象，观察这些现象也就是在观察我们的生活。人们常说“设计来源于生活”，从这句话说明设计师应该从生活中找到设计的依据。生活中包含了大量因为人的无意识所导致的行为和现象，这些人类的无意识行为所表现出来的各种现象就是构成我们“生活”的元素，深入的了解这些“生活”的元素，并将这些元素作为设计的灵感来源，是“设计来源于生活”的直接体现，也正是我们研究人的无意识行为的意义所在。,关键词：无意识行为 unconsciousness 直觉设计 intuitive design & Without Thought,我们经常在马路上看到欢蹦活跳的乱跑的孩子，和紧跟其后紧张兮兮的父母或者爷爷奶奶，而图中这个孩子却乖乖地牵着爸爸的手走在窄窄的人行道上，为什么呢？从儿童心理学的角度讲，他会觉得这条路就是给他走的，走在上面他会觉得很酷，因为路比爸爸妈妈的高一些，这样让他觉得他像大人了，和爸爸妈妈更近了。于是无意识中他的行为变得乖了。这就是直觉设计的力量。,无意识行为如把电车窗户当作镜子整理头发，右边的女生因两手很忙，用双脚夹住伞。,你可能不记得每天搭捷运使用的拉环是圆形，还是三角形的。,图中的这个人不自觉地沿着盲道行走。,我们仔细观察图中的这两个人，他们不约而同地把脚放在桌子上，按照affordance（环境能供性）理论，关键不是这两个人的行为如何不文明，而是这些桌子在这个位置，它们的高度更好提供了人们放脚的方便。,Affordance能供性的构成要素,左图来自深泽直人，他在书中或者演讲中经常提到，一个牛奶盒放在了扶手栏杆上，而且牛奶盒的底面与扶手上的小台面刚好相符合，就如这个扶手就在等这个将要被扔弃的牛奶包装盒一样。深泽直人会在前后经常列举其他很多的例子，来说明环境对人的行为的拉扯作用，比如地上的垃圾桶没有人扔东西，但是和这些垃圾桶张得差不多的，可以看成是把这些垃圾桶架高了，自行车前面的篮子却被人当作垃圾桶，这是高度的吸引。还有车站站牌边的铁管护栏被当作座椅，长时间之后铁管就弯曲了，因为这个高度刚好适合人坐下。深泽直人会用“刚刚好”这个词来描述这种人与环境的关系。,Down with the window! And out with your elbow!by Nora Sobich | 12 September 2011,左图来自Stylepark的一篇文章：Down with the window! And out with your elbow文章把这种习惯提高到了美国风俗的高度，说这种习惯大约在1950年代被年轻人追抬到一种文化符号，悠哉悠哉开着车，同其他人打招呼，这篇文章是从文化的角度去解读这种行为，排除这些社会性的因素，这个动作同样也是自然的，因为高度“刚刚好”，这个高度和距离在引诱人将手臂放上去。,Down with the window! And out with your elbow!by Nora Sobich | 12 September 2011,Down with the window! And out with your elbow!by Nora Sobich | 12 September 2011,Down with the window! And out with your elbow!by Nora Sobich | 12 September 2011,实际上这种由潜意识对周遭作出的感知并且身体作出直接反应，时时刻刻都在发生。那么它与有意识的感知有什么差别呢？意识行为最重要的特征是集中，比如注意力的集中，视力的集中等，集中必然是范围内的，而意识后的行为则更为复杂，未经过人类智慧思考的对潜意识作出的反应，通常是自然的行为，更加纯粹。无意识行为是头脑不记得，但身体却有记忆的自动反应。运用行为模式做设计，产品往往更契合周遭环境。,深泽直人,将无意识的行动转化为可见之物,Affordance环境的能供性,深泽直人从1998年开始做的“Without Thought”为主题的 Workshop 就是基于他对人们这些无意识行为的观察，以及对这种人和物关系对传统设计观念的冲突的思考，通常而言的设计是需要激发人的注意力。他说到太多的刺激并不是一件好事，人和物的关系应该是无意识的，和谐的，“不加思考”的。如果我们问为什么，或者不停留于现象的表面，试图去分析这些“刚刚好”的交互关系背后的实质，大多数情况我们会把研究对象对准人，人的认知心理和人的经验习惯之类，因为物体很简单，比如司机的手为什么会搁到车窗上去，因为高度刚好合适。如果我们将“刚刚好”认作是物体的一个属性，以此为出发点去思考人与物的交互关系，我认为可以拓宽认知视野。但是“刚刚好”这一种属性不同于密度、高度、硬度、温度等物理属性，它不是构成这件物品的物质基础的，而是呈现出的，并且与环境或者说人相关的，如果没有人的存在，这种属性也无从谈起，比如车窗如果没有司机的存在，那么它就不会有这个“刚刚好”的属性。,2,深泽直人介绍美国知觉心理学家提出affordance环境赋使一词解释他的设计互动概念。affordance环境赋使意即环境提供给人的价值，物品具有让人明显知道该如何使用它的特性，例如把门打开、坐在椅子上，物体的外形以及我们身体的经验，影响了我们如何以直觉使用该物，物体的特性决定了行为的可能性。,例如把伞靠墙壁摆放时，会找磁砖缝卡住伞尖来防止倾倒，这个凹槽就是affordance，环境提供给人的价值。,让使用无意识自然发生,Affordance环境的能供性,运用雨鞋前端材质柔软特性作为门挡。Richard Wentworth“Making Do and Getting By”,深泽直人举英国摄影师Richard Wentworth的Making Do and Getting By系列作品说明affordance环境赋使，物品的意义因不同环境而有不同意义的存在。,运用瓶盖充当烟灰缸。Richard Wentworth“Making Do and Getting By”,运用水管与墙壁的缝隙卡垃圾。Richard Wentworth“Making Do and Getting By”,运用栏杆上方的凸起物晾挂手套。Richard Wentworth“Making Do and Getting By”,所谓的affordance，就是当下环境突然提供的价值，好的设计品有助产品公司知名度，创造良好的品牌营销，从深泽直人设计的产品中也可以发现如何发挥该特性。,照明灯具设计上下切换的开关，并配备盘子收纳物品。,深泽直人的设计产品,只能烤一片的烤面包机，深泽老师认为是很hit的商品，对与自己相似的族群来说很实用。,深泽直人的设计产品,为无印良品设计的电饭锅，锅盖上方有放置饭瓢的设计，可防止饭粒沾黏。,深泽直人的设计产品,图是右一件设计作品。如果你没有见过这款设计，你会首先想到什么？你也许会觉得好像在什么地方见过，但又不知道这到底是做什么的，这看上去就像一个排风扇，这其实是一款壁挂式CD播放器。由日本工业设计师深泽直人为日本生活用品品牌“无印良品”所设计。这款CD 播放机只要将CD 放进去，拉一下垂下来的绳子就可以播放CD，整个过程就好像打开换气扇一样。这台CD 播放机的精妙之处也正体现在那根拉绳上，将这台挂在墙上的“换气扇”轻轻一拉，停顿片刻，代替清风翩然而起的却是音乐声。这个创意实在是太不同凡响了，第一次使用的人大概都吃了一惊。把CD 播放机做成换气扇的造型，或许稍稍削弱一些它作为音响器材的功能，反过来，让听者的感觉更加敏锐。用这样的方法建立商品与设计之间的关系，是典型的深泽直人风格。,左图中所展现的是来自于生活中最原始状态下的抓拍带拉绳开关的排风扇。这是我们日常生活中常见的事物，也许有些家庭已经不再使用这种开关和这种排风扇了，但是我们大都用过这两种东西。当你来到一个房间，房间的窗户上安装的一个排风扇，排风扇的一旁有着一个拉绳开关，绳子垂在墙上，不用谁告诉你，你就知道拉一下绳子，排风扇会有一个变化。当你拉动了绳子，听到一声咔嚓声，排风扇开始转动了，你周围的空气开始流动，你感觉到有风从脸上滑过。通过对这款设计使用方式的分析能够发现，拉绳开关是一种比较老式的开关，常用在电灯和换气扇等电器上，其使用的方法非常的简单，只需拉动拉绳就可以接通电源，改变电器的状态，即从静止的状态到运行的状态。过去家中通常都有拉绳开关，人们在不断的使用它的过程中形成了对这一操作的习惯，由于这款CD播放器在造型上和换气扇很相似，而且人们在拉动了拉绳之后CD唱片就会开始旋转，有音乐从播放器前面板上的无数个小孔中播放出来，这与人们使用换气扇的经历非常相似。这个拉动绳子的动作就好像打开换气扇一样，于是人在使用这台CD播放机时，即使明明知道这是一台CD播放机，也会期待有风从里面吹出来，甚至会感觉到脸上会有风吹的感觉。,深泽直人是日本工业产品设计大师，他特别关注一些一般人不会注意的细微之处，尤其擅长在下意识领域展开他的设计工作。深泽直人非常擅长在直觉领域展开设计。他曾设计过一个伞筒。在一般人的认识中，说到伞桶都会自然的联想到圆桶状的东西，但是深泽直人却有自己的理解。他认为如果要设计一个伞架的话，只需要在离玄关十五厘米的水泥地上挖出一条宽八毫米、深五毫米的小沟就可以了（下图）。想放伞的人一般都会用伞尖去寻找一个可以支撑伞的地面上的不平处，当雨伞的尖端进入这条小沟后，伞就可以被支撑起来，当有很多伞要放的时候就可以很整齐、自然的靠在墙上排列起来。这条小沟在这里就起到了伞桶的作用。但是使用这个“伞桶”的人也许根本不会意识到这是一个伞桶，大家却直觉的把伞整齐的排列了起来。从深泽直人的设计作品中我们能够发现，设计师对于人类无意识行为的深入观察，可以改变我们对传统产品设计的认识，为我们的设计找到更多新的创意，同时也让设计更好的服务于我们的生活。,深泽直人的直觉设计作品,它设计的形状的潜台词是想体现一个像溶入你口中的感觉。这个是为了体现人和物体的关系。当然大家不要看到糖果就马上搞一个手机的设计。看过这位大师作品的人，很多人都会说这么一句话，“你的作品好象在哪里看见过。”当然这些作品以前是没有的。为什么人家会这么说呢？很多是因为人们也许在那里见到一个大家所熟悉的、共有的一个信息。,6,7,仿生设计“果汁皮”饮料盒，包装外形看起来好像直接使用了香蕉、新西兰果、草莓、豆腐等的外壳。很多人伸手触摸摆放在展台上的产品外包装，想切身体会一下摸起来的感觉。 香蕉和豆腐的包装均使用橡胶制作，而新西兰果的包装采用在纸面形成绒毛的起毛加工方式。目前进行这种表面处理的材料和技术已经问世。而且好像还有很多替代材料。,这种包装形式给人以亲切感，让人看到了就有购买的冲动,这个是把床的靠背部分做得很像椅子。当你往床